《管理信息系统》课件-第一章

ManagementInformationSystem

管理信息系统Contents第1章管理信息系统概述第2章信息技术基础第3章管理信息系统的战略规划第4章管理信息系统分析4123Contents第6章管理信息系统的系统实施第7章信息系统的管理第8章企业信息化与电子商务8567第5章管理信息系统设计第1章管理信息系统概述掌握数据、信息、管理信息系统、决策的基本概念；掌握管理信息系统的特征、功能和结构；掌握决策和决策问题的类型，了解决策过程；理解信息的价值；理解信息技术可以为企业创造竞争优势。内容提要内容提要本章关键词数据（data）123信息（information）管理信息系统（managementinformationsystem）决策支持（decisionsupport）456信息价值（informationvalue）竞争优势（competitiveadvantage）管理信息系统信息系统与决策支持信息技术可创造的竞争优势1.11.21.31.4信息第1章管理信息系统概述1.1信息第1章管理信息系统概述信息的定义信息是使信宿对信源发出何种消息的不确定性减少或消除的东西信息这个名称的内容就是我们对外界进行调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东西信息是使人原有的知识结构发生变化的那部分知识，是决策所需的知识。香农诺伯特·维纳布鲁克斯

信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，数据加工处理后，按一定规则组织在一起的数据的集合，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。信息1.1信息1.1信息你想到了什么？气温年龄凉爽、炎热还是寒冷年轻、年老、刚刚好2828凉爽、炎热还是寒冷年轻、年老、刚刚好数据数据本身无特定含义，只是载荷信息的物理符号，是对客观事实的记载，是中性概念；信息信息是对事物运动状态和特征的描述，是在人们头脑中的反映。1.1信息1.1信息1.1信息信息类型一次信息、二次信息、三次信息按信息产生的先后或加工深度划分文献型、档案型、统计型、图像型、动态型按信息的表现形式划分1.1信息一次信息、二次信息、三次信息按信息产生的先后或加工深度划分一次信息是人类社会实践活动中直接产生或得到的各种数据、概念，即现实中所发生事件的原始记录。它可能来自于政府的调查与评论、新闻报道与广播、公共机构的内部信息源、营利性公司的市场调查等。信息类型1.1信息三次信息是通过二次信息提供的线索对某一范围的一次信息、二次信息进行分析、综合研究、核算加工所生成的信息，是人们深入研究的结晶。二次信息对一次信息加工后得到的信息就成了二次信息。典型的二次信息是文摘期刊、文报、索引期刊和简报等，这种信息已呈现有序的、有规则的特征。1.1信息文献型文献型信息的特点是以文字为主，有明确的专业或学术领域，可以通过编目、分类等进行整序处理生成二次文献，还可按照具体的研究需要进行二次加工形成专题研究报告等三次文献。文献型、档案型、统计型、图像型、动态型按信息的表现形式划分信息类型1.1信息统计型是通过二次信息提供的线索对某一范围的一次信息、二次信息进行分析、综合研究、核算加工所生成的信息，是人们深入研究的结晶。档案型以文字为主，内容结构比较清晰。其主要不同之处是：档案型信息主要反映历史的事实和演变过程，是“事后”的，经过整理、筛选的文献。1.1信息动态型动态型信息主要是行情、商情、战况等瞬息万变情况的反映，它的特点是生命周期很短，强调时效性，需要进行积累加工，才能产生有价值的信息。图像型图像处理技术是当今信息技术的重要领域。数字化信息技术的发展，使图像信息成为信息管理的一种重要类型。管理信息系统1.2第1章管理信息系统概述

信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。信息收集就是对原始信息的获取。信息管理1.2管理信息系统

管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且是把人包括在内的人机系统，它不仅是是静态的对象，而是管理的动态过程，因而是一个管理系统和社会技术系统，是信息系统在社会管理领域的具体应用。管理信息系统1.2管理信息系统由人类通过组织、管理、协作而建立形成、发展。因参与建立和发展管理信息系统而联系起来的人群，在组织管理下形成了一个社会系统。具有其他产品所具有的生命周期的特点。的生命周期仍将会终结，需要在新的条件下开发新的管理信息系统，如此周而复始。需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理，使人和计算机系统和谐工作。是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件与软件的综合体。人机系统动态系统综合系统社会系统特征1.2管理信息系统信息处理考勤管理系统，实现考勤处理、自动扣款统计、加班自动统计、异常事项处理、自动判断上下班卡等。预测功能智慧景区旅游大数据应用，以实现客流预测、接待能力预测、天气预测、车流预测、旅游经济收益预测、游客消费预测等等。计划功能市场开发计划、生产作业计划、销售计划等。控制功能库存管理，包括入库管理、出库管理、调拨管理、库存预警、库存统计等。辅助决策功能运用数学模型，为合理的配置企业的各项资源，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员决策。管理信息系统的功能1.2管理信息系统概念结构层次结构功能结构综合结构物理结构管理信息系统的结构1.2管理信息系统概念结构层次结构功能结构综合结构物理结构管理信息系统的结构1.2管理信息系统概念结构层次结构功能结构综合结构物理结构管理信息系统的结构1.2管理信息系统概念结构层次结构功能结构综合结构物理结构管理信息系统的结构1.2管理信息系统概念结构层次结构功能结构综合结构物理结构管理信息系统的结构1.2管理信息系统概念结构层次结构功能结构综合结构物理结构管理信息系统的结构1.2管理信息系统常用的信息系统举例信息系统与决策支持1.3第1章管理信息系统概述

决策就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标，在充分搜集并详细分析了相关信息后，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，并依据评定准则，选定方案并实施，是解决问题、达到目标的一种方法和途径。决策1.3信息系统与决策支持1.3信息系统与决策支持如：企业生产计划、客户订单的定价、账务处理、安全库存等。如：仓库选址、销售对象的选择等。。如：资金分配方案、市场预测等。决策问题类型结构化决策非结构化决策半结构化决策1.3信息系统与决策支持决策问题类型1.3信息系统与决策支持信息价值一般来说，衡量信息的价值有两种方法。一种是按所花费的社会必要劳动量来衡量，是信息的内在价值，可用于对信息商品进行定价；另一种是按使用效果来衡量，是信息的外延价值，在信息系统的分析中应使用外延价值。1.3信息系统与决策支持信息价值信息的内在价值是按所花费的社会必要劳动量来衡量信息产品的价值，与计算其他一般产品价值的方法是一样的。即：V=C+P式中，V——信息产品的价值；

C——生产该信息所花费的成本；

P——利润。信息的内在价值1.3信息系统与决策支持信息价值例如，通过电子商务平台提供的信息产品就可以这样计算，把信息产品的设计费、人工费、宣传费及使用电子商务平台的租赁费等算出，得到成本，再根据合理的利润率算出利润，就得到该信息产品的价值。提供信息服务的各种培训班也可以这样定价，把培训班所用的教材、请教师、做实验、租赁教室及其他服务所需费用算出，加上合理的收益，就得到了办培训班服务的价值。由此，可以算出学生应交的培训费用。信息的内在价值1.3信息系统与决策支持信息价值例如，通过电子商务平台提供的信息产品就可以这样计算，把信息产品的设计费、人工费、宣传费及使用电子商务平台的租赁费等算出，得到成本，再根据合理的利润率算出利润，就得到该信息产品的价值。提供信息服务的各种培训班也可以这样定价，把培训班所用的教材、请教师、做实验、租赁教室及其他服务所需费用算出，加上合理的收益，就得到了办培训班服务的价值。由此，可以算出学生应交的培训费用。信息的外延价值1.3信息系统与决策支持信息价值指获得全部情报，对客观环境完全了解，得到的最优决策与不收集情报所得最好收益之差。全情报价值对生产信息商品的企业，应用内在价值确定信息的定价，对使用信息的企业，应用信息的外延价值衡量信息或信息系统是否合用，在信息系统的分析中应当用外延价值。1.3信息系统与决策支持信息价值某信息服务公司，专成本门为企业提供市场信息服务。该信息服务公司的运营成本为每月5万元，利润率为10%，每月提供的信息数为1条。全情报价值的应用某小型厂商最近两年承接的订单工作量超过产能，现在提出A.B.C三种生产设备扩大替代方案，来应付未来可能发生的三种需求状况（#1、#2、#3），估计每一种替代方案与需求状况的利润如表1-2，预期未来三种需求状况发生的概率分别为P(#1)=0.3、P(#2)=0.4、P(#3)=0.3。试求该市场信息的全情报价值。1.3信息系统与决策支持信息价值全情报价值的应用1.3信息系统与决策支持第一步：计算市场信息的内在价值。V=C+P=5+5*10%=5.5（万元）第二步，计算市场信息的外延价值。方案A的EMW最大，是最好的收益方案。第三步：求全情报价值。获得全部情报的最大收益为：Pmax=0.3*50+0.4*50+0.3*80=59（万元）则全情报价值（外延价值）P=59-54.5=4.5（万元）由于全情报价值（外延价值）4.5<内在价值5.5，企业不值得购买该信息。方案未来需求状况期望收益（EMW）#1(0.3)#2(0.4)#3(0.3)A4050750.3*40+0.4*50+0.3*75=54.5B5050500.3*50+0.4*50+0.3*50=5C3040800.3*30+0.4*40+0.3*80=49决策支持在商业中的应用（一）决策支持在商业中的应用（二）决策支持在商业中的应用（三）信息技术可创造的竞争优势1.4第1章管理信息系统概述信息化是指加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过程。信息化建设水平以信息产业在国民经济中的比重、信息技术在传统产业中的应用程度和国家信息基础设施建设水平为主要标志。1.4信息技术可创造的竞争优势信息化建设的内容信息技术应用信息资源管理信息网络信息技术和产业信息化政策法规与标准规范信息化人才企业信息化建设1.4信息技术可创造的竞争优势以更快、更低的成本，更可靠、更详细地记录数据，实现业务的高度集成和商业智能。能够存储任何所需要时段内的海量数据，并将相关数据传输到所需要的地点，实现数据的及时获得与共享。使业务操作(如订单处理等)更及时、更准确和更高效，显著提高了效率。具有强大的数据处理能力，可以对数据进行深人的分析与挖掘，实现基于数据挖掘的知识的获取、商业智能，以及决策支持等。不再依赖特定的个人，业务及管理流程标准化、规范化。现代管理信息系统特点信息技术创造的竞争优势1.产品与服务2.客户接触3.客户保留4.情感5.成本6.价格7.速度1.4信息技术可创造的竞争优势管理信息系统创造的竞争优势1.实现企业资源的内部整合，获得竞争优势2.实现企业外部资源的整合，获得竞争优势1.4信息技术可创造的竞争优势本章小结本章小结本章全面介绍了管理信息系统的基本知识：信息、管理信息系统、决策支持。信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。管理信息系统是一个管理系统、社会技术系统和人-机系统。决策就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标，在充分搜集并详细分析了相关信息后，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，并依据评定准则，选定方案并实施，是解决问题、达到目标的一种方法和途径。

复习思考题复习思考题一、选择题：1.信息()。A.是形成知识的基础

B.是数据的基础C.是经过加工后的数据

D.具有完全性2.信息()。A.不是商品

B.就是数据

C.是一种资源

D.是消息复习思考题3.数据(