《管理信息系统》课件-第四章

ManagementInformationSystem

管理信息系统第4章管理信息系统分析认识管理信息系统可行性分析的必要性；掌握管理业务调查的方法；了解数据流程分析的步骤；掌握描述处理逻辑的工具的使用。内容提要内容提要本章关键词系统分析（systemanalysis）123可行性分析（feasibilityanalysis）用户需求（userrequirement）业务流程（businessprocess）4本章关键词数据流程（dataflow）567决策树（decisiontress）决策表（decisiontable）可行性研究管理业务分析用户需求分析4.24.34.4系统分析概述第4章管理信息系统分析描述处理逻辑的工具4.54.1系统分析概述第4章管理信息系统分析4.1

系统分析是信息系统开发的第一阶段，按照系统的观点，对企业和用户信息需求进行全面的调查和分析，在调查和分析中得出新系统的功能需求，将系统功能和性能的总体概念描述为具体的系统需求说明，用一系列图表和文字给出新系统功能的逻辑描述，进而形成系统的逻辑模型，完成系统分析报告，为系统设计提供依据，这是开发MIS最重要的阶段，也是最困难的阶段。第4章管理信息系统分析目标分析需求分析功能分析系统分析第4章管理信息系统分析需求分析功能分析系统分析组织目标分析是指在现行系统组织目标分析的基础上，确定目标系统应该在哪些方面发挥作用以及如何发挥作用。目标分析包括对现行系统的组织目标分析和目标系统的组织目标分析。信息系统是帮助企业实现其总体目标的。任何一个企业或组织都有自己的目标，这是组织开展各项工作的指南，信息系统是帮助企业实现其总体目标的。目标分析第4章管理信息系统分析功能分析系统分析在系统分析阶段，系统分析员要对企业各有关部门的业务流程进行详细的调查。除此之外，还要向各级领导和业务人员就系统处理事务的能力和决策功能的需求做出分析。目标分析需求分析第4章管理信息系统分析需求分析系统分析功能具有层次性的特点，各层次功能之间存在着信息交换。因此，系统的功能分析主要包括功能层次结构分析和信息关联分析两个方面。关于功能分析的方法有很多，例如，结构化系统分析和设计方法，它是一种功能和数据分析、分解相结合的技术。功能分析目标分析第4章管理信息系统分析2.抽象出当前系统的逻辑模型在物理模型中有许多关于物理系统实现的细节问题，去掉这些非本质的细节性问题，从物理模型当中抽取那些关于“做什么”的本质性问题，从而得到反映系统本质的逻辑模型。第4章管理信息系统分析系统分析的过程3.建立目标系统的逻辑模型目标系统的逻辑模型建立在现行系统的逻辑模型基础之上。分析目标系统与现行系统逻辑上的差别，明确目标系统要“做什么”，对现行系统的逻辑模型进行调整，从而导出目标系统的逻辑模型。第4章管理信息系统分析系统分析的过程4.优化目标系统的逻辑模型对目标系统的逻辑模型，还要根据实际情况做一些优化。例如，目标系统的用户界面优化、系统功能的优化、输入输出的优化等。它客观地反映出现行系统的实际情况。第4章管理信息系统分析系统分析的过程可行性研究第4章管理信息系统分析4.2

系统规划的可行性研究也称可行性分析。工作内容是进行初步调查，综合考察企业和环境状况，信息处理状况和问题，建立新系统的资源的状况，以及企业领导和管理人员对建立新系统的支持程度等情况。明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。可行性研究第4章管理信息系统分析用户需求分析信息系统的初步调查现有组织的运行情况现行系统的运行状况第4章管理信息系统分析用户需求分析信息系统的初步调查现有组织的运行情况现行系统的运行状况初步调查的第一步就是从用户提出的新系统开发的缘由对新系统的要求入手，考查用户需求、预期要达到的目的。因为信息系统会涉及组织管理工作的各个方面。第4章管理信息系统分析用户需求分析信息系统的初步调查现有组织的运行情况现行系统的运行状况现有组织的基本状况包括企业的性质、组织内部结构、物流或生产过程、上级主管部门、横向协作部门和下设直属部门等。这些都与系统开发可行性研究、系统开发初步建议方案以及进一步详细调查直接相关，必须在初步调查中弄清楚。除这些现在的基本状况外，还必须调查清楚组织近期预计发生变化的可能性，包括组织兼并、产品转向、公司迁址和周围环境的变化等。第4章管理信息系统分析用户需求分析信息系统的初步调查现有组织的运行情况现行系统的运行状况在决定是否开发新系统之前，一定要了解现行系统的运行状况、特点、所存在的问题、可利用的资源、可选用的技术力量以及信息处理设备等。对该部分的调查是提出新系统开发设想方案以及论证该方案在技术上是否具有可行性的原始资料。第4章管理信息系统分析可行性研究的内容技术可行性管理可行性经济可行性社会可行性第4章管理信息系统分析可行性研究的内容技术可行性管理可行性经济可行性社会可行性经济可行性分析要估计项目成本和效益，分析项目经济上是否合理。它主要是指进行系统的投资/效益分析。经济可行性分析包括新系统的投资、运行费用、经济效益及社会效益。根据估算的直接经济效果和各种间接效益，评价新系统经济上的可行性。第4章管理信息系统分析可行性研究的内容技术可行性管理可行性经济可行性社会可行性技术可行性是指根据现有的技术条件，能否达到所提出的要求以及所需要的物理资源是否具备，能否得到。特别要注意的是，这里的技术条件是指已经普遍采用、确实可行的技术手段，而不是正在研究中没有把握的新技术。技术可行性分析，包括对所提供技术的评估，分析使用规划中所提供的技术能否达到预期目标的可行性。第4章管理信息系统分析可行性研究的内容技术可行性管理可行性经济可行性社会可行性管理可行性是指从组织管理上分析新系统开发的可行性。要考虑管理方法是否科学、相应管理制度改革的时机是否成熟、规章制定是否正确等。第4章管理信息系统分析可行性研究的内容技术可行性管理可行性经济可行性社会可行性社会可行性具有比较广泛的内容，它需要从政策、法律、道德、管理和人员等各个社会因素来论证信息系统开发的可能性和现实性；社会可行性还指所建立的信息系统能否在该企业实现，在当前环境下能否很好的运行，即组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。管理业务分析4.3第4章管理信息系统分析01组织结构分析02管理功能分析03管理业务流程分析管理业务分析第4章管理信息系统分析01组织结构分析组织结构分析主要根据系统调查的结果，借助于组织结构图描述组织内部间的层次关系和隶属关系，并根据国内外的先进管理经验，对组织结构的合理性进行分析，找出存在的问题，提出调整、变革的意见。组织结构图是一种呈现的层次结构，在绘制组织结构图时，一定要全面、准确地反映各部门之间的关系。第4章管理信息系统分析第4章管理信息系统分析02管理功能分析为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功能，指的是完成某项工作的能力。每个信息系统都具有一定的功能，以组织结构图为背景，对调查资料进行整理，分析清楚各部门的功能后，分层次将其归纳、整理出以系统目标为核心的整个系统的树型功能结构图。第4章管理信息系统分析第4章管理信息系统分析03管理业务流程分析业务流程分析的目的是剖析现行系统的业务流程，分析不足，并经过调整、整合和优化后，构目标系统的业务流程。它的主要任务是搞清楚系统中各环节的业务活动，掌握管理业务的内容、作用及信息的输入、输出、数据存储和信息处理方法及过程等，并用流程图描述出来。第4章管理信息系统分析用户需求分析第4章管理信息系统分析4.4需求分析的主要目标是分析确定新系统的用户需求。所谓用户需求主要是指新系统必须满足的所有功能要求和性能要求。01需求分析的主要目标需求分析阶段的主要任务是在现行系统详细调查的基础上，对现行系统的管理目标、功能信息流程进行分析和研究，找出存在的问题，提出改进的意见。02需求分析阶段的主要任务用户需求分析（1）分析研究现行系统的组织结构与管理功能，找出存在的问题，根据计算机管理的要求，提出改进意见；03需求分析阶段的主要活动（2）分析研究现行系统的业务流程，优化业务流程中的不合理部分，确定新系统的业务流程；3）分析研究现行系统的数据流程，发现数据处理流程中存在的问题，并研究会和何种改变。数据流程分析

数据流程是指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用和存储的过程。在对业务流程进行分析后，数据流程的分析就是把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。数据流程数据流程分析数据流程图（DataFlowDiagram，DFD）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图数据流程分析数据流程分析数据流程分析数据流程分析绘制数据流程图的原则（1）一个数据处理的输出数据流不应与输入数据流同名，即使它们的组成成分相同。（2）保持数据守恒。一个数据处理所有输出数据流中的数据必须能从该数据处理的输入数据流中直接获得，或者说是通过该数据处理产生的数据。（3）每个数据处理必须既有输入数据流，又有输出数据流。（4）所有的数据流必须以一个外部实体开始，并以一个外部实体结束。（5）外部实体之间不应该存在数据流。数据流程分析数据流程分析数据流程分析数据流程分析数据调查数据的来源数据调查主要包括以下内容：（1）收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。（2）弄清各环节上的处理方法和计算方法。（3）在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。数据调查的内容数据调查数据调查数据的来源数据调查的内容数据调查数据字典

所谓数据字典是以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储、和外部实体）的内容和特征所作的完整的定义和说明。其作用是对数据流程图上的每个成分给予定义和说明，目的是进行数据分析和归档，同时也是数据库/数据文件设计的依据。数据字典数据字典数据字典的内容（6）外部实体（5）数据存储（4）数据处理（3）数据流（1）数据项（2）数据结构描述处理逻辑的工具第4章管理信息系统分析4.5描述处理逻辑的工具决策树决策表结构化设计语言描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具决策表结构化设计语言决策树

描述处理逻辑的工具例

某公司的对销售客户的折扣政策为：购货在5万元以上的顾客，如果最近3个月无欠款，则折扣率为10%；虽然有欠款但与公司已经有5年以上的交易关系，则折扣率为5%，否则折扣率为2%；如果年购货在5万元以下的顾客，则没有折扣，试画出决策树。描述处理逻辑的工具例描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具决策表结构化设计语言决策树描述处理逻辑的工具

例描述处理逻辑的工具

例描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具决策表决策树结构化设计语言在自然语言的基础上发展了一种规范化的结构化语言，它是由结构化程序设计思想启发而来的，是介于形式语言和自然语言之间的一种语言，主要作用是解决自然语言描述不准确的问题。描述处理逻辑的工具如果年购货额>=5万元

如果最近三个月欠款=0

则折扣=0.1

否则如果与公司业务史>=5

则折扣=0.05

否则折扣=0.02否则……例本章小结本章小结系统分析的本质是通过对现有系统的描述和分析来回答未来系统“要做什么”的问题，按其内容可以分为目标分析、需求分析和功能分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，形成系统分析报告。系统可行性分析，包括经济可行性、技术可行性、管理可行性和社会的可行性，形成可行性分析报告。详细调查主要针对现行系统的管理业务和数据流程进行，以便完整掌握现行系统的现状，找出存在的问题和薄弱环节，产生数据流程图，为进一步的系统化分析作准备。运用决策树、决策表和结构化设计语言等工具描述处理逻辑功能。系统分析主要是在详细调查的基础上，找出不合理的业务流程和数据流程，进而提出新系统的逻辑模型。复习思考题复习思考题一、选择题：1.系统分析的首要任务是（

）。A.尽量使用户接受分析人员的观点B.正确评价当前系统C.彻底了解管理方法D.弄清用户要求。2.系统分析报告的主要作用是（

）。A.系统规划的依据

B.系统实施的依据C.系统设计的依据

D.系统评价的依据复习思考题3.数据字典的建立是在（

）。A.系统分析阶段 B.系统设计阶段

C.系统实施阶段 D.系统规划阶段4