2025年度软件开发合同技术支持服务2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件开发合同技术支持服务1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3合同术语定义2.合同标的2.1软件开发技术支持服务内容2.2技术支持服务范围2.3技术支持服务期限3.技术支持服务人员3.1乙方指派的技术支持人员3.2技术支持人员职责3.3技术支持人员更换机制4.技术支持服务流程4.1技术问题提交4.2技术问题处理4.3技术支持服务记录5.技术支持服务标准5.1响应时间5.2问题解决率5.3服务质量评价6.技术培训6.1培训内容6.2培训时间安排6.3培训效果评估7.技术资料与信息共享7.1技术资料提供7.2信息共享方式7.3保密条款8.费用与支付8.1技术支持服务费用8.2费用支付方式8.3费用调整机制9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁机构10.3法律适用11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件12.其他约定12.1知识产权保护12.2保密协议12.3风险提示13.附件13.1技术支持服务计划表13.2培训课程表13.3费用明细表14.合同签署日期与地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方全称为某某公司，是一家依法设立并合法经营的有限责任公司。1.2乙方名称及定义：乙方全称为某某科技公司，是一家依法设立并合法经营的有限责任公司。1.3合同术语定义：（1）软件：指甲方拥有或取得合法权利的计算机软件产品，包括但不限于、目标代码及其相关文档。（2）技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件产品使用、维护、升级等方面的服务，包括但不限于电话支持、远程登录支持、现场支持、培训等。2.合同标的2.1软件开发技术支持服务内容：乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件开发过程中的技术支持，包括但不限于需求分析、设计、编程、测试、上线等。2.2技术支持服务范围：乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于甲方提供的软件产品及相关系统。2.3技术支持服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.技术支持服务人员3.1乙方指派的技术支持人员：乙方应指派具有丰富经验和专业技能的技术支持人员为甲方提供服务。3.2技术支持人员职责：技术支持人员负责解决甲方在使用软件过程中遇到的技术问题，并提供必要的培训和指导。3.3技术支持人员更换机制：如技术支持人员不能胜任工作，乙方应及时更换，确保服务质量。4.技术支持服务流程4.1技术问题提交：甲方在使用软件过程中遇到问题，可通过电话、邮件等方式向乙方提交技术问题。4.2技术问题处理：乙方收到技术问题后，应及时响应并解决问题，问题解决情况需向甲方反馈。4.3技术支持服务记录：乙方应记录技术支持服务的详细情况，以备后续查询和评估。5.技术支持服务标准5.1响应时间：乙方接到甲方技术问题后，应在2小时内给予响应，并告知问题解决预计时间。5.3服务质量评价：甲方应对乙方提供的技术支持服务进行定期评价，评价结果作为乙方发放技术支持服务费用的依据。6.技术培训6.1培训内容：乙方应为甲方提供关于软件产品的使用、维护、升级等方面的培训。6.2培训时间安排：乙方根据甲方需求，提前制定培训计划，并与甲方协商确定培训时间。6.3培训效果评估：培训结束后，甲方应对培训效果进行评价，以便乙方改进培训内容和方式。7.技术资料与信息共享7.1技术资料提供：乙方应向甲方提供与软件产品相关的技术资料，包括但不限于用户手册、操作指南等。7.2信息共享方式：乙方可通过线上平台、邮件等方式向甲方共享软件产品的最新动态、升级信息等。7.3保密条款：双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，违反保密义务的，应承担违约责任。8.费用与支付8.1技术支持服务费用：双方根据技术支持服务的范围、期限和标准，协商确定技术支持服务费用为人民币万元整。8.2费用支付方式：甲方应按合同约定的时间向乙方支付技术支持服务费用。8.3费用调整机制：如因客观原因导致技术支持服务费用发生变动，双方可协商调整。9.违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按约定时间支付技术支持服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。9.2乙方违约责任：如乙方未按约定时间提供技术支持服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。9.3违约赔偿方式：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的直接损失。10.争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁机构：如双方约定仲裁解决争议，应向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。10.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止条件：合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。12.其他约定12.1知识产权保护：双方在合同执行过程中所形成的知识产权，归双方共同所有。12.2保密协议：双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，违反保密义务的，应承担违约责任。12.3风险提示：双方应明确了解并承担合同执行过程中可能出现的风险。13.附件13.1技术支持服务计划表：详细描述乙方为甲方提供技术支持服务的时间、内容、人员等信息。13.2培训课程表：详细描述乙方为甲方提供的培训课程安排、培训师、培训地点等信息。13.3费用明细表：详细描述技术支持服务费用的构成、支付时间等信息。14.合同签署日期与地点14.1签署日期：本合同于____年__月__日签署。14.2签署地点：本合同于____（地点）签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的，参与或可能参与本合同执行过程的各方。15.2第三方责任：第三方应独立承担其参与合同执行过程所产生的法律责任，与甲方、乙方无关。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择：甲方、乙方应共同协商确定第三方的选择标准、选择程序及合作方式。16.2第三方义务：第三方应按照甲方、乙方的要求，提供相关服务，并确保服务质量和效果。16.3第三方权利：第三方在本合同执行过程中，享有与其他各方平等的权利，并有权获得合同约定的报酬。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指甲方、乙方对第三方在合同执行过程中的行为承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额由甲方、乙方在签订合同时协商确定，并以书面形式在合同中明确。17.3第三方责任限额的调整：第三方责任限额的调整应由甲方、乙方协商一致，并以书面形式签订变更协议。18.第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方关系：第三方应按照本合同约定，向甲方提供服务，并接受甲方的监督和评价。18.2第三方与乙方关系：第三方应按照本合同约定，向乙方提供服务，并接受乙方的监督和评价。18.3第三方与其他各方关系：第三方与其他各方应保持独立的关系，不产生任何法律上的连带责任。19.第三方违约处理19.1第三方违约：如第三方未按约定提供服务，或服务不符合合同约定，甲方、乙方均有权要求第三方承担违约责任。19.2第三方违约赔偿：第三方应按照甲方、乙方的要求，承担违约责任，并赔偿因此给甲方、乙方造成的直接损失。20.争议解决20.1第三方争议解决：如第三方与甲方、乙方之间发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方仲裁：如双方约定仲裁解决争议，应向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。21.合同的生效、变更与终止21.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。21.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。21.3合同终止条件：合同终止的条件如下：（1）第三方违约导致合同无法履行，甲方、乙方解除合同；（2）合同有效期届满；（3）法律、法规规定的其他终止条件。22.其他约定22.1第三方权益保护：甲方、乙方应保护第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。22.2第三方信息保密：甲方、乙方应对第三方的商业秘密和机密信息予以保密，违反保密义务的，应承担违约责任。22.3第三方风险提示：甲方、乙方应明确了解并承担合同执行过程中可能涉及第三方风险。23.附件23.1第三方名单：详细列出本合同涉及的第三方名单、联系方式、服务内容等信息。23.2第三方服务协议：详细描述第三方与甲方、乙方之间的服务内容、服务标准、报酬等信息。24.合同签署日期与地点24.1签署日期：本合同于____年__月__日签署。24.2签署地点：本合同于____（地点）签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务计划表详细描述乙方为甲方提供技术支持服务的时间、内容、人员等信息。附件2：培训课程表详细描述乙方为甲方提供的培训课程安排、培训师、培训地点等信息。附件3：费用明细表详细描述技术支持服务费用的构成、支付时间等信息。附件4：第三方名单详细列出本合同涉及的第三方名单、联系方式、服务内容等信息。附件5：第三方服务协议详细描述第三方与甲方、乙方之间的服务内容、服务标准、报酬等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付技术支持服务费用。2.乙方未按约定时间提供技术支持服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定提供服务，或服务不符合合同约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付技术支持服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。2.乙方未按约定时间提供技术支持服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为应付费用总额的10%。3.第三方未按约定提供服务，或服务不符合合同约定的，甲方、乙方均有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此给甲方、乙方造成的直接损失。示例说明：例如，如果甲方未按约定时间支付技术支持服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金计算方式为应付费用总额的10%。例如，如果乙方未按约定时间提供技术支持服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金计算方式为应付费用总额的10%。例如，如果第三方未按约定提供服务，或服务不符合合同约定，甲方、乙方均有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此给甲方、乙方造成的直接损失。全文完。2024年度软件开发合同技术支持服务2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义2.合同范围及服务内容2.1软件开发合同技术支持服务的范围2.2技术支持服务的具体内容3.服务期限3.1技术支持服务的开始日期3.2技术支持服务的结束日期4.技术支持服务的人员配备4.1乙方向甲方提供技术支持服务的人员数量4.2乙方技术支持服务人员的资质要求5.技术支持服务的质量和标准5.1技术支持服务的质量要求5.2技术支持服务的标准6.技术支持服务的费用6.1技术支持服务的费用计算方式6.2技术支持服务的费用支付方式7.保密条款7.1双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息的保密义务8.违约责任8.1双方违反合同约定的责任9.争议解决9.1双方发生合同争议的解决方式10.合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件11.合同的终止11.1合同终止的条件12.合同的生效12.1合同的签订日期12.2合同的生效日期13.其他条款13.1双方认为应当约定的其他条款14.签署14.1双方授权代表签署本合同14.2合同的份数及签署方式第一部分：合同如下：1.合同主体及定义2.合同范围及服务内容2.1软件开发合同技术支持服务的范围：乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于软件开发、系统集成、系统维护、技术咨询等技术支持服务。2.2.1提供软件开发过程中的技术咨询和技术指导；2.2.2协助甲方进行软件开发项目的需求分析、系统设计、编码实现、测试及上线等工作；2.2.3提供软件开发项目的技术培训，确保甲方技术人员能够熟练掌握和使用相关技术和软件；2.2.4负责软件开发项目的技术支持，及时解决甲方在软件使用过程中遇到的技术问题；2.2.5提供软件开发项目的后期维护服务，确保软件系统的正常运行。3.服务期限3.1技术支持服务的开始日期：本合同签订之日起。3.2技术支持服务的结束日期：至甲方全部软件开发项目完成并验收合格。4.技术支持服务的人员配备4.1乙方向甲方提供技术支持服务的人员数量：根据甲方项目需求，乙方将派遣包括但不限于项目经理、技术工程师、测试工程师等人员提供服务，具体人员名单及职责详见附件。4.2乙方技术支持服务人员的资质要求：乙方技术人员应具备相关领域的专业知识和技能，具备相关工作经验，能够胜任甲方项目的技术支持工作。5.技术支持服务的质量和标准5.1技术支持服务的质量要求：乙方应按照甲方的需求和相关技术标准提供服务，确保甲方软件开发项目的顺利进行。5.2技术支持服务的标准：乙方应按照甲方的要求和项目进度，及时提供技术支持，解决甲方遇到的技术问题，确保软件开发项目的质量。6.技术支持服务的费用6.1技术支持服务的费用计算方式：技术支持服务的费用根据乙方实际提供的人员数量、工作时长、服务内容等进行计算。具体费用详见附件。6.2技术支持服务的费用支付方式：双方同意按照附件约定的方式支付技术支持服务费用。7.保密条款7.1双方对合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息的保密义务：双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.违约责任8.1双方违反合同约定的责任：如一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。8.2双方应按照约定履行本合同，如一方迟延履行或未履行本合同的约定，应承担迟延履行或未履行的违约责任。9.争议解决9.1双方发生合同争议的解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同的变更和解除10.1合同变更的条件：如双方同意变更本合同的条款，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。10.2合同解除的条件：如双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，经双方盖章确认后生效。11.合同的终止11.1合同终止的条件：本合同终止的条件如下：11.1.1双方同意终止本合同的履行；11.1.2双方未履行本合同的义务，经双方协商一致同意终止；11.1.3一方严重违反本合同的约定，对方有权终止合同。12.合同的生效12.1合同的签订日期：本合同自双方授权代表签署之日起生效。12.2合同的生效日期：本合同自签署之日起生效。13.其他条款13.1双方认为应当约定的其他条款：如双方在合同履行过程中认为需要约定的其他事项，可在本合同中予以明确。14.签署14.1双方授权代表签署本合同：本合同由甲乙双方的授权代表签署，并加盖双方公章或合同专用章后生效。14.2合同的份数及签署方式：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方可以通过纸质签署或电子签署的方式进行合同的签署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和条件15.1第三方介入的定义：除甲方和乙方之外的任何个人、团体或企业，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、监管机构等，均被视为“第三方”。15.2第三方介入的条件：如本合同的履行过程中需要第三方的介入，包括但不限于技术咨询、项目评估、法律意见等，甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择标准和程序。16.第三方介入的程序和责任16.1第三方介入的程序：当甲方和乙方确定需要第三方介入时，应共同协商确定第三方的选择标准和程序，包括但不限于第三方的资质要求、介入的具体事项、介入的时间和方式等。16.2第三方介入的责任：第三方应按照甲乙双方的约定履行相关职责，并对其提供的服务或报告承担相应的法律责任。17.第三方介入的费用和支付17.1第三方介入的费用：第三方介入的费用由甲方和乙方协商确定，并按照双方约定的方式支付。17.2第三方介入的费用支付方式：甲方和乙方可以按照实际发生的服务费用支付给第三方，或按照双方约定的标准和方式支付。18.第三方介入的合同管理18.1第三方介入的合同：如甲方和乙方与第三方签订任何与本合同相关的补充协议或合同，应确保该等协议或合同不与本合同相冲突，并应及时通知对方。18.2第三方介入的合同管理：甲方和乙方应妥善保管与第三方介入相关的合同文件，并确保该等文件的保密性。19.第三方介入的权益保护19.1第三方介入的权益：第三方应享有按照约定提供的服务所获得的权益，包括但不限于技术成果、知识产权等。19.2第三方介入的权益保护：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，并按照约定保护第三方的不公开信息、商业秘密等。20.第三方介入的违约责任20.1第三方介入的违约：如第三方违反本合同或与甲方、乙方之间的约定，第三方应承担相应的违约责任。20.2第三方介入的违约责任：甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，并有权要求第三方赔偿因此造成的一切损失。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入的争议：如第三方与甲方、乙方之间发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的终止和解除22.2第三方介入的解除：如甲方和乙方协商一致，可以解除第三方介入。23.第三方介入的后继责任23.1第三方介入的后继责任：第三方在介入期间所提供的服务或报告，如在合同终止或解除后仍存在效力，第三方应继续承担相应的责任。24.第三方介入的保密义务24.1第三方介入的保密义务：第三方应对在提供服务过程中获取的甲乙双方的机密信息予以保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方披露。25.第三方介入的其他条款25.1第三方介入的其他条款：如甲方和乙方认为需要约定的其他事项，可在本合同中予以明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发技术支持服务内容详细清单详细列举乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于软件开发、系统集成、系统维护、技术咨询等。附件2：技术支持服务人员名单及资质证明详细列