DB64T 2116-2024乡镇（街道）民政服务站服务指南

64本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定乡镇（街道）民政服务站服务指南3.14服务原则与伦理4.1.1党的领导4.1.2需求为本4.1.3专业规范建立服务制度体系，推进服务站专业化、标准化、4.1.4统筹协调4.2服务伦理服务站社会工作者遵守社会主义核心价值观和《a)最低生活保障对象；d)刚性支出困难家庭等低收入人口和特殊困难老年6.1.1为社会救助对象提供照料护理、康复训练、送医陪护、社会融入、能力提升、心理疏导、资源6.1.2参与社会救助对象摸底排查、业务培训，以及社会救助政策宣传、绩效评价、政策咨询、数据为特困供养老年人、留守老人、贫困老人等困难老年群体开展探访关爱、精神慰藉、危机干预、社会支持网络建设、社区参与、权益保障等服务。统筹链接社区养老服务设施、医疗卫生服务机构、涉老社会组织和服务性企业等资源，开展为老助老服务。为留守儿童、流动儿童和困境儿童家庭开展走访核查、家庭探访、政策宣传、法制宣传、监护评估、安全和心理健康教育、家庭监护能力提升等服务。6.4社会事务6.4.1为残疾人开展家庭安全隐患排查、需求评估、心理辅导、能力提升、资源链接等服务，提供精神障碍社区康复服务，对残疾人开展关爱服务、协助落实“两项补贴”政策。6.4.2为生活无着的流浪乞讨人员特别是返乡和易走失人员提供心理疏导、教育矫治等服务。6.4.3开展婚姻政策宣传、婚前辅导、婚姻家庭咨询等家庭社会工作服务。6.4.4参与移风易俗，宣传殡葬政策法规，引导文明节俭办丧事。文体康乐类、邻里互助类、环保服务类、公益慈善类、专业调处类社区社会组织，在社区照顾、社区参与、社区融合、社区发展、社区矫正、社区戒毒等方面发挥积极作用。6.5.2推进“五社联动”机制，引导社会组织、社会资源、慈善资源和各类社区主体有序参与基层治理。6.6社区慈善通过问卷法、访谈法、观察法全面调查、收集辖区内民政服务对象的基础信息和服务需求，精准识别服务对象需求，分类建立信息档案。7.2.1乡镇（街道）的地理环境、经济结构、人口特征、风俗习惯、文化特色、资源优7.2.2乡镇（街道）的教育、医疗卫生、文化娱乐、交通、体育、邮政电信和商业金融服务等公共设施，以及社会组织、志愿者团体、慈善组织等单7.2.3乡镇（街道）的党组织和居民自治组织成员、社区专职工作者、社会组织工作人员以及社区志愿者、社区居民骨干、社区各类专业人员等人力服务站依据评估结果，结合服务对象的服务需求、现状、存在问题及辖区内优势资源，制定服务7.4服务实施及时联络承接转介服务的机构或组织，记录和追踪转7.4.3宜立足乡镇（街道）、深入村（居）整合惠民政策和相关慈善、志愿服务等资源，统筹为民政息以了解服务实施产生的变化，收集了解服务对象的特征和背景、资源、阶段性目标等信息，及时修订工作方法，保证服务实施顺利进行。服务质量、评判服务对象的改变程度及满意程度，判断服务目标8.3建立健全工作人员管理制度、志愿者管理制度、财务管理制度、物资使用管理制度、档案管理制8.4有关部门宜通过社会救助、养老服务、儿童福利、社会事务、社会组织公益创投等领域政府购买制度、有项目、有标识、有成效，打通为民服务“最后9.2承接服务站运营社会组织宜选聘一名内部督导，定期、持续、及时对驻站社工提供督导服务，每9.3服务站督导可运用面谈督导、现场督导、远程督导等不同形式，开展行政性a)定期开展自评，及时总结服