市场营销学(高起专)远程教育习题大全+答案

第3页共4页 第4页共4页-5-一、单选（本大题共21小题，每小题1分，共21分）1.在企业市场细分的基础上，从满足现实或潜在的目标顾客需要依据自身经营条件选定的特定市场为（）A.企业市场；B.目标市场；C.产品市场；D.分销市场。2.下列哪项不属于促销组合（）A.广告促销；B.刺激消费；C.人员促销；D.销售促进。3.某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（）A.A（问题）类；B.B（明星）类；C.C（金牛）类；D.D（狗）类。4.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?（）A.蔬菜；B.远程旅游；C.美容；D.打保龄球。5.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）A.深度；B.长度；C.宽度；D.相关性。6.在市场营销的初创阶段，其主要的研究内容是：（）A.推销与广告的方法；B.如何提高生产效率；C.如何改进产品质量；D.制定适宜的产品价格。7.以下哪一项不属于批发商的职能？（）A.集散产品；B.沟通产销信息；C.承担市场风险；D.延长产品生命周期。8.（）是指企业创造价值的互不相同但有相互关联的经济活动的集合。A.市场销售；B.企业价值链；C.采购管理；D.创造产品价值.9.市场营销的核心是（）A.满足顾客需求的成度；B.交换；C.管理水平；D.产品服务。10.与企业紧密相关，直接影响企业营销能力的各种参与者是指？（）A.市场营销环境；B.宏观营销环境；C.微观营销环境；D.机会威胁的综合分析与对策。11.市场跟随者在竞争策略上应当（）A.攻击市场领先者；B.向市场领先者挑战；C.跟随市场领先者；D.不作出任何竞争反应。12.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）A.越稳定；B.越低；C.越高；D.比较波动。13.市场营销调研的第一步是（）A.确定一个抽样计划；B.收集信息；C.进行调研设计；D.确定问题及其目标。14.产品——市场管理型组织的主要缺点是（）A.组织管理费用太高；B.有些产品和市场容易被忽略；C.容易造成计划与实际的脱节；D.不能及时得到足够的市场信息。15.公共关系的基本目标是（）A.一种短期促销战略；B.直接推销产品；C.树立企业形象；D.节省费用。16.下列哪一项不属于营销信息系统？（）A.内部报告系统；B.营销情报系统；C.营销分析系统；D.营销资料系统。17.（）是企业营销只能外部的影响营销活动的不可控制的因素和力量？A.分析问题；B.经营战略；C.职能战略；D.市场营销环境。18.目标市场营销是（）观念的体现A.生产；B.市场营销；C.推销；D.产品。19.某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率为30%，按照完全成本加成法计算，该辆自行车的价格应该是：（）A.585元；B.480元；C.600元；D.580元20.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。（）A.降低调研成本；B.了解消费者的经济承受能力；C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要；D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策。21.无差异性营销战略的最大优点是：（）A.成本的经济性；B.客户的满意度；C.适用范围广；D.提高产品的竞争力。二、多选（本大题共19小题，每小题1分，共19分）在每小题列出的备选项中有一个或多个符合题目要求的，请将符合项选出并将“答题卡”的相应代码涂黑1.市场营销管理哲学观念分为：（）A.生产观念；B.产品观念；C.推销观念；D.市场营销观念；E.社会营销观念。2.影响消费者购买行为的内在因素有哪些？：（）A.心理因素；B.经济因素；C.生理因素；D.生活方式；E.购买方式。3.规定企业任务需考虑的因素：（）A.企业历史上的突出特征；B.企业周围环境的发展变化可能造成的威胁或机会；C.企业决策层的意图；D.企业的资源情况；E.企业的特有能力。4.功能式营销组织的主要特点包括：（）A.能够提高管理的专业化程度；B.便于集中管理，统一指挥；C.营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务；D.不利于企业内部协调行动；E.比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。5.产业用户购买中心是由（）等人员组成A.实际使用者；B.影响者；C.采购者；D.决定者；E.信息控制者。6.成长期营销策略分为：（）A.不断提高产品质量；B.加强促销环节，树立产品形象；C.重新评价渠道选择决策；D.选择适当的时机调整价格；E.营销组合改良。7.分析营销环境的根本目的是（）A.扩大销售；B.对抗竞争；C.寻求营销机会；D.避免环境威胁；E.树立企业形象。8.定价策略中，有哪些定价方法（）A.成本导向定价法；思考题：（1）试分析百胜（中国）在中国市场成功的原因及策略。（2）是指出百胜（中国）在营销中存在的问题。8.万科集团1998年7月，中国政府启动住房制度改革，取消了福利房分配政策，开始了以商品房为主的市场化进程。伴随收入的上升，商品房的需求和购买由此成为中国广大城镇家庭最大的消费项目和影响巨大的“楼市“。1981—2005年的25年间，中国城市化率由20%跃升至43%。截至2006年，中国城市化率达43.9%，与发达国家80%以上的城市化率相比，仍有大幅度的提升空间。未来十多年，预计中国的城市化水平仍将保持年均1%左右的增长速度，中国城市将新增7000万户家庭，不断带来大量新增的住房需要。巨大的需求拉动了中国房地产业的高速发展，2002年以后大中城市的房价持续攀升，房地产业成为近十年中国市场中增长最快和涌现富豪最多的行业之一。2006年，中国房地产年度投资总额达19382亿元。2007年，中国房地产开发投资完成额达25280亿元。1987—2007年的20年间，中国房地产开发投资完成额年均增长率为29%，而全社会固定资产投资总额年均增长率为20%，国民生产总值年均增长率为16%（以上均为名义增长率，未剔除价格变动因素)。在中国3万多家房地产开发企业中(2002年底，私人企业约占65%)，成立于1988年的万科企业股份有限公司位居行业首位，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2006年，万科销售了32200套房产，相当于2005年及之前总和的50%。2006年度实现销售额212.3亿元，净利润21.5亿元，以2006年全国商品住宅销售总额1.7万亿元计，万科的市场份额为1.25%。2007年，万科的营业收入为355亿元，净利润为53亿元，超过了曾被万科树为榜样和老师的香港新鸿基地产(2007年的营业收入为4.89亿美元，净利润为2.59亿美元)。万科于2000年及2001年分别入选世界权威财经杂志《福布斯》全球最优秀300家和200家小型企止。2000一2002年，万科连续三年位列《中国证券报》“中国最具发展潜力上市公司50强“，公司还连续四年入选“中国最受尊敬企业”，连续三年获得“中国最佳企业公民”称号。万科如何在房地产业成就了领先者的地位?1988—1991年期间，创始人王石曾提出集信息、交易、投资、融资、制造等多种功能的"综合商社“发展模式。万科涉足了18个行业的业务，共有105家企业。1992年，王石把多元化经营时期所有亏的钱和赚的钱相加后，非常吃惊地发现，结果竟然是赤字！痛苦反思之后，王石开始做"减法"，到2001年，他退出多元化的业务领域，确立了以房地产为主业，专业化经营住宅的发展战略。万科追求三个方面的竞争优势:规模生产带来的成本下降;客户口碑带来的品牌号召力和资本市场信用支撑的融资能力。在市场营销上，万科坚持客户需求与客户关系驱动、目标市场聚焦策略、基于专业能力的产品规模成本创新和塑造品牌形象。客户价值驱动战略2003年，万科提出以具有50多年历史的美国普尔特房屋公司(PulteHomes)为学习的标杆，从而明确了"客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由"。当中国大部分房地产企业还处在项目开发为主的产品导向阶段以及产品定位区隔的细分导向阶段，万科已经进入基于客户价值细分的客户需求导向阶段。"从以项目运营为核心的方式，转向以客户价值为中心的运营方式。"目标市场聚焦策略。万科的目标市场聚集于城市圈，提出了3+X区域模式，即珠三角、长三角和环渤海三大区域加若干重点城市。客户细分。万科原来是以档次区分产品:低档、中档、高档。通过向普尔特房屋公司学习，从以产品为中心转向以客户为中心。为适应不同人生阶段的需求而开展产品细分，实现客户的终身锁定。万科不局限于以职业、收入、年龄等参数去细分客户，而是从客户的内在价值出发，根据客户一生的购房行为区分产品类型。消费者一生通常需要经历四次置业，即首次置业、首次换房、二次换房和退休置业。人生不同阶段对产品的需求也会不同。万科认为，目前中国城市消费者70%以上已经历首次置业，不少正在首次或二次换房，至于退休置业，随着中国人口老龄化的趋势，需求其实已经存在。客户关系管理规模成本创新战略公司不断提高产品的创新能力，变革生产模式，推进标准化、工厂化进程，加快项目发展节奏，充分利用周转速度和规模效应，降低成本。标准化降低成本。万科的产品定位是做城市的主流产品，以大规模多层住宅开发为主的项目占万科总开发项目的80%左右。万科要"像造汽车一样造房子"，即用标准化手段实现规模化和跨地域开发。万科的项目开发周期，从立项到销售，以前通常需要三年左右，标准化的运作目标将时间缩短至一年半，这大大提高了公司的运行效率。万科的标准化包括:住宅产品体系的标准化设计；分区域建立万科的《住宅使用标准》和《住宅性能标准》。经过20年的发展，万科产品形成了四大系列:城市花园系列(城市郊区住宅)、四季花城系列(郊区新市镇)、金色家园系列(城市中的住宅)和高档系列(稀缺地段或稀缺景观)。质量管理。2004年，万科提出了万科工程质量管理"磐石行动"，严格过程，细化管理制度，根据客户反馈设定质量控制关键节点。产品研发。2002年，万科成立建筑研究中心以保证万科在住宅开发领域的技术领先地位。万科标准化与研发的关系是:用20%的精力做80%的产品，快速适应项目开发需求，赢得经济效益。用80%的精力来做20%的新产品研发，确保万科行业领头羊地位。品牌战略——建立公司品牌优势万科建立品牌战略的特点是：以公司品牌为目标；品牌管理以国际公司，如奥美(O&M)、全球品牌顾问（Interbrand）等为专业伙伴;公司品牌和明星企业家个人品牌的结合，企业创始人兼总裁王石的精神和魅力作为联想杠杆提升了万科品牌知名度和形象；重视品牌内部化——企业文化的培育。思考题：（1）分析万科作为中国房地产行业领导者，采用了哪些主要的市场战略？（2）万科如何捕捉中国市场的需求和机会？一、单选（本大题共21小题，每小题1分，共21分）在每小题列出的备选项中只有一个符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑，错涂、多涂或未涂均无分1.B2.B3.B4.A5.C6.A7.D8.B9.B10.C11.C12.C13.D14.A15.C16.D17.D18.B19.A20.D21.A二、多选（本大题共19小题，每小题1分，共19分）在每小题列出的备选项中有一个或多个符合题目要求的，请将符合项选出并将“答题卡”的相应代码涂黑1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,D,E4.A,B,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D7.C,D8.A,D,E9.A,B,C,D10.A,B,C,D,E11.B,C,E12.A,B,C,D13.A,B,D,E14.A,C,E15.A,B,C,D16.A,B,D,E17.A,B,C18.A,B,C,D19.C,D,E三、判断（本大题共21小题，每小题1分，共21分。正确的填涂√、错误填涂×。错涂、多涂或未涂均无分）1.正确2.错误3.错误4.错误5.正确6.错误7.正确8.正确9.错误10.错误11.正确12.正确13.错误14.正确15.正确16.正确17.正确18.正确19.正确20.正确21.错误四、问答（本大题共8小题，每小题1分，共8分）1.成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法a）成本导向定价法：成本加成定价法、目标利润定价法、盈亏平衡定价法、变动成本定价法b）需求导向定价法：认知价值定价法、反向定价法c）竞争导向定价法：随行就市定价法、竞争价格定价法、密封投标定价法、拍卖定价法2.与生产者市场和中间商市场一样，同样受到环境、组织、人际关系和个人因素的影响，但还受制于以下因素1）．受到社会公众的监督。2）．受到国际国内政治形势的影响。3）．受到国际国内经济形势的影响。4）．受到自然因素的影响。3.人员推销的优点信息传递双向性、推销目的双重性、推销过程灵活性、长期协作性；人员推销的缺点：支出较大，成本较高对推销人员的要求较高.人员推销的策略：试探性策略、针对性策略、诱导性策略4.年度计划控制，特点确定年度计划中的月份目标或季度目标、监督计划的实施、找出执行过程中的偏差及其原因、采取措施缩小偏差。盈利控制是为了确认在各产品、各地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。效率控制是提高人员推销、广告、促销、分销等工作的效率。战略控制是审计企业的战略、计划是否有效地抓住了市场机会，是否同市场营销环境相适应。5.（1）成功因素：1）利用新技术。建立了消费者购买类型模型，分析商品销路及销售时间2）利用集中化网站处理了销售报告，客户开发、零售推广建设和周销售预测。3）收集自己和竞争对手的数据，分析消费者购买习惯。4）调查广告策略。5）百威公司明确了它是一个数据驱动公司的目标，这就是它的核心竞争优势（2）弱点分析：1）新技术容易被复制，竞争对手也可以做数据分析、占领市场。2）消费者消费习惯的改变，对啤酒等酒精饮料消费量和各国酒后驾驶的法规严厉性。3）全球战略的实施及各国销售方案的落地。应注意的问题：1）持续改善新技术，让新技术为公司、供应商及客人之间信息共享的平台。2）不断通过客人调研结果，开发出新的产品，如无酒精饮料。6.（1）1）中国转型市场的环境特征，可以用五个字来简要概括和理解：●大：地域辽阔；前景巨大；市场空间大、机会多。●变：发展快；变化快；政策多变。●异：区域差异、体制差异、行业差异、营销水平差异、代际差异都很显著。●乱：法律和制度不健全；假冒侵权严重；市场秩序混乱；反常怪事多；诚信(商业伦理)缺乏。●躁：短期行为多；大起大落；过度竞争2）环境分：A自然环境；B人文环境，包括人口增长、人口的年龄组合、不同的种族市场，不同的教育水平，不同的家庭类型和人口的地理迁移；C经济环境包括收入分配问题，储蓄、债务和信贷的可用性，还包括社会文化环境、技术环境、政治法律环境，应从以上不同的环境来区分中国市场。3）如以教育水平来区分中国市场，根据调研报告的不同学历划分，要充分体现差异，即不同学历人员对不同媒体的使用和接触的结果是不同的，针对高学历人员应进行网络、微博等新型营销手段（2）结合锦江之星来说明，如：1）选择在不同城市，考虑一、二、三、四线城市的布局2）在一个城市，考虑不同地段类型的区别。商机：中国巨大的市场发展潜力和日益频繁的商务活动，大家对经济型酒店市场有巨大需求，但营销如市场营销活动，不可能通过一个市场营销活动解决全国酒店市场问题。3）举例：锦江之星春节市场冷热不均问题说明。如果把锦江之星看作一个市场，在春节就