金融服务变更索赔处理办法

金融服务变更索赔处理办法合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供金融服务，现甲乙双方就金融服务变更索赔处理办法达成如下协议：第一条定义1.1金融服务：指甲方根据乙方需求提供的各类金融产品及服务，包括但不限于贷款、结算、投资、咨询等。1.2变更：指在合同履行过程中，甲乙双方经协商一致对合同内容进行的修改或调整。1.3索赔：指乙方因甲方未按照合同约定提供金融服务而要求甲方承担的违约责任。第二条金融服务变更2.1甲方应在合同约定的服务范围内，根据乙方需求提供金融服务。如甲方拟变更服务内容，应提前书面通知乙方，并征得乙方同意。2.2甲方变更服务内容时，应确保新的服务内容符合乙方的实际需求，且不影响乙方的合法权益。2.3乙方对甲方提供的金融服务有异议的，应在收到服务之日起五个工作日内书面通知甲方，并提供相关证据。甲方应在收到异议之日起十个工作日内回复乙方，并根据乙方提供的证据进行核实。第三条索赔处理3.1甲方未按照合同约定提供金融服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。乙方提出索赔时，应提供相关证据，包括但不限于合同条款、交易记录、通讯记录等。3.2甲方在收到乙方索赔请求后，应在十个工作日内对乙方提供的证据进行核实，并根据核实结果采取相应措施。3.3甲方确认存在违约行为的，应按照乙方损失的大小支付赔偿金。赔偿金计算方式如下：（1）实际损失：乙方因甲方违约而实际发生的损失，包括但不限于利息损失、投资损失等；（2）预期利益：乙方因甲方违约而未能获得的预期利益，但需扣除乙方已获得的利益；（3）合理费用：乙方为维护自身合法权益而产生的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。3.4甲方在支付赔偿金后，仍应履行合同约定的义务。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.2甲方在收到乙方诉讼材料后，应立即书面回复乙方，并积极参与诉讼。第五条其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同期满后，如甲乙双方无异议，本合同自动续约____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.金融服务合同2.金融服务变更申请表3.索赔请求书4.赔偿金计算公式说明5.争议解决协议6.合同履行证明文件7.乙方实际损失证明文件8.乙方预期利益证明文件9.乙方合理费用证明文件10.甲方金融服务履行情况报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供金融服务2.甲方未在合同约定的时间内回复乙方异议3.甲方未按照约定时间支付赔偿金4.甲方提供的金融服务不符合乙方实际需求5.甲方未确保新的服务内容符合乙方的实际需求6.甲方未在合同约定的服务范围内提供金融服务7.甲方未按照合同约定履行义务三、法律名词及解释：1.金融服务：指甲方根据乙方需求提供的各类金融产品及服务，包括但不限于贷款、结算、投资、咨询等。2.变更：指在合同履行过程中，甲乙双方经协商一致对合同内容进行的修改或调整。3.索赔：指乙方因甲方未按照合同约定提供金融服务而要求甲方承担的违约责任。4.赔偿金：指甲方因确认存在违约行为而向乙方支付的违约责任金额。5.实际损失：乙方因甲方违约而实际发生的损失，包括但不限于利息损失、投资损失等。6.预期利益：乙方因甲方违约而未能获得的预期利益，但需扣除乙方已获得的利益。7.合理费用：乙方为维护自身合法权益而产生的合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照合同约定提供金融服务：乙方应及时书面通知甲方，并提供相关证据，要求甲方承担违约责任。2.甲方未在合同约定的时间内回复乙方异议：乙方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求甲方履行合同约定的义务。3.甲方未按照约定时间支付赔偿金：乙方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求甲方支付赔偿金。4.甲方提供的金融服务不符合乙方实际需求：乙方有权要求甲方变更服务内容，直至符合实际需求。5.甲方未确保新的服务内容符合乙方的实际需求：乙方有权要求甲方承担违约责任。6.甲方未在合同约定的服务范围内提供金融服务：乙方有权要求甲方承担违约责任。7.甲方未按照合同约定履行义务：乙方有权要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供各类金融产品及服务。2.甲方变更金融服务内