保险公司外来客户管理办法

保险公司外来客户管理办法合同编号：__________甲方（保险公司）：【甲方全称】地址：【甲方地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】乙方（外来客户）：【乙方全称】地址：【乙方地址】联系人：【联系人姓名】联系电话：【联系电话】鉴于甲方为一家合法经营的保险公司，乙方为甲方外来客户，甲乙双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本管理办法，以便共同遵守。第一条客户管理原则1.1甲方应本着诚实守信、公平公正的原则，为乙方提供优质的服务。1.2乙方应遵守甲方的相关规定，配合甲方进行客户管理。第二条客户信息管理2.1甲方有权收集、使用乙方的基本信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等，用于保险产品的销售、售后服务、风险控制等目的。2.2甲方承诺对乙方的个人信息予以保密，不得向任何无关第三方透露。2.3乙方有权要求甲方更正、删除其个人信息，甲方应在收到乙方请求后及时予以处理。第三条保险产品及服务3.1甲方应向乙方提供真实、准确的保险产品信息，包括保险条款、保险费率、保险责任等。3.2甲方应按照约定为乙方提供保险服务，包括但不限于保险咨询、投保、理赔等。3.3乙方应按照甲方的要求，如实告知与保险合同有关的风险状况，如有隐瞒或虚报，乙方应承担相应责任。第四条费用及支付4.1甲方应按照双方约定的费用标准向乙方提供保险服务。4.2乙方应按照甲方的收费标准，按时足额支付保险费用。4.3甲方开具正规发票，乙方予以确认。第五条违约责任5.1任何一方违反本管理办法的规定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按照约定提供保险服务或者提供服务的质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或者赔偿。5.3乙方未按照约定支付保险费用的，甲方有权拒绝提供保险服务或者解除合同。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他约定7.1本管理办法自双方签字或者盖章之日起生效。7.2本管理办法一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（保险公司）：【甲方全称】乙方（外来客户）：【乙方全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方（保险公司）营业执照副本2.乙方（外来客户）营业执照副本3.双方签署的保险合同4.保险产品宣传资料5.保险费率表6.保险条款7.保险公司服务指南8.理赔流程及相关资料9.双方联系方式确认书10.其他与本合同相关的文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保险服务或者提供服务的质量不符合约定的，视为甲方违约。2.乙方未按照约定支付保险费用的，视为乙方违约。3.甲方未按照本合同约定保密乙方个人信息的，视为甲方违约。4.乙方未如实告知与保险合同有关的风险状况的，视为乙方违约。5.双方在履行合同过程中发生的其他违反本合同约定的行为，可根据实际情况认定违约。三、法律名词及解释：1.保险公司：指依法成立，经营保险业务的有限责任公司或者股份有限公司。2.外来客户：指与保险公司签订保险合同的单位或个人。3.保险费率：指保险公司根据保险风险、保险责任等因素制定的保险费计算标准。4.保险条款：指保险合同中明确双方权利义务、保险责任、免责事项等内容的条款。5.理赔：指保险公司在保险事故发生后，根据保险合同约定向保险受益人支付保险金的行为。6.个人信息：指能单独或与其他信息结合识别乙方法律主体的信息，如姓名、联系方式、身份证号码等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供保险服务或服务质量不符合约定。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改正或赔偿。必要时，可依法向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按照约定支付保险费用。解决办法：甲方有权拒绝提供保险服务或解除合同。双方可协商解决支付问题，必要时可依法向法院提起诉讼。3.问题：甲方未保密乙方个人信息。解决办法：乙方有权要求甲方更正、删除个人信息，并要求甲方承担相应责任。4.问题：乙方未如实告知风险状况。解决办法：甲方有权解除合同，并有权要求乙方承担相应责任。5.问题：合同履行过程中发生其他争议。解决办法：双方可通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.保险公司与外来客户签订保险合同。2.保险公司为外来客户提供保险咨询、投保、理赔等服务。3.保险公