教育行业课程退费免责协议

教育行业课程退费免责协议合同编号：__________甲方（教育机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（学员）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方（教育机构）与乙方（学员）之间关于课程退费的相关事宜，保证双方的权益得到合理保障。2.协议目的明确双方在课程退费过程中的权利和义务，减少潜在的纠纷，维护教育行业的正常秩序。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训内容。（2）“退费”指乙方因各种原因要求甲方退还已缴纳的课程费用。2.解释规则本协议的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则，如对协议条款存在歧义，双方应通过友好协商解决。三、课程信息1.课程名称甲方为乙方提供的课程名称为：____________________2.课程内容该课程的具体内容包括但不限于：____________________3.课程时间安排课程的上课时间为：____________________，具体课程安排以甲方的教学计划为准。四、退费政策1.退费条件（1）乙方在课程开始前，因个人原因无法参加课程，可在开课前______个工作日内提出退费申请，甲方将全额退还乙方已缴纳的课程费用。（2）在课程进行过程中，如乙方因不可抗力因素（如重大疾病、意外等）无法继续参加课程，需提供相关证明材料，甲方将根据课程进度，按照一定比例退还乙方剩余课程的费用。（3）若甲方未能按照合同约定提供课程服务，乙方有权要求退费。2.退费流程（1）乙方需填写《退费申请表》，并提交给甲方。（2）甲方在收到乙方的退费申请后，将在______个工作日内进行审核。（3）审核通过后，甲方将在______个工作日内将退费金额退还至乙方指定的账户。3.退费标准（1）课程开始前退费，全额退还。（2）课程开始后，根据课程进度按以下比例退费：课程进行未超过______%，退还______%的费用；课程进行超过______%但未超过______%，退还______%的费用；课程进行超过______%，不予退费。五、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力因素（如自然灾害、行为、社会异常事件等）导致甲方无法正常提供课程服务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明材料。（2）因乙方自身原因（如未按时参加课程、未完成作业等）导致学习效果不佳或无法达到预期目标的，甲方不承担责任。2.特殊免责情形（1）在课程进行过程中，如乙方违反甲方的规章制度或教学要求，甲方有权对乙方进行警告、停课等处理，由此产生的后果由乙方自行承担，甲方不承担退费责任。（2）如因第三方原因（如网络故障、设备损坏等）导致课程无法正常进行，甲方将积极采取措施解决问题，但不承担由此给乙方造成的损失。六、双方权利与义务1.甲方（教育机构）权利与义务（1）甲方有权根据教学需要调整课程内容、时间和地点，但应提前通知乙方。（2）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的课程服务，保证教学质量。（3）甲方有权对乙方的学习情况进行评估和考核。（4）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露。2.乙方（学员）权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供课程服务。（2）乙方有权对甲方的教学质量进行监督和评价。（3）乙方应按时缴纳课程费用，如逾期未缴，甲方有权暂停课程服务。（4）乙方应遵守甲方的规章制度和教学要求，按时参加课程学习，完成作业和考试。（5）乙方应保护甲方的知识产权，不得擅自复制、传播课程内容。七、协议变更与解除1.协议变更条件（1）双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议无法继续履行，双方应协商变更协议内容。2.协议解除条件（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）乙方未按照合同约定缴纳课程费用，经甲方催告后仍未缴纳的，甲方有权解除本协议。（3）甲方未按照合同约定提供课程服务，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权解除本协议。八、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照合同约定提供课程服务，应按照退费标准退还乙方相应的课程费用，并承担因此给乙方造成的损失。（2）如甲方泄露乙方的个人信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方的损失。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照合同约定缴纳课程费用，应按照逾期金额的______%向甲方支付违约金。（2）如乙方违反甲方的规章制度或教学要求，甲方有权根据情节轻重对乙方进行处罚，包括但不限于警告、停课、取消考试资格等，由此产生的后果由乙方自行承担。（3）如乙方擅自解除本协议，应按照课程费用的______%向甲方支付违约金。九、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼（1）若协商、调解不成，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）若双方未在本协议中约定仲裁条款，或仲裁条款无效，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达日期以以下方式确定：（1）以信函方式送达的，以收件人签收之日为送达日期；收件人未签收的，以寄出后第______日为送达日期。（2）以传真方式送达的，以传真发送成功的当日为送达日期。（3）以邮件方式送达的，以邮件发送成功的当日为送达日期。2.送达地址双方确认以下地址为各自的送达地址：甲方送达地址：____________________乙方送达地址：____________________十一、保密条款1.保密内容双方应对在本协议签订、履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起______年。十二、其他条款1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。3.协议份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十三、附件1.课程详情表2.退费申请表十四、补充条款（如有需要，可在