旅游景区游客行为规范与免责条款

旅游景区游客行为规范与免责条款合同编号：__________甲方（旅游景区）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲乙双方在旅游景区内的权利和义务，规范游客行为，保障游客和景区的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。2.适用范围本合同适用于乙方在甲方景区内的游览、观光、休闲等活动。3.定义与解释（1）“旅游景区”指甲方拥有管理和经营权的区域，包括但不限于自然景观、人文景观、游乐设施等。（2）“游客”指购买甲方景区门票并进入景区游览的个人。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。二、游客权利与义务1.游客的权利（1）乙方有权享受甲方提供的景区设施和服务，包括但不限于游览景点、使用公共设施等。（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的景区信息和服务内容。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和提出建议。2.游客的义务（1）乙方应遵守国家法律法规和景区的相关规定，文明游览。（2）乙方应按照景区的规定购买门票，并在有效期内使用。（3）乙方应爱护景区的环境和设施，不得随意破坏或涂鸦。三、旅游景区的权利与义务1.旅游景区的权利（1）甲方有权根据景区的承载能力，对游客数量进行限制。（2）甲方有权对乙方的不文明行为进行制止和处罚。（3）甲方有权根据市场情况和经营需要，调整景区的门票价格和服务内容，但应提前公示。2.旅游景区的义务（1）甲方应提供安全、卫生、舒适的游览环境和设施。（2）甲方应向乙方提供真实、准确的景区信息和服务内容。（3）甲方应加强景区的管理和维护，保证景区的正常运营。四、游客行为规范1.一般行为规范（1）乙方应遵守景区的开放时间和游览秩序，不得擅自进入未开放区域。（2）乙方应尊重其他游客的权利和利益，不得影响他人的游览和休息。（3）乙方应遵守景区的禁烟规定，不得在非指定区域吸烟。2.环境保护行为规范（1）乙方应爱护景区的自然环境，不得随意采摘花草、树木或破坏生态平衡。（2）乙方应保持景区的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾。（3）乙方应按照景区的规定处理废弃物，不得随意倾倒。3.文化遗产保护行为规范（1）乙方应尊重景区内的文化遗产和历史遗迹，不得随意触摸、刻画或损坏。（2）乙方应遵守景区内关于文化遗产保护的相关规定，不得进行非法的考古发掘或文物买卖。（3）乙方应积极配合景区的文化遗产保护工作，如发觉有破坏行为应及时报告。4.安全行为规范（1）乙方应遵守景区的安全规定，不得攀爬陡峭山峰、翻越护栏或进行其他危险行为。（2）乙方应注意自身的安全，如遇身体不适或突发情况应及时告知景区工作人员。（3）乙方应按照景区的指示标识行走，不得擅自偏离游览路线。五、门票与费用1.门票种类与价格（1）甲方根据景区的特点和服务内容，设置不同种类的门票，包括但不限于全价票、半价票、优惠票等。（2）门票价格根据市场情况和景区的经营成本进行制定，并在景区售票处和官方网站上进行公示。2.费用支付方式（1）乙方可以通过现金、银行卡、支付、等方式购买景区门票。（2）乙方在购买门票时，应按照景区的规定支付相应的费用，并索取正规发票。3.退费政策（1）如因甲方原因导致景区无法正常开放或提供服务，乙方有权要求退还门票费用。（2）如因乙方自身原因无法按时游览景区，乙方应在门票有效期内提出退票申请，甲方将根据退票规定扣除相应的手续费后退还剩余费用。（3）如遇不可抗力等特殊情况，双方应根据相关法律法规和景区的规定协商解决退费问题。六、旅游服务内容与标准1.景区设施与服务（1）甲方应提供完善的景区设施，包括但不限于道路、桥梁、休息亭、卫生间等，保证游客的游览安全和舒适。（2）甲方应定期对景区设施进行检查和维护，保证设施的正常运行。（3）甲方应在景区内设置明显的标识和指示牌，为游客提供准确的信息和引导。2.导游服务（如适用）（1）如乙方需要导游服务，甲方应提供具备相应资质的导游人员。（2）导游人员应熟悉景区的历史文化和自然景观，能够为游客提供专业的讲解和服务。（3）导游人员应遵守职业道德和规范，不得强迫游客购物或参加自费项目。3.餐饮与住宿服务（如适用）（1）如景区内提供餐饮服务，甲方应保证食品的卫生和安全，符合国家相关标准。（2）餐饮价格应明码标价，不得存在价格欺诈行为。（3）如景区内提供住宿服务，甲方应提供整洁、舒适的住宿环境，保证游客的休息质量。（4）住宿设施应配备必要的设备和用品，如空调、电视、热水器等。七、安全保障与应急处理1.景区安全措施（1）甲方应建立健全安全管理制度，加强景区的安全防范工作。（2）甲方应在景区内设置必要的安全设施和警示标识，如防护栏、警示牌等。（3）甲方应定期对景区的安全设施进行检查和维护，保证其有效性。2.游客安全责任（1）乙方应自觉遵守景区的安全规定，注意自身的安全防护。（2）乙方不得在景区内进行危险行为，如攀爬陡峭山峰、游泳等。（3）乙方应妥善保管自己的财物，避免丢失或被盗。3.应急处理程序（1）甲方应制定应急预案，建立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资。（2）如发生突发事件，甲方应立即启动应急预案，采取有效的措施进行救援和处理。（3）乙方应听从景区工作人员的指挥，配合应急救援工作。八、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义与范围（1）本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）因不可抗力导致双方无法履行本合同的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.意外事件的处理方式（1）如在景区内发生意外事件，甲方应立即采取措施进行救援和处理，并及时通知乙方家属。（2）乙方应积极配合甲方的救援和处理工作，不得阻挠或干扰。（3）对于因意外事件造成的人身伤亡和财产损失，双方应根据相关法律法规和实际情况进行协商解决。3.双方在不可抗力与意外事件中的责任（1）如因不可抗力导致景区部分或全部关闭，甲方应及时通知乙方，并按照相关规定办理退票或延期手续。（2）如因乙方自身原因导致意外事件的发生，乙方应承担相应的责任和后果。（3）如因不可抗力或意外事件导致本合同无法继续履行，双方应协商解除本合同，并按照相关法律法规和本合同的约定处理善后事宜。九、违约责任1.游客的违约责任（1）若乙方未按照本合同的约定购买门票或支付费用，甲方有权拒绝乙方进入景区，并要求乙方支付相应的违约金。（2）若乙方违反景区的规定和游客行为规范，甲方有权对乙方进行警告、罚款或驱逐出景区等处罚，乙方应承担由此产生的一切后果和责任。（3）若乙方因自身原因导致景区设施或文物损坏，乙方应按照实际损失进行赔偿。2.旅游景区的违约责任（1）若甲方未按照本合同的约定提供景区设施和服务，乙方有权要求甲方进行整改或赔偿相应的损失。（2）若甲方违反本合同的约定擅自调整门票价格或服务内容，乙方有权要求甲方按照原价格和服务内容执行，或退还多收的费用并支付相应的违约金。（3）若甲方因自身原因导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。十、争议解决1.协商解决（1）本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁条款（1）双方同意，如协商不成，可将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择（1）如双方未选择仲裁，任何一方均可向合同签订地或景区所在地的人民法院提起诉讼。（2）在诉讼过程中，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十一、免责条款1.一般免责事项（1）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等导致的景区关闭、服务中断或游客损失不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。（2）甲方对游客在景区内自行活动期间发生的意外不承担责任，但甲方未尽到安全保障义务的除外。（3）甲方对游客因自身健康原因或违反景区规定导致的人身伤亡和财产损失不承担责任。2.特定情况下的免责（1）如乙方在景区内参加具有一定风险性的活动（如攀岩、漂流等），甲方已尽到安全提示和保障义务的，对乙方在活动中发生的意外不承担责任。（2）如乙方在景区内购买的商品或接受的服务存在质量问题，甲方应协助乙方与商家进行协商解决，但对商家的违约行为不承担连带责任。十二、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或景区经营需要，甲方有权对本合同的相关条款进行变更，但应提前通知乙方，乙方有权选择是否继续履行本合同。2.合同解除的情形与程序（1）若双方协商一致，可以解除本合同。（2）若乙方违反本合同的约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方均可解除本合同，并按照相关法律法规和本合同的约定处理善后事宜。十三、通知与联络1.双方的通知方式与联络信息（1）双方应在本合同中明确各自的通知方式和联络信息，包括但不限于地址、电话、电子邮箱等。（2）任何一方变更通知方式或联络信息的，应及时书面通知对方，否则由此产生的一切后果由变更方承担。2.通知的生效时间（1）书面通知以送达对方指定的地址或电子邮箱为准。（2）邮件通知以发送成功并收到对方回复确认为准。（3）电话通知以对方接听并确认内容为准。十四、附则1.合同的生效与期限（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期]。（2）本合同期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.合同的份数本合同一式两份，甲乙双方