电子支付结算网络平台合作协议书

电子支付结算网络平台合作协议书合同编号：__________甲方（平台方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本协议旨在明确甲乙双方在电子支付结算网络平台合作中的权利义务，保证双方合作顺利进行，共同推动电子支付业务的健康发展。1.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规，经双方友好协商，自愿签订。1.3合同定义本协议所称“电子支付结算网络平台”是指由甲方提供的，用于实现电子支付、结算及相关服务的网络系统。第二章合作范围2.1合作内容甲方提供电子支付结算网络平台，乙方利用该平台提供支付结算服务，具体包括但不限于以下内容：2.1.1在线支付服务；2.1.2资金结算服务；2.1.3账户管理服务；2.1.4数据查询与分析服务。2.2合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后双方可协商续签。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对乙方使用平台的情况进行监督和检查；3.1.2甲方应保证平台系统的稳定性和安全性，保证乙方正常使用；3.1.3甲方应及时提供技术支持和售后服务，解决乙方在使用过程中遇到的问题。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权在合同约定的范围内使用甲方提供的平台；3.2.2乙方应遵守国家法律法规及平台相关规定，合法合规开展业务；3.2.3乙方应及时向甲方反馈平台使用情况，配合甲方进行系统维护和升级。第四章费用及结算4.1费用标准乙方使用甲方平台需支付以下费用：4.1.1平台使用费：____元/月；4.1.2交易手续费：按交易金额的____%收取。4.2结算方式4.2.1乙方应于每月____日前向甲方支付当月平台使用费；4.2.2交易手续费由甲方在每笔交易完成后自动扣除。4.3账单核对甲方应每月向乙方提供费用明细账单，乙方应在收到账单后____个工作日内进行核对，如有异议，应及时向甲方提出。第五章信息保密5.1保密内容双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等，均属于保密内容。5.2保密义务5.2.1双方应采取必要措施，保证保密内容不被泄露；5.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密内容。5.3保密期限本协议终止后，双方的保密义务仍持续有效，期限为____年。5.4例外情况以下情况不视为违反保密义务：5.4.1已公开的信息；5.4.2法律法规要求披露的信息；5.4.3经对方书面同意披露的信息。第六章责任与违约6.1责任承担6.1.1甲方因平台故障导致乙方无法正常开展业务，甲方应承担相应的赔偿责任；6.1.2乙方因违反国家法律法规或平台规定导致的损失，由乙方自行承担。6.2违约情形6.2.1甲方未按约定提供平台服务或技术支持，视为违约；6.2.2乙方未按约定支付费用或违反保密义务，视为违约。6.3违约责任6.3.1甲方违约的，应向乙方支付违约金____元，并赔偿乙方因此遭受的损失；6.3.2乙方违约的，应向甲方支付违约金____元，并赔偿甲方因此遭受的损失。6.4免责条款6.4.1因不可抗力因素导致的一方或双方无法履行本协议的，不视为违约；6.4.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等。第七章风险管理7.1风险识别7.1.1双方应共同识别合作过程中可能出现的风险，包括但不限于技术风险、市场风险、法律风险等；7.1.2双方应定期召开风险管理会议，评估风险等级，制定应对措施。7.2风险控制7.2.1甲方应建立健全平台安全防护机制，保证数据安全和系统稳定；7.2.2乙方应加强内部管理，保证业务操作合规，防范操作风险。7.3风险分担7.3.1技术风险由甲方承担，市场风险由乙方承担；7.3.2法律风险根据具体情形，由责任方承担。第八章数据管理8.1数据所有权8.1.1用户数据所有权归用户所有，甲乙双方仅享有使用权；8.1.2平台运行产生的数据，其所有权归甲方所有。8.2数据使用8.2.1双方应严格按照法律法规和用户授权范围使用数据；8.2.2未经用户同意，任何一方不得将用户数据用于商业用途。8.3数据安全8.3.1甲方应采取加密、备份等技术手段，保证数据安全；8.3.2乙方应妥善保管用户数据，防止数据泄露。8.4数据共享8.4.1双方可在合作范围内共享必要的数据，但需保证数据安全和用户隐私；8.4.2数据共享需签订书面协议，明确数据使用范围和保密义务。第九章争议解决9.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2仲裁解决9.2.1若协商不成，任何一方均可向____仲裁委员会申请仲裁；9.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.3诉讼解决9.3.1若双方均不同意仲裁，可向甲方所在地人民法院提起诉讼；9.3.2诉讼过程中，双方应继续履行本协议未涉争议部分。第十章协议变更与终止10.1协议变更10.1.1本协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；10.1.2补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2协议终止10.2.1本协议期满后，双方未续签的，协议自动终止；10.2.2一方严重违约，另一方有权书面通知对方解除本协议。10.3后续处理10.3.1协议终止后，乙方应停止使用甲方平台，并结清所有费用；10.3.2双方应妥善处理协议终止后的未尽事宜，保证平稳过渡。10.4法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5通知方式10.5.1双方之间的通知应以书面形式送达，送达地址为各自在本协议中提供的地址；10.5.2通知自送达之日起生效。10.6其他10.6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；10.6.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。第十一章知识产权11.1知识产权归属11.1.1甲方平台的所有知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、专利权等，均归甲方所有；11.1.2乙方在使用甲方平台过程中产生的知识产权，归乙方所有，但甲方享有无偿使用权。11.2知识产权保护11.2.1双方应互相尊重对方的知识产权，不得侵犯或擅自使用；11.2.2任何一方发觉第三方侵犯其知识产权的，应及时通知对方，并共同采取维权措施。11.3知识产权许可11.3.1甲方许可乙方在合同约定的范围内使用其平台及相关知识产权；11.3.2乙方在使用甲方知识产权时，应遵守相关法律法规，不得进行非法复制、传播等行为。第十二章客户服务12.1客户服务内容12.1.1甲方应提供7×24小时客户服务，解答乙方在使用平台过程中遇到的问题；12.1.2乙方应设立专门的客户服务团队，处理用户咨询、投诉等事宜。12.2客户服务标准12.2.1甲方应在接到乙方反馈后____小时内响应，并提供解决方案；12.2.2乙方应在接到用户投诉后____个工作日内处理完毕，并反馈处理结果。12.3客户服务培训12.3.1甲方应定期对乙方客户服务人员进行平台操作、业务流程等方面的培训；12.3.2乙方应保证客户服务人员具备相应的业务知识和服务能力。第十三章质量保证13.1平台质量13.1.1甲方应保证平台系统的稳定性、安全性和可靠性，保证乙方正常开展业务；13.1.2甲方应定期对平台进行维护和升级，提升系统功能。13.2服务质量13.2.1乙方应保证提供的支付结算服务符合国家相关标准和规定；13.2.2乙方应建立健全服务质量监控体系，保证服务质量持续提升。13.3质量考核13.3.1双方应定期对合作质量进行考核，考核内容包括但不限于系统稳定性、服务响应速度、用户满意度等；13.3.2考核结果作为双方改进服务和调整合作方案的重要依据。第十四章不可抗力14.1不可抗力定义14.1.1本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。14.2不可抗力影响14.2.1因不可抗力导致一方或双方无法履行本协议的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明；14.2.2不可抗力影响期间，双方互不承担违约责任。14.3不可抗力处理14.3.1不可抗力事件结束后，双方应协商确定继续履行或解除本协议；14.3.2若不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方应协商解除协议，并妥善处理后续事宜。第十五章附则15.1协议完整性15.1.1本协议构成双方关于电子支付结算网络平台合作的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议；15.1.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.2协议可分性15.2.1若本协议部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力；15.2.2双方应协商修改无效或不可执行的条款，使其符合法律法规要求。15.3协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。15.4协议保管15.4.1双方应妥善保管本协议原件，保证其完整性和有效性；