《智慧园区评价要求》

ICS35.240.01

CCSM11

团体标准

T/ZSPH***-2023

《智慧园区评价要求》

Evaluationrequirementsforsmartparks

2023-**-**发布2023-**-**实施

中关村乐家智慧居园区产业技术联盟发布

智慧园区评价要求

1范围

本标准规定了智慧园区的建设要求。

本标准界定的范围为新建、扩建、改建的智慧园区建设评价。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准1

GB17051二次供水设施卫生规范

GB17859计算机信息系统安全保护等级划分准则

GB50014室外排水设计规范

GB50174数据中心设计规范

GB50311综合布线系统工程设计规范

GB50314智能建筑设计标准

GB50339智能建筑工程质量验收规范

GB50526公共广播系统工程技术规范

GB/T21671基于以太网技术的局域网系统验收测评规范

GB/T22239信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求

GB/T50312综合布线系统工程验收规范

GB/T51380宽带光纤接入工程技术标准

CJ94饮用净水水质标准

CJ343-2010污水排入城镇下水道水质标准

DL645多功能电能表通信协议

JGJ/T334建筑设备监控系统工程技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智慧园区smartpark

智慧园区是指以信息技术为手段、信息应用为支撑，实现园区信息基础设施优化、开发

管理精细化、功能服务专业化和产业发展智能化的各类特色产业园和综合型产业园区。

[DB31/T747-2013，术语和定义3.1]

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

1

BIM：建筑信息模型（BuildingInformationModeling）

CAL：中国考核合格检验实验室（ChinaAccreditedLaboratory）

CMA：中国计量认证（ChinaMetrologyAccredidation）

CNAS：中国合格评定国家认可委员会（ChinaNationalAccreditationServicefor

ConformityAssessment）

DDOS：分布式拒绝服务（DistributedDenialofService）

DLP：数字光处理（DigitalLightProcessing）

ERP：企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning）

GIS：地理信息系统（GeographicInformationSystem）

IC：集成电路（IntegratedCircuit）

IP：网际互联协议（InternetProtocol）

IPv4：互联网通信协议第四版（InternetProtocolversion4）

IPv6：互联网通信协议第六版（InternetProtocolversion6）

LCD：液晶显示器（LiquidCrystalDisplay）

LED：发光二极管（LightEmittingDiode）

LoRA：长距离（LongRange）

NB-IoT：窄带物联网（NarrowbandInternetofThings）

TCP：传输控制协议（TransmissionControlProtocol）

UPS：不间断电源（UninterruptiblePowerSystem/UninterruptiblePowerSupply）

Wi-Fi：无线通信技术（WirelessFidelity）

5基本规定

5.1一般规定

5.1.1智慧园区评价应以建成的园区为评价对象。

5.1.2申请评价的园区应依据本标准提供相关文件和档案资料。

5.1.3评价机构应按本标准有关要求，对申请评价方提交的报告、文件进行审查，对申请

评价的园区，应进行现场勘验，出具评价报告，确定等级。

5.2评价方法与等级划分

5.2.1智慧园区评价得分应为两部分：第一部分为园区指标体系客观评价，全部客观评价

指标体系参见附录A,占总评分的80%；第二部分为园区企业感受主观评价，占总评分的20%。

新建园区只以客观评价结果作为依据。

5.2.2智慧园区客观评价指标由基础设施、生态与环保、管理与服务、保障与运维四类指

标组成，并细分为控制项、一般项和优选项，评定结果为满足或不满足。其中控制项为必须

达到的指标；一般项和优选项为扩展指标，申请评价方可根据项目具体条件进行选择。

5.2.3智慧园区客观评价指标体系中控制项全部满足记为50分，如果控制项中有一项不满

足，申请评价方失去参评资格；一般项得分=满足的项数/总项数×30；优选项得分=满足的

2

项数/总项数×40。

5.2.4智慧园区主观评价部分应由园区企业按照本标准附录B问卷进行调查，其回收的有效

问卷数不低于已入驻企业数的60%，其分数为有效问卷的平均得分。入驻率低于30%的园区按

照新建住区参评。

5.2.5智慧园区主观评价问卷由30道选择题构成，全部为单选。每道题共有四个选项，分

别为A、B、C、D、E，如果企业选择A，记4分；选择B，记3分；选择C，记2分；选择D，记1

分；选择E，不得分。所有分数之和即为主观评价单张问卷的分数。

5.2.6智慧园区评价总得分按下式进行计算。

Q=Q1×80%+Q2×20%（5.2.6）

式中，Q—总分数；Q1—客观评价分数；Q2—主观评价分数。

5.2.7智慧园区评价等级分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个等级，应按

评价分数进行确定。评价等级与对应分数应符合表5.2.7的规定。

表5.2.7评价等级与对应分数

评价分数（分）评价等级

分数≥110五星级

100≤分数<110四星级

80≤分数<100三星级

70≤分数<80二星级

60≤分数<70一星级

6基础设施

6.1一般规定

6.1.1基础设施包括信息基础设施、公共安全设施、业务支撑平台、公共服务设施。

6.1.2基础设施指标体系按表6.1.2确定。

表6.1.2基础设施指标体系

指标名称属性

信息基础设施综合布线控制项

3

计算机网络控制项

有线网络控制项

无线网络控制项

无线对讲控制项

公共广播控制项

信息接入控制项

电子会议一般项

视频监控设施控制项、一般项

公共安全设施电子巡更设施控制项

出入口控制控制项、一般项

集成平台控制项、一般项

数据管理控制项

业务支撑平台

运营中心一般项

建筑信息模型优选项

建筑设备监控控制项

建筑能效监管控制项

智能化机房控制项

智慧交通优选项

智慧路灯优选项

公共服务设施

智能灌溉优选项

智能井盖优选项

智能垃圾桶优选项

智慧气象站优选项

智慧管廊优选项

6.2信息基础设施

6.2.1控制项

4

6.2.1.1【综合布线】本项指标应满足如下要求：

a)按国家现行标准GB50311、GB/T50312、GB50314对于综合布线的强制性条文要求

执行，线缆、配线设备等产品出具合格证和质量检验报告，且符合设计文件要求；

b)设备间、电信间、进线间和工作区的配线设备、面板，以及线缆两端，应按一定的

模式（颜色、图形、文字等）进行永久性标识和记录，标识正确、牢固、清晰，不

得使用手写标识，标签宜选用不易损坏的材料，热敏、铜版、合成纸等材质。

6.2.1.2【计算机网络】本项指标应满足如下要求：

a)组网架构应规划合理，满足业务要求及技术发展状况，提供相关说明文档；核心层

网络设备及主干链路有冗余备份，主备切换时间不影响业务正常通信；

b)核心交换机、路由器、防火墙等网络设备，应具有第三方检测机构出具的CMA或CAL

或CNAS认证章的检测报告或检验报告；

c)网络设备应符合系统设计、规范规定及产品明示要求，测试方法应符合现行国家标

准GB/T21671的相关规定，包括测试方法、抽样规则、合格判据；

d)应合理划分网络安全域，具备防病毒攻击、防DDOS攻击、网络安全审计等安全防护

机制，保障网络安全。

6.2.1.3【有线网络】园区内电信运营服务商可提供的服务需包含但不限于：宽带接入服务、

互联网专线接入服务、专网数据专线接入服务、虚拟专网服务、固定电话服务等。

a)园区内电信运营商提供的基于TCP/IP的网络服务支持IPv4/IPv6双栈功能；

b)园区内电信运营商提供的数据专线服务支持国内国际点对点、点对多点等灵活组网

功能；

c)园区内用于承载管理业务的管理的主干的带宽必须大于1000Mbps，用户接入端口的

网络速度至少100Mbps；

d)园区内用于承载管理业务的管理内网支持IPv4/IPv6双栈功能。

6.2.1.4【无线网络】本项指标应满足如下要求：

a)在园区公共区域和办公楼宇等重点区域提供免费Wi-Fi服务；

b)园区公共区域和企业主要厂房、车间等重点区域铺设NB-IoT或LoRA等低功耗广域物

联网节点。

6.2.1.5【无线对讲】本项指标应满足如下要求：

a)应满足建筑物内管理人员互相通信联络的需求，保证通讯畅通，室内无线对讲覆盖

的边缘场强≥-85dBm，地下室及电梯≥-95dBm；覆盖区与周围各建筑内对讲机系统

5

之间无互相干扰；

b)工作频段按照我国国家无线电管理委员会分配给无线对讲系统的频段；产品备有国

家的无线电发射设备型号核准，设定在规范的3瓦功率内，可切换1～3瓦功率档。

6.2.1.6【公共广播】本项指标应满足如下要求：

a)紧急广播应具有最高级别的优先权，并能在手动或警报信号触发的10秒内向相关广

播区播放警示信号（含警笛）、警报语声文件或实时指挥语声；以现场环境噪声为

基准，紧急广播的信噪比应等于或大于12dB；

b)公共广播在各广播服务区内的电声性能指标如：信噪比、传输频率特性等应符合现

行国家标准GB50526的规定。

6.2.1.7【信息接入】本项指标应满足如下要求：

a)应满足建筑物及园区内各类用户对信息通信的需求，用户可自由选择电信业务经营

者；地下通信管道的管孔容量、用户接入点处预留的配线设备安装空间、电信间及

设备间面积满足至少3家电信业务经营者通信业务接入的需要；

b)配线光缆、用户光缆及配线设备的容量应满足未来5年各类通信业务的需求，并应

预留不少于10%的维修余量；

c)系统设计应符合现行国家标准GB/T51380的相关规定；

d)光缆交接箱箱体接地应符合设计要求；室外配线设备的安装设计考虑雨、雪、冰雹、

风、冰、烟雾、沙尘暴、雷电及不同等级的太阳辐射等各种不良环境的影响，并采

取相应的防护措施。

6.2.2一般项

6.2.2.1【电子会议】本项指标按照下列规则评分：

a)按使用和管理等需求对会议场所分类，应具有扩声系统、显示系统、多媒体信号处

理、会议录制和播放系统、集中控制系统等；会议报告厅根据使用功能，配置舞台

灯光、机械及场景控制及其他相关配套功能；

b)采用数字化技术和设备，实现网络化互联、集成化管理；

c)具有无纸化会议系统，具有扩展功能，如会议签到、电子白板、文件交互传送、信

息通知、信息记录等。

6.3公共安全设施

6.3.1控制项

6

6.3.1.1【视频监控设施】本项指标应满足如下要求：

a)视频监控范围应覆盖园区周界及园区内所有公共区域；

b)视频监控接入核心基础设施集中管控系统，能够实现集中管控，视频数据存储时间

不低于30天。

6.3.1.2【电子巡更设施】本项指标应满足如下要求：

a)根据园区规模、现场防护需求在园区重要部位设置巡查点；巡查人员通过巡查点时

应能采集到巡查信息；

b)支持管理中心查看巡查人员轨迹信息，动态显示其巡查路线。

6.3.1.3【出入口控制】本项指标应满足如下要求：

a)园区主要道路及出入口应部署出入口控制设施，对进出人员的身份及权限进行统一

管理；出入口应部署人员出入双向通行设备（摆闸、翼闸、速通门、电动门等），

支持IC卡、密码、手机二维码等多种认证方式；外部来访人员应通过相关管理人员

进行访客信息登记确认，或由内部人员授权，获取与目的地相关的部分区域的临时

通行授权；

b)人员出入通道通行频率应≥30人/分钟；可根据人流量情况设定通道开、关速度；

通道应具备防尾随、防夹、防冲功能；

c)应具备自动复位功能。开门后，在规定的时间内未通行时，系统将自动取消用户本

次通行的权限，并可设定通行时间。

6.3.2一般项

6.3.2.1【视频监控设施】本项指标按照下列规则评分：

a)视频监控设备图像分辨率应不低于1080分辨率（1920*1080）；帧率应不低于30帧/

秒；最低照度不低于彩色：0.001Lux，黑白：0.0001Lux，支持宽动态、防抖动功

能；

b)特定区域监控设备具有声音采集和广播功能；支持视频智能分析，对指定区域进行

人群聚集、人员徘徊、越线等行为分析及告警；

c)视频监控应能清晰辨别出人员的面部特征和出入车辆号牌；

d)支持园区内视频联网，实现视频实时预览、录像回放、视频轮巡和云台控制等功能。

6.3.2.2【出入口控制】本项指标按照下列规则评分：

a)在电子地图上可实时显示识别设备的状态，并可以远程开门；

b)电子地图实时监控所有出入口控制设备端口的状态及人员刷卡的行迹，进行跟踪管

7

理。

6.4业务支撑平台

6.4.1控制项

6.4.1.1【集成平台】本项指标应满足如下要求：

a)集成不同物联网设备系统的数据，集中展示；

b)提供二维的地图服务，实现统一视图的园区管理；

c)以不同图层展现所有物联网设备状态；展示设备的故障信息、报警信息；以不同图

层的设备联动显示设备的最近日志信息；

d)具备子系统的联动能力，支持各个子系统及设备间的智能联动；

e)系统可分层、分级报警，支持多种方式包括短信、邮件和第三方开发的报警形式。

6.4.1.2【数据管理】本项指标应满足如下要求：

a)依托数据资源目录体系和数据交换共享系统体系归集专题库数据，实现园区数据资

源的采集、存储、挖掘和分析；

b)建有园区相关的数据库，如基础数据库、经济运行数据库、地理信息数据库等。

6.4.2一般项

6.4.2.1【集成平台】智慧园区集成平台按照下列规则评分：

a)提供三维一体化的地理信息平台，实现统一视图的可视化的园区管理；

b)可与建筑信息模型平台无缝衔接；

c)可通过手机客户端实现视图可视化展示和设备控制；

d)支持多种设备、多种方式访问集成平台，无需额外增配硬件或安装插件；

e)具备能效管理、设施管理等各种分析平台模块，可支持定制化开发；

f)具有园区空间静态数据的采集、储存、管理、运算、分析、显示功能，包括但不限

于园区人、车、物的数据；

g)支持与物业系统、企业级ERP等系统的接入和导出，支持IT领域常用通讯协议和数

据交换格式。

6.4.2.2【运营中心】本项指标按照下列规则评分：

a)配置室内全彩LCD/LED/DLP任意一种类型大屏幕，满足运营中心的图像、数据等信

息的显示；

b)配套UPS不间断电源，在一定时间内（至少后备1小时），维持对负载供电的连续性；

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c)配备数据存储系统，能够满足运营中所产生的各类数据存储需要；

d)具备对园区所有功能系统进行统一管控的能力；基于地图对园区实时状态可视；对

突发事件的监控与联合指挥能力。

6.4.3优选项

6.4.3.1【建筑信息模型】本项指标按照下列规则评分：

a)具有建筑信息模型平台的运行引擎；

b)建筑模型和智能化设备应结合展示；

c)建筑模型结合设备实现自运维管理。

6.5公共服务设施

6.5.1控制项

6.5.1.1【建筑设备监控】本项指标应满足如下要求：

a)符合国家现行标准GB50314和JGJ/T334的有关规定；系统应能收集、记录、保存

有关系统的重要信息及数据（温度、湿度、流量、压力、压差、液位、照度、气体

浓度、电量、冷热量等），通过监控软件将各子系统集成在一个平台上，以图形画

面形式直观有效地对机电设备进行监控和管理；系统容量应按照实际监控物理点进

行考虑，并预留当前设计监控物理点总数10%以上的余量；

b)现场控制器，应支持IP网络或者总线方式接入；当网络通讯出现异常，系统工作站

应及时产生报警并定位故障位置，当网络通信恢复后，现场控制器将离线期间保存

的报警、事件、趋势记录等数据上传至系统中央服务器的数据库；现场网络控制器

应不依赖于上层管理软件平台，可由授权用户直接通过浏览器对其访问、浏览数据

数值、历史数据、报警、趋势等信息；

c)系统应具备时间表管理功能，如常规时间表、节假日时间表、群组时间表等；设备

运行记录，报警记录，操作日志，历史曲线可形成电子分类报表，可任意查询和打

印；

d)如果是多联机空调，系统宜支持结合业务锁定末端空调、定时开关、温度限定。

6.5.1.2【建筑能效监管】本项指标应满足如下要求：

a)实时监测各区域的用量，保证主机显示的数据与实际用量相符；

b)通过计算机实现远程自动定时抄收，电量、水量、燃气量、集中供热耗热量、集中

供冷耗冷量等使用状态信息；实现分项计量及监测数据统计分析和处理；记录当前

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和历史数据，实现关键资料的双备份；

c)自动检测系统内各点的工作状态，判定其是否正常；如果出现故障，自动记录故障

的类型、时间和次数；

d)能源计量表符合现行电力行业标准DL645的要求，集中器支持国网376.1规约；

e)计量系统支持冻结数据采集和实时数据采集，支持定时任务抄读、补抄、手工补录

等多种手段的数据采集。

6.5.1.3【智能化机房】本项指标应满足如下要求：

a)通信接入机房、信息设施系统总配线机房、智能化总控室、信息网络机房、安防监

控中心等各类智能化系统机房的建设应符合现行国家标准GB50174、GB50314和GB

50339中机房工程的相关规定；机房的设计强调以安全可靠为准绳，应有完善的UPS

不间断供电系统，可保证后备2小时，可靠的配电方案(市电+UPS)、功能齐全的设

备保护、有效的防雷防过压及接地保护措施；

b)安防监控中心出入口应设置视频监控、入侵报警、出入口控制装置，监视效果能清

晰显示监控中心出入口外部区域的人员特征及活动情况；

c)信息网络机房应配置一套全面、完善的机房管理和监控系统，实时监控、监测整个

机房的运行状况，实时声光、电话、短信、邮件、语音报警，实时事件记录；建立

一套先进、完善的机房综合布线系统，为包括数据、语音、图像、控制等应用系统

提供接入方式、配线方案。

6.5.2优选项

6.5.2.1【智慧交通】本项指标按照下列规则评分：

a)具备基于视频识别的智能信号灯系统；

b)可通过无人车完成智慧园区快件运送；

c)可通过无人车实现智慧园区内的短驳服务。

6.5.2.2【智慧路灯】智慧路灯具备Wi-Fi基站、摄像头、应急报警、环境监测、红外线传感

器、雷达、电子显示屏、充电桩两个以上功能。

6.5.2.3【智能灌溉】智能灌溉系统具备可按编程控制器内预先编好的程序自动按一定的灌

水量进行灌溉功能。

6.5.2.4【智能井盖】智能井盖具备可检测丢失被盗、位移倾斜、水浸水位、井下气体浓度

两项以上功能。

6.5.2.5【智能垃圾桶】智能垃圾桶具备实时监测垃圾桶的容量状态功能，可进行满载告警。

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6.5.2.6【智慧气象站】智慧气象站具备实时监测空气温湿度、光照、降雨量、风速、风向、

大气压力、PM2.5、噪声、气体浓度4种以上数据监测。

6.5.2.7【智慧管廊】本项指标按照下列规则评分：

a)实现对管廊各方面信息的可信监控，可对水、电、气、热、通信等智慧园区工程管

线进行全面的监测；

b)具有完善的安防策略，具备电子井盖、红外对射、生物感应、视频侦测一种以上安

全措施；

c)具备基于大数据分析的故障预警，可以通过大数据挖掘技术，对数据趋势走向和异

常变化进行预判，对可能发生的故障进行提前预警；

d)基于标准协议的开放式系统，支持通用接口协议，便于系统扩容或接入更高一级的

系统平台。采用模块化设计，分散控制与集中控制相结合，适合不同规模及类型的

监控需求。

7生态与环保

7.1一般规定

7.1.1生态与环保包括绿色生态、节能环保。

7.1.2生态与环保指标体系按表7.1.2确定。

表7.1.2生态与环保指标体系

指标名称属性

水环境控制项、一般项

园区绿化一般项

绿色生态

环境监测一般项

绿色交通一般项

再生能源利用一般项

节能环保

能源管理平台一般项

7.2绿色生态

7.2.1控制项

7.2.1.1【水环境】本项指标按照下列规则进行评价：

a)符合现行国家标准GB5749、GB50014、现行行业标准CJ94等的规范要求；

b)园区内二次供水设施，应符合现行国家标准GB17051的规定；

11

c)园区排水应符合国家现行标准GB8978、CJ343-2010等对于污水排放的规定；

d)旱喷等直接与人体接触的景观用水，水质应符合现行国家标准GB5749的规定，并

定期进行消毒，且不得检出嗜肺军团菌。

7.2.2一般项

7.2.2.1【水环境】本项指标按照下列规则进行评分：

a)制定园区给水水质监管制度，定期检测和抽检各类用水的水质；

b)通过公告栏公示园区内各类用水水质的检测和抽检结果；

c)结合观赏性，景观水体利用水生动植物维持水体自净；

d)制定园区排水水质监管制度，定期检测和抽检各类排水的水质；

e)建立园区污、雨水排放在线监测系统，实时监测园区污、雨水排放水量及水质；

f)雨水花园、下凹绿地等有雨水周期性停留的绿色雨水基础设施，应通过增强入渗、

回用等措施，保证积水时间不超过24小时。

7.2.2.2【园区绿化】具备降低园区大气污染的景观绿化措施（如绿地、湿地、水系等），

智慧园区绿地率不低于30%。

7.2.2.3【环境监测】本项指标按照下列规则进行评分：

a)园区室外大气空气质量监测，具有参数越限报警、事故报警、报警记录及公示功能；

b)园区公共服务设施建筑内空气质量监测与空气质量调控设备组成自动控制系统，且

具备主要污染物浓度参数限值设定等功能；

c)园区建筑内禁烟区域应采用烟雾报警、浓度监测、视频图像采集等可通过数字化技

术平台对禁烟场所进行控制管理。

7.2.2.4【绿色交通】本项指标按照下列规则进行评价：

a)制定园区内步行、自行车、机动车等交通专项规划；

b)停车场应具有电动汽车充电设施；

c)场地人行出入口1公里内，设有公共交通站点专用接驳车。

7.3节能环保

7.3.1一般项

7.3.1.1【再生能源利用】对再生资源进行回收利用。

7.3.1.2【能源管理平台】园区能源管理数据可纳入上一级能源管理平台。

8管理与服务

12

8.1一般规定

8.1.1管理与服务包括综合管理、运营管理、园区服务。

8.1.2管理与服务指标体系按表8.1.2确定。

表8.1.2管理与服务指标体系

指标名称属性

基础信息管理控制项、一般项

资产管理控制项、一般项

综合管理物业管理控制项、一般项

安全管理一般项

智慧办公控制项、一般项

招商管理系统一般项

租赁合同管理系统一般项

运营管理

服务管理系统一般项

工程管理优选项

政务服务一般项

公共服务一般项

园区服务

党建服务一般项

生活服务一般项

8.2综合管理

8.2.1控制项

8.2.1.1【基础信息管理】基础信息管理应具备对园区的地理信息、用地情况、楼盘信息、

房屋信息、物业类型、项目设施、园区企业等进行登记管理功能。

8.2.1.2【资产管理】资产管理系统应包含园区设备设施资产购置信息、启用信息、日常运

行记录、维保记录、报废清理记录以及资产进出库管理、库存物品统计查询功能。

8.2.1.3【物业管理】本项指标应满足如下要求：

a)应具备对物业所属人员的组织机构和岗位设置及岗位职责、员工档案、员工岗位变

动信息管理的功能；

b)应具备物业管理人员发送物业停水、停电、物业服务等相关物业通知的功能；

c)应具备物业缴费管理功能，可自主生成、输出报表，具有打印功能；

d)应具备对物业所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理的功能；

e)应具备对园区内所有出售、长租、临时车位的使用情况，租金定价、车位费收缴情

13

况进行统一记录和管理的功能；

f)应具备对发放和使用的各类出入证件进行集中管理的功能。

8.2.1.4【智慧办公】智慧办公应具备为园区入驻单位办公业务所需的软硬件设备、服务进

行智能化管理的功能。

8.2.2一般项

8.2.2.1【基础信息管理】本项指标按照下列规则进行评价：

a)支持企业通过多种终端进行企业信息登记、变更和提交注销申请的功能；

b)基于BIM、GIS或网络化管理为基础，进行园区基本信息管理功能；

c)支持用户通过多种终端应用进行信息登记、变更和提交注销申请的功能；

d)具备人员信息与智能化基础设施之间的联动功能。

8.2.2.2【资产管理】本项指标按照下列规则进行评价：

a)资产信息、维修保养记录的电子化台帐；

b)对设备运行状态进行实时监测，自动根据运行状态生成设备维修、保养、更换策略

的功能。

8.2.2.3【物业管理】本项指标按照下列规则进行评价：

a)具备通过智能化基础设施，远程对园区能耗数据进行数据采集；

b)具备对客户报修流程化管理的功能；

c)具备对消防设备的安装情况、使用情况、公共区域监控状况等的信息录入、查询、

统计、分析管理功能；

d)具备物业端、业主端、商家端多终端应用；

e)具备自动生成园区能耗账单，发送缴费信息给用户，用户可在线缴费的功能；

f)具备射频或二维码等技术，对园区配套设施进行管理功能。

8.2.2.4【安全管理】本项指标按照下列规则进行评价：

a)具备对安防告警信息进行实时推送功能；

b)具备联动告警点周围摄像机，查看实时监控画面或者回放录像的功能；

c)具备当发生火灾报警时联动门禁疏散人员的功能；

d)具备可以在园区地图中展示安全告警事件位置的功能；

e)具备可以通过视频巡更代替或补充人工巡更的功能。

8.2.2.5【智慧办公】本项指标按照下列规则进行评价：

a)能打通各公司、部门之间的工作交流、信息传达、政策宣贯、服务受理等协同办公

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渠道；

b)具备通用办公流程、公司主页、公文、合同、用车用印、重要工作跟踪、财务统计

等功能，通过手机移动端实现移动办公。

8.3运营管理

8.3.1一般项

8.3.1.1【招商管理系统】本项指标按照下列规则进行评价：

a)具备招商线索管理、可用房源管理、招商项目管理、可用政策管理、合同管理功能；

b)具备在线招商、虚拟选铺、招商成果分析统计功能；

c)分析统计数据具备饼状图、柱状图、折线图、雷达图等多种图形化展示形式；

d)可对渠道进行管理，针对渠道类型进行渠道信息管理，能对渠道信息和成交信息做

不同维度的分析和数据管理；

e)可对经纪人信息进行数字化管理，能够准确分析重点经纪人成交情况和维护情况；

f)可对招商机会进行管理，能实现资产销售情况、中介带看、销售流程、成交情况的

全周期实时管理。

8.3.1.2【租赁合同管理系统】本项指标按照下列规则进行评价：

a)提供园区服务器、会议室、工位、办公室、车位等不动资产的租赁功能；

b)可对所租赁内容提供一对一电子合同，合同应具备归档、检索功能。

8.3.1.3【服务管理系统】本项指标按照下列规则进行评价：

a)可查看个人、企业服务被预约状态、当前资源剩余状态、查看历史记录、操作日志；

b)具备基于数据分析、人工智能算法，为园区入驻企业提供常用服务，形成个性化推

送策略的功能；

c)可自定义各类企业服务类型，可将服务类型和受理类型与工单绑定，实现对企业服

务类型的统一规划和灵活配置；

d)提供园区服务受理业务中心，管理和受理企业、公众提交的服务需求，宜能接收到

前端服务平台提交的各类申请，能通过分发功能将具体的业务转交给负责的部门，

能统计前端提交的各类信息数据，所有的服务申请能进行集中管理，统一分发，统

一管理。

8.3.2优选项

8.3.2.1【工程管理】本项指标按照下列规则进行评价：

15

a)可支持园区工程项目清单式管理，可根据不同部门划分不同类型的工程项目，分别

对工程项目进行登记、维护和管理。所有项目数据根据个人、部门、园区三个层级

进行划分，形成项目看板展示项目的进度情况、计划节点状态情况以及项目最近的

节点计划；

b)可对全年投资完成情况进行分析，按年度显示各年份的工程项目投资总额、固定资

产投资总额、重点项目投资总额等信息；

c)可快速搜索查找项目资料，通过输入的关键字在项目资料库中模糊匹配，在搜索范

围内的项目资料都可以下载浏览；

d)提供项目统计，通过统计图能穿透统计表查询更多信息。

8.4园区服务

8.4.1一般项

8.4.1.1【政务服务】本项指标按照下列规则进行评价：

a)具备线上查阅办事指南功能，以及线上预约、填报、提交申请资料，线上反馈办理

结果功能；

b)打通行政审批管理系统，对接在线政务功能，实现对行政审批情况进行在线监测、

集中受理和分配。

8.4.1.2【公共服务】本项指标按照下列规则进行评价：

a)具备在线公共服务介绍、查询和预约申请的功能；

b)可为园区企业提供办公室装修、快递代发、共享（会议室、办公室）空间、投融资、

人才招聘、集中采购一种以上的服务；

c)提供产业服务，通过大数据分析产业链的具体行业、企业的发展阶段、成长路径和

所需资源，构建支持主导产业的产品研发、小批量生产、检测测试、大规模生产、

市场拓展、金融支持等上下游产业对接服务。

8.4.1.3【党建服务】建立党建动态、地方时政要闻、基层组织建设的功能模块，实现新闻

数据发布、展示功能。

8.4.1.4【生活服务】本项指标按照下列规则进行评价：

a)具备线上发布、查看园区各类通知、园区设备设施介绍的功能；

b)能提供智能门禁、访客二维码、虚拟一卡通等园区智能化服务中的一项；

c)可提供线上预约停车位、预约场地、预约餐厅、预约园区内交通工具等其中的一项

16

服务。

9保障与运维

9.1一般规定

9.1.1保障与运维包括保障体系和运维机制。

9.1.2保障与运维指标体系按表9.1.2确定。

表9.1.2保障与运维指标体系

指标名称指标属性

组织体系控制项

保障体系制度体系控制项

团队体系控制项

运维资料控制项

设备运维控制项、一般项

运维机制数据运维控制项

系统运维一般项

信息安全控制项、一般项

9.2保障体系

9.2.1控制项

9.2.1.1【组织体系】本项指标应满足如下要求：

a)成立相应的组织体系和执行机构；

b)具备综合协调关系和资源的能力。

9.2.1.2【制度体系】应具有与智慧园区建设内容匹配的各项管理制度。

9.2.1.3【团队体系】应具有智慧园区规划、建设、运维、服务等团队，并具有相应的管理

机构。

9.3运维机制

9.3.1控制项

9.3.1.1【运维资料】本项指标应满足如下要求：

a)具有完备的设备档案资料；

b)具有设备对应的使用手册、操作手册；

17

c)具有设备对应的维护保养手册。

9.3.1.2【设备运维】本项指标应满足如下要求：

a)具有设备预防性维护管理功能；

b)具有重大活动运行保障预案管理功能。

9.3.1.3【数据运维】本项指标应满足如下要求：

a)硬件配置的存储容量、计算能力、网络带宽等，应在满足基本需求的基础上，有适

度余量；

b)应具备数据库异地备份，周期最长不得超过六个月；

c)逻辑设计完备，数据在逻辑意义上具备正确性、有效性和兼容性；

d)数据库系统的安全防护，应符合国家现行标准GB17859中第二级安全保护等级的要

求。

9.3.1.4【信息安全】本项指标应满足如下要求：

a)应符合现行国家标准GB/T22239中对于第三级的规定；

b)根据各部门的工作职能、重要性和所涉及信息的重要程度等因素、划分不同的子网

或网段，按照方便管理和控制的原则为各子网、网段分配地址段；

c)重要网段与其他网段之间，必须采取可靠的技术隔离手段；限制网络最大流量数及

网络连接数；

d)应在网络边界处监视以下攻击行为：端口扫描、强力攻击、木马后门攻击、拒绝服

务攻击、缓冲区溢出攻击、IP碎片攻击和网络蠕虫攻击等；

e)应具备通过信息技术服务和信息安全管理体系的第三方认证。

9.3.2一般项

9.3.2.1【设备运维】本项指标按照下列规则进行评价：

a)具有设备远程监控管理功能；

b)具有设备在线自检及报告功能；

c)具有检修知识库检索功能；

d)具有设备故障预警功能。

9.3.2.2【系统运维】本项指标按照下列规则进行评价：

a)有设备报警在线监测功能；

b)有设备故障在线报修管理功能；

c)有维护/维修工单管理功能；

18

d)具有故障、工单数据等统计功能；

e)具有设备故障预警功能。

9.3.2.3【信息安全】本项指标按照下列规则进行评价：

a)检测到攻击行为时，应记录攻击源IP、攻击类型、攻击目的、攻击时间，在发生严

重入侵事件时必须及时报警；

b)必须在网络边界处对恶意代码进行检测和清除；应维护恶意代码库的升级和检测系

统的更新；

c)必须为操作系统和数据库系统的不同用户分配不同的用户名，确保安全性；

d)应采用两种或两种以上组合的鉴别技术对管理用户进行身份鉴别；

e)应根据安全策略严格控制用户对有敏感标记重要信息资源的操作；

f)配置相应的信息安全保障设备和网络管理系统，建筑物内信息网络系统与建筑物外

部的相关信息网互联时，必须设置有效抵御干扰和入侵的防火墙等；

g)应按照对业务服务的重要次序来指定带宽分配优先级别；

h)应在网络边界部署访问控制设备，启用访问控制功能；

i)应具备核心数据的热备系统；

j)当对网络设备进行远程管理时，能够采取必要措施防止、鉴别信息被窃听。

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附录A智慧园区客观评价指标体系

表A.1智慧园区客观评价指标体系

一级指标二级指标三级指标属性

综合布线控制项

计算机网络控制项

有线网络控制项

无线网络控制项

信息基础设施

无线对讲控制项

公共广播控制项

信息接入控制项

电子会议一般项

视频监控设施控制项、一般项

公共安全设施电子巡更设施控制项

出入口控制控制项、一般项

基础设施集成平台控制项、一般项

数据管理控制项

业务支撑平台

运营中心一般项

建筑信息模型优选项

建筑设备监控控制项

建筑能效监管控制项

智能化机房控制项

智慧交通优选项

公共服务设施

智慧路灯优选项

智能灌溉优选项

智能井盖优选项

智能垃圾桶优选项

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智慧气象站优选项

智慧管廊优选项

水环境控制项、一般项

园区绿化一般项

绿色生态

环境监测一般项

生态与环保

绿色交通一般项

再生能源利用一般项

节能环保

能源管理平台一般项

基础信息管理控制项、一般项

资产管理控制项、一般项

综合管理物业管理控制项、一般项

安全管理一般项

智慧办公控制项、一般项

招商管理系统一般项

管理与服务租赁合同管理系统一般项

运营管理

服务管理系统一般项

工程管理优选项

政务服务一般项

公共服务一般项

园区服务

党建服务一般项

生活服务一般项

组织体系控制项

保障体系制度体系控制项

团队体系控制项

运维资料控制项

保障与运维

设备运维控制项、一般项

运维机制数据运维控制项

系统运维一般项

信息安全控制项、一般项

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附录B智慧园区用户体验评价问卷样式

亲爱的先生/女士：

您好！感谢您在百忙之中填写这份问卷。问卷是为对智慧园区打分而设计的用户体验评

价问卷。本次问卷仅适用于智慧园区评分中的用户体验评价分析，问卷的所有内容均对外保

密，请您根据自身情况如实填写。由衷感谢您的配合！

1、您对所在园区的移动通信信号覆盖情况是否满意？（单选）

A.非常满意，信号覆盖整个园区

B.比较满意，信号覆盖园区多数地方

C.基本满意，信号覆盖情况一般

D.不太满意，信号仅覆盖园区少部分地方

E.不满意，园区无移动通信信号覆盖

2、您对所在园区的移动通信信号强弱是否满意？（单选）

A.非常满意，信号强

B.比较满意，信号较强

C.基本满意，信号强度一般

D.不太满意，信号较弱

E.不满意，接收不到信号

3、您对所在园区的Wi-Fi网络信号覆盖情况是否满意？（单选）

A.非常满意，信号覆盖整个园区

B.比较满意，信号覆盖园区多数地方

C.基本满意，信号覆盖情况一般

D.不太满意，信号仅覆盖园区少部分地方

E.不满意，园区无移动通信信号覆盖

4、您对所在园区的Wi-Fi网络信号强弱是否满意？（单选）

A.非常满意，信号强

B.比较满意，信号较强

C.基本满意，信号一般

D.不太满意，信号较弱

E.不满意，接收不到信号

5、您对所在园区内的公共广播是否满意？（单选）

22

A.非常满意，广播覆盖园区内所有区域，广播信息接收度高

B.比较满意，广播覆盖园区内重点区域，广播信息接收度较高

C.基本满意，园区广播覆盖情况一般，广播信息接收度一般

D.不太满意，广播不能覆盖园区内重点区域，广播信息接收度低

E.不满意，没有广播，园区内无法通过广播传递信息

6、您对所在园区内的信息接入是否满意？（单选）

A.非常满意，能自由选择通信运营商，且能同时接入3家及以上

B.比较满意，能自由选择通信运营商，且能同时接入2家

C.基本满意，能自由选择通信运营商，但只能接入1家

D.不太满意，有通信业务接入，但不能自由选择通信运营商

E.不满意，没有通信业务，园区内信息接入不能保障

7、您对所在园区内的会议场所是否满意？（单选）

A.非常满意，设备齐全且可集中控制，实现无纸化，可根据需要切换场景风格

B.比较满意，设备齐全且可集中控制，实现无纸化

C.基本满意，具有多媒体设备但拓展功能少，需要借助纸张、白板等工具

D.不太满意，具有多媒体设备但缺乏拓展功能、控制分散

E.不满意，会议场所中不具有多媒体设备，开会效率低

8、您对所在园区内的监控覆盖情况是否满意？（单选）

A.非常满意，监控覆盖园区内所有公共区域，安全保障度高

B.比较满意，监控覆盖园区内重点公共区域，安全保障度较高

C.基本满意，园区内监控覆盖情况一般，安全保障度一般

D.不太满意，监控不能覆盖园区内重点公共区域，安全保障度低

E.不满意，没有监控，园区内安全不能保障

9、您对所在园区内的人员巡查情况是否满意？

A.非常满意，园区内重要部位设置巡查点，人员动态巡查，安全保障度高

B.比较满意，园区内大多数重要部位设置巡查点，人员动态巡查，安全保障度较高

C.基本满意，园区内巡查点设置较少，有人员巡查，安全保障度一般

D.不太满意，园区内巡查点设置较少，人员站岗查守，安全保障度低

E.不满意，园区内不设置巡查点，无人员巡查，园区安全不能保障

10、您对所在园区的外来人员管理情况是否满意？（单选）

23

A.非常满意，外来人员出入受到严格检查，出入需获得智能门禁中登记授权

B.比较满意，外来人员出入需要在智能门禁系统中登记信息

C.基本满意，外来人员管理情况一般，采用纸质登记方式

D.不太满意，外来人员出入较为随意，不登记

E.不满意，外来人员可随意出入

11、您对所在园区的人员出入口是否满意？（单选）

A.非常满意，智能通行设备支持多种认证，可远程控制，记录人员出入，有人员值守

B.比较满意，智能通行设备支持多种认证，有人员值守，安全水平较高

C.基本满意，有智能通行设备，但他人可以尾随进入，人员管理情况一般

D.不太满意，有智能通行设备，但运行实施不严格，人员出入比较随意

E.不满意，无智能通行设备，人员可以随意出入

12、您对所在园区出入口的外来车辆管理是否满意？（单选）

A.非常满意，每辆外来车辆都会被智能门禁系统拦截并登记

B.比较满意，大多数外来车辆会被智能门禁系统拦截并登记

C.基本满意，外来车辆管理程度一般

D.不太满意，许多外来车辆不能有效拦截

E