2025版智能机器人销售与服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版智能销售与服务合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的2.1产品型号及规格2.2数量及单价2.3功能及性能描述3.交货与验收3.1交货时间及地点3.2验收标准及方法3.3验收期限4.付款方式及期限4.1付款方式4.2付款期限4.3逾期付款责任5.售后服务5.1售后服务内容5.2售后服务期限5.3售后服务费用6.保修条款6.1保修范围6.2保修期限6.3保修责任7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任8.不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：产品清单12.2附件二：售后服务细则12.3附件三：其他相关文件13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序14.合同解除与终止14.1合同解除与终止条件14.2合同解除与终止程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________1.2乙方基本信息乙方名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________2.合同标的2.1产品型号及规格产品型号：____________________产品规格：____________________2.2数量及单价数量：____________________单价：____________________2.3功能及性能描述功能描述：____________________性能描述：____________________3.交货与验收3.1交货时间及地点交货时间：____________________交货地点：____________________3.2验收标准及方法验收标准：____________________验收方法：____________________3.3验收期限验收期限：____________________4.付款方式及期限4.1付款方式付款方式：____________________4.2付款期限付款期限：____________________4.3逾期付款责任逾期付款责任：____________________5.售后服务5.1售后服务内容售后服务内容：____________________5.2售后服务期限售后服务期限：____________________5.3售后服务费用售后服务费用：____________________6.保修条款6.1保修范围保修范围：____________________6.2保修期限保修期限：____________________6.3保修责任保修责任：____________________7.违约责任7.1甲方违约责任甲方违约责任：____________________7.2乙方违约责任乙方违约责任：____________________8.不可抗力8.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。8.2不可抗力处理8.2.1当发生不可抗力事件时，双方应立即书面通知对方，并提供相关证明材料。8.2.2不可抗力事件持续期间，双方均免除履行合同的责任。8.2.3不可抗力事件结束后，双方应积极采取措施，尽快恢复正常履行合同。9.争议解决9.1争议解决方式本合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，提交_________________仲裁委员会仲裁。9.2争议解决机构争议解决机构：_________________仲裁委员会10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1甲方或乙方违约，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正的；10.1.2发生不可抗力事件，且合同无法继续履行的；10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方，说明解除合同的理由。10.2.2接到解除合同通知的一方应在收到通知之日起__________________日内，以书面形式回复是否同意解除合同。11.合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效日期合同生效日期：____________________12.合同附件12.1附件一：产品清单12.2附件二：售后服务细则12.3附件三：其他相关文件13.合同变更13.1合同变更条件任何一方对合同内容进行变更，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2合同变更程序13.2.1提出变更的一方应书面通知对方，说明变更内容。13.2.2接到变更通知的一方应在收到通知之日起__________________日内，以书面形式回复是否同意变更。14.合同解除与终止14.1合同解除与终止条件14.1.1合同解除条件同第十条；14.1.2合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致终止。14.2合同解除与终止程序14.2.1合同解除程序同第十条；14.2.2合同终止程序：任何一方提出终止合同，应书面通知对方，并办理相关手续。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中，根据甲乙双方约定或法律法规规定，介入合同关系中的独立第三方，包括但不限于中介方、担保方、鉴定机构、监理机构等。15.2第三方责任限额15.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体数额应考虑第三方服务的性质、风险程度以及合同金额等因素。15.2.2第三方的责任限额应在合同附件中明确列示，并作为合同的有效组成部分。15.3第三方责权利15.3.1第三方的权利15.3.1.1第三方有权根据合同约定或法律法规规定，行使对合同履行的监督、检查和评估等权利。15.3.1.2第三方有权在合同履行过程中，根据实际情况提出合理化建议。15.3.2第三方的义务15.3.2.1第三方应按照合同约定或法律法规规定，履行其职责，确保合同履行质量。15.3.2.2第三方应保守合同双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲方的划分15.4.1.1第三方与甲方之间的关系，仅限于合同约定的范围内，第三方不得干预甲方与其他方之间的权利义务关系。15.4.1.2甲方对第三方的指示，仅限于合同履行相关的范围，第三方不得超出该范围行使权利。15.4.2第三方与乙方的划分15.4.2.1第三方与乙方之间的关系，仅限于合同约定的范围内，第三方不得干预乙方与其他方之间的权利义务关系。15.4.2.2乙方对第三方的指示，仅限于合同履行相关的范围，第三方不得超出该范围行使权利。15.5第三方介入的额外条款及说明15.5.1第三方介入的条件15.5.1.1第三方介入必须符合合同约定或法律法规规定。15.5.1.2第三方介入必须经甲乙双方同意。15.5.2第三方介入的程序15.5.2.1第三方介入前，甲乙双方应签订书面协议，明确第三方介入的具体事项、职责和权利义务。15.5.2.2第三方介入后，甲乙双方应按照书面协议的规定，配合第三方的工作。15.5.3第三方介入的费用15.5.3.1第三方介入的费用由甲乙双方在合同中约定，或根据法律法规规定确定。15.5.3.2第三方介入的费用应由责任方承担，具体责任由合同约定。15.5.4第三方介入的争议解决15.5.4.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。15.5.4.2协商不成的，争议解决方式参照第九条。15.5.5第三方介入的合同终止15.5.5.1第三方介入结束后，甲乙双方应根据合同约定或法律法规规定，办理合同终止手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品清单要求：详细列出合同中约定的产品型号、规格、数量、单价等信息。说明：该清单为合同附件，作为合同的有效组成部分。2.附件二：售后服务细则要求：详细说明售后服务的内容、期限、费用、联系方式等。说明：该细则为合同附件，作为合同的有效组成部分。3.附件三：合同签订双方身份证明文件要求：提供甲乙双方的企业法人营业执照、法定代表人身份证明等。说明：该文件为合同附件，用于证明甲乙双方的合法身份。4.附件四：产品使用说明书要求：提供产品的详细使用说明，包括操作步骤、注意事项等。说明：该说明书为合同附件，作为用户使用的指导文件。5.附件五：第三方介入协议要求：详细说明第三方介入的具体事项、职责、权利义务等。说明：该协议为合同附件，作为第三方介入合同关系的基础文件。6.附件六：合同履行过程中的相关文件要求：包括验收报告、付款凭证、维修记录等。说明：该文件为合同附件，用于证明合同履行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按合同约定时间交货；交付的产品不符合合同约定的质量标准；未按合同约定提供售后服务。1.2乙方违约行为未按合同约定支付货款；验收时发现产品存在质量问题，未及时通知甲方；未按合同约定提供必要的售后服务。2.责任认定标准：2.1违约责任认定甲方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。乙方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约责任示例说明：3.1甲方违约示例甲方未按合同约定时间交货，导致乙方生产进度延误，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿由此造成的损失。3.2乙方违约示例乙方未按合同约定支付货款，甲方有权停止交货，并要求乙方支付逾期付款利息，直至收到全部货款。全文完。2025版智能销售与服务合同范本1合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方基本信息1.4合同签订时间与地点第二章产品与服务内容2.1产品型号与规格2.2服务项目与内容2.3技术支持与售后服务第三章价格与付款方式3.1产品价格3.2服务费用3.3付款方式与期限3.4付款条件第四章交付与验收4.1交付时间与方式4.2验收标准与程序4.3验收期限4.4验收不合格的处理第五章技术支持与维护5.1技术支持范围5.2技术支持方式5.3维护期限与内容5.4维护费用第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿6.4违约解除合同第七章保密条款7.1保密范围7.2保密义务7.3保密期限7.4违反保密义务的责任第八章合同解除与终止8.1合同解除情形8.2合同终止情形8.3合同解除与终止的程序8.4合同解除与终止后的处理第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用第十章法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院第十一章合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同生效日期第十二章其他约定12.1通知方式与送达12.2合同份数12.3合同附件12.4不可抗力第十三章合同签署13.1签署方式13.2签署日期13.3签署代表第十四章合同附件14.1产品清单14.2服务清单14.3保密协议14.4其他相关文件合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方基本信息1.4合同签订时间与地点第二章产品与服务内容2.1产品型号与规格2.2服务项目与内容2.3技术支持与售后服务第三章价格与付款方式3.1产品价格3.2服务费用3.3付款方式与期限3.4付款条件第四章交付与验收4.1交付时间与方式4.2验收标准与程序4.3验收期限4.4验收不合格的处理第五章技术支持与维护5.1技术支持范围5.2技术支持方式5.3维护期限与内容5.4维护费用第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿6.4违约解除合同第七章保密条款7.1保密范围7.2保密义务7.3保密期限7.4违反保密义务的责任第八章合同解除与终止8.1合同解除情形8.2合同终止情形8.3合同解除与终止的程序8.4合同解除与终止后的处理第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用第十章法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院第十一章合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同生效日期第十二章其他约定12.1通知方式与送达12.2合同份数12.3合同附件12.4不可抗力第十三章合同签署13.1签署方式13.2签署日期13.3签署代表第十四章合同附件14.1产品清单14.2服务清单14.3保密协议14.4其他相关文件_______甲方（销售方）签字：_________________________日期：____年____月____日乙方（服务方）签字：_________________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导的产品研发与升级说明：本合同中，甲方作为主导方，负责智能的研发与升级工作。乙方需配合甲方的工作进度，提供必要的测试数据和反馈意见。1.2甲方提供的技术培训与支持说明：甲方应向乙方提供必要的技术培训，确保乙方能够熟练操作和维护智能。甲方还应提供远程技术支持，解决乙方在操作过程中遇到的问题。1.3甲方对产品性能的保证说明：甲方承诺，所销售的智能符合国家相关标准和规定，并保证其性能稳定、可靠。如产品出现质量问题，甲方应负责免费维修或更换。1.4甲方对乙方销售数据的保护说明：甲方承诺，对乙方在销售过程中收集的客户信息、销售数据等商业秘密进行保密，不得泄露给第三方。1.5甲方对乙方销售目标的考核说明：甲方将对乙方的销售业绩进行考核，根据销售目标完成情况，给予相应的奖励或处罚。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导的市场推广与销售说明：本合同中，乙方作为主导方，负责智能的市场推广和销售工作。甲方应提供必要的市场推广资料和培训。2.2乙方对产品销售的反馈说明：乙方应定期向甲方反馈市场销售情况，包括产品销售数据、客户反馈等，以便甲方了解市场动态，调整产品策略。2.3乙方对产品售后服务的承诺说明：乙方承诺，对所销售的智能提供完善的售后服务，包括维修、更换配件等，确保客户满意度。2.4乙方对产品价格的调整权说明：乙方根据市场情况和销售业绩，有权对产品价格进行适当调整，但需提前通知甲方。2.5乙方对甲方知识产权的尊重说明：乙方在销售过程中，应尊重甲方的知识产权，不得擅自复制、销售假冒伪劣产品。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的引入说明：本合同中，引入第三方中介机构，负责智能的销售、售后服务以及合同履行过程中的协调工作。3.2第三方中介的职责（1）协助甲方和乙方进行合同签订、履行和争议解决；（2）监督乙方的销售和售后服务质量；（3）收集市场反馈，向甲方和乙方提供市场分析报告；（4）协调双方关系，确保合同顺利履行。3.3第三方中介的报酬说明：第三方中介机构的服务费用由甲方和乙方按比例承担，具体费用由双方协商确定。3.4第三方中介的责任说明：第三方中介机构在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。3.5第三方中介的更换说明：如第三方中介机构无法履行职责或违反合同约定，甲方和乙方有权更换中介机构，并通知对方。3.6第三方中介的保密义务说明：第三方中介机构对甲方和乙方的商业秘密负有保密义务，不得泄露给任何第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品清单2.服务清单3.保密协议4.技术培训资料5.市场推广资料6.第三方中介服务协议7.不可抗力事件证明文件8.争议解决相关文件9.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时交付产品或提供服务。认定：根据合同约定的交付时间，甲方未按期完成交付或提供服务，视为违约。2.违约行为：乙方未按约定完成销售目标。认定：根据合同约定的销售目标，乙方未在规定期限内完成销售，视为违约。3.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密。认定：乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密，经甲方确认后，视为违约。4.违约行为：第三方中介机构未履行职责。认定：第三方中介机构未按合同约定履行职责，经甲方或乙方确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.争议解决：指在合同履行过程中，因合同条款解释或履行问题产生的纠纷解决方式。4.管辖法院：指根据法律规定，有权对合同纠纷进行审判的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：产品交付过程中出现质量问题。解决办法：甲方应及时进行维修或更换，确保产品符合合同约定。2.问题：乙方未能按时完成销售目标。解决办法：甲方应协助乙方分析原因，提供必要的市场支持和培训。3.问题：第三方中介机构无法履行职责。解决办法：甲方和乙方有权更换中介机构，并通知对方。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：通过协商、调解或仲裁等方式解决争议。五、所有应用场景：1.智能销售商与代理商之间的合作。2.智能制造商与经销商之间的合作。3.智能服务提供商与客户之间的服务合同。4.涉及第三方中介机构的智能销售与服务合同。全文完。2025版智能销售与服务合同范本2合同编号_________一、合同主体1.甲方（买方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方（卖方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景随着科技的发展，智能行业在我国迅速崛起，广泛应用于工业、医疗、家庭等领域。为满足市场需求，甲方决定引进智能，乙方作为智能销售与服务提供商，愿意与甲方签订本合同，共同推进智能产业的发展。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在智能销售与服务过程中的权利、义务及责任，确保双方合作顺利进行，实现互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语（1）智能：指具有感知、决策、执行等能力的自动化设备，能够按照预设程序或指令进行自主操作。（2）售后服务：指乙方在智能销售后，为甲方提供的技术支持、维修、保养等服务。3.2关键词解释（1）销售：指乙方将智能产品销售给甲方。（2）服务：指乙方为甲方提供的智能安装、调试、培训、维修、保养等全方位服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供合格的智能产品及售后服务。（2）甲方应按照合同约定支付货款及服务费用。（3）甲方应配合乙方进行产品安装、调试、培训等工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定提供合格的智能产品及售后服务。（2）乙方应保证产品的质量，如因产品质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。（3）乙方应按照合同约定为甲方提供技术支持、维修、保养等服务。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。5.2合同履行地点智能产品交付地点：_________售后服务地点：_________5.3合同履行方式（1）乙方应在合同约定的履行时间内，将智能产品交付甲方。（2）乙方应在合同约定的售后服务地点，为甲方提供技术支持、维修、保养等服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方依法解除合同。6.3终止程序（1）一方要求终止合同，应提前____天书面通知另一方；（2）另一方收到终止合同的通知后，应在____天内予以答复；（3）双方就终止合同达成一致意见后，签订终止合同协议。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于：结清货款、服务费用等；（2）合同终止后，双方应互相返还因合同而产生的财产；（3）合同终止后，双方应承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）智能产品销售价格：按照双方约定的产品价格清单执行。（2）售后服务费用：包括但不限于安装费、调试费、维修费、保养费等。（3）技术支持费用：包括但不限于远程协助费、现场支持费等。（4）其他费用：如运输费、保险费等。7.2支付方式甲方支付费用的方式如下：（1）银行转账：甲方应按照合同约定的银行账户信息进行转账支付。（2）支票：甲方可以选择以支票形式支付，支票应直接交付给乙方。（3）现金支付：在双方约定的情况下，甲方可以选择现金支付。7.3支付时间（1）智能产品销售价格：甲方应在产品交付前支付全部款项。（2）售后服务费用：甲方应在乙方提供服务后按照约定的比例支付。（3）技术支持费用：甲方应在技术支持服务完成后支付。7.4支付条款（1）甲方应在合同约定的支付时间内完成支付。（2）甲方支付的费用应准确无误，如因甲方支付错误导致乙方损失，甲方应承担相应责任。八、违约责任8.1甲方违约（1）如甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，并有权终止合同。（2）如甲方违反合同约定，导致合同无法履行，甲方应承担违约责任。8.2乙方违约（1）如乙方未按约定提供智能产品或服务，乙方应承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部费用。（2）如乙方提供的智能产品或服务存在质量问题，乙方应承担相应的维修或更换责任。8.3赔偿金额和方式（1）如一方违约，另一方有权要求违约方支付违约金，违约金金额由双方协商确定。（2）如违约行为导致另一方遭受损失，违约方应赔偿损失，赔偿金额由双方协商确定。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等均属保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止后____年。9.3保密履行方式（1）双方应对保密内容严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）双方应采取必要措施，防止保密内容泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、动乱、罢工等社会异常事件；（3）政府行为导致的政策调整。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应立即通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例（1）新冠病毒疫情；（2）地震导致的生产线损坏；（3）政府政策调整导致的市场变化。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解如协商不成，双方可申请第三方调解。11.3仲裁或诉讼如调解不成，双方可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同尚未履行完毕；（2）合同约定的保密条款尚未解除；（3）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对智能产品及相关技术的知识产权。（2）乙方保留对智能产品销售和售后服务过程中的商业秘密的保密权。13.2特殊权力保留（1）在合同履行期间，乙方有权对智能产品进行必要的升级和改进。（2）在合同履行期间，乙方有权对售后服务流程进行必要的调整和优化。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充作为合同的一部分，具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方应按照合同约定提供必要的场地、设施和条件。（2）乙方应按照合同约定提供必要的培训和技术支持。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，讨论合同履行情况。（2）通过书面或口头沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于智能销售与服务业务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款任何增减合同条款的协议，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（买方）：代表（签字）：____________________日期：____________________乙方（卖方）：代表（签字）：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.智能产品价格清单2.售后服务费用明细表3.技术支持服务条款4.保密协议5.不可抗力事件清单6.争议解决程序说明7.合同修改和补充记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：甲方未在约定时间内支付货款或服务费用。违反保密条款：甲方泄露或非法使用乙方商业秘密。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供产品或服务：乙方未按合同约定提供智能产品或售后服务。产品质量问题：乙方提供的智能产品存在质量问题，影响甲方使用。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、