企业级客户关系管理系统建设合同

企业级客户关系管理系统建设合同合同编号：__________甲方（以下简称“委托方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（以下简称“受托方”）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1合同主体1.1.1甲方为一家合法成立并有效存续的企业，具备签署和履行本合同的资格。1.1.2乙方为一家合法成立并有效存续的企业，具备签署和履行本合同的资格。1.2合同目的1.2.1甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方建设企业级客户关系管理系统事宜达成一致。1.2.2本合同旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，保证项目顺利实施。第二章项目内容与范围2.1项目内容2.1.1乙方根据甲方需求，为甲方设计和开发一套企业级客户关系管理系统。2.1.2乙方负责系统的安装、调试、培训及售后服务。2.2项目范围2.2.1系统设计：乙方需根据甲方提供的业务需求，完成系统的详细设计。2.2.2系统开发：乙方需按照系统设计文档，完成系统的编码、测试及上线工作。2.2.3培训与支持：乙方需为甲方提供系统操作培训，保证甲方顺利使用系统。第三章工作进度与交付3.1工作进度3.1.1乙方应按照合同约定的时间表完成项目开发和实施工作。3.1.2甲方有权对乙方的工作进度进行监督，保证项目按期完成。3.2项目交付3.2.1乙方应在项目完成后，向甲方提交完整的系统交付文档，包括但不限于系统设计文档、用户手册、操作指南等。3.2.2甲方应在收到乙方提交的交付文档后，对系统进行验收。第四章费用与支付4.1费用4.1.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付合同款项。4.1.2乙方应按照合同约定，向甲方开具正规发票。4.2支付4.2.1甲方应在合同签订后七个工作日内，向乙方支付合同总价款的10%作为预付款。4.2.2乙方完成系统设计后，甲方应在验收合格后七个工作日内，向乙方支付合同总价款的30%作为进度款。4.2.3乙方完成系统开发后，甲方应在验收合格后七个工作日内，向乙方支付合同总价款的50%作为开发款。4.2.4乙方完成系统实施后，甲方应在验收合格后七个工作日内，向乙方支付合同总价款的10%作为尾款。第五章知识产权与保密5.1知识产权5.1.1本合同项下开发的系统及相关的技术成果，其知识产权归甲方所有。5.1.2乙方在项目实施过程中所使用的第三方技术或产品，其知识产权归第三方所有，乙方应保证甲方合法使用。5.2保密5.2.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。5.2.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六章违约责任6.1甲方违约6.1.1如果甲方未能按照约定时间支付款项，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金按逾期未付款项的日千分之五计算。6.1.2如果甲方违反本合同的规定，导致乙方无法正常履行合同义务，乙方有权要求甲方承担由此造成的一切损失。6.2乙方违约6.2.1如果乙方未能按照约定时间完成项目开发和实施工作，甲方有权要求乙方支付逾期完成的违约金，违约金按合同总价的日千分之五计算。6.2.2如果乙方提供的系统不符合合同规定的质量标准，甲方有权要求乙方进行修复或重做，并承担因此产生的费用。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。7.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2诉讼费用7.2.1因本合同引起的诉讼，败诉方应承担胜诉方的诉讼费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。第八章中止与终止8.1中止8.1.1在以下情况下，甲乙任何一方有权中止本合同的履行：（1）对方违反本合同的规定，经另一方书面催告后仍未改正的；（2）对方发生重大经营困难或重大信用危机，可能影响本合同的履行；（3）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行。8.2终止8.2.1在以下情况下，甲乙任何一方有权终止本合同：（1）对方声明或者以自己的行为表明不履行合同义务的；（2）对方破产、解散或者被吊销营业执照的；（3）本合同约定的其他终止条件成就的。第九章一般条款9.1合同修改9.1.1本合同任何条款的修改或补充，必须以书面形式作出，并经甲乙双方签字或盖章确认后生效。9.2合同附件9.2.1本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。9.3合同副本9.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十章其他10.1通知10.1.1本合同项下的任何通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址，视为有效送达。10.2适用法律10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效，有效期为合同约定的服务期限。第十一章项目变更11.1变更管理11.1.1甲方有权根据业务需求的变化提出项目变更，变更需以书面形式提出。11.1.2乙方应根据甲方提出的变更需求，进行变更评估，并书面回复变更的可行性、时间及费用影响。11.2变更费用11.2.1如果项目变更导致乙方工作量增加或成本上升，双方应协商确定变更费用。11.2.2变更费用应在变更实施前书面确认，并作为合同总价款的追加。第十二章系统维护与升级12.1系统维护12.1.1乙方应提供系统上线后的维护服务，保证系统的稳定运行。12.1.2甲方应定期向乙方反馈系统运行情况，乙方应在接到反馈后及时响应并解决问题。12.2系统升级12.2.1乙方应根据行业发展和技术进步，提供系统的升级服务。12.2.2系统升级费用应另行协商确定，并签订相应的升级合同。第十三章违约赔偿13.1甲方违约赔偿13.1.1如果甲方违反本合同的规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。13.1.2甲方违约赔偿的范围包括但不限于直接经济损失、合理费用及可得利益损失。13.2乙方违约赔偿13.2.1如果乙方违反本合同的规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。13.2.2乙方违约赔偿的范围包括但不限于直接经济损失、合理费用及可得利益损失。第十四章终止后的义务14.1甲方义务14.1.1合同终止后，甲方应按乙方的要求，归还乙方提供的所有设备、文档等资料。14.1.2甲方应遵守本合同关于保密的约定，直至保密期限届满。14.2乙方义务14.2.1合同终止后，乙方应按甲方的要求，交付已开发的系统及所有相关文档。14.2.2乙方应遵守本合同关于保密的约定，直至保密期限届满。第十五章附则15.1合同的完整性15.1.1本合同构成甲乙双方关于企业级客户关系管理系统建设事项的完整协议。15.1.2除本合同外，甲乙双方之间就本合同项下的任何事项的任何口头协议、通信或谅解均无效。15.2合