2024版：云计算服务提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版：云计算服务提供商合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1基础云服务1.1.2高级云服务1.1.3附加服务1.2服务承诺1.2.1服务可用性1.2.2数据安全1.2.3技术支持2.服务期限2.1合同期限2.2续约条款2.3提前终止条款3.费用与支付3.1服务费用3.1.1基础费用3.1.2额外费用3.2支付方式3.3费用调整4.客户责任4.1合理使用4.2安全责任4.3遵守法律法规5.违约责任5.1服务商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.隐私与数据保护7.1服务商隐私政策7.2客户数据保护8.服务变更8.1服务商变更服务8.2客户变更服务9.服务终止9.1服务商终止服务9.2客户终止服务10.知识产权10.1服务商知识产权10.2客户知识产权11.保密义务11.1保密信息11.2保密期限11.3泄露后果12.通知机制12.1通知方式12.2通知时效12.3紧急通知13.法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2争议解决的管辖地14.其他条款14.1服务商的额外承诺14.2客户的额外义务14.3合同的修改与补充第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围1.1.1基础云服务包括但不限于计算资源、存储资源和网络资源的使用。1.1.2高级云服务包括但不限于负载均衡、云数据库、云存储和云分析等服务。1.1.3附加服务包括但不限于安全服务、监控服务和优化建议等。1.2服务承诺1.2.1服务可用性服务商保证云服务在正常情况下至少99.9%的时间可用。1.2.2数据安全服务商应采取一切合理措施保障客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。1.2.3技术支持服务商应提供7x24小时的技术支持，响应时间不超过1小时。2.服务期限2.1合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。2.2续约条款合同到期前六个月，双方可根据实际需要商定续约事宜。2.3提前终止条款除非双方达成一致，否则任何一方不得提前终止本合同。3.费用与支付3.1服务费用3.1.1基础费用为基础云服务的月度使用费，根据客户实际使用的资源计算。3.1.2额外费用为高级云服务和附加服务的月度使用费，根据服务商提供的服务计算。3.2支付方式客户可通过银行转账、等途径支付服务费用。3.3费用调整服务商可在本合同有效期内对服务费用进行调整，调整前应提前通知客户。4.客户责任4.1合理使用客户应合理使用云服务，不得利用云服务从事违法活动。4.2安全责任客户应对其使用云服务过程中的安全负责，包括数据保护、用户认证和授权等。4.3遵守法律法规客户应遵守与云服务有关的法律法规，并确保其使用云服务不违反相关法规。5.违约责任5.1服务商违约服务商未履行本合同约定的义务，应承担相应的违约责任。5.2客户违约客户未履行本合同约定的义务，应承担相应的违约责任。6.争议解决6.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2调解解决协商不成时，可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.隐私与数据保护7.1服务商隐私政策服务商应制定并公布隐私政策，保护客户个人信息不被未授权访问、披露。7.2客户数据保护客户数据归客户所有，服务商仅在提供云服务范围内接触和使用客户数据。8.服务变更8.1服务商变更服务8.1.1服务商如需变更服务内容或停止提供部分服务，应至少提前30天通知客户。8.1.2服务商变更服务导致额外费用的产生，客户有权选择继续使用或终止服务。8.2客户变更服务8.2.1客户如需变更服务内容，应提前向服务商提出书面申请。8.2.2服务商应在收到客户申请后的10天内完成服务变更。9.服务终止9.1服务商终止服务9.1.1服务商有权在客户严重违反本合同约定时终止提供服务。9.1.2服务商终止服务前，应提前30天通知客户，并协助客户迁移数据。9.2客户终止服务9.2.1客户有权在合同到期前提前30天书面通知服务商终止服务。9.2.2客户终止服务后，应按照服务商的规定处理相关事宜。10.知识产权10.1服务商知识产权10.1.1服务商保留对其提供的云服务软件、技术和商标等知识产权的所有权。10.1.2客户不得复制、传播或公开发布云服务软件或技术。10.2客户知识产权10.2.1客户对其在云服务上存储的数据和应用程序享有知识产权。10.2.2服务商未经客户许可，不得使用、复制或披露客户的数据和应用程序。11.保密义务11.1保密信息11.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息均属于保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于业务计划、客户信息和技术文档等。11.2保密期限11.2.1双方的保密义务在本合同终止后继续有效，为期两年。11.3泄露后果11.3.1如任何一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。12.通知机制12.1通知方式12.1.1双方应以书面形式进行通知，通知有效需加盖公章或法定代表人签字。12.2通知时效12.2.1双方发送的通知在本通知送达对方后的第二个工作日即视为已送达。12.3紧急通知12.3.1如遇紧急情况，双方可通过电话或其他即时通讯工具进行通知。13.法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的管辖地13.2.1双方同意将本合同争议提交至合同签订地人民法院管辖。14.其他条款14.1服务商的额外承诺14.1.1服务商承诺提供24小时在线客户支持，响应时间不超过30分钟。14.2客户的额外义务14.2.1客户承诺不使用云服务进行任何非法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权。14.3合同的修改与补充14.3.1本合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式进行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同项下云服务提供、使用或管理的任何个人、公司或其他实体。15.2第三方责任15.2.1第三方介入本合同项下的云服务时，应遵守本合同的约定，并承担相应的责任。15.2.2第三方如因提供云服务导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择16.1.1甲乙方在选择第三方提供的云服务时，应谨慎评估第三方的信誉、能力和合规性。16.1.2甲乙方应确保第三方符合国家法律法规及行业标准。16.2第三方协作16.2.1甲乙方与第三方进行协作时，应签订书面协议，明确双方的权利和义务。16.2.2甲乙方应确保第三方遵守本合同的约定，包括但不限于数据保护、隐私和安全等。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制17.1.1第三方对甲乙方承担的责任限额不应超过甲乙方支付给第三方的费用。17.1.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙方损失，应承担无限责任。17.2第三方责任免除17.2.1甲乙方不得要求第三方承担因甲乙方违反本合同而导致的损失。17.2.2甲乙方不得要求第三方承担不可抗力因素导致的损失。18.第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系独立，第三方不对甲乙方承担任何合同义务，除非有书面协议明确约定。18.2甲乙方与第三方之间的任何争议，应由甲乙方与第三方协商解决，本合同不影响甲乙方与第三方之间的权利义务。19.第三方合规性19.1甲乙方应确保第三方符合国家法律法规及行业标准，不得违反国家限制类和禁止类规定。19.2甲乙方应承担因第三方合规性不足导致的一切后果，包括但不限于罚款、诉讼等。20.第三方信息保护20.1甲乙方应确保第三方遵守国家关于个人信息保护的法律法规，不得泄露甲乙方的个人信息。20.2甲乙方应承担因第三方信息保护不力导致的损失，包括但不限于罚款、诉讼等。21.第三方服务监督21.1甲乙方有权对第三方提供的云服务进行监督，确保第三方按照约定提供服务。21.2甲乙方发现第三方违反本合同约定时，有权要求第三方改正，并要求第三方承担违约责任。22.第三方服务变更22.1第三方如需变更服务内容或停止提供部分服务，应至少提前30天通知甲乙方。22.2甲乙方如不同意第三方的服务变更，有权终止与第三方的合作，并要求第三方承担违约责任。23.第三方服务终止23.1第三方有权在甲乙方严重违反本合同约定时终止提供服务。23.2第三方终止服务前，应提前30天通知甲乙方，并协助甲乙方迁移数据。24.第三方知识产权24.1第三方对其提供的云服务软件、技术和商标等知识产权保留所有权。24.2甲乙方不得复制、传播或公开发布云服务软件或技术。25.第三方保密义务25.1甲乙方与第三方之间的保密信息包括但不限于业务计划、客户信息和技术文档等。25.2甲乙方与第三方之间的保密义务在本合同终止后继续有效，为期两年。26.第三方通知机制26.1甲乙方与第三方之间的通知方式应以书面形式进行，通知有效需加盖公章或法定代表人签字。26.2甲乙方与第三方之间的通知时效为本通知送达对方后的第二个工作日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细描述详细说明云服务的各项功能、性能指标、技术参数等。附件二：服务级别协议（SLA）明确服务商的性能承诺，包括服务可用性、响应时间、数据安全性等。附件三：第三方服务提供商列表列出所有可能涉及到的第三方服务提供商的信息，包括名称、地址、联系方式等。附件四：保密协议详细规定双方在合同履行过程中应保守的秘密信息，包括商业秘密、技术秘密等。附件五：数据处理协议规定双方在数据传输、存储和使用过程中的权利义务，确保数据安全和隐私保护。附件六：技术支持服务协议明确技术支持的范围、响应时间、服务方式等。附件七：服务变更协议规定服务变更的程序、条件和通知方式等。附件八：服务终止协议明确服务终止的条件、程序和后果等。附件九：知识产权声明声明双方对云服务软件、技术和商标等知识产权的所有权和使用权限。附件十：违约责任认定协议详细规定各种违约行为及相应的责任认定标准和后果。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按约定提供服务或服务质量不符合协议要求。2.服务商未按约定时间响应客户请求或解决技术问题。3.服务商未履行保密义务，泄露客户商业秘密或个人隐私。4.客户未按约定使用云服务，导致服务无法正常进行。5.客户未按约定支付服务费用。责任认定标准：1.服务商违约行为导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任。2.服务商未履行保密义务的，应承担违约责任，并赔偿客户因此造成的损失。3.客户违约行为导致服务无法正常进行或造成服务商损失的，客户应承担违约责任。示例说明：假设服务商未能按照SLA约定的服务可用性提供服务，导致客户业务中断，客户因此遭受了经济损失。根据违约责任认定协议，服务商应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务。