委托物业管理的合同

委托物业管理的合同合同编号：__________甲方（委托方）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]乙方（受托方）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]一、总则1.1合同双方当事人本合同由甲方（委托方）与乙方（受托方）签订。甲方作为物业的所有者或业主代表，将物业的管理事务委托给乙方。乙方为具有合法经营资格、从事物业管理服务的企业，愿意接受甲方的委托，按照本合同约定提供物业管理服务。1.2物业基本情况物业名称：[物业具体名称]；物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]；坐落位置：[详细地址]；建筑面积：[X]平方米；物业区域四至范围：东至[具体界限]，南至[具体界限]，西至[具体界限]，北至[具体界限]。1.3委托管理事项概述甲方将该物业的综合管理服务委托给乙方，包括但不限于物业共用部位的维护、共用设施设备的运行管理、环境卫生管理、公共秩序维护、绿化养护等相关事项，乙方应按照国家和地方有关物业管理的规定及本合同的约定，提供全面、优质、高效的物业管理服务。二、委托管理事项2.1房屋建筑共用部位的维修、养护和管理房屋建筑的共用部位包括但不限于基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。乙方应定期对这些部位进行检查，发觉损坏或安全隐患时及时进行维修、养护。维修、养护工作应符合国家和地方的建筑质量标准和相关规范要求，使用合格的建筑材料和构配件。对于因正常使用造成的磨损，由乙方负责修复；若因不可抗力或业主使用不当造成的损坏，乙方应及时通知相关方，并协助处理修复事宜。2.2共用设施、设备的维修、养护、运行和管理共用设施、设备包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、暖气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。乙方负责这些设施、设备的日常运行维护、定期检修保养，保证其正常运行。对于设施、设备的更新改造，应按照相关规定和程序进行申报和实施。同时乙方应建立健全设施、设备的档案管理制度，记录其运行、维修、保养等情况。2.3市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理市政公用设施如小区内的给排水管道与城市管网的连接部分、化粪池等，附属建筑物、构筑物如物业管理用房、门卫室等，乙方应按照规定进行维修、养护和管理。保证这些设施和建筑物、构筑物的安全、正常使用，定期进行清理、检查，及时处理发觉的问题。2.4公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理乙方应安排专业人员对公用绿地、花木进行养护，包括但不限于浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等工作。保持绿地的整洁美观，花木生长旺盛。对于建筑小品，如雕塑、亭台等，应进行定期清洁、维护，发觉损坏及时修复，以保证其观赏价值和使用功能。2.5附属配套建筑和设施的维修、养护和管理附属配套建筑如小区内的商业配套用房、幼儿园等（如果有），设施如健身器材等，乙方负责其维修、养护和管理。保障这些建筑和设施符合安全、卫生等相关要求，满足业主的正常使用需求。2.6公共环境卫生乙方应负责物业区域内的公共环境卫生，包括但不限于清扫道路、广场、楼梯间、电梯轿厢等公共区域，收集、清运垃圾，保持公共区域的清洁卫生。垃圾应按照规定分类收集、处理，垃圾收集容器应定期清洁、消毒。同时乙方应加强环境卫生管理，制止乱贴乱画、乱堆乱放等影响环境卫生的行为。2.7交通与车辆停放秩序的管理乙方负责物业区域内的交通秩序管理，合理规划车辆行驶路线和停放区域。对于进入物业区域的车辆进行登记、引导，保证车辆停放有序，不影响正常的交通和业主的通行。乙方应制定车辆停放管理制度，对违规停放的车辆进行劝导和处理。同时乙方应负责维护停车场（库）的设施设备，保障其正常使用。2.8维护公共秩序乙方应采取必要的措施维护物业区域内的公共秩序，包括但不限于安排保安人员巡逻、站岗，安装监控设备等。防范盗窃、抢劫、破坏等违法犯罪行为的发生，对物业区域内的突发事件应及时处理并报告相关部门。同时乙方应维护业主之间的和谐关系，处理业主之间的纠纷，保障物业区域内的生活和工作环境安全、和谐。2.9管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料乙方应妥善管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。对工程图纸进行分类存档，方便查阅；对住用户档案进行保密管理，记录业主的基本信息、入住情况、物业服务需求等；对竣工验收资料应完整保存，作为物业维护、管理的依据。三、委托管理期限3.1管理起始日期本委托管理合同自[具体起始日期]起生效。3.2管理终止日期本合同至[具体终止日期]终止。3.3合同期满续约或终止的相关约定合同期满前[X]个月，甲乙双方应就是否续约进行协商。若双方均同意续约，应重新签订合同或签订续约协议，明确双方的权利义务等相关事项；若一方不同意续约，应在合同期满前书面通知对方。合同期满后，若双方未签订新的合同或续约协议，但乙方提供物业服务且甲方未提出异议的，原合同继续有效，但服务期限为不定期，双方均有权随时解除合同，但应提前[X]个月通知对方。四、双方权利义务4.1甲方权利义务4.1.1甲方权利（1）有权监督乙方的物业管理服务行为，对乙方的服务提出意见和建议，要求乙方改进服务质量。（2）有权对物业共用部位、共用设施设备的使用情况进行监督，要求乙方按照规定合理使用和维护。（3）有权审查乙方的年度工作计划和财务预算报告，要求乙方提供与物业管理服务相关的资料和信息。（4）有权在乙方违反本合同约定或法律法规规定时，解除本合同或要求乙方承担违约责任。4.1.2甲方义务（1）按照本合同约定向乙方支付物业管理服务费用。（2）协助乙方开展物业管理服务工作，向乙方提供必要的资料和信息，如物业相关的图纸、资料等。（3）不得干涉乙方正常的物业管理服务活动，尊重乙方的管理服务自主权。（4）按照规定或约定承担物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金的筹集责任。（5）遵守物业管理区域内的各项管理制度，教育业主遵守相关规定，配合乙方的管理工作。4.2乙方权利义务4.2.1乙方权利（1）有权按照本合同约定收取物业管理服务费用及其他相关费用。（2）有权根据物业管理服务的需要，制定物业管理服务的相关制度和规定，但应符合法律法规的规定，并向业主公示。（3）有权对违反物业管理区域内管理制度的行为进行制止和处理，但应依法依规进行。（4）在紧急情况下，为保护业主生命财产安全，有权采取必要的应急措施，但事后应及时向甲方和相关部门报告。（5）有权要求甲方按照本合同约定提供协助和支持，如提供办公场地等。4.2.2乙方义务（1）按照本合同约定的服务内容和标准，提供全面、优质、高效的物业管理服务。（2）定期向甲方报告物业管理服务工作情况，包括但不限于服务计划执行情况、财务收支情况等。（3）对物业共用部位、共用设施设备进行妥善维修、养护和管理，保证其正常使用，定期进行安全检查，及时排除安全隐患。（4）按照规定管理和使用物业管理服务费用和专项维修资金，不得挪作他用，定期公布费用收支情况，接受甲方和业主的监督。（5）对物业管理服务人员进行培训和管理，提高服务人员的素质和业务能力，保证服务人员遵守职业道德和工作纪律。（6）妥善处理业主的投诉和建议，及时解决物业管理服务中出现的问题，提高业主满意度。（7）在物业管理服务过程中，遵守国家法律法规和地方政策规定，不得损害业主的合法权益。五、物业管理服务质量5.1房屋外观乙方应保持房屋外观整洁、美观，定期对房屋外立面进行清洁，对外墙装饰、招牌等进行检查和维护。对于发觉的损坏或老化现象，如墙面剥落、招牌损坏等，应及时进行修复或更新，保证房屋外观符合小区整体形象要求，不影响小区的美观和价值。同时乙方应监督业主不得擅自改变房屋外观，如进行违规搭建、改变外墙颜色等行为，如有发觉应及时制止并要求业主恢复原状。5.2设备运行（1）对于电梯设备，乙方应保证其24小时正常运行。定期进行电梯的维护保养，包括但不限于机械部件的润滑、电气系统的检查等，保养工作应由具有相应资质的专业公司进行。按照规定进行电梯的年检，在电梯轿厢内显著位置张贴有效的年检合格标志、安全注意事项和应急救援电话等信息。安排专人负责电梯的日常运行管理，对电梯运行过程中的异常情况及时处理，如困人事件应在规定时间内解救被困人员，并做好相关记录。（2）供电系统方面，保证电力供应的稳定和安全。定期对供电线路、配电柜等设施进行检查和维护，及时发觉并处理线路老化、短路等故障隐患。在停电等突发情况下，应及时启动应急预案，通知业主相关情况，并尽快恢复供电。（3）供水系统要保持正常供水。对水泵、水箱、水管等设施进行定期维护，保证水质符合卫生标准。如遇供水故障，应及时抢修，减少对业主生活的影响。（4）对于消防设备，应保证其处于良好的备用状态。定期对消防设施进行检查、维护和测试，如灭火器的换药、消防栓的检查等。组织开展消防演练，提高业主和物业工作人员的消防意识和应急能力。（5）其他共用设施设备，如路灯、门禁系统等，也应正常运行，定期进行维护和保养，满足业主的使用需求。5.3共用部位、共用设施设备的维护和管理（1）对物业的共用部位，如楼梯间、走廊等，应保持地面清洁、墙面无污渍、门窗完好。定期对共用部位进行检查，发觉损坏及时修复，如楼梯扶手损坏、走廊地砖破裂等。对于共用设施设备，除了保证其正常运行外，还应进行日常的清洁和保养，如对健身器材进行清洁、除锈等。（2）对共用设施设备的维护和管理应建立详细的档案记录，包括设施设备的基本信息、维修保养记录、更新改造记录等。根据设施设备的使用年限和磨损情况，制定合理的更新改造计划，报甲方审核后实施。（3）在进行共用部位、共用设施设备的维修和管理工作时，应尽量减少对业主生活和工作的影响，设置明显的警示标志，告知业主维修工作的内容、时间等信息。5.4环境卫生（1）公共区域的清扫应做到每日定时进行，包括但不限于小区道路、广场、楼梯间、电梯轿厢等。清扫应彻底，无垃圾、杂物堆积，道路应保持干净整洁，广场无污渍。（2）垃圾收集应及时，按照规定的时间和地点设置垃圾收集容器，垃圾收集容器应保持清洁，无异味，定期进行消毒处理。垃圾分类收集，将可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾分别收集、存放和处理。（3）公共卫生间应保持清洁卫生，定期进行清扫、消毒，洗手盆、马桶等卫生设施应正常使用，无堵塞、漏水现象。（4）对小区内的环境卫生进行定期检查，发觉卫生死角或不符合卫生标准的区域应及时整改，保证整个物业区域的环境卫生状况良好。5.5绿化（1）绿化养护工作应按照季节和植物生长特点进行。定期对花木进行修剪，保持造型美观，促进植物生长。对于草坪，应保持平整、绿草如茵，及时修剪过长的草叶，清除杂草。（2）根据植物的需求进行合理施肥和浇水，保证植物生长所需的养分和水分。对花木进行病虫害防治，采用环保、有效的防治方法，避免对业主生活造成影响。（3）对绿地进行日常巡查，发觉树木倒伏、花卉死亡等情况应及时处理，补植苗木，保持绿地的完整性和美观性。（4）乙方应制定绿化养护计划，并报甲方备案，按照计划开展绿化养护工作，不断提高绿化养护水平。5.6交通秩序与车辆停放（1）交通秩序方面，乙方应在物业区域内设置明显的交通标识，如限速标志、转弯标志等，引导车辆安全、有序行驶。安排保安人员在主要交通路口进行指挥和疏导，特别是在上下班高峰期间，保证交通畅通。（2）车辆停放管理应规范有序。合理规划停车场（库）和地面停车区域，明确划分停车位，保证车辆停放整齐。对进出车辆进行登记，发放停车凭证（如果有）。对于违规停放的车辆，应先进行劝导，如不听劝导则按照规定进行处理，如锁车、拖车（在合法合规的前提下）等。（3）定期对停车场（库）的设施设备进行检查和维护，如道闸系统、照明系统等，保证其正常使用。同时应加强停车场（库）的安全管理，防范车辆被盗、被损等情况发生。5.7公共秩序维护（1）保安人员应24小时值班巡逻，巡逻路线应覆盖物业区域的各个角落。在巡逻过程中，注意观察周围情况，发觉可疑人员、车辆或异常情况应及时进行盘查和处理。（2）在物业区域的出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行严格管理。来访人员应进行登记，经业主同意后方可进入；送货车辆应按照规定的流程进出。（3）监控系统应保持24小时正常运行，对物业区域内的公共区域进行实时监控。监控资料应按照规定保存一定期限，以备查阅。乙方应定期对监控系统进行检查和维护，保证其图像清晰、存储正常。（4）制定突发事件应急预案，如火灾、盗窃、地震等突发事件的应急处理方案。定期组织保安人员和物业工作人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力。在突发事件发生时，应及时启动应急预案，采取有效的措施进行处理，保障业主的生命财产安全，并及时向相关部门报告。5.8消防管理（1）按照国家消防法规和地方消防规定，建立健全消防管理制度。明确消防责任人，组织成立义务消防队（如果有条件），定期进行消防培训和演练。（2）保证消防设施设备齐全、完好有效。对消防设施设备进行定期检查、维护和测试，如消防水带、水枪、灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统等。发觉消防设施设备存在问题应及时维修或更换，保证其在紧急情况下能够正常使用。（3）保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道上堆放杂物、停放车辆等。对消防通道进行定期巡查，发觉占用消防通道的情况应及时制止并清理。（4）在物业区域内开展消防宣传教育活动，提高业主的消防意识和自防自救能力。如张贴消防宣传海报、发放消防宣传资料等。5.9房屋共用部位、共用设施设备小修和急修（1）对于房屋共用部位和共用设施设备的小修，乙方应及时响应业主的报修请求。小修工作应在[X]小时内（根据实际情况确定合理时间）到达现场进行维修，维修工作应保证质量，使用合格的材料。对于一些常见的小修项目，如更换水龙头、修理门锁等，应储备足够的维修材料和工具，保证能够快速维修。（2）在遇到共用部位、共用设施设备的急修情况，如水管爆裂、电梯故障等，乙方应立即安排维修人员到达现场进行抢修。抢修过程中应采取必要的应急措施，如关闭阀门、设置警示标志等，尽量减少损失和影响。对于急修情况，应在[规定的较短时间内]完成维修工作，