体育健身行业会员卡退卡说明

体育健身行业会员卡退卡说明合同编号：__________甲方（健身机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（会员）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.合同目的本合同旨在明确体育健身行业会员卡的退卡相关事宜，保障甲乙双方的合法权益，保证双方在会员卡使用及退卡过程中的权利和义务得到明确和规范。2.适用范围本合同适用于甲方所提供的各类体育健身会员卡服务，以及乙方在符合本合同约定条件下的退卡行为。3.定义与解释（1）“会员卡”指甲方发行的，用于乙方在甲方场所享受体育健身服务的凭证。（2）“退卡”指乙方在符合本合同约定的条件下，终止会员卡的使用，并要求甲方退还相应费用的行为。二、会员卡信息1.会员卡类型甲方提供多种类型的会员卡，包括但不限于月卡、季卡、年卡等。2.会员卡有效期（1）月卡的有效期为自激活之日起一个自然月。（2）季卡的有效期为自激活之日起三个自然月。（3）年卡的有效期为自激活之日起十二个自然月。3.会员卡权益（1）乙方凭会员卡可在甲方场所享受相应的体育健身设施和服务。（2）会员卡权益包括但不限于健身课程、器材使用、淋浴等服务，具体权益以甲方当时公布的为准。三、退卡条件1.一般退卡条件（1）乙方在会员卡激活后的7天内，如未使用任何会员权益，可无条件申请退卡。（2）若甲方未能按照合同约定提供相应的健身服务，乙方有权申请退卡。2.特殊退卡条件（1）乙方因身体原因无法继续使用会员卡，需提供正规医疗机构出具的证明，可申请退卡。（2）乙方因工作调动、搬迁等原因，导致无法在甲方场所继续享受服务，需提供相关证明，可申请退卡。3.不可退卡情况（1）会员卡已超过有效期的，不可退卡。（2）乙方违反甲方场所的规章制度，导致会员卡被冻结或终止的，不可退卡。四、退卡流程1.申请退卡的方式（1）乙方需以书面形式向甲方提出退卡申请，可通过邮寄或当面提交的方式送达甲方。（2）退卡申请应包括乙方的姓名、会员卡号、联系方式以及退卡原因等信息。2.所需提交的材料（1）乙方的身份证明文件。（2）会员卡原件。（3）如因特殊原因申请退卡，需提供相应的证明材料，如医疗机构出具的证明、工作调动证明、搬迁证明等。3.审核流程与时间（1）甲方在收到乙方的退卡申请及相关材料后，将在5个工作日内进行审核。（2）审核通过后，甲方将以书面形式通知乙方。如审核不通过，甲方将说明原因，并告知乙方如有异议可在3个工作日内提出申诉。五、退款计算方式1.退款标准（1）在符合一般退卡条件的情况下，甲方将全额退还乙方会员卡的剩余费用。（2）在符合特殊退卡条件的情况下，甲方将根据会员卡的使用情况，按剩余有效期的比例退还相应费用。2.费用扣除项目（1）如乙方在会员卡使用期间享受了甲方提供的额外服务（如私人教练课程等），该部分费用将从退款中扣除。（2）若会员卡存在赠品或优惠活动，且乙方在退卡时不符合赠品或优惠活动的使用条件，甲方有权按照赠品或优惠活动的价值从退款中扣除相应费用。3.退款时间甲方在审核通过乙方的退卡申请后的10个工作日内，将退款金额退还至乙方指定的银行账户。六、违约责任1.会员的违约责任（1）若乙方在不符合退卡条件的情况下擅自要求退卡，甲方有权拒绝退卡申请，并要求乙方继续履行合同。（2）若乙方违反甲方场所的规章制度，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.健身机构的违约责任（1）若甲方未按照合同约定提供相应的健身服务，导致乙方无法正常使用会员卡，甲方应按照会员卡剩余有效期的比例退还相应费用，并承担乙方因此遭受的损失。（2）若甲方未在约定时间内处理乙方的退卡申请或退还退款金额，每逾期一天，甲方应按照退款金额的0.5%向乙方支付违约金。七、争议解决1.协商解决甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的15天内进行。2.仲裁机构与仲裁规则（1）若协商不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁应按照该仲裁机构的仲裁规则进行，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼管辖法院若仲裁裁决被撤销或双方对仲裁裁决不服，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，诉讼管辖法院为甲方所在地的人民法院。八、通知与送达1.通知方式本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址。（2）邮寄送达：通知方应将通知通过挂号信或特快专递的方式寄往对方的注册地址或实际经营地址。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方在本合同中指定的电子邮箱。2.送达时间（1）专人送达的，通知在送达对方时生效。（2）邮寄送达的，通知在寄出后的第5个工作日生效（以邮戳为准）。（3）邮件送达的，通知在发送后的第1个工作日生效（以邮件发送时间为准）。九、保密条款1.保密内容双方同意，在本合同履行过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密、会员信息等均应予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起至本合同终止后[X]年。十、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的通知与证明（1）若一方因不可抗力事件无法履行本合同项下的义务，应在不可抗力事件发生后的3个工作日内，以书面形式通知对方，并提供有关不可抗力事件的证明文件。（2）若不可抗力事件持续时间超过30天，双方应协商解决本合同的履行问题。3.不可抗力的后果（1）若因不可抗力事件导致一方无法履行本合同项下的义务，该方不承担违约责任。（2）若不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否解除本合同或部分解除本合同。十一、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除的条件与程序（1）双方协商一致，可以解除本合同。（2）若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）若因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方有权解除本合同或部分解除本合同。十二、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于体育健身行业会员卡退卡的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.可分割性若本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力，双方应继续履行本合同其他条款。十三、附件1.相关证明材料清单（1）乙方身份证明文件复印件。（2）会员卡原件。（3）医疗机构出具的证明（如因身体原因申请退卡）。（4）工作调动证明、搬迁证明等（如因特殊原因申请退卡）。2.退卡申请表样本十四、附则1.合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同份