旅游行业旅游安全须知及免责声明

旅游行业旅游安全须知及免责声明合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：__________旅行社地址：__________旅行社联系方式：__________乙方（游客）：游客姓名：__________游客身份证号：__________游客联系方式：__________一、前言1.背景人们生活水平的提高，旅游已成为人们休闲娱乐的重要方式之一。为了保障游客的人身安全和合法权益，提高旅游服务质量，特制定本旅游安全须知及免责声明。2.目的本须知及免责声明旨在明确旅行社和游客在旅游过程中的权利和义务，规范旅游行为，保证旅游活动的安全、顺利进行。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“旅游行程”指旅行社为游客安排的旅游活动的行程计划，包括行程路线、景点、住宿、餐饮、交通等内容。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（3）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病等。2.解释规则本须知及免责声明的解释应遵循公平、合理的原则，如有歧义，应以有利于游客的解释为准。三、旅游行程安排1.行程概述（1）旅行社应按照合同约定的行程安排为游客提供服务，行程内容包括但不限于出发时间、行程路线、景点参观、住宿安排、餐饮安排、交通安排等。（2）旅行社有权根据实际情况对行程进行合理调整，但应提前通知游客并说明原因。如因不可抗力或意外事件导致行程变更，旅行社应及时采取措施，尽量减少对游客的影响。2.行程变更（1）在旅游过程中，如遇不可抗力或意外事件，旅行社有权根据实际情况对行程进行调整，包括更改行程路线、景点、住宿、餐饮、交通等内容。（2）如行程变更导致费用增加或减少，旅行社应按照实际情况进行结算，多退少补。（3）游客如对行程变更有异议，应在接到通知后及时与旅行社协商解决。如协商不成，游客有权解除合同，但应承担相应的违约责任。四、旅游费用1.费用构成（1）旅游费用包括但不限于交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。（2）旅行社应在合同中明确列出各项费用的明细及标准，保证游客清楚了解费用构成。2.费用支付方式（1）游客应按照合同约定的时间和方式支付旅游费用。（2）支付方式包括但不限于现金支付、银行转账、在线支付等。（3）如游客未按时支付旅游费用，旅行社有权解除合同，并要求游客承担相应的违约责任。3.退费政策（1）如游客因个人原因解除合同，应按照合同约定的退费政策进行退费。一般情况下，在旅游行程开始前一定时间内解除合同的，游客应承担一定比例的违约金，剩余费用退还；在旅游行程开始后解除合同的，费用不予退还。（2）如因不可抗力或旅行社原因导致旅游行程无法正常进行，旅行社应按照实际情况退还游客相应的费用。五、旅游安全须知1.个人安全责任（1）游客应自觉遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（2）游客应妥善保管个人财物，避免携带贵重物品和大量现金。如因个人原因导致财物丢失或损坏，旅行社不承担责任。（3）游客应注意个人身体健康，如患有疾病或身体不适，应及时告知旅行社，并根据医生建议决定是否参加旅游活动。如因游客隐瞒病情导致的后果，由游客自行承担。2.旅行中的安全注意事项（1）游客在乘坐交通工具时，应遵守交通规则，系好安全带，不得在车上随意走动或干扰驾驶员驾驶。（2）游客在参观景点时，应遵守景区规定，不得攀爬、破坏文物古迹，不得在危险区域逗留。（3）游客在住宿期间，应注意防火、防盗，不得在房间内使用大功率电器或违规物品。（4）游客在餐饮方面，应注意饮食卫生，避免食用不洁食物和饮用生水。3.紧急情况处理（1）如遇突发疾病或意外伤害，游客应及时就医，并通知旅行社。旅行社应协助游客进行救治，并提供必要的帮助。（2）如遇自然灾害、交通等紧急情况，游客应听从旅行社的安排，配合相关部门进行救援和处理。（3）游客应了解当地的紧急救援电话和求救方法，以便在紧急情况下能够及时求助。六、旅行社的责任与义务1.提供服务的标准（1）旅行社应按照合同约定的标准为游客提供服务，保证旅游行程的顺利进行。（2）旅行社应安排具有相应资质的导游和工作人员，为游客提供专业、周到的服务。（3）旅行社应保证旅游车辆、住宿设施、餐饮场所等符合国家相关标准和安全要求。2.安全保障措施（1）旅行社应制定完善的安全管理制度，加强对旅游行程的安全管理。（2）旅行社应为游客购买旅行社责任保险，保证游客在旅游过程中的人身安全和财产损失得到一定的赔偿。（3）旅行社应向游客提供必要的安全提示和培训，提高游客的安全意识和自我保护能力。3.信息告知义务（1）旅行社应在签订合同前，向游客如实告知旅游行程的相关信息，包括行程安排、费用构成、退费政策、安全注意事项等。（2）旅行社应及时向游客告知旅游行程中的变更情况，如行程调整、景点关闭、交通延误等。（3）旅行社应向游客提供旅游目的地的相关信息，如天气情况、风俗习惯、宗教信仰等。七、游客的责任与义务1.遵守规定（1）游客应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，不得从事违法犯罪活动。（2）游客应遵守旅行社的安排和规定，不得擅自离队或脱团。如因游客擅自离队或脱团导致的后果，由游客自行承担。（3）游客应遵守景区、酒店、餐厅等场所的规定，不得影响他人的正常秩序和利益。2.如实提供信息（1）游客在签订合同前，应如实向旅行社提供个人信息和健康状况，如姓名、身份证号、联系方式、病史等。（2）游客在旅游过程中，如个人信息或健康状况发生变化，应及时告知旅行社。（3）游客应如实填写旅游报名表和相关文件，不得隐瞒或虚报信息。3.配合旅行社工作（1）游客应配合旅行社的工作，如按时集合、配合安检、遵守导游的安排等。（2）游客如对旅行社的服务有意见或建议，应及时与旅行社沟通，不得采取过激行为或影响旅游行程的正常进行。（3）游客应配合旅行社处理旅游过程中的纠纷和问题，如协助调查、提供证据等。八、不可抗力与意外事件1.定义与范围（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）意外事件是指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病等。2.处理方式（1）如遇不可抗力或意外事件，旅行社和游客应共同协商，采取合理的措施尽量减少损失。（2）如旅游行程因不可抗力或意外事件无法正常进行，旅行社应及时通知游客，并根据实际情况安排后续事宜。如旅行社已尽到合理的注意义务，但仍无法避免损失的发生，旅行社不承担责任。（3）游客因不可抗力或意外事件导致无法参加旅游行程的，应及时通知旅行社，并按照合同约定办理退费手续。如游客未及时通知旅行社，导致旅行社产生额外费用的，游客应承担相应的责任。九、保险事项1.旅行社责任保险（1）旅行社应为游客购买旅行社责任保险，保障游客在旅游过程中的人身安全和财产损失。（2）旅行社责任保险的赔偿范围和标准应按照国家相关规定执行。2.建议游客购买的保险（1）旅行社建议游客根据自身情况购买个人旅游意外保险，以增加保障。（2）游客购买个人旅游意外保险的费用由游客自行承担。十、违约责任1.旅行社违约责任（1）如旅行社未按照合同约定为游客提供服务，应承担相应的违约责任，包括退还游客相应的费用、赔偿游客的损失等。（2）如旅行社因自身原因导致旅游行程变更或取消，应提前通知游客，并按照合同约定办理退费手续和承担相应的赔偿责任。（3）如旅行社违反安全保障措施或信息告知义务，导致游客人身伤害或财产损失的，应承担相应的赔偿责任。2.游客违约责任（1）如游客未按照合同约定支付旅游费用，应承担逾期付款的违约责任，按照约定支付违约金。（2）如游客违反旅行社的安排和规定，擅自离队或脱团，导致旅行社产生额外费用或损失的，游客应承担相应的赔偿责任。（3）如游客因自身原因导致旅游行程变更或取消，应按照合同约定办理退费手续，并承担相应的违约金。十一、争议解决1.协商解决（1）如双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在双方自愿的基础上进行，协商期限为______个工作日。如在协商期限内双方无法达成一致意见，任何一方均可向有关部门申请调解或按照合同约定的仲裁或诉讼方式解决。2.仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，可根据合同约定的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁；如双方未约定仲裁条款，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。十二、免责声明1.一般免责事项（1）如因游客自身原因导致的人身伤害或财产损失，旅行社不承担责任。（2）如因游客违反国家法律法规或旅游目的地的相关规定导致的后果，旅行社不承担责任。（3）如因不可抗力或意外事件导致的旅游行程变更或取消，旅行社不承担责任，但应按照合同约定协助游客处理相关事宜。2.特定情况下的免责（1）如游客在自由活动期间发生的人身伤害或财产损失，旅行社不承担责任，但旅行社应在事前向游客进行必要的安全提示。（2）如游客因参加自费项目或自行安排的活动导致的后果，旅行社不承担责任，但旅行社应在事前向游客进行充分的告知和说明。十三、法律适用与管辖1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院（1）如双方在履行合同过程中发生争议，应由合同签订地的人民法院管辖。如合同签订地不明确，应由被告住所地的人民法院管辖。（2）如双方约定通过仲裁解决争议，应按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。十四、其他条款1.合同的生效与变更（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。（2）本合同的