旅游度假产品预订须知及免责

旅游度假产品预订须知及免责合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅行社）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲方作为旅游者与乙方作为旅行社之间在旅游度假产品预订及服务提供过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障，旅游活动得以顺利进行。2.适用范围本合同适用于甲方通过乙方预订的各类旅游度假产品，包括但不限于国内旅游、出境旅游、周边游等。二、旅游度假产品信息1.产品描述乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品描述，包括旅游目的地、行程特色、景点介绍等内容，保证甲方对产品有充分的了解。示例：本次旅游度假产品为[目的地名称]之旅，将带领游客领略当地的自然风光和人文景观。行程中包括[具体景点名称]等著名景点，让游客深入感受当地的文化魅力。2.行程安排乙方应制定合理的行程安排，明确行程中的出发时间、游览景点、交通方式、住宿地点、餐饮安排等内容，并在合同中予以明确。示例：第一天：从[出发地]出发，乘坐[交通工具]前往[目的地]，抵达后入住[酒店名称]。第二天：早餐后，前往[景点名称]游览，下午安排[活动内容]。第三天：3.服务标准乙方应按照合同约定的服务标准为甲方提供服务，包括但不限于导游服务、交通安排、住宿条件、餐饮质量等方面。示例：导游应具备专业的知识和技能，能够为游客提供优质的讲解和服务；交通安排应保证安全、舒适、准时；住宿条件应符合合同约定的星级标准，干净整洁；餐饮应保证食品卫生和质量，符合当地的饮食特色。三、预订与付款1.预订方式甲方可以通过乙方的官方网站、客服电话、线下门店等渠道进行旅游度假产品的预订。示例：甲方可以登录乙方的官方网站，在产品页面选择心仪的旅游度假产品，填写相关信息并提交预订申请；也可以拨打乙方的客服电话，通过客服人员进行预订；还可以前往乙方的线下门店，直接向工作人员咨询并预订产品。2.付款方式甲方可以选择现金、银行转账、信用卡支付、第三方支付平台等方式支付旅游度假产品的费用。示例：甲方可以在乙方的线下门店以现金方式支付费用；也可以通过银行转账将费用转入乙方指定的银行账户；还可以使用信用卡在乙方的官方网站或线下门店进行支付；甲方还可以选择使用支付等第三方支付平台进行支付。3.付款时间甲方应在预订成功后的[具体时间]内支付旅游度假产品的费用。如未按时支付，乙方有权取消甲方的预订。示例：甲方在预订成功后的24小时内，应支付旅游度假产品费用的30%作为定金；在出发前7天，应支付剩余的70%费用。如甲方未在规定时间内支付相应费用，乙方有权取消甲方的预订，并按照取消政策收取相应的费用。四、价格与费用1.产品价格乙方应根据旅游度假产品的实际成本和市场需求，合理制定产品价格，并在合同中明确标明。示例：本次旅游度假产品的价格为每人[具体金额]元，该价格包含了交通、住宿、餐饮、景点门票等费用。2.费用包含内容乙方应在合同中明确列出旅游度假产品费用所包含的具体内容，如交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。示例：费用包含内容如下：交通：往返机票（经济舱）、当地旅游巴士。住宿：全程入住[酒店星级]酒店，标准间。餐饮：行程中所列的早餐、午餐、晚餐。景点门票：行程中所列景点的首道门票。导游服务：全程专业导游服务。3.费用不包含内容乙方应在合同中明确列出旅游度假产品费用不包含的具体内容，如个人消费、自费项目、保险费用等。示例：费用不包含内容如下：个人消费：如购物、电话费、洗衣费等。自费项目：如[具体自费项目名称]等，游客可根据自己的兴趣和需求自愿选择参加，但需另行支付费用。保险费用：建议游客自行购买旅游意外保险，费用自理。五、变更与取消1.旅游者变更如甲方需要变更旅游度假产品的行程、出行人员等信息，应提前通知乙方，并按照乙方的规定办理相关手续。如因甲方变更导致费用增加，甲方应承担相应的费用。示例：甲方如需变更行程，应在出发前[具体时间]书面通知乙方。如变更后的行程费用高于原行程费用，甲方应补足差价；如变更后的行程费用低于原行程费用，乙方应退还差价。但因变更导致的手续费、损失费等由甲方承担。2.旅行社变更如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，乙方需要变更旅游度假产品的行程、住宿、交通等内容，应及时通知甲方，并提供合理的解决方案。如甲方不同意变更方案，乙方应按照取消政策退还甲方相应的费用。示例：如因天气原因导致航班延误，乙方将根据实际情况调整行程安排，并及时通知甲方。如甲方不同意调整后的行程安排，乙方将按照取消政策退还甲方相应的费用。3.取消政策甲方在出发前取消旅游度假产品的预订，应按照以下取消政策承担相应的费用：出发前[具体时间]以上取消，扣除旅游度假产品费用的[具体百分比]作为违约金。出发前[具体时间]至[具体时间]之间取消，扣除旅游度假产品费用的[具体百分比]作为违约金。出发前[具体时间]以内取消，扣除旅游度假产品费用的[具体百分比]作为违约金。示例：出发前30天以上取消，扣除旅游度假产品费用的10%作为违约金；出发前15天至30天之间取消，扣除旅游度假产品费用的30%作为违约金；出发前7天至15天之间取消，扣除旅游度假产品费用的50%作为违约金；出发前7天以内取消，扣除旅游度假产品费用的80%作为违约金。如因乙方原因导致旅游度假产品无法正常进行，乙方应全额退还甲方已支付的费用，并承担相应的违约责任。六、出发与返程1.出发时间与地点乙方应按照合同约定的时间和地点组织甲方出发，如因不可抗力或其他特殊原因导致出发时间或地点变更，乙方应及时通知甲方，并提供合理的解决方案。示例：本次旅游度假产品的出发时间为[具体日期]，出发地点为[具体地点]。乙方将在出发前[具体时间]通知甲方集合时间和地点，如因不可抗力或其他特殊原因导致出发时间或地点变更，乙方将提前[具体时间]通知甲方，并根据实际情况调整行程安排。2.返程时间与地点乙方应按照合同约定的时间和地点安排甲方返程，如因不可抗力或其他特殊原因导致返程时间或地点变更，乙方应及时通知甲方，并提供合理的解决方案。示例：本次旅游度假产品的返程时间为[具体日期]，返程地点为[具体地点]。乙方将在行程结束前[具体时间]通知甲方返程的集合时间和地点，如因不可抗力或其他特殊原因导致返程时间或地点变更，乙方将提前[具体时间]通知甲方，并根据实际情况调整行程安排。3.行程延误处理如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致行程延误，乙方应及时采取措施，尽量减少甲方的损失，并按照以下方式处理：如行程延误时间较短，乙方应调整行程安排，保证甲方能够完成主要景点的游览。如行程延误时间较长，乙方应根据实际情况为甲方提供相应的补偿，如安排额外的景点游览、提供餐饮或住宿补偿等。示例：如因天气原因导致航班延误2小时以内，乙方将调整行程安排，保证甲方能够按时完成主要景点的游览；如航班延误2小时以上，乙方将根据实际情况为甲方安排额外的景点游览或提供餐饮、住宿补偿。七、旅游服务1.导游服务乙方应安排具备专业知识和技能的导游为甲方提供服务，导游应遵守职业道德，热情周到地为甲方提供讲解、引导等服务。示例：乙方安排的导游应持有国家导游资格证书，具有丰富的旅游知识和经验。导游应在行程中为甲方提供详细的景点讲解，解答甲方的疑问，协助甲方解决遇到的问题，保证甲方的旅游活动顺利进行。2.交通安排乙方应根据合同约定为甲方安排合适的交通工具，保证交通的安全、舒适、准时。示例：乙方将为甲方安排[交通工具类型]作为本次旅游度假产品的主要交通工具。交通工具应具备合法的运营资质，车况良好，驾驶员应具备相应的驾驶资格和经验。乙方将根据行程安排，合理安排交通工具的出发时间和行驶路线，保证甲方能够按时到达各个景点。3.住宿安排乙方应按照合同约定为甲方安排符合标准的住宿场所，保证住宿的安全、卫生、舒适。示例：乙方将为甲方安排[酒店星级]酒店作为本次旅游度假产品的住宿场所。酒店应具备合法的经营资质，房间干净整洁，设施齐全。乙方将根据甲方的需求和实际情况，合理安排房间类型和住宿地点。4.餐饮安排乙方应按照合同约定为甲方提供符合当地饮食特色和卫生标准的餐饮服务。示例：乙方将为甲方提供行程中所列的早餐、午餐、晚餐。餐饮应符合当地的饮食特色，食材新鲜，卫生安全。乙方将根据甲方的口味和需求，合理安排餐饮的种类和口味。八、旅游者的权利与义务1.权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供旅游度假产品和服务。甲方有权了解旅游度假产品的详细信息，包括行程安排、服务标准、费用构成等。甲方有权在旅游过程中对乙方的服务进行监督和评价，如发觉问题有权要求乙方及时解决。2.义务甲方应按照合同约定支付旅游度假产品的费用。甲方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。甲方应按照乙方的要求提供真实有效的个人信息和相关证件。甲方应在旅游过程中听从导游的安排和指挥，不得擅自离队或进行危险活动。九、旅行社的权利与义务1.权利乙方有权根据旅游度假产品的实际情况和市场需求，调整产品价格和服务内容，但应提前通知甲方。乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用，如甲方未按时支付，乙方有权取消甲方的预订。乙方有权对甲方在旅游过程中的行为进行监督和管理，如甲方违反合同约定或当地法律法规，乙方有权采取相应的措施。2.义务乙方应按照合同约定为甲方提供旅游度假产品和服务，保证产品和服务的质量。乙方应及时向甲方提供旅游度假产品的相关信息，包括行程安排、服务标准、费用构成等。乙方应在旅游过程中保障甲方的人身安全和财产安全，如发生意外，应及时采取措施进行救援和处理。乙方应接受甲方的监督和评价，如甲方提出合理的意见和建议，乙方应及时进行改进和完善。十、不可抗力1.定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.处理方式如因不可抗力导致旅游度假产品无法正常进行，双方应互相协商，根据不可抗力的影响程度，部分或者全部免除责任。但法律另有规定的除外。示例：如因地震、台风等自然灾害导致旅游度假产品无法正常进行，双方应根据实际情况协商解决。如行程可以部分调整，乙方应尽量为甲方安排替代行程；如行程无法继续进行，乙方应按照取消政策退还甲方相应的费用。十一、责任限制与豁免1.旅行社的责任限制乙方对因不可抗力、第三方原因或甲方自身原因导致的损失不承担责任。但乙方应尽到合理的注意义务和协助义务，如及时通知甲方、协助甲方处理相关事宜等。示例：如因甲方自身原因导致未能按时参加旅游活动，乙方不承担责任，但应协助甲方办理相关退费手续。如因第三方原因导致旅游服务质量下降，乙方应积极与第三方沟通协调，尽量减少甲方的损失，但不承担由此产生的全部责任。2.旅游者的责任豁免甲方对因自身故意或重大过失导致的损失承担责任。如甲方在旅游过程中违反当地法律法规、不听从导游安排等，导致自身或他人受到损害，应承担相应的法律责任和赔偿责任。示例：如甲方在旅游过程中擅自离队，导致走失或发生意外，甲方应自行承担责任。如甲方在景区内违反规定吸烟，引发火灾，应承担相应的法律责任和赔偿责任。十二、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁如协商调解不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.法律解释如对本合同的条款存在不同理解或解释，双方应按照法律法规的规定和合同的目的进行解释。如仍无法