私人定制旅游服务免责协议

私人定制旅游服务免责协议合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：身份证号：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（旅游服务提供者）：公司名称：法定代表人：公司地址：联系方式：电子邮箱：一、协议的介绍与说明1.1协议的背景与目的本协议旨在明确甲乙双方在私人定制旅游服务中的权利和义务，保证旅游服务的顺利进行。本协议的目的是为甲方提供个性化的旅游服务，同时保障双方的合法权益。1.2定义与解释在本协议中，以下术语具有如下含义：“私人定制旅游服务”指根据甲方的特定需求和要求，由乙方为甲方量身定制的旅游服务，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐饮、导游等服务。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病等，但不包括不可抗力事件。二、服务内容与行程安排2.1旅游服务的详细描述乙方将根据甲方的需求和要求，为甲方提供以下旅游服务：（1）行程规划：根据甲方的兴趣、时间和预算，为甲方制定个性化的行程安排，包括景点参观、活动体验、餐饮安排等。（2）交通安排：根据行程安排，为甲方提供合适的交通工具，如飞机、火车、汽车等，并负责预订车票或机票。（3）住宿安排：根据甲方的要求和预算，为甲方预订合适的酒店或民宿，并保证住宿环境舒适、安全。（4）餐饮安排：根据甲方的口味和需求，为甲方安排当地特色美食，并保证餐饮卫生、安全。（5）导游服务：如甲方需要，乙方将为甲方安排专业的导游，为甲方提供讲解、翻译等服务。2.2行程安排与时间表具体行程安排及时间表如下：日期行程安排活动内容住宿地点第一天[出发地][目的地]乘坐[交通工具]抵达目的地，入住酒店酒店名称第二天[目的地城市]参观[景点名称]，体验当地文化活动酒店名称第三天[目的地城市]参加[特色活动名称]，品尝当地美食酒店名称三、服务费用与支付方式3.1费用明细与总价本次私人定制旅游服务的费用明细如下：交通费用：[具体金额]住宿费用：[具体金额]餐饮费用：[具体金额]导游服务费用：[具体金额]其他费用：[具体金额]总费用：[具体金额]3.2支付方式与时间节点甲方应按照以下方式和时间节点支付服务费用：（1）在本协议签订后[X]个工作日内，甲方应向乙方支付服务费用的[X]%作为定金；（2）在行程开始前[X]个工作日内，甲方应向乙方支付服务费用的[X]%；（3）在行程结束后[X]个工作日内，甲方应向乙方支付剩余的服务费用。甲方应将款项支付至乙方以下银行账户：开户银行：银行账号：户名：四、双方的权利与义务4.1旅游者的权利与义务（1）权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供旅游服务。甲方有权对行程安排提出合理的建议和修改意见。甲方有权了解旅游服务的费用构成和支付方式。甲方有权在旅游过程中享受乙方提供的各项服务，如交通、住宿、餐饮、导游等。（2）义务甲方应按照本协议的约定支付服务费用。甲方应如实提供个人信息和健康状况，以便乙方为其提供合适的旅游服务。甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。甲方应按照行程安排按时参加各项活动，如因个人原因导致行程延误或取消，应承担相应的责任和费用。4.2旅游服务提供者的权利与义务（1）权利乙方有权根据甲方的需求和要求，制定合理的行程安排和服务方案。乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付服务费用。乙方有权根据实际情况对行程安排进行合理的调整，但应提前通知甲方并取得甲方的同意。乙方有权对甲方在旅游过程中的行为进行监督和管理，如甲方违反法律法规或本协议的约定，乙方有权采取相应的措施。（2）义务乙方应按照本协议的约定为甲方提供优质的旅游服务，保证行程安排合理、安全、舒适。乙方应及时向甲方提供行程安排和相关信息，如航班信息、酒店信息、景点信息等。乙方应保证旅游服务的质量和安全，如因乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应尊重甲方的隐私和个人信息，不得泄露甲方的信息。五、旅游风险与责任承担5.1旅游过程中的风险提示在旅游过程中，可能存在以下风险：（1）交通安全风险：如交通、交通工具故障等。（2）自然灾害风险：如地震、洪水、台风等。（3）疾病风险：如突发疾病、传染病等。（4）人身安全风险：如盗窃、抢劫、意外伤害等。（5）其他风险：如行程延误、取消、变更等。乙方将尽力采取措施降低风险，但无法完全避免。甲方应充分了解并自行承担旅游过程中的风险。5.2责任承担的划分原则（1）如因甲方的原因导致旅游服务无法正常进行或甲方遭受损失，甲方应承担相应的责任和费用。（2）如因乙方的原因导致旅游服务无法正常进行或甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。但如因不可抗力或意外事件导致旅游服务无法正常进行或甲方遭受损失，乙方不承担赔偿责任，但应尽力协助甲方解决问题。（3）如因第三方的原因导致旅游服务无法正常进行或甲方遭受损失，乙方应协助甲方向第三方追偿。六、不可抗力与意外事件6.1不可抗力的定义与范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，采取合理的措施尽量减少损失。如不可抗力导致行程延误或取消，双方应按照以下方式处理：（1）如行程延误，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况调整行程安排，尽量减少对甲方的影响。如因行程延误导致甲方增加的费用，由双方协商分担。（2）如行程取消，乙方应及时通知甲方，并按照本协议的约定退还甲方已支付的费用。如因行程取消给甲方造成的损失，双方应根据不可抗力的影响程度，协商确定各自应承担的责任。6.2意外事件的处理方式意外事件是指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病等。如发生意外事件，乙方应及时采取措施进行救援和处理，并通知甲方。如因意外事件导致甲方遭受损失，乙方应根据实际情况承担相应的赔偿责任，但如乙方能够证明自己已经尽到了合理的注意义务和救助义务，不承担赔偿责任。七、行程变更与取消7.1旅游者提出的变更与取消（1）如甲方需要变更行程安排，应提前[X]个工作日通知乙方，并说明变更的原因和要求。乙方应根据实际情况进行评估，并尽量满足甲方的需求。如因行程变更导致费用增加或减少，双方应按照实际情况进行结算。（2）如甲方需要取消行程，应提前[X]个工作日通知乙方。如在行程开始前[X]个工作日以上取消，乙方应退还甲方已支付的费用，但应扣除定金；如在行程开始前[X]个工作日以内取消，乙方应根据实际情况退还甲方部分费用，但甲方应承担因取消行程给乙方造成的损失。7.2旅游服务提供者提出的变更与取消（1）如因不可抗力、意外事件或其他不可预见的原因，乙方需要变更行程安排，应提前通知甲方，并说明变更的原因和调整后的行程安排。如甲方不同意变更，乙方应按照本协议的约定退还甲方已支付的费用。（2）如因乙方的原因需要取消行程，乙方应提前通知甲方，并按照本协议的约定退还甲方已支付的费用，并承担相应的赔偿责任。八、隐私保护与信息安全8.1旅游者信息的收集与使用（1）乙方为履行本协议的需要，可能会收集甲方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、健康状况等。甲方同意乙方收集和使用其个人信息，但乙方应保证信息的安全和保密性。（2）乙方应仅将甲方的个人信息用于本协议约定的旅游服务目的，不得将其用于其他任何目的。如乙方需要将甲方的个人信息提供给第三方，应事先征得甲方的同意，并保证第三方遵守本协议的约定和相关法律法规的规定。8.2信息安全保障措施乙方应采取合理的安全措施保护甲方的个人信息，防止信息泄露、丢失或被篡改。乙方应定期对信息系统进行安全检查和维护，保证信息系统的安全运行。如发生信息安全事件，乙方应及时通知甲方，并采取相应的措施减少损失。九、争议解决与法律适用9.1争议解决的方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2法律适用的规定本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。十、通知与沟通10.1通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的联系地址为准。（2）如一方变更联系地址或联系方式，应及时通知对方。如因一方未及时通知对方导致通知无法送达，由此产生的后果由该方承担。10.2双方的沟通渠道与方式双方应保持良好的沟通，及时解决旅游服务过程中出现的问题。双方可以通过电话、邮件、即时通讯工具等方式进行沟通。十一、协议的生效与终止11.1协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2协议的终止情形（1）本协议履行完毕后，协议自动终止。（2）如双方协商一致，可提前终止本协议。（3）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十二、其他条款12.1补充约定事项（1）本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。（2）如本协议中的某一条款或某一部分内容被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款或其他部分内容的效力。12.2协议的