二零二五年度O2O电商平台代运营技术支持与服务升级协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度O2O电商平台代运营技术支持与服务升级协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2电商平台定义1.3O2O概念1.4技术支持与服务1.5升级协议2.合同双方2.1运营商信息2.2电商平台信息2.3双方代表2.4联系方式3.运营商责任3.1技术支持3.1.1系统维护3.1.2数据安全3.1.3网络保障3.1.4故障排除3.2服务升级3.2.1功能优化3.2.2性能提升3.2.3安全加固3.2.4用户体验4.电商平台责任4.1平台维护4.2数据管理4.3交易保障4.4用户服务5.服务期限5.1协议生效日期5.2服务期限5.3续约条款6.服务费用6.1费用构成6.2支付方式6.3付款期限6.4退费条款7.违约责任7.1运营商违约责任7.2电商平台违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决9.3仲裁条款10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更生效12.其他12.1不可抗力12.2合同附件12.3通知与送达12.4合同附件清单13.合同签署13.1签署方式13.2签署代表13.3签署日期14.合同份数及生效日期14.1合同份数14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“运营商”指提供技术支持与服务的第三方公司。1.1.2“电商平台”指委托运营商进行代运营的在线交易平台。1.1.3“O2O”指线上到线下（OnlinetoOffline）的商业模式。1.1.4“技术支持”指对电商平台提供的系统维护、数据安全、网络保障和故障排除等服务。1.1.5“服务升级”指对电商平台进行功能优化、性能提升、安全加固和用户体验改进等服务。1.2电商平台定义1.2.1电商平台是指通过互联网提供商品或服务交易的平台。1.3O2O概念1.3.1O2O是指消费者在线上选择商品或服务，线下进行体验或消费的商业模式。1.4技术支持与服务1.4.1技术支持包括但不限于系统监控、故障响应、安全防护、性能优化等。1.4.2服务包括但不限于用户咨询解答、订单处理、物流跟踪、售后服务等。1.5升级协议1.5.1升级协议是指双方就服务升级内容、时间、费用等达成的一致意见。2.合同双方2.1运营商信息2.1.1公司名称：科技有限公司2.1.2法定代表人：2.1.3注册地址：省市区路号2.2电商平台信息2.2.1公司名称：电子商务有限公司2.2.2法定代表人：2.2.3注册地址：省市区路号2.3双方代表2.3.1运营商代表：2.3.2电商平台代表：赵六2.4联系方式2.4.1运营商联系电话：138xxxx56782.4.2电商平台联系电话：139xxxx56783.运营商责任3.1技术支持3.1.1系统维护3.1.1.1定期对电商平台系统进行巡检和维护。3.1.1.2及时修复系统漏洞和故障。3.1.2数据安全3.1.2.1确保电商平台数据的安全性和完整性。3.1.2.2定期进行数据备份和恢复演练。3.1.3网络保障3.1.3.1确保电商平台网络稳定性和高速接入。3.1.3.2及时处理网络故障和异常。3.1.4故障排除3.1.4.1接到故障报告后，1小时内响应。3.1.4.224小时内解决一般性故障。3.2服务升级3.2.1功能优化3.2.1.1根据电商平台需求，每月至少进行一次功能优化。3.2.2性能提升3.2.2.1定期对电商平台进行性能测试和优化。3.2.3安全加固3.2.3.1定期对电商平台进行安全检查和加固。3.2.4用户体验3.2.4.1根据用户反馈，持续改进电商平台用户体验。8.保密条款8.1保密信息8.1.1双方在合同履行过程中所获得的对方商业秘密、技术信息、市场信息等，均属于保密信息。8.2保密义务8.2.1双方应对所获得的保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密期限8.3.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决9.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.3仲裁条款9.3.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方代表签字盖章后，合同自签字之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同期满或双方协商一致解除。10.3合同解除10.3.1违约方在接到解除通知后，应在合理期限内纠正违约行为，否则对方有权解除合同。11.合同变更11.1变更条件11.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更。11.2变更程序11.2.1变更内容应以书面形式通知对方，经双方代表签字盖章后生效。11.3变更生效11.3.1变更内容自双方签字盖章之日起生效。12.其他12.1不可抗力12.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于服务清单、费用明细、保密协议等。12.3通知与送达12.3.1通知应以书面形式发送至对方指定地址，自发送之日起视为送达。12.3.2送达地址为合同双方在合同中指定的地址。13.合同签署13.1签署方式13.1.1合同应由双方代表签字盖章。13.2签署代表13.2.1双方代表应具备签署合同的资格和能力。13.3签署日期13.3.1合同签署日期为2025年1月1日。14.合同份数及生效日期14.1合同份数14.1.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2生效日期14.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与责任1.1第三方定义1.1.1“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织。1.1.2第三方包括但不限于技术顾问、审计机构、法律顾问、咨询公司、供应商等。1.2第三方责任1.2.1第三方在合同履行过程中，应遵守本合同的相关规定，并对其提供的服务或产品承担相应的责任。1.2.2第三方责任包括但不限于：1.2.2.1提供的服务或产品不符合约定的质量标准；1.2.2.2违反保密义务，泄露甲乙双方的商业秘密；1.2.2.3因第三方原因导致合同无法履行。2.第三方介入的额外条款2.1第三方介入程序2.1.1甲乙双方同意，在必要时可邀请第三方介入，以协助解决合同履行过程中的问题。2.1.2第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2第三方责任限额2.2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，并不得超过合同总金额的一定比例。2.3第三方责任承担2.3.1第三方在合同履行过程中产生的任何责任，应由其自行承担。2.3.2若第三方责任导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方有权向第三方追偿。3.第三方与其他各方的划分说明3.1第三方与甲方的划分3.1.1第三方与甲方之间的关系由双方自行协商确定，甲方应确保第三方遵守本合同的相关规定。3.1.2甲方有权要求第三方提供必要的服务或产品，并有权对第三方的服务质量进行监督。3.2第三方与乙方的划分3.2.1第三方与乙方之间的关系由双方自行协商确定，乙方应确保第三方遵守本合同的相关规定。3.2.2乙方有权要求第三方提供必要的服务或产品，并有权对第三方的服务质量进行监督。3.3第三方与甲乙双方的共同责任3.3.1若第三方在合同履行过程中导致甲乙双方共同承担责任，甲乙双方应按照合同约定分担责任。4.第三方介入的具体条款4.1第三方介入的条件4.1.1合同履行过程中出现重大争议；4.1.2合同履行过程中出现重大技术问题；4.1.3合同履行过程中出现重大财务问题。4.2第三方介入的程序4.2.1甲乙双方应书面通知对方，提出第三方介入的请求；4.2.2对方应在接到通知后一定期限内回复是否同意第三方介入；4.2.3双方同意后，甲乙双方应与第三方签订合作协议，明确各方的权利和义务。4.3第三方介入的期限4.3.1第三方介入的期限由甲乙双方在合作协议中约定，一般不超过合同履行期限的一半。5.第三方介入的监督与评估5.1第三方介入的监督5.1.1甲乙双方应共同监督第三方的履约情况，确保其提供的服务或产品符合合同约定。5.2第三方介入的评估5.2.1第三方介入的评估由甲乙双方共同进行，评估内容包括但不限于第三方的服务质量、履约效果等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列明运营商提供的技术支持与服务内容，包括但不限于系统维护、数据安全、网络保障、故障排除等。每项服务的具体内容、标准、响应时间、费用等。2.费用明细列明服务费用构成，包括但不限于技术支持费、服务升级费、附加服务费等。每项费用的计算方式、支付周期、支付方式等。3.保密协议明确双方在合同履行过程中所涉及的保密信息范围、保密义务、保密期限等。4.第三方合作协议详细约定第三方介入的条件、程序、责任、费用等。5.争议解决协议约定争议解决的方式、程序、期限等。6.合同变更记录记录合同履行过程中发生的变更事项、变更内容、变更日期等。7.服务验收报告详细记录服务提供后的验收情况，包括但不限于服务质量、完成情况、存在问题等。8.违约责任记录记录违约行为、违约责任认定、赔偿金额等。说明二：违约行为及责任认定：1.运营商违约行为及责任认定1.1未按时提供技术支持或服务责任认定：运营商应承担违约责任，赔偿因此给电商平台造成的损失。示例：若运营商未按时修复系统故障，导致电商平台交易中断，运营商应赔偿相应的经济损失。1.2提供的服务不符合约定标准责任认定：运营商应承担违约责任，重新提供符合标准的服务，并赔偿因此给电商平台造成的损失。示例：若运营商提供的数据安全服务未达到合同约定的安全标准，运营商应重新提供服务并赔偿损失。2.电商平台违约行为及责任认定2.1未按时支付费用责任认定：电商平台应承担违约责任，支付应付款项，并支付相应的滞纳金。示例：若电商平台未按时支付运营商的服务费用，应支付相应的滞纳金。2.2提供的信息不准确或虚假责任认定：电商平台应承担违约责任，赔偿因此给运营商造成的损失。示例：若电商平台提供的数据信息不准确，导致运营商错误执行任务，电商平台应赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未履行合作协议责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因此给甲乙双方造成的损失。示例：若第三方未按约定提供技术支持，运营商和电商平台有权要求第三方赔偿损失。全文完。二零二五年度O2O电商平台代运营技术支持与服务升级协议1服务内容合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方1.4合同有效期第二章服务内容2.1平台搭建与优化2.1.1平台搭建2.1.2平台优化2.2电商平台运营2.2.1商品上架与管理2.2.2营销活动策划与执行2.2.3用户服务与支持2.3技术支持与升级2.3.1技术支持服务2.3.2系统升级与维护第三章服务质量与标准3.1服务质量要求3.2服务标准规范第四章服务期限与交付4.1服务期限4.2服务交付第五章服务费用与支付5.1服务费用构成5.2支付方式与时间第六章保密与知识产权6.1保密条款6.2知识产权归属第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件第十章合同变更与补充10.1合同变更10.2合同补充第十一章合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件第十二章合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：保密协议12.3附件三：知识产权归属协议第十三章合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署代表第十四章合同备案与存档14.1备案机构14.2存档要求合同编号_________第一章合同概述1.1合同背景本合同双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就二零二五年度O2O电商平台代运营技术支持与服务升级事宜达成如下协议。1.2合同目的本合同旨在明确双方在二零二五年度内就O2O电商平台代运营、技术支持与服务升级方面的权利义务，确保双方合作的顺利进行。1.3合同双方1.4合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。第二章服务内容2.1平台搭建与优化2.1.1平台搭建乙方负责搭建甲方O2O电商平台，包括但不限于网站设计、功能开发、系统测试等。2.1.2平台优化乙方根据甲方需求，对平台进行功能优化、性能提升和安全加固。2.2电商平台运营2.2.1商品上架与管理乙方负责甲方平台商品的上架、管理、更新和删除。2.2.2营销活动策划与执行乙方根据甲方需求，策划并执行营销活动，提高平台用户活跃度和销售额。2.2.3用户服务与支持乙方提供724小时在线客服，解答用户咨询，处理用户投诉。2.3技术支持与升级2.3.1技术支持服务乙方提供甲方平台的技术支持服务，包括但不限于故障排查、系统维护等。2.3.2系统升级与维护乙方定期对甲方平台进行系统升级和维护，确保平台稳定运行。第三章服务质量与标准3.1服务质量要求乙方提供的服务应满足甲方要求，确保平台稳定、高效、安全运行。3.2服务标准规范乙方应遵循国家相关法律法规、行业标准及甲方要求，确保服务质量。第四章服务期限与交付4.1服务期限本合同服务期限为一年，自合同生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。4.2服务交付乙方应在合同生效之日起三十日内完成平台搭建工作，并在服务期限内持续提供相关服务。第五章服务费用与支付5.1服务费用构成本合同服务费用包括但不限于平台搭建费、运营服务费、技术支持费等。5.2支付方式与时间甲方应在合同签订后五日内支付乙方首期费用，后续费用按月支付，每月支付一次。第六章保密与知识产权6.1保密条款双方对本合同内容以及合作过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。6.2知识产权归属本合同所涉及的技术、信息等知识产权归乙方所有。第七章违约责任7.1违约情形（1）任何一方未按本合同约定履行义务；（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）任何一方擅自变更合同内容；（4）任何一方违反保密义务；（5）任何一方因违约行为给对方造成损失。7.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失；（3）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为的影响。第八章争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序争议发生后，双方应指定代表进行协商，协商期限不得超过三十日。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）双方达成终止合同的书面协议。第十章合同变更与补充10.1合同变更任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。10.2合同补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章合同生效与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同解除条件除本合同第九章规定的解除条件外，任何一方不得单方面解除合同。第十二章合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：保密协议12.3附件三：知识产权归属协议第十三章合同签署13.1签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2签署地点合同签署地为：（签署地点）13.3签署代表甲方代表：（甲方代表姓名）乙方代表：（乙方代表姓名）第十四章合同备案与存档14.1备案机构本合同签订后，双方应向相关备案机构进行备案。14.2存档要求双方应妥善保存本合同及相关附件，以便日后查阅。甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方决策权1.1.1甲方对O2O电商平台的发展方向、战略规划及重大决策拥有最终决定权。1.1.2乙方应按照甲方的要求，及时调整运营策略和服务内容。1.2甲方资源投入1.2.1甲方负责提供O2O电商平台所需的资金、场地、设备等资源。1.2.2乙方应充分利用甲方提供的资源，提高运营效率。1.3甲方市场推广1.3.1甲方负责O2O电商平台的市场推广活动，包括广告投放、品牌宣传等。1.3.2乙方应协助甲方进行市场推广，确保推广效果。1.4甲方数据管理1.4.1甲方负责O2O电商平台的数据收集、分析和应用。1.4.2乙方应配合甲方进行数据管理工作，确保数据准确性和安全性。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方自主运营2.1.1乙方在遵守甲方规定的前提下，有权自主决定O2O电商平台的运营策略和服务内容。2.1.2甲方应尊重乙方的自主运营权，不得干涉乙方正常运营。2.2乙方技术支持2.2.1乙方负责O2O电商平台的技术支持，包括系统维护、故障排除等。2.2.2甲方应配合乙方进行技术支持工作，确保平台稳定运行。2.3乙方服务创新2.3.1乙方有权根据市场变化和用户需求，对O2O电商平台的服务进行创新。2.3.2甲方应支持乙方进行服务创新，共同提升用户体验。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介职责3.1.1第三方中介负责协调甲方、乙方及双方关系，确保合同顺利履行。3.1.2第三方中介应保持中立，不得偏袒任何一方。3.2中介费用3.2.1第三方中介的收费标准由双方协商确定，并在合同中明确。3.2.2甲方、乙方应按约定支付中介费用。3.3中介报告3.3.1第三方中介应定期向甲方、乙方提交工作报告，报告内容包括但不限于：（1）合同履行情况；（2）双方沟通协调情况；（3）存在问题及解决方案。3.4中介变更3.4.1如需更换第三方中介，应由甲方、乙方共同决定。3.4.2新中介的选定应遵循公平、公正、公开的原则。3.5中介责任3.5.1第三方中介在履行职责过程中，因自身原因造成甲方、乙方损失的，应承担相应责任。3.5.2第三方中介应严格按照合同约定履行职责，不得泄露甲方、乙方商业秘密。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务明细表2.附件二：保密协议3.附件三：知识产权归属协议4.附件四：第三方中介协议（如有）5.附件五：变更协议（如有）6.附件六：补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付服务费用；乙方未按约定提供符合服务质量要求的服务；任何一方未按约定履行保密义务；任何一方未按约定进行系统升级和维护；任何一方违反合同约定的其他条款。2.违约行为的认定：由合同双方或第三方中介根据合同约定和相关证据进行认定；如发生争议，按照第八章争议解决方式处理。三、法律名词及解释：1.合同（Contract）：指当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约（BreachofContract）：指当事人违反合同约定，未履行或未适当履行合同义务的行为。3.保密协议（NonDisclosureAgreement,NDA）：指双方就特定信息保密的协议。4.知识产权（IntellectualProperty）：指人们对其智力成果所享有的专有权利。5.不可抗力（ForceMajeure）：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现技术故障，影响用户体验。解决办法：乙方应及时修复故障，并通知甲方，同时采取措施确保用户权益。2.问题：甲方未能按时支付服务费用。解决办法：乙方可向甲方发出书面催款通知，并保留追究违约责任的权利。3.问题：双方对服务质量存在争议。解决办法：双方应友好协商解决，协商不成的，可寻求第三方中介或法律途径解决。4.问题：合同内容需要变更。解决办法：双方应签订书面变更协议，并对变更内容进行明确。五、所有应用场景：1.O2O电商平台搭建与运营；2.电商平台技术支持与服务升级；3.电商平台市场推广与合作；4.电商平台数据分析与应用；5.电商平台风险管理与服务保障。全文完。二零二五年度O2O电商平台代运营技术支持与服务升级协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在O2O电商平台上的业务发展需求，为提升用户体验和平台运营效率，甲方与乙方就本合同项下的代运营技术支持与服务升级达成一致，特订立本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规制定，并遵循公平、自愿、诚实信用的原则。三、定义与解释3.1专业属于本协议中所称“O2O电商平台”是指甲方运营的在线交易平台，通过该平台，用户可以在线购买商品或服务，并实现线上支付、线下消费的模式。3.2关键词解释（1）代运营：指乙方根据甲方需求，提供技术支持、平台运营、数据分析、营销推广等服务，协助甲方提升平台运营效果。（2）服务升级：指乙方在原有服务基础上，根据甲方需求，提供更高层次的技术支持、平台运营、数据分析、营销推广等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供代运营技术支持与服务升级。（2）甲方应按照协议约定，向乙方支付相应的服务费用。（3）甲方应配合乙方进行项目实施，提供必要的资料和协助。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权根据甲方需求，提供代运营技术支持与服务升级。（2）乙方应按照协议约定，按时、按质、按量完成各项服务。（3）乙方应遵守国家法律法规，保护甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。合同期满前一个月，双方可协商续签。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方指定的O2O电商平台。5.3合同履行方式乙方按照本协议约定，通过线上远程方式为甲方提供代运营技术支持与服务升级。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议期满，双方未续签；（2）一方违反本协议约定，导致协议无法履行；（3）因不可抗力导致协议无法履行。6.3终止程序（1）一方提出终止协议，应提前一个月书面通知对方；（2）双方协商一致，终止本协议。6.4终止后果（1）协议终止后，双方应按照约定履行剩余义务；（2）协议终止后，双方应按照约定处理相关事宜，包括但不限于知识产权、保密信息等。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：乙方为甲方提供基础代运营技术支持与服务升级的费用；（2）增值服务费：乙方为甲方提供超出基础服务范围的额外服务所产生的费用；（3）其他费用：根据本协议约定，双方可能产生的其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用支付至乙方指定的银行账户；（2）其他支付方式：经双方协商一致，可采用其他支付方式。7.3支付时间（1）基础服务费：自本协议生效之日起，每季度支付一次；（2）增值服务费：在服务完成后，甲方应在收到乙方开具的发票后七个工作日内支付；（3）其他费用：根据本协议约定，在相应事项发生后，甲方应在规定时间内支付。7.4支付条款（1）甲方支付的费用应全额、及时支付，不得以任何理由拖欠；（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，及时向甲方提供相应的服务；（3）如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付相应的违约金。八、违约责任8.1甲方违约（1）支付违约金：甲方应向乙方支付相当于应付费用一定比例的违约金；（2）赔偿损失：甲方应赔偿乙方因甲方违约而遭受的直接损失。8.2乙方违约（1）支付违约金：乙方应向甲方支付相当于应付费用一定比例的违约金；（2）赔偿损失：乙方应赔偿甲方因乙方违约而遭受的直接损失。8.3赔偿金额和方式违约金的具体金额和赔偿损失的计算方式，双方应在本协议中明确约定。九、保密条款9.1保密内容本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。9.3保密履行方式双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件：罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务不可抗力发生时，双方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，本协议的履行可以中止。10.4不可抗力实例十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定本协议未经对方同意，不得转让。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊事项；（2）法律法规禁止转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留乙方保留对本协议项下提供的技术支持与服务升级的所有知识产权，甲方不得侵犯。13.2特殊权力保留（1）对甲方提供的资料和数据进行保密；（2）对甲方业务发展提出建议和优化方案；（3）对服务过程中发现的问题进行整改和优化。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序双方对本协议的修改和补充，应书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力修改和补充与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议项下，相互协作，共同推进项目实施。15.2协作与配合方式双方应按照本协议约定，通过电话、邮件、会议等方式进行沟通和协作。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方就O2O电商平台代运营技术支持与服务升级的完整协议，并具有独立性。16.3增减条款本协议的增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：____________________法定代表人（或授权代表）签字：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________法定代表人（或授权代表）签字：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.O2O电商平台代运营技术支持与服务升级详细服务方案2.甲方提供的平台运营相关资料清单3.乙方提供的服务效果评估标准4.双方协商一致的补充协议5.任何与本协议相关的其他文件或资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方未按约定时间支付费用的，视为违约。违反保密条款：甲方泄露乙方保密内容的，视为违约。2.乙方违约行为及