2025年苏泊尔家电用户服务协议：智能生活保障与维护3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年苏泊尔家电用户服务协议：智能生活保障与维护本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2解释范围2.服务内容2.1售后服务2.2硬件维护2.3软件更新与支持3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期3.3服务续约4.服务费用4.1费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务范围5.1服务产品范围5.2服务地域范围6.服务流程6.1服务申请6.2服务响应6.3服务实施6.4服务验收7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3保密期限8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同变更10.1变更方式10.2变更程序10.3变更效力11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除效力12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止效力13.其他条款13.1通知与送达13.2法律适用与管辖13.3合同份数13.4合同附件14.合同签署与生效14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条定义和解释1.1术语定义1.1.1“苏泊尔家电”指由苏泊尔公司生产的所有家电产品。1.1.2“用户”指购买并使用苏泊尔家电产品的个人或单位。1.1.3“服务”指苏泊尔公司根据本协议提供的智能生活保障与维护服务。1.1.4“服务期限”指用户享受服务的时间范围。1.1.5“服务费用”指用户为享受服务所需支付的费用。1.2解释范围1.2.1本协议中对术语的定义适用于整个协议。1.2.2如有歧义，以中文文本为准。第二条服务内容2.1售后服务2.1.1苏泊尔公司提供产品售后的咨询、故障排除、维修等服务。2.1.2售后服务包括但不限于电话咨询、在线客服、现场维修等。2.2硬件维护2.2.1苏泊尔公司负责对用户产品进行定期检查，确保产品正常运行。2.2.2硬件维护包括但不限于清洁、润滑、更换易损件等。2.3软件更新与支持2.3.1苏泊尔公司负责提供软件更新，以优化产品性能和安全性。2.3.2软件支持包括但不限于远程协助、故障诊断等。第三条服务期限3.1服务开始日期3.1.1服务开始日期为用户购买产品并完成注册之日起。3.2服务结束日期3.2.1服务结束日期为用户购买产品保修期满之日。3.3服务续约3.3.1用户可以在服务期满前向苏泊尔公司提出续约申请。3.3.2苏泊尔公司将在收到续约申请后，根据用户需求提供服务。第四条服务费用4.1费用标准4.1.1服务费用按照苏泊尔公司公布的收费标准执行。4.1.2服务费用包括但不限于维修费用、配件费用、人工费用等。4.2费用支付方式4.2.1用户可以选择现金、银行卡、等方式支付服务费用。4.2.2苏泊尔公司支持多种支付方式，具体以实际操作为准。4.3费用调整4.3.1苏泊尔公司有权根据市场行情和服务成本调整服务费用。4.3.2费用调整需提前通知用户，并经用户同意。第五条服务范围5.1服务产品范围5.1.1服务产品范围为苏泊尔公司生产的所有家电产品。5.1.2苏泊尔公司对服务产品范围进行不定期更新，具体以更新后的产品列表为准。5.2服务地域范围5.2.1服务地域范围为苏泊尔公司所在国家或地区。5.2.2苏泊尔公司将在服务地域范围内提供全国范围内的服务。第六条服务流程6.1服务申请6.1.1用户需通过苏泊尔公司指定的方式提交服务申请。6.1.2苏泊尔公司收到服务申请后，将在规定时间内给予答复。6.2服务响应6.2.1苏泊尔公司将在收到服务申请后，根据服务情况安排服务人员。6.2.2服务人员将在规定时间内到达现场或提供远程服务。6.3服务实施6.3.1服务人员将按照服务规范对用户产品进行维修或维护。6.3.2服务过程中，用户应配合服务人员的工作。6.4服务验收6.4.1服务完成后，用户需对服务结果进行验收。6.4.2用户对服务结果满意后，服务方将出具服务验收单。第七条保密条款7.1保密信息7.1.1保密信息指本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等。7.2保密义务7.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务。7.2.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。7.3保密期限7.3.1保密期限自本协议签订之日起至保密信息公开或双方约定的保密期限届满之日止。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1用户未按照服务要求支付服务费用。8.1.2苏泊尔公司未按照本协议约定提供服务。8.1.3用户在使用产品过程中违反操作规程，导致产品损坏。8.2违约责任8.2.1用户未支付服务费用，苏泊尔公司有权停止提供服务。8.2.2苏泊尔公司未提供约定服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的费用。8.2.3用户违反操作规程导致产品损坏，自行承担维修或更换费用。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1争议发生后，双方应在30日内协商解决。9.2.2如协商不成，任何一方可向人民法院提起诉讼。9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地。第十条合同变更10.1变更方式10.1.1合同变更需以书面形式进行。10.1.2变更内容需经双方签字确认。10.2变更程序10.2.1一方提出变更请求，另一方应在收到请求后15日内给予答复。10.2.2双方同意变更的，应在变更内容上签字或盖章。10.3变更效力10.3.1合同变更自双方签字或盖章之日起生效。第十一条合同解除11.1解除条件11.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。11.1.2合同目的无法实现，双方协商一致解除合同。11.2解除程序11.2.1提出解除的一方应书面通知对方。11.2.2对方应在收到通知后15日内给予答复。11.3解除效力11.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。第十二条合同终止12.1终止条件12.1.1服务期限届满。12.1.2合同解除。12.2终止程序12.2.1合同终止无需特别程序，双方应按照合同约定履行剩余义务。12.3终止效力12.3.1合同终止后，双方的权利义务终止。第十三条其他条款13.1通知与送达13.1.1通知应以书面形式发送至对方指定的地址。13.1.2送达自发送之日起视为送达。13.2法律适用与管辖13.2.1本协议适用中华人民共和国法律。13.2.2争议解决地点的人民法院具有管辖权。13.3合同份数13.3.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.4合同附件13.4.1本协议附件与本协议具有同等法律效力。第十四条合同签署与生效14.1签署日期14.1.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本协议自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第八条违约责任（新增条款）8.4第三方介入8.4.1在本合同履行过程中，如需第三方介入，甲乙双方应协商确定介入的第三方及其职责。第九条争议解决（新增条款）9.4第三方介入的争议解决9.4.1.1第三方应保持中立，不偏袒任何一方。9.4.1.2第三方应根据本合同和相关法律法规，提出解决方案。9.4.1.3第三方提出的解决方案需经甲乙双方同意后方可实施。第十条合同变更（新增条款）10.4第三方介入的合同变更10.4.1.1第三方应根据甲乙双方的要求和本合同的规定，提出变更建议。10.4.1.2合同变更需经甲乙双方及第三方共同协商一致。10.4.1.3合同变更的内容应书面记录，并由三方签字或盖章确认。第十一条合同解除（新增条款）11.4第三方介入的合同解除11.4.1.1第三方应评估合同解除的原因和可能的影响。11.4.1.2第三方应提出解除合同的建议，并说明理由。11.4.1.3合同解除需经甲乙双方及第三方共同协商一致。第十二条合同终止（新增条款）12.4第三方介入的合同终止12.4.1.1第三方应评估合同终止的原因和可能的影响。12.4.1.2第三方应提出终止合同的建议，并说明理由。12.4.1.3合同终止需经甲乙双方及第三方共同协商一致。第十三条其他条款（新增条款）13.5第三方定义13.5.1本合同中的“第三方”指非甲乙双方的任何自然人、法人或其他组织。13.6第三方责任13.6.1第三方介入本合同事项，其责任如下：13.6.1.1第三方应遵守本合同的规定，不得损害甲乙双方的合法权益。13.6.1.2第三方应承担因其行为或疏忽导致的违约责任。13.6.1.3第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方另行承担。13.7第三方权利13.7.1第三方在本合同中的权利包括但不限于：13.7.1.1获得合同履行相关的信息。13.7.1.2提出合同变更或解除的建议。13.7.1.3参与争议解决过程。13.8第三方与其他各方的划分13.8.1第三方与本合同其他各方（甲乙双方）的划分如下：13.8.1.1第三方与甲乙双方之间不存在合同关系，其责任仅限于其自身行为。13.8.1.2第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。13.8.1.3第三方不享有甲乙双方之间的合同权利。第十四条合同签署与生效（新增条款）14.3第三方介入的合同签署与生效14.3.1.1第三方应审查合同内容，确保其符合法律法规和合同约定。14.3.1.2第三方应在合同签署前确认其有权介入并承担相应责任。14.3.1.3合同签署后，第三方应承担其在合同中的义务和责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务协议详细要求：包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用、服务范围、服务流程等。附件说明：本附件为服务协议的主要内容，是双方履行合同的基础。2.附件二：用户手册详细要求：包括产品使用说明、操作指南、维护保养方法等。附件说明：本附件为用户手册，帮助用户正确使用和维护产品。3.附件三：服务费用明细详细要求：包括服务项目、收费标准、支付方式等。附件说明：本附件为服务费用明细，用于明确双方的服务费用承担。4.附件四：服务记录表详细要求：包括服务时间、服务人员、服务内容、服务结果等。附件说明：本附件为服务记录表，用于记录服务过程中的相关信息。5.附件五：争议解决记录详细要求：包括争议内容、协商过程、解决方案等。附件说明：本附件为争议解决记录，用于记录争议解决过程中的相关信息。6.附件六：合同变更记录详细要求：包括变更内容、变更原因、变更日期等。附件说明：本附件为合同变更记录，用于记录合同变更过程中的相关信息。7.附件七：合同解除记录详细要求：包括解除原因、解除日期等。附件说明：本附件为合同解除记录，用于记录合同解除过程中的相关信息。8.附件八：合同终止记录详细要求：包括终止原因、终止日期等。附件说明：本附件为合同终止记录，用于记录合同终止过程中的相关信息。9.附件九：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入原因、介入方式、介入内容等。附件说明：本附件为第三方介入协议，用于明确第三方介入的相关事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：用户未按照服务要求支付服务费用。苏泊尔公司未按照本协议约定提供服务。用户在使用产品过程中违反操作规程，导致产品损坏。2.责任认定标准：用户未支付服务费用，苏泊尔公司有权停止提供服务，并要求用户支付欠款及滞纳金。苏泊尔公司未提供约定服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还已收取的费用。用户违反操作规程导致产品损坏，自行承担维修或更换费用。3.违约责任示例说明：用户未在约定时间内支付服务费用，苏泊尔公司有权停止提供服务，并向用户发出书面通知。用户应在收到通知后7日内支付欠款，否则苏泊尔公司有权采取法律手段追讨欠款。苏泊尔公司未能按照约定时间完成产品维修，用户有权要求苏泊尔公司退还维修费用，并支付相应的违约金。用户因操作不当导致产品损坏，自行承担更换零件的费用，如更换零件费用超过产品原价的一半，用户可要求苏泊尔公司承担部分责任。全文完。2024年苏泊尔家电用户服务协议：智能生活保障与维护1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2服务范围1.3术语定义2.服务内容与标准2.1售后服务2.2维修服务2.3零部件更换2.4技术支持3.服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.服务流程与操作4.1服务申请4.2服务响应4.3服务执行4.4服务验收5.隐私保护与信息安全5.1隐私保护5.2信息安全5.3数据保密6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决程序6.3争议解决地点7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.合同解除与终止8.1合同解除8.2合同终止8.3合同解除或终止后的处理9.合同变更与补充9.1合同变更9.2合同补充9.3合同变更或补充的生效10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.2争议管辖11.合同生效与备案11.1合同生效11.2合同备案12.其他约定12.1通知与送达12.2不可抗力12.3合同份数13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：费用明细13.3附件三：隐私政策14.合同签订与生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同当事人1.1.2苏泊尔为提供智能生活保障与维护服务的主体，用户为接受该服务的主体。1.2服务范围1.2.1本合同约定的服务范围包括但不限于：产品安装、使用指导、故障排除、定期维护、维修服务、零部件更换、技术支持等。1.2.2服务范围以产品说明书、服务指南等文件中载明的为准。1.3术语定义1.3.1“智能生活保障”指通过智能家电产品，为用户提供便捷、安全、舒适的家居生活体验。1.3.2“维护”指对产品进行定期检查、保养、故障排除等操作，确保产品正常运行。2.服务内容与标准2.1售后服务2.1.1苏泊尔承诺在产品保修期内，为用户提供免费的售后服务。2.1.2售后服务包括但不限于：产品安装、使用指导、故障排除、维修服务、零部件更换等。2.2维修服务2.2.1苏泊尔在接到用户维修申请后，将在规定时间内响应并安排维修。2.2.2维修服务包括但不限于：现场维修、上门维修、寄修等。2.3零部件更换2.3.1苏泊尔在维修过程中，如需更换零部件，将使用原厂或同等品质的零部件。2.3.2更换零部件的费用将按照苏泊尔公布的零部件价格标准执行。2.4技术支持2.4.1苏泊尔提供24小时在线技术支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。2.4.2技术支持服务包括但不限于：产品使用咨询、故障诊断、操作指导等。3.服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自用户购买产品之日起计算，至产品保修期满之日止。3.1.2如用户购买延长保修服务，服务期限将相应延长。3.2服务费用3.2.1本合同约定的服务费用包括但不限于：维修服务费、零部件更换费、上门服务费等。3.2.2服务费用将按照苏泊尔公布的收费标准执行。3.3费用支付方式3.3.1用户可选择现金、银行卡、、等支付方式支付服务费用。3.3.2苏泊尔将提供相应的支付凭证。4.服务流程与操作4.1服务申请4.1.1用户可通过拨打苏泊尔客服电话、在线客服、服务网点等方式申请服务。4.1.2用户需提供产品购买凭证、产品信息等相关资料。4.2服务响应4.2.1苏泊尔在接到用户服务申请后，将在规定时间内响应。4.2.2如遇特殊情况，苏泊尔将及时告知用户并协商解决方案。4.3服务执行4.3.1苏泊尔将按照约定的时间、地点、方式为用户提供服务。4.3.2用户应配合苏泊尔的服务人员完成服务。4.4服务验收4.4.1用户在服务完成后，应验收服务效果，如有异议，应在验收时提出。4.4.2苏泊尔将针对用户提出的问题进行整改，直至用户满意。5.隐私保护与信息安全5.1隐私保护5.1.1苏泊尔承诺对用户个人信息进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方披露。5.1.2用户个人信息仅用于提供服务、改善产品及用户体验。5.2信息安全5.2.1苏泊尔采取必要的技术和管理措施，确保用户信息的安全。5.2.2用户在使用服务过程中，应遵守相关法律法规，不得从事违法活动。6.争议解决6.1争议解决方式6.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。6.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决程序6.2.1双方应按照合同约定，在争议发生后30日内提交争议解决申请。6.2.2双方应积极配合争议解决程序，提供必要的证据和资料。6.3争议解决地点6.3.1争议解决地点为合同签订地。7.违约责任7.1违约情形7.1.1用户未按照约定支付服务费用。7.1.2苏泊尔未按照约定提供服务。7.1.3双方未按照约定履行其他义务。7.2违约责任7.2.1用户未支付服务费用的，应向苏泊尔支付违约金，违约金为未支付费用的百分之十。7.2.2苏泊尔未提供服务的，应向用户支付违约金，违约金为服务费用的百分之十。7.2.3双方未履行其他义务的，应根据具体情况进行赔偿。7.3违约赔偿7.3.1双方违约赔偿总额不超过合同服务费用的百分之三十。7.3.2本合同约定的违约赔偿条款，不排除双方根据实际情况另行协商赔偿。8.合同解除与终止8.1合同解除8.1.1用户在合同履行期间，有权单方面解除合同，但需提前30日书面通知苏泊尔。8.1.2苏泊尔在合同履行期间，如严重违约，用户有权单方面解除合同。8.2合同终止8.2.1合同服务期限届满，合同自动终止。8.2.2合同因一方违约而解除，合同终止。8.3合同解除或终止后的处理8.3.1合同解除或终止后，双方应结清已发生的费用。8.3.2双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。9.合同变更与补充9.1合同变更9.1.1双方如需变更合同内容，应书面协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。9.2合同补充9.2.1双方如需对合同进行补充，应书面协商一致，并签订书面补充协议。9.2.2合同补充协议作为合同附件，与本合同具有同等法律效力。9.3合同变更或补充的生效9.3.1合同变更或补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.1.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。10.2争议管辖10.2.1争议管辖地为合同签订地人民法院。11.合同生效与备案11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2合同生效前，双方应履行合同约定的各项义务。11.2合同备案11.2.1本合同自生效之日起，双方应向有关部门进行备案。12.其他约定12.1通知与送达12.1.1双方应通过书面形式相互通知，通知应以挂号信或快递方式发送。12.1.2通知自发送之日起3个工作日后视为送达。12.2不可抗力12.2.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.2.2发生不可抗力，双方应相互理解，并采取必要措施减轻损失。12.3合同份数12.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：费用明细13.3附件三：隐私政策14.合同签订与生效日期14.1合同签订14.1.1本合同由双方代表签字（或盖章）后生效。14.1.2双方代表应在合同上注明签字日期。14.2生效日期14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与界定1.1第三方指在本合同履行过程中，非甲乙双方当事人，但与本合同履行相关的中介方、顾问方、技术服务提供方等。2.第三方介入的申请与批准2.1甲乙双方在合同履行过程中，如需引入第三方，应书面提出申请，并说明第三方介入的原因、目的及预期效果。2.2另一方在收到申请后，应在7个工作日内予以批准或拒绝，并说明理由。3.第三方介入的职责与权利3.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行相应的职责，包括但不限于：3.1.1中介方：协助甲乙双方进行沟通协调，提供中介服务。3.1.2顾问方：提供专业意见或建议，协助甲乙双方解决合同履行中的问题。3.1.3技术服务提供方：提供技术服务，确保合同履行中的技术问题得到妥善解决。3.2.1获得甲乙双方提供的必要信息。3.2.2依照合同约定收取报酬。3.2.3在合同履行过程中，有权提出合理化建议。4.第三方介入的额外条款及说明4.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的具体条款，包括但不限于：4.1.1第三方介入的时间、范围和目的。4.1.2第三方的职责和权利。4.1.3第三方的报酬及支付方式。4.2.1第三方介入的具体程序和流程。4.2.2第三方介入后，甲乙双方的权利义务划分。4.2.3第三方介入期间的争议解决方式。5.第三方责任限额5.1第三方在合同履行过程中，如因自身原因导致合同履行不能或不完全，应承担相应的责任。5.2第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括：5.2.1第三方因违约行为给甲乙双方造成的直接经济损失。5.2.2第三方因违约行为给甲乙双方造成的间接经济损失。5.3如第三方责任限额未在合同中约定，则按法律规定执行。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方介入本合同后，其与甲乙双方的关系应明确划分，包括但不限于：6.1.1第三方与甲乙双方是合同履行过程中的合作方，而非合同当事人。6.1.2第三方在合同履行过程中的职责和义务，不替代甲乙双方的权利义务。6.1.3第三方在合同履行过程中的违约行为，由第三方承担相应责任。7.第三方介入的变更与解除7.1如第三方介入后，甲乙双方认为不再需要第三方提供服务的，应书面通知第三方，并协商解除合同。7.2第三方介入的变更或解除，不影响本合同其他条款的效力。8.第三方介入的保密义务8.1第三方在合同履行过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密和敏感信息。8.2违反保密义务的，第三方应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细列出本合同中约定的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、服务流程等。要求服务内容明细应与合同一致，并作为合同附件。2.附件二：费用明细列出本合同中涉及的所有费用项目，包括服务费用、零部件更换费用、上门服务费等。要求费用明细应包含费用标准、计费方式、支付时间等详细信息。3.附件三：隐私政策详细说明苏泊尔对用户个人信息的收集、使用、存储和保护政策。要求隐私政策应包括用户权利、信息使用范围、数据安全措施等内容。4.附件四：第三方介入协议如有第三方介入，应签订第三方介入协议，明确第三方介入的具体条款。要求第三方介入协议应包含第三方职责、权利、责任限额等内容。5.附件五：合同变更协议如合同内容发生变更，应签订合同变更协议，明确变更内容。要求合同变更协议应包含变更原因、变更内容、变更生效日期等内容。6.附件六：合同解除协议如合同解除，应签订合同解除协议，明确解除原因、解除日期等内容。要求合同解除协议应包含双方权利义务、解除后的处理事项等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1用户未按照约定支付服务费用。1.2苏泊尔未按照约定提供服务。1.3双方未按照约定履行其他义务。1.4第三方在合同履行过程中违约。1.5不可抗力导致合同履行不能或不完全。2.责任认定标准：2.1用户未支付服务费用的，应向苏泊尔支付违约金，违约金为未支付费用的百分之十。2.2苏泊尔未提供服务的，应向用户支付违约金，违约金为服务费用的百分之十。2.3双方未履行其他义务的，应根据具体情况进行赔偿。2.4第三方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.5不可抗力导致合同履行不能或不完全的，双方互不承担责任，但应采取必要措施减轻损失。3.违约示例说明：3.1用户未按时支付维修费用，导致苏泊尔无法及时提供维修服务，用户应支付违约金。3.2苏泊尔未按照约定时间响应用户维修申请，用户可要求苏泊尔支付违约金。3.3第三方在提供技术服务过程中，因自身原因导致服务质量不符合约定，应承担赔偿责任。3.4发生不可抗力，如地震、洪水等，导致合同履行不能，双方互不承担责任。全文完。2024年苏泊尔家电用户服务协议：智能生活保障与维护2本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.服务范围2.1服务内容2.2服务期限2.3服务费用3.用户责任和义务3.1用户责任3.2用户义务4.服务流程4.1预约服务4.2服务实施4.3服务验收5.质量保证5.1质量标准5.2质量保证期限5.3质量保证措施6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更内容11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后果12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同生效地点13.法律适用13.1适用法律13.2争议解决地14.其他条款14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“服务”指本合同中苏泊尔家电提供的智能生活保障与维护服务。1.1.2“用户”指购买苏泊尔家电产品的消费者。1.1.3“合同”指本《2024年苏泊尔家电用户服务协议：智能生活保障与维护》。1.1.4“智能生活保障”指通过苏泊尔家电提供的智能设备实现的生活便利和安全保障。1.1.5“维护”指对苏泊尔家电产品进行的保养、维修和故障排除。1.2解释1.2.1本合同中未定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。2.服务范围2.1服务内容2.1.1提供智能家电产品的安装和调试服务。2.1.2提供智能家电产品的定期检查和维护服务。2.1.3提供智能家电产品的故障排除和维修服务。2.1.4提供智能家电产品的升级和更新服务。2.2服务期限2.2.1本服务期限自合同签订之日起至智能家电产品保修期满之日止。2.2.2如用户选择延长服务期限，双方另行签订补充协议。2.3服务费用2.3.1本服务费用根据服务内容、服务难度及所需时间等因素确定。2.3.2服务费用应在服务前支付，或按服务协议约定分期支付。3.用户责任和义务3.1用户责任3.1.1用户应按照产品说明书正确使用智能家电产品。3.1.2用户应配合苏泊尔家电进行产品检查、维护和维修。3.1.3用户应妥善保管产品，防止因人为因素造成损坏。3.2用户义务3.2.1用户应及时反馈产品在使用过程中出现的问题。3.2.2用户应遵守国家法律法规和行业规定。3.2.3用户应按时支付服务费用。4.服务流程4.1预约服务4.1.1用户需提前通过电话、网络或其他方式预约服务。4.1.2苏泊尔家电将根据用户需求安排服务人员。4.2服务实施4.2.1服务人员到达现场后，与用户确认服务内容和预计完成时间。4.2.2服务人员按照约定进行服务，确保服务质量。4.3服务验收4.3.1服务完成后，用户对服务结果进行验收。4.3.2用户确认服务合格后，双方签署服务验收单。5.质量保证5.1质量标准5.1.1苏泊尔家电提供的服务应符合国家标准、行业标准或双方约定的质量标准。5.1.2苏泊尔家电保证所提供的服务真实、有效、安全。5.2质量保证期限5.2.1本服务质量保证期限自服务验收合格之日起计算。5.2.2质量保证期限一般为1年，具体期限以双方协议为准。5.3质量保证措施5.3.1苏泊尔家电提供的服务在质量保证期限内出现质量问题，免费进行维修或更换。5.3.2苏泊尔家电设立专门的客服，用户可随时咨询和投诉。6.保密条款6.1保密内容6.1.1本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。6.3违约责任6.3.1任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1如双方同意，可选择仲裁方式解决争议，并约定仲裁机构。8.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3争议解决程序8.3.1提起争议的一方应在争议发生后30日内向对方发出书面通知。8.3.2双方应自收到书面通知之日起30日内进行协商。8.3.3如协商未果，任何一方可向约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。9.违约责任9.1违约情形9.1.1用户未按时支付服务费用。9.1.2苏泊尔家电未按约定提供服务或服务不符合质量标准。9.2违约责任承担9.2.1用户未按时支付服务费用的，应向苏泊尔家电支付滞纳金。9.2.2苏泊尔家电未按约定提供服务或服务不符合质量标准的，应承担修复或赔偿损失的责任。9.3违约赔偿9.3.1因违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的实际损失。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1用户严重违约，经催告后仍未改正。10.1.2苏泊尔家电因不可抗力无法履行合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同的一方应书面通知对方。10.2.2收到解除通知的一方应在7日内确认解除。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。11.合同变更11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致。11.1.2变更内容不违反法律法规。11.2合同变更程序11.2.1双方应签订书面变更协议。11.2.2变更协议自双方签字或盖章之日起生效。11.3合同变更内容11.3.1合同变更内容应明确、具体。12.合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同履行完毕。12.1.2合同解除。12.2合同终止程序12.2.1双方应签订书面终止协议。12.2.2终止协议自双方签字或盖章之日起生效。12.3合同终止后果12.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。13.合同生效13.1合同生效条件13.1.1双方签字或盖章。13.1.2合同内容合法有效。13.2合同生效日期13.2.1合同自双方签字或盖章之日起生效。13.3合同生效地点13.3.1合同生效地点为合同签订地。14.其他条款14.1通知方式14.1.1除非另有约定，通知应以书面形式发送至对方指定的地址。14.1.2通知自发出之日起满3日视为送达对方。14.2不可抗力14.2.1不可抗力指因自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。14.2.2发生不可抗力，双方应协商解决合同履行问题。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行、提供相关服务或协助解决争议的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.2.2第三方介入应符合法律法规和合同约定。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入前，甲乙双方应签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。15.3.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同履行合同。16.甲乙双方增加的额外条款16.1第三方责任16.1.1第三方应按照合同约定或法律、法规规定承担相应的责任。16.1.2第三方责任包括但不限于：违约责任、侵权责任、赔偿责任等。16.2第三方权利16.2.1第三方有权根据合同约定或法律法规规定行使权利。16.2.2第三方权利包括但不限于：获取报酬、享受合同权益等。16.3第三方义务16.3.1第三方应按照合同约定或法律法规规定履行义务。16.3.2第三方义务包括但不限于：提供优质服务、保守商业秘密等。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方责任限额应根据第三方介入的具体事项、服务内容等因素确定。17.1.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入协议中予以确认。17.2责任限额的调整17.2.1在合同履行过程中，如第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。17.2.2调整后的责任限额应不低于原责任限额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方的关系由第三方介入协议约定。18.1.2第三方应向甲方承担合同约定的责任。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方的关系由第三方介入协议约定。18.2.2第三方应向乙方承担合同约定的责任。18.3第三方与其他