2025年度促销员售后服务支持合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度促销员售后服务支持合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同签订目的和依据2.1合同签订目的2.2合同签订依据3.促销员售后服务支持内容3.1售后服务支持范围3.2售后服务支持方式3.3售后服务支持时间4.促销员售后服务支持标准4.1售后服务支持质量标准4.2售后服务支持效率标准4.3售后服务支持满意度标准5.促销员售后服务支持费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.促销员售后服务支持期限6.1合同有效期限6.2期限延长及终止条件7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同附件11.1附件一：售后服务支持明细表11.2附件二：其他相关文件12.合同份数及效力12.1合同份数12.2合同效力13.合同签署日期14.合同签署地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：科技乙方：促销员1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方授权代表：1.3合同双方联系方式2.合同签订目的和依据2.1合同签订目的为明确甲方对乙方在2025年度的售后服务支持责任，确保乙方在促销活动中提供优质的售后服务，双方经友好协商，签订本合同。2.2合同签订依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规。3.促销员售后服务支持内容3.1售后服务支持范围（1）解答消费者对产品的疑问；（2）处理消费者对产品的投诉；（3）协助消费者解决产品使用中的问题；（4）提供产品保修服务。3.2售后服务支持方式（1）提供售后服务培训；（2）设立售后服务；（3）提供售后服务指导；（4）提供售后服务工具。3.3售后服务支持时间售后服务支持时间为每周一至周日，每日9:00至18:00（国家法定节假日除外）。4.促销员售后服务支持标准4.1售后服务支持质量标准（1）解答消费者疑问准确率达到95%；（2）处理消费者投诉及时率达到90%；（3）消费者满意度达到85%。4.2售后服务支持效率标准（1）解答消费者疑问平均响应时间不超过5分钟；（2）处理消费者投诉平均处理时间不超过24小时；（3）产品保修服务平均响应时间不超过24小时。4.3售后服务支持满意度标准（1）每月至少进行一次消费者满意度调查；（2）根据调查结果，对售后服务进行持续改进。5.促销员售后服务支持费用5.1费用总额本合同售后服务支持费用总额为人民币万元整。5.2费用支付方式（1）甲方按季度支付售后服务支持费用；（2）乙方应在收到甲方支付通知后的10个工作日内提供相关费用发票。5.3费用支付时间（1）第一季度支付时间为2025年4月30日前；（2）第二季度支付时间为2025年7月31日前；（3）第三季度支付时间为2025年10月31日前；（4）第四季度支付时间为2025年12月31日前。6.促销员售后服务支持期限6.1合同有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。6.2期限延长及终止条件（1）如双方同意，可协商延长合同期限；（2）如任何一方违反合同约定，另一方有权终止合同。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构无8.3争议解决程序争议发生后，双方应自争议发生之日起30日内进行协商。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同变更与解除9.1合同变更（1）合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；（2）任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。9.2合同解除（1）如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任；（2）如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）合同约定的其他终止条件。11.合同附件11.1附件一：售后服务支持明细表附件一应详细列明售后服务支持的具体内容、标准、费用等。11.2附件二：其他相关文件附件二应包括但不限于双方签订的补充协议、服务规范、培训资料等。12.合同份数及效力12.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同效力本合同自双方签字盖章之日起具有法律效力。13.合同签署日期本合同于2024年12月1日签订。14.合同签署地点本合同在甲方所在地签订。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、技术支持或其他相关服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高售后服务质量，优化服务流程，确保双方权益得到充分保障。16.第三方介入方式16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并签订相应的合作协议。16.2第三方职责（1）提供专业的售后服务培训；（2）协助甲方建立售后服务体系；（3）对乙方进行售后服务监督和评估；（4）提供技术支持和咨询服务。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方因履行本合同而产生的违约责任，甲方和乙方对第三方的赔偿责任最高不超过人民币万元。17.2责任限额适用范围（1）第三方因提供的服务不符合合同约定；（2）第三方因自身原因导致售后服务质量不达标；（3）第三方在履行合同过程中造成甲方或乙方损失的。18.第三方与其他各方的责任划分18.1甲乙双方责任甲乙双方应按照本合同约定，各自承担相应的责任和义务。18.2第三方责任第三方应按照合作协议和本合同约定，承担相应的责任和义务。18.3责任划分原则（1）第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，由第三方承担全部责任；（2）第三方在履行本合同过程中，因甲方或乙方原因造成损失的，由甲方或乙方各自承担相应责任；（3）第三方在履行本合同过程中，因不可抗力导致损失的，甲乙双方互不承担责任。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更如因第三方介入导致本合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。19.2合同解除如第三方介入导致本合同无法履行，甲乙双方可协商解除合同，并按照本合同约定承担相应责任。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式同本合同第8.1条。20.2争议解决机构第三方介入后的争议解决机构同本合同第8.2条。20.3争议解决程序第三方介入后的争议解决程序同本合同第8.3条。21.第三方介入后的合同生效及终止21.1合同生效条件第三方介入后的合同生效条件同本合同第10.1条。21.2合同终止条件第三方介入后的合同终止条件同本合同第10.2条。22.第三方介入后的合同附件22.1附件一：第三方合作协议附件一应详细列明第三方介入的具体内容、职责、责任限额等。22.2附件二：其他相关文件附件二应包括但不限于第三方合作协议、服务规范、培训资料等。23.第三方介入后的合同份数及效力23.1合同份数第三方介入后的合同份数同本合同第12.1条。23.2合同效力第三方介入后的合同效力同本合同第12.2条。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：售后服务支持明细表详细要求：列明售后服务支持的各项具体内容；明确售后服务支持的标准和流程；列出各项服务对应的费用和支付方式；包含售后服务支持的时间安排。2.附件二：第三方合作协议详细要求：明确第三方的名称、职责和权利；规定第三方介入的具体内容和目的；明确第三方与甲乙双方的权利义务关系；列出第三方责任限额和违约责任。3.附件三：售后服务培训资料详细要求：包含售后服务相关的理论知识；提供实际操作技能培训；列出培训时间、地点和参与人员。4.附件四：服务规范详细要求：规定售后服务支持的服务流程；明确服务标准、效率和质量要求；列出服务投诉处理流程。5.附件五：第三方评估报告详细要求：列出第三方介入后的售后服务支持效果；评估第三方提供的服务是否符合合同约定；提出改进建议。6.附件六：合同签订文件详细要求：包含合同双方签字盖章的原件；合同签订日期和地点。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约行为：未按时支付售后服务支持费用；提供的售后服务支持不符合合同约定；未按约定提供培训资料和培训服务。（2）乙方违约行为：未按时提供售后服务；服务质量不达标；未按约定提供售后服务相关资料。（3）第三方违约行为：提供的服务不符合合同约定；未按时提供第三方评估报告；未按约定承担第三方责任。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：按照合同约定支付违约金；甲方需承担因违约行为给乙方造成的损失。（2）乙方违约责任：乙方需承担因违约行为给甲方或第三方造成的损失；乙方需按约定支付违约金。（3）第三方违约责任：第三方需承担因违约行为给甲乙双方造成的损失；第三方需按约定支付违约金；甲方和乙方有权解除与第三方的合作协议。3.违约责任示例说明：（1）甲方未按时支付售后服务支持费用，导致乙方无法正常开展工作，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因违约造成的损失。（2）乙方在售后服务过程中，未能及时解决消费者问题，导致消费者不满，乙方需向消费者道歉，并支付相应的赔偿金。（3）第三方未能按约定提供第三方评估报告，甲方和乙方有权解除与第三方的合作协议，并要求第三方承担相应的违约责任。全文完。2025年度促销员售后服务支持合同1合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景随着市场竞争的日益激烈，甲方为了提升品牌形象和市场份额，决定在2025年度开展一系列促销活动。为了更好地保障促销活动的顺利进行，甲方特与乙方签订本合同，共同推进售后服务支持工作。2.2目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在2025年度促销员售后服务支持工作中的权利、义务和责任，确保促销活动的顺利进行，提高顾客满意度。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”指乙方在促销员售后服务支持工作中，负责的专业领域和业务范围。3.2关键词解释1.促销员：指甲方派驻销售现场，负责产品销售及售后服务的人员。2.售后服务：指在产品销售后，为顾客提供的一系列服务，包括产品咨询、维修、保养等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的售后服务支持。2.甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和考核。3.甲方应按照合同约定，向乙方支付相应的服务费用。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权要求甲方按照合同约定，提供必要的售后服务支持条件。2.乙方应按照合同约定，为甲方提供优质的售后服务支持。3.乙方应遵守国家法律法规，遵循行业规范，确保服务质量和效率。4.乙方应积极配合甲方，共同推进促销活动的顺利进行。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度促销活动结束之日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方指定的促销活动举办地。5.3合同履行方式1.乙方负责在甲方指定的促销活动举办地，为甲方提供售后服务支持。2.乙方应按照甲方要求，配备相应的人员、设备和技术，确保服务质量和效率。3.乙方应与甲方保持密切沟通，及时反馈售后服务支持工作中的问题，共同解决。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同履行期限届满；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.违约方严重违反合同约定，经对方书面通知后仍不改正。6.3终止程序1.双方协商一致解除合同，应签订书面协议；2.因违约导致合同终止，违约方应承担相应的违约责任。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定履行各自的权利和义务；2.合同终止后，乙方应将甲方提供的设备、资料等归还甲方；3.合同终止后，双方应相互配合，处理合同终止后的遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成1.售后服务支持费用：指乙方为甲方提供的售后服务支持所需的人工、物料、设备等费用。2.技术支持费用：指乙方为甲方提供的技术支持服务所需的相关费用。3.管理费用：指乙方在履行本合同过程中产生的管理费用。4.其他费用：指双方约定的其他相关费用。7.2支付方式1.预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款。2.进度款：乙方按照合同约定完成阶段性工作后，甲方应在收到乙方提交的进度款申请及相关证明材料后，支付相应比例的进度款。3.结算款：合同履行完毕后，甲方应在收到乙方提交的结算报告及相关证明材料后，支付剩余的结算款。7.3支付时间1.预付款支付时间：合同签订后10个工作日内。2.进度款支付时间：每个阶段工作完成后5个工作日内。3.结算款支付时间：合同履行完毕后30个工作日内。7.4支付条款1.甲方支付费用时，应将款项直接汇入乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到款项后3个工作日内，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。2.甲方未按约定提供必要条件的，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约1.乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的1%。2.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约方应按照违约事实和损失情况，向守约方支付相应的赔偿金额。2.赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、消除影响等。九、保密条款9.1保密内容1.甲方商业秘密；2.乙方技术秘密；3.双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同生效之日起至合同终止后5年。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2.双方不得以任何形式泄露、披露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同履行不能或不能按期履行的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：如地震、洪水、台风等；2.政府行为：如政策调整、法律法规变更等；3.社会异常事件：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，并协商解决合同履行问题。3.不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例1.因地震导致乙方无法正常提供服务；2.因政府政策调整导致合同无法履行。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商不成的，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分其在本合同项下的权利和义务。2.经双方协商一致，甲方可以将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形1.乙方在履行合同过程中，因自身原因导致合同无法履行；2.乙方泄露甲方商业秘密；3.法律法规规定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对乙方提供的服务进行监督、检查和考核的权利。2.甲方保留对乙方违反合同约定行为采取法律手段追究责任的权利。13.2特殊权力保留1.甲方保留在促销活动中对乙方提供的服务进行调整的权利。2.甲方保留在合同履行过程中，根据市场变化和经营需要，对乙方服务内容进行调整的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.双方对本合同的修改和补充，应采用书面形式。2.修改和补充的内容应经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力1.本合同的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。2.未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行。2.双方应就合同履行过程中出现的问题进行及时沟通和协商。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、会议等方式保持沟通。2.双方应按照约定的时间和方式提供所需资料和信息。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，不因任何其他合同、协议或安排的存在而失效或被修改。16.3增减条款本合同如有增减条款，应经双方协商一致，并以书面形式补充。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方授权委托书2.乙方服务人员名单及资质证明3.售后服务支持费用明细表4.合同履行进度报告5.结算报告6.保密协议7.不可抗力事件证明材料8.争议解决相关文件9.合同修改和补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用的，认定甲方违约。未按约定提供必要条件的，认定甲方违约。未履行保密义务的，认定甲方违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务的，认定乙方违约。泄露甲方商业秘密的，认定乙方违约。未在规定时间内回复甲方咨询的，认定乙方违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约：指合同当事人一方未履行合同约定的义务。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.仲裁：指争议双方约定由仲裁机构居中裁决争议的一种解决方式。5.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院通过审判程序解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务人员资质不达标。解决办法：甲方应及时要求乙方更换或培训不合格人员，确保服务质量。2.问题：合同履行过程中，出现不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定和法律规定，及时协商解决，必要时可暂停履行合同。3.问题：合同履行过程中，双方出现争议。解决办法：进行协商解决，协商不成的，可选择调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：甲方应及时向乙方支付费用，如逾期支付，应按照合同约定支付违约金。5.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方应立即停止泄露行为，并承担相应的法律责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体引入2.第三方责任第三方应按照甲方和乙方的要求，提供优质的售后服务支持，确保服务质量和效率。3.第三方权利1.第三方有权获得甲方和乙方提供的必要资料和条件，以便履行合同义务。2.第三方有权要求甲方和乙方在合同履行过程中提供必要的协助。4.第三方义务1.第三方应遵守国家法律法规，遵循行业规范，确保服务质量和效率。2.第三方应与甲方和乙方保持密切沟通，及时反馈服务过程中的问题。5.第三方收益第三方按照合同约定提供服务后，有权获得相应的服务费用。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款1.乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。2.乙方有权要求甲方提供必要的培训和指导，确保乙方服务人员具备履行合同义务的能力。2.乙方利益条款1.乙方在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，有权要求甲方给予合理的补偿。2.乙方有权根据市场变化和甲方需求，调整服务内容和方式。3.甲方的违约及限制条款1.甲方的违约行为包括未按时支付费用、未提供必要培训和指导等。2.甲方的违约行为导致合同无法履行时，应承担相应的违约责任。3.甲方向乙方支付违约金后，仍应履行合同约定的其他义务。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款1.甲方可对乙方提供的服务进行监督、检查和考核。2.甲方可要求乙方按照合同约定调整服务内容和方式。2.甲方的利益条款1.甲方可享受乙方提供的优质售后服务支持，提升品牌形象和市场份额。2.甲方可根据市场变化和经营需要，调整合同履行方式和期限。3.乙方的违约及限制条款1.乙方的违约行为包括未按约定提供服务、泄露甲方商业秘密等。2.乙方的违约行为导致合同无法履行时，应承担相应的违约责任。3.乙方在合同履行过程中，如因自身原因导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。全文完。2025年度促销员售后服务支持合同2合同目录一、合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订时间1.3合同生效日期1.4合同终止条件1.5合同适用范围二、促销员职责与要求2.1促销员选拔标准2.2促销员培训与考核2.3促销员工作内容2.4促销员纪律要求2.5促销员待遇与奖励三、售后服务支持政策3.1售后服务范围3.2售后服务响应时间3.3售后服务流程3.4售后服务费用承担3.5售后服务考核与奖惩四、促销活动支持4.1促销活动策划与执行4.2促销物料支持4.3促销活动效果评估4.4促销活动预算与费用结算4.5促销活动风险控制五、信息沟通与协调5.1信息传递方式5.2信息沟通频率5.3协调机制与流程5.4信息保密与责任5.5问题反馈与处理六、合同履行与监督6.1合同履行时间表6.2履行进度与质量监控6.3履行风险防范6.4履行变更与调整6.5履行效果评估七、违约责任与争议解决7.1违约责任界定7.2违约责任承担方式7.3争议解决方式7.4争议解决程序7.5争议解决费用承担八、合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止程序8.4合同解除与终止后的责任8.5合同解除与终止后的结算九、合同附件9.1附件一：促销员职责与要求9.2附件二：售后服务支持政策9.3附件三：促销活动支持9.4附件四：信息沟通与协调9.5附件五：合同履行与监督十、合同签署与生效10.1合同签署日期10.2合同签署地点10.3合同生效日期10.4合同签署人签字10.5合同签署单位盖章十一、合同备案与登记11.1合同备案单位11.2合同登记机关11.3合同备案时间11.4合同登记程序11.5合同备案与登记费用十二、合同续签与修订12.1合同续签条件12.2合同修订程序12.3合同修订内容12.4合同修订生效日期12.5合同修订后的通知十三、合同解除与终止后的处理13.1合同解除与终止后的清算13.2合同解除与终止后的债权债务处理13.3合同解除与终止后的保密义务13.4合同解除与终止后的其他处理十四、合同附件清单14.1附件一：促销员职责与要求14.2附件二：售后服务支持政策14.3附件三：促销活动支持14.4附件四：信息沟通与协调14.5附件五：合同履行与监督合同编号_________一、合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订时间：[签订日期]1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.4合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）乙方违反合同约定，甲方给予合理期限改正后仍不改正的；（3）由于不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致解除合同。1.5合同适用范围本合同适用于甲方在2025年度内对促销员的售后服务支持工作。二、促销员职责与要求2.1促销员选拔标准（4）熟悉产品知识和销售技巧。2.2促销员培训与考核（1）甲方负责对促销员进行岗前培训，培训内容包括产品知识、销售技巧、售后服务流程等；（2）培训结束后，甲方将对促销员进行考核，考核合格者方可上岗；（3）促销员在上岗期间，甲方将定期对促销员进行业务培训和考核。2.3促销员工作内容（1）在销售现场为顾客提供咨询、讲解产品等服务；（2）负责处理顾客的投诉和建议；（3）协助销售人员进行销售活动。2.4促销员纪律要求（1）遵守国家法律法规和甲方各项规章制度；（2）尊重顾客，维护公司形象；（3）保守公司商业秘密。2.5促销员待遇与奖励（1）促销员工资按甲方规定的标准执行；（2）根据促销员的工作表现和销售业绩，甲方将给予一定的奖金和提成。三、售后服务支持政策3.1售后服务范围（1）产品退换货；（2）产品维修；（3）产品咨询；（4）其他售后服务需求。3.2售后服务响应时间（1）接到顾客投诉后，甲方应在24小时内响应；（2）根据服务内容，甲方将在规定时间内完成售后服务工作。3.3售后服务流程（1）顾客投诉；（2）促销员或售后服务人员接单；（3）调查、分析问题；（4）制定解决方案；（5）执行解决方案；（6）顾客满意度调查。3.4售后服务费用承担（1）产品退换货、维修等售后服务费用按照国家相关规定和产品保修政策执行；（2）因乙方责任导致的售后服务费用，由乙方承担。3.5售后服务考核与奖惩（1）甲方将定期对售后服务进行考核，考核内容包括服务态度、工作效率、顾客满意度等；（2）对表现优秀的售后服务人员给予奖励；（3）对服务质量不达标者，甲方将进行处罚。四、促销活动支持4.1促销活动策划与执行（1）甲方负责策划促销活动方案，包括活动时间、地点、形式、预算等；（2）乙方根据活动方案，协助执行促销活动。4.2促销物料支持（1）甲方负责提供促销活动所需的宣传物料；（2）乙方负责对宣传物料进行管理，确保物料的有效利用。4.3促销活动效果评估（1）甲方对促销活动效果进行评估，包括销售数据、顾客反馈等；（2）乙方根据评估结果，提出改进意见。4.4促销活动预算与费用结算（1）甲方将根据促销活动方案制定预算，并与乙方进行沟通；（2）促销活动结束后，双方按照预算进行费用结算。4.5促销活动风险控制（1）甲方对促销活动可能存在的风险进行评估，并制定风险控制措施；（2）乙方配合甲方执行风险控制措施。五、信息沟通与协调5.1信息传递方式（1）通过电话、邮件、即时通讯工具等沟通方式；（2）定期召开会议，沟通工作进展和问题。5.2信息沟通频率（1）日常沟通，至少每周一次；（2）重大事件，及时沟通。5.3协调机制与流程（1）设立协调小组，负责协调双方工作；（2）协调小组定期召开会议，讨论并解决问题。5.4信息保密与责任（1）双方对在工作中获取的对方信息负有保密义务；（2）违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.5问题反馈与处理（1）任何一方发现问题时，应及时反馈给对方；（2）对方收到反馈后，应在规定时间内回复处理意见。六、合同履行与监督6.1合同履行时间表（1）双方应在合同签订后15个工作日内完成相关工作；（2）后续工作按照甲方计划执行。6.2履行进度与质量监控（1）甲方对乙方的工作进度和质量进行监控；（2）乙方应及时向甲方报告工作进展情况。6.3履行风险防范（1）双方共同制定风险防范措施；（2）乙方在执行工作中，发现潜在风险应及时通知甲方。6.4履行变更与调整（1）任何一方需变更或调整合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后方可执行；（2）变更或调整内容不影响合同其他条款的效力。6.5履行效果评估（1）合同履行完毕后，双方共同对合同履行效果进行评估；七、违约责任与争议解决7.1违约责任界定（1）任何一方未按照合同约定履行义务，构成违约；（2）违约方应承担违约责任。7.2违约责任承担方式（1）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应承担因违约行为产生的相关费用。7.3争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议；（2）协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。7.4争议解决程序（1）争议发生后，双方应在30日内进行协商；（2）协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。7.5争议解决费用承担（1）双方在争议解决过程中产生的费用，由责任方承担；（2）若双方均无过错，争议解决费用由双方分担。八、合同解除与终止8.1合同解除条件（1）合同到期；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方严重违约，另一方提出解除；（4）双方协商一致解除合同。8.2合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）其他法律规定的终止情形。8.3合同解除与终止程序（1）任何一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方应尽快协商解除合同的具体事宜；（3）合同解除或终止后，双方应立即终止履行合同约定的权利义务。8.4合同解除与终止后的责任（1）合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行清算；（2）因一方违约导致合同解除或终止的，违约方应承担相应的违约责任；（3）双方应继续履行合同约定的保密义务。8.5合同解除与终止后的结算（1）合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行费用结算；（2）如有未结算款项，双方应在合同解除或终止后30日内完成结算。九、合同附件9.1附件一：促销员职责与要求9.2附件二：售后服务支持政策9.3附件三：促销活动支持9.4附件四：信息沟通与协调9.5附件五：合同履行与监督十、合同签署与生效10.1合同签署日期：[签署日期]10.2合同签署地点：[签署地点]10.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效10.4合同签署人签字：（甲方代表签名）：________________（乙方代表签名）：________________10.5合同签署单位盖章：（甲方单位盖章）：________________（乙方单位盖章）：________________十一、合同备案与登记11.1合同备案单位：[备案单位名称]11.2合同登记机关：[登记机关名称]11.3合同备案时间：[备案时间]11.4合同登记程序：[登记程序]11.5合同备案与登记费用：[费用]十二、合同续签与修订12.1合同续签条件：[续签条件]12.2合同修订程序：[修订程序]12.3合同修订内容：[修订内容]12.4合同修订生效日期：[生效日期]12.5合同修订后的通知：[通知内容]十三、合同解除与终止后的处理13.1合同解除与终止后的清算：[清算内容]13.2合同解除与终止后的债权债务处理：[处理内容]13.3合同解除与终止后的保密义务：[保密义务]13.4合同解除与终止后的其他处理：[其他处理内容]十四、合同附件清单14.1附件一：促销员职责与要求14.2附件二：售后服务支持政策14.3附件三：促销活动支持14.4附件四：信息沟通与协调14.5附件五：合同履行与监督（甲方代表签名）：________________（乙方代表签名）：________________（甲方单位盖章）：________________（乙方单位盖章）：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导下的促销员选拔与培训条款：甲方负责主导促销员的选拔与培训工作，确保促销员具备必要的销售和服务能力。说明：甲方将设立专门的选拔委员会，负责筛选符合要求的促销员候选人，并组织专业的培训课程，提升促销员的专业技能和服务水平。1.2甲方主导下的促销活动策划与执行条款：甲方负责主导促销活动的策划与执行，包括活动方案的设计、物料准备、现场管理等。说明：甲方将根据市场情况和销售目标，制定详细的促销活动方案，并负责协调各方资源，确保活动顺利进行。1.3甲方主导下的售后服务支持条款：甲方负责主导售后服务支持工作，包括售后服务的流程设计、服务标准的制定、服务质量的监控等。说明：甲方将建立完善的售后服务体系，确保顾客在购买产品后能够得到及时、有效的服务支持。1.4甲方主导下的信息沟通与协调条款：甲方负责主导信息沟通与协调工作，确保双方在合同执行过程中的信息畅通和协调一致。说明：甲方将设立专门的沟通渠道，定期召开会议，及时解决合同执行过程中出现的问题。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导下的促销员选拔与培训条款：乙方负责主导促销员的选拔与培训工作，确保促销员具备必要的销售和服务能力。说明：乙方将根据甲方的要求，自行或委托第三方机构选拔和培训促销员，确保促销员能够胜任工作。2.2乙方主导下的促销活动策划与执行条款：乙方负责主导促销活动的策划与执行，包括活动方案的设计、物料准备、现场管理等。说明：乙方将根据甲方提供的销售目标和市场信息，制定促销活动方案，并负责实施活动，确保活动效果。2.3乙方主导下的售后服务支持条款：乙方负责主导售后服务支持工作，包括售后服务的流程设计、服务标准的制定、服务质量的监控等。说明：乙方将建立售后服务团队，负责处理顾客的售后问题，确保服务质量达到甲方的要求。2.4乙方主导下的信息沟通与协调条款：乙方负责主导信息沟通与协调工作，确保双方在合同执行过程中的信息畅通和协调一致。说明：乙方将设立专门的沟通渠道，定期向甲方汇报工作进展，并及时反馈问题，确保双方沟通顺畅。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责与权限条款：第三方中介负责协调甲方与乙方之间的合作，提供专业的咨询和服务。说明：第三方中介将根据合同约定，协助双方解决合同执行过程中出现的问题，并监督双方履行合同义务。3.2第三方中介的费用承担条款：第三方中介的费用由甲方和乙方按照约定的比例分担。说明：双方将根据第三方中介提供的服务内容和质量，协商确定费用分担的比例。3.3第三方中介的保密义务条款：第三方中介对在合作过程中获取的甲方和乙方的商业秘密负有保密义务。说明：第三方中介将严格遵守保密协议，确保不泄露任何一方的商业秘密。3.4第三方中介的争议解决条款：若甲方、乙方与第三方中介之间发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁或诉讼。说明：第三方中介将协助双方解决争议，确保争议得到妥善处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：促销员职责与要求2.附件二：售后服务支持政策3.附件三：促销活动支持4.附件四：信息沟通与协调5.附件五：合同履行与监督6.附件六：第三方中介服务协议（如有）7.附件七：保密协议（如有）8.附件八：争议解决机制二、违约行为及认定：违约行为：1.任何一方未按照合同约定履行其义务；2.任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；3.任何一方违反保密义务；4.任何一方未按照合同约定支付费用；5.任何一方未按照合同约定提供产品或服务。违约行为的认定：1.违约行为应通过书面通知或仲裁/诉讼程序进行认定；2.甲方或乙方有权要求违约方承担违约责任；3.违约责任的认定应根据合同条款和相关法律法规进行。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等；2.保密义务：指双方在合同履行过程中对获取的对方商业秘密负有保密责任；3.仲裁：指双方在合同中约定的争议解决方式，通过仲裁机构进行裁决；4.诉讼：指双方在合同中约定的争议解决方式，通过法院进行审理。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：促销员服务水平不达标解决办法：加强促销员培训，设立考核机制，对不合格的促销员进行淘汰或培训。2.问题：售后服务不及时解决办法：建立售后服务响应机制，明确服务流程，对延误服务进行责任追究。3.问题：信息沟通不畅解决办法：设立专门的沟通渠道，定期召开会议，确保信息及时传递。4.问题：费用结算争议解决办法：明确费用结算流程，设立专门的结算人员，对争议进行调解。五、所有应用场景：1.促销员招聘与培训2.促销活动策划与执行3.售后服务支持4.信息沟通与协调5.合同履行与监督6.违约行为处理7.争议解决全文完。2025年度促销员售后服务支持合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________3.其他相关方：（如有，请在此处填写）二、合同前言2.1背景为提高我司产品的市场竞争力，增强客户满意度，我司决定于2025年度开展促销活动，并为此聘请促销员进行产品推广和售后服务支持。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度促销员售后服务支持工作中的权利、义务、责任及终止条件，确保双方在合作过程中能够顺利开展相关工作。三、定义与解释3.1专业术语1.促销员：指受甲方委托，负责在指定地点进行产品推广和售后服务的乙方员工。2.售后服务支持：指甲方为促销员提供的相关培训、技术支持、物料供应等保障措施。3.2关键词解释1.甲方：指本合同中提供促销员售后服务支持的甲方。2.乙方：指本合同中提供促销员及售后服务支持的乙方。3.促销活动：指甲方在2025年度开展的各类促销活动。4.售后服务：指甲方为促销员提供的相关培训、技术支持、物料供应等保障措施。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权对乙方提供的促销员及售后服务支持工作进行监督、检查，并提出改进意见。2.甲方有权根据市场变化调整促销策略，并对乙方进行相应的培训和支持。3.甲方应向乙方提供必要的促销资料、产品信息、培训资料等。4.甲方应按照合同约定，及时支付乙方相应的报酬。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照甲方要求，派遣合格的促销员参加促销活动。3.乙方应确保促销员在促销活动期间遵守甲方规定的工作纪律，维护甲方品牌形象。4.乙方应按照合同约定，及时向甲方反馈促销活动开展情况及售后服务支持效果。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年度促销活动结束之日止。5.2合同履行地点甲方指定的促销活动举办地点。5.3合同履行方式1.乙方派遣促销员至甲方指定地点进行产品推广和售后服务支持。2.甲方为乙方提供必要的培训、技术支持、物料供应等保障措施。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.促销活动结束。2.双方协商一致解除合同。3.一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在规定期限内纠正的。6.3终止程序1.一方提出终止合同时，应提前三十日书面通知另一方。2.双方应在接到终止合同通知之日起十五日内，协商确定合同终止后的相关事宜。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定支付已发生的费用。2.双方应相互返还对方提供的物品、资料等。3.双方应相互支付违约金。七、费用与支付7.1费用构成1.促销员工资：根据促销员的工作时间和工作量，按照约定的工资标准支付。2.培训费用：甲方为乙方提供的促销员培训费用。3.物料费用：甲方为促销员提供的宣传资料、样品、促销品等物料费用。4.差旅费用：促销员因工作需要产生的交通、住宿、餐饮等费用。5.保险费用：甲方为促销员购买的意外伤害保险费用。7.2支付方式1.甲方应在每月的固定日期前，将当月应支付的费用通过银行转账方式支付至乙方指定账户。2.乙方应在收到甲方支付通知后，及时核对费用明细，确认无误后签字确认。7.3支付时间1.促销员工资：每月的一个工作日支付上一个月的工资。2.培训费用、物料费用、差旅费用、保险费用：在相关费用发生后的十个工作日内支付。7.4支付条款1.甲方支付的费用应严格按照合同约定的费用构成和支付时间执行。2.乙方应在收到甲方支付通知后，及时核对费用明细，如有异议应在收到通知后的五个工作日内提出。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金按应支付费用总额的千分之五计算。2.甲方未按照合同约定提供培训、物料、差旅等支持，导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约1.乙方未按时派遣促销员或派遣不合格促销员，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。2.乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方停止泄露行为，并承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的计算和支付方式按照合同约定执行。2.赔偿损失的计算和支付方式按照实际损失和合同约定执行。九、保密条款9.1保密内容1.甲方提供的促销策略、产品信息、客户资料等商业秘密。2.乙方在履行合同过程中获得的甲方商业秘密。9.2保密期限1.保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式1.双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2.未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害，如地震、洪水、火灾等。2.社会事件，如战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。2.不可抗力事件导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.社会事件：战争、罢工、政府政策变动等。十一、争议解决11.1协商解决1.双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.双方也可选择仲裁方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让合同权利和义务。12.2不得转让的情形1.甲方作为促销活动的主办方，其权利和义务不得转让。2.乙方作为促销员，其权利和义务不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对促销活动整体策划、执行和监督的权利。2.甲方保留对促销员工作表现进行评估和调整的权利。13.2特殊权力保留1.甲方保留在促销活动期间对促销策略进行调整的权利。2.甲方保留在必要时对促销员进行更换的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的任何修改或补充，均需双方书面同意，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力1.修改或补充的条款自双方签字盖章之日起生效，成为合同的一部分。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应就促销活动的策划、执行、监督等方面进行充分沟通和协作。2.双方应共同解决促销活动中出现的问题。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开会议，讨论促销活动的进展和问题。2.双方