二零二五版茅台酒经销商客户关系管理与维护合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版茅台酒经销商客户关系管理与维护合同合同目录第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同双方1.4合同期限1.5合同生效第二章双方责任与义务2.1经销商责任2.2经销商义务2.3茅台公司责任2.4茅台公司义务2.5双方合作原则第三章产品供应3.1产品种类3.2产品质量3.3产品价格3.4供货方式3.5供货时间3.6供货数量第四章销售管理4.1销售区域4.2销售目标4.3销售政策4.4销售渠道4.5销售记录第五章客户关系管理5.1客户分类5.2客户信息维护5.3客户满意度调查5.4客户投诉处理5.5客户关系维护策略第六章市场推广6.1市场推广活动6.2市场推广费用6.3市场推广效果评估6.4市场推广资料6.5市场推广渠道第七章价格体系与促销7.1价格体系7.2促销活动7.3促销费用7.4促销效果评估7.5促销渠道第八章仓储与物流8.1仓储设施8.2物流服务8.3物流费用8.4仓储管理8.5物流配送第九章付款与结算9.1付款方式9.2结算时间9.3付款凭证9.4逾期付款处理9.5退换货规定第十章违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3违约赔偿10.4违约处理程序第十一章争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序11.4争议解决费用第十二章合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更程序12.4合同解除程序第十三章合同终止13.1合同终止情形13.2合同终止程序13.3合同终止后的处理第十四章其他14.1合同附件14.2合同解释14.3合同附件清单14.4合同签订日期合同编号202501第一章合同概述1.1合同背景本合同背景为甲方（茅台公司）与乙方（经销商）就乙方在指定区域内销售甲方产品的合作关系。1.2合同目的本合同目的在于明确双方在销售、市场推广、客户关系管理等方面的权利和义务，确保合作顺利进行。1.3合同双方甲方：茅台公司乙方：经销商1.4合同期限本合同期限自____年____月____日至____年____月____日。1.5合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章双方责任与义务2.1经销商责任经销商应遵守国家相关法律法规，诚信经营，保证产品质量。2.2经销商义务经销商应按照合同约定，完成产品销售目标，确保销售渠道畅通。2.3茅台公司责任茅台公司应提供合格的产品，保证产品供应的稳定性。2.4茅台公司义务茅台公司应协助经销商开展市场推广活动，提供必要的市场支持。2.5双方合作原则双方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，共同维护合作关系。第三章产品供应3.1产品种类本合同所涉及的产品为茅台公司生产的各类茅台酒。3.2产品质量产品应符合国家相关质量标准，并符合甲方规定的质量要求。3.3产品价格产品价格按合同约定执行，如有变动，双方另行协商。3.4供货方式供货方式以甲方通知为准，乙方应按照甲方要求的时间、数量、质量进行备货。3.5供货时间供货时间由甲方根据市场需求和库存情况确定。3.6供货数量供货数量根据乙方销售目标和市场情况由双方协商确定。第四章销售管理4.1销售区域乙方在合同约定区域内开展销售业务。4.2销售目标乙方应完成合同约定的销售目标。4.3销售政策销售政策由双方共同制定，并随市场情况调整。4.4销售渠道销售渠道包括直销、分销、电子商务等。4.5销售记录乙方应定期向甲方提供销售记录，甲方有权对销售情况进行监督。第五章客户关系管理5.1客户分类客户分为高端客户、普通客户等。5.2客户信息维护乙方应建立客户信息档案，定期更新客户信息。5.3客户满意度调查乙方应定期进行客户满意度调查，并将调查结果报甲方。5.4客户投诉处理乙方应设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。5.5客户关系维护策略乙方应制定客户关系维护策略，提高客户满意度。第六章市场推广6.1市场推广活动市场推广活动包括广告宣传、促销活动、品牌活动等。6.2市场推广费用市场推广费用由双方按比例分担。6.3市场推广效果评估市场推广效果评估由双方共同制定评估标准。6.4市场推广资料市场推广资料由甲方提供，乙方负责使用。6.5市场推广渠道市场推广渠道包括线上、线下等多种渠道。第八章仓储与物流8.1仓储设施乙方应具备符合国家规定的仓储设施，确保产品储存条件。8.2物流服务物流服务由甲方指定的物流公司提供，乙方负责协调和监督。8.3物流费用物流费用按实际发生费用结算，具体费用标准由双方另行约定。8.4仓储管理乙方应建立完善的仓储管理制度，确保产品安全。8.5物流配送物流配送由甲方指定的物流公司负责，乙方应提供必要的配送支持。第九章付款与结算9.1付款方式付款方式为电汇或银行转账。9.2结算时间结算时间为每个季度末的次月。9.3付款凭证乙方应在收到结算通知后，按照约定提供付款凭证。9.4逾期付款处理逾期付款需支付违约金，具体比例由双方约定。9.5退换货规定退换货按国家相关法律法规和甲方规定执行。第十章违约责任10.1违约情形包括但不限于：未按时供货、未达到销售目标、产品质量问题等。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿违约赔偿金额由双方根据实际情况协商确定。10.4违约处理程序违约处理程序由双方共同制定，并遵循公平、公正、公开的原则。第十一章争议解决11.1争议解决方式争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。11.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院或双方共同选择的仲裁机构。11.3争议解决程序争议解决程序按照所选解决方式的具体规定执行。11.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十二章合同变更与解除12.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并签订书面协议。12.2合同解除条件合同解除需符合国家相关法律法规或合同约定。12.3合同变更程序合同变更程序为双方签订书面协议，并履行相关手续。12.4合同解除程序合同解除程序为双方协商一致，并履行相关手续。第十三章合同终止13.1合同终止情形合同终止情形包括合同期满、双方协商一致解除合同等。13.2合同终止程序合同终止程序为双方签订书面协议，并履行相关手续。13.3合同终止后的处理第十四章其他14.1合同附件本合同附件包括但不限于：市场推广方案、销售政策、仓储管理制度等。14.2合同解释本合同条款如存在歧义，以书面解释为准。14.3合同附件清单合同附件清单如下：（此处列出所有附件名称）14.4合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________甲方联系方式：____________________乙方联系方式：____________________附件清单：1.市场推广方案2.销售政策3.仓储管理制度4.其他相关文件多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1市场价格控制条款甲方有权根据市场行情和销售策略调整产品价格，乙方应无条件接受甲方价格调整通知，并在规定时间内执行新的价格体系。1.2产品促销支持条款甲方负责提供市场推广所需的物料和广告支持，包括但不限于宣传册、海报、电视广告等。1.3仓储设施维护条款甲方负责对乙方使用的仓储设施进行定期检查和维护，确保设施符合储存茅台酒的要求。1.4质量监控条款甲方设立质量监控部门，对乙方销售的产品进行定期抽检，确保产品质量符合国家标准。1.5培训与指导条款甲方应定期对乙方员工进行产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训，以提高乙方团队的专业水平。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1销售区域自主权条款乙方有权根据市场需求和自身资源，自主选择销售区域，甲方应予以支持和配合。2.2产品库存调整权条款乙方有权根据销售情况和市场预测，向甲方提出产品库存调整申请，甲方应在合理时间内予以响应。2.3市场推广费用分担条款乙方负责市场推广活动的具体实施，甲方按约定比例承担市场推广费用。2.4客户信息保密条款乙方承诺对甲方提供的客户信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.5退换货责任条款乙方因自身原因导致产品退换货，应由乙方承担相关责任和费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构选定条款双方同意由第三方中介机构负责合同履行过程中的监督和协调工作，中介机构由甲方指定。3.2中介费用承担条款中介费用由双方按约定比例分担，具体费用标准在合同附件中明确。3.3中介机构职责条款中介机构的主要职责包括：监督双方履行合同、协调解决争议、提供咨询服务等。3.4中介机构变更条款如双方认为有必要更换中介机构，应提前30日书面通知对方，并经双方同意后方可更换。3.5中介机构责任条款中介机构应遵守国家法律法规，公正、公平地履行职责，对因自身原因造成的损失承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.市场推广方案2.销售政策3.仓储管理制度4.质量监控标准5.培训与指导计划6.产品价格调整通知7.市场推广物料清单8.仓储设施维护记录9.质量抽检报告10.客户信息保密协议11.退换货处理流程12.中介机构服务协议13.中介费用分担协议14.合同变更协议15.合同解除协议16.争议解决程序二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时提供产品或提供的产品不符合质量要求。认定：甲方应在合同规定的时间内提供产品，如未按时提供或产品不符合标准，视为违约。3.违约行为：双方未履行合同约定的其他义务。认定：根据合同条款，任何一方未履行其义务的行为均视为违约。三、法律名词及解释：1.违约：指合同当事人未履行合同约定的义务。2.争议解决：指合同当事人因合同履行发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.保密协议：指双方就特定信息保密达成的协议。4.中介机构：指在合同履行过程中提供专业服务的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：产品供应不稳定。解决办法：甲方应建立稳定的供应链，确保产品供应。2.问题：销售渠道不畅。解决办法：乙方应拓展销售渠道，提高市场覆盖率。3.问题：客户投诉处理不及时。解决办法：乙方应设立专门的客户服务团队，及时处理客户投诉。4.问题：中介机构服务不力。解决办法：双方应定期评估中介机构的服务质量，必要时更换中介机构。五、所有应用场景：1.产品销售合作。2.市场推广活动。3.客户关系管理。4.仓储与物流管理。5.付款与结算。6.违约行为处理。7.争议解决。8.合同变更与解除。全文完。二零二五版茅台酒经销商客户关系管理与维护合同1本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1经销商名称1.2经销商地址1.3经销商法定代表人1.4经销商联系方式2.茅台酒品牌授权2.1授权范围2.2授权期限2.3授权条件3.茅台酒销售政策3.1销售价格3.2销售渠道3.3销售区域4.质量保证与售后服务4.1产品质量4.2售后服务4.3投诉处理5.采购与库存管理5.1采购数量5.2采购时间5.3库存管理6.营销支持与宣传6.1营销活动支持6.2宣传物料支持6.3媒体宣传合作7.价格管理7.1价格体系7.2价格调整机制7.3价格监控与处理8.市场保护与竞争8.1市场保护措施8.2竞争策略8.3争议解决9.违约责任与赔偿9.1违约行为9.2违约责任9.3赔偿标准10.合同变更与解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更程序11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同附件12.1茅台酒产品目录12.2授权证书12.3其他相关文件13.合同生效与终止13.1生效条件13.2生效日期13.3终止条件14.合同签署与备案14.1签署日期14.2签署地点14.3备案手续第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1经销商名称：商贸1.2经销商地址：省市区街道号1.3经销商法定代表人：2.茅台酒品牌授权2.1授权范围：本合同授权经销商在省市范围内销售茅台酒系列产品。2.2授权期限：自合同签订之日起，有效期为五年。3.茅台酒销售政策3.1销售价格：经销商销售茅台酒产品的价格需遵守茅台公司制定的指导价，不得低于指导价。3.2销售渠道：经销商可通过线上线下渠道进行销售，包括但不限于专卖店、电商平台、经销商自有渠道等。3.3销售区域：省市范围内，具体销售区域由双方协商确定。4.质量保证与售后服务4.1产品质量：经销商销售的茅台酒产品必须符合国家相关质量标准，保证产品质量。4.2售后服务：经销商需提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修等。4.3投诉处理：经销商应设立投诉处理机制，及时响应客户投诉，并在规定时间内给予答复。5.采购与库存管理5.1采购数量：经销商每月向茅台公司采购的茅台酒产品数量由双方协商确定。5.2采购时间：经销商每月采购时间由双方协商确定。5.3库存管理：经销商需合理控制库存，确保库存产品的新鲜度和质量。6.营销支持与宣传6.1营销活动支持：茅台公司将提供一定的营销活动支持，包括但不限于广告宣传、促销活动等。6.2宣传物料支持：茅台公司将提供宣传物料，包括但不限于海报、宣传册等。6.3媒体宣传合作：双方可就媒体宣传进行合作，共同提高茅台酒品牌知名度。7.价格管理7.1价格体系：经销商销售茅台酒产品的价格需遵守茅台公司制定的指导价，不得高于指导价。7.2价格调整机制：如遇市场波动，双方可协商调整销售价格。7.3价格监控与处理：经销商需定期向茅台公司报告销售价格，如发现价格异常，双方将共同调查处理。8.市场保护与竞争8.1市场保护措施：经销商不得在未经授权的情况下进行跨区域销售，不得采取低于成本的价格销售，以保护茅台酒品牌形象和市场秩序。8.2竞争策略：经销商应制定合理的竞争策略，避免恶性竞争，共同维护茅台酒的市场地位。8.3争议解决：如出现市场争议，双方应通过友好协商解决；协商不成，可提交至合同约定的仲裁机构仲裁。9.违约责任与赔偿9.1违约行为：包括但不限于未按时支付货款、擅自调整销售价格、泄露商业秘密等。9.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3赔偿标准：赔偿标准根据实际情况由双方协商确定，或参照相关法律法规执行。10.合同变更与解除10.1变更条件：合同任何条款的变更需经双方书面同意，并签订补充协议。a)合同约定的解除条件成就；b)一方严重违约，另一方有权解除合同；c)出现不可抗力，致使合同无法履行。10.3变更程序：变更合同需书面通知对方，并在双方签署变更协议后生效。11.合同争议解决11.1争议解决方式：合同争议应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构：如双方同意，可协商选择仲裁机构解决争议。11.3争议解决程序：争议解决机构将根据其规则和程序进行审理，并作出裁决。12.合同附件12.1茅台酒产品目录：包括产品名称、规格、价格等信息。12.2授权证书：证明经销商获得茅台酒品牌授权的文件。12.3其他相关文件：包括但不限于销售协议、市场推广计划等。13.合同生效与终止13.1生效条件：本合同自双方签署之日起生效。13.2生效日期：合同签署日期为200X年X月X日。13.3终止条件：合同期满或双方协商一致解除合同。14.合同签署与备案14.1签署日期：本合同自双方签署之日起生效。14.2签署地点：省市区街道号。14.3备案手续：本合同签订后，双方应按照相关法律法规办理备案手续。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本合同中，第三方指除甲乙双方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、担保方、咨询方等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在协助甲乙双方更好地履行合同义务，提高合同履行的效率，或解决合同履行中的特定问题。16.第三方介入的条款及说明16.1第三方介入条件：甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方，并达成一致意见。16.2第三方介入方式：第三方介入方式包括但不限于：a)中介方：负责协调甲乙双方的沟通，提供专业的市场信息、营销策略等。b)担保方：提供合同履行的担保，确保合同条款的履行。c)咨询方：提供专业的技术、法律、财务等咨询服务。16.3第三方介入程序：甲乙双方应共同确定第三方的角色、职责和权利，并签订三方协议。17.甲乙双方在第三方介入时的额外条款17.1信息共享：甲乙双方应向第三方提供履行合同所需的信息，包括但不限于市场数据、销售数据等。17.2责任划分：在第三方介入的情况下，甲乙双方应明确各自的责任范围，避免责任不清。18.第三方责任限额18.1责任限额定义：第三方责任限额是指第三方因履行本合同而产生的责任，其最高赔偿金额。18.2责任限额确定：第三方责任限额由甲乙双方在签订三方协议时确定，并在协议中明确。18.3责任限额适用范围：第三方责任限额适用于第三方因故意或重大过失造成甲乙双方损失的情形。19.第三方责任限额的修正19.1修正条件：如第三方责任限额不合理或与实际情况不符，甲乙双方可协商修改。19.2修正程序：修改第三方责任限额需经甲乙双方同意，并签订补充协议。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分：第三方应协助甲方履行合同义务，但不代表甲方，其行为不代表甲方立场。20.2第三方与乙方的划分：第三方应协助乙方履行合同义务，但不代表乙方，其行为不代表乙方立场。20.3第三方与其他第三方的划分：第三方之间应独立运作，相互之间不构成合作关系，各自承担相应责任。20.4第三方与其他方的划分：第三方与其他方之间应按照法律法规和合同约定，明确各自的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.茅台酒产品目录要求：详细列出茅台酒产品的名称、规格、价格、生产日期、保质期等信息。说明：产品目录作为销售依据，需确保信息的准确性和完整性。2.授权证书要求：证明经销商获得茅台酒品牌授权的有效文件。说明：授权证书是经销商合法销售茅台酒产品的凭证。3.销售协议要求：明确甲乙双方在销售过程中的权利和义务，包括销售数量、价格、结算方式等。说明：销售协议是甲乙双方合作的基础，需双方签字确认。4.营销支持计划要求：详细说明茅台公司为经销商提供的营销支持措施，包括广告宣传、促销活动等。说明：营销支持计划有助于提高经销商的市场竞争力。5.媒体宣传合作方案要求：明确甲乙双方在媒体宣传方面的合作内容，包括合作媒体、宣传形式、费用分摊等。说明：媒体宣传合作方案有助于提高茅台酒品牌的知名度。6.质量保证书要求：承诺茅台酒产品符合国家相关质量标准，确保产品质量。说明：质量保证书是经销商向消费者提供质量保障的依据。7.售后服务承诺要求：详细说明经销商提供的售后服务内容，包括退换货、维修等。说明：售后服务承诺有助于提升消费者满意度。8.库存管理制度要求：规范经销商的库存管理，确保库存产品的质量和新鲜度。说明：库存管理制度有助于降低经销商的经营风险。9.价格监控报告要求：定期报告经销商销售价格，确保价格合规。说明：价格监控报告有助于维护市场秩序。10.第三方协议要求：明确第三方介入的具体条款，包括第三方的职责、权利、义务等。说明：第三方协议是甲乙双方与第三方合作的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时支付货款责任认定：经销商未按合同约定支付货款，应支付违约金，违约金比例为未支付货款金额的1%。2.擅自调整销售价格责任认定：经销商擅自调整销售价格，违反合同约定，应承担相应的法律责任。3.泄露商业秘密责任认定：经销商泄露茅台酒商业秘密，造成损失，应赔偿损失，赔偿金额根据损失情况确定。4.未按约定提供产品责任认定：经销商未按合同约定提供产品，造成损失，应赔偿损失，赔偿金额根据损失情况确定。5.未经授权擅自销售责任认定：经销商未经授权擅自销售茅台酒产品，造成损失，应赔偿损失，赔偿金额根据损失情况确定。6.违反市场保护规定责任认定：经销商违反市场保护规定，造成损失，应赔偿损失，赔偿金额根据损失情况确定。示例说明：1.经销商未在约定的时间内支付货款，逾期5天，应支付违约金500元。2.经销商擅自将茅台酒产品价格上调10%，违反合同约定，应承担相应的法律责任。3.经销商泄露茅台酒产品配方，造成公司损失50万元，应赔偿损失。全文完。二零二五版茅台酒经销商客户关系管理与维护合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________2.乙方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________3.其他相关方：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景和目的鉴于甲方在茅台酒市场拥有丰富的销售渠道和品牌影响力，乙方希望成为甲方在特定区域内的经销商，双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1.茅台酒：指贵州茅台酒股份生产的茅台牌系列酒。2.经销商：指乙方在合同约定的区域内，负责茅台酒的销售、推广、服务等工作。3.客户：指购买甲方产品的消费者或代理商。3.2关键词解释1.客户关系管理：指甲方对客户进行分类、跟踪、服务、维护等一系列活动，以提高客户满意度和忠诚度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权对乙方进行资质审查，确保乙方具备从事茅台酒经销的资格。2.甲方有权要求乙方按照合同约定，完成销售任务。3.甲方有权对乙方进行业务指导、培训、监督，以提高乙方业务水平。4.甲方有权对乙方进行绩效考核，根据考核结果对乙方进行奖惩。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权在合同约定的区域内销售甲方产品。2.乙方有权根据市场需求，制定销售策略和推广方案。3.乙方有义务按照合同约定，完成销售任务。4.乙方有义务对客户进行分类、跟踪、服务、维护等工作，提高客户满意度和忠诚度。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点乙方在合同约定的区域内履行本合同。5.3合同履行方式1.乙方负责在合同约定的区域内销售甲方产品。2.乙方负责对客户进行分类、跟踪、服务、维护等工作。3.甲方负责提供产品、技术支持、业务指导等。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满，双方协商一致解除合同。2.任何一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，另一方有权解除合同。3.发生不可抗力，导致合同无法继续履行，双方协商一致解除合同。6.3终止程序1.解除合同前，双方应书面通知对方。2.解除合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜。6.4终止后果1.合同解除后，双方应按照合同约定，结算已发生的款项。2.合同解除后，双方应继续履行合同约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成1.乙方应按照合同约定支付给甲方的产品采购费用，包括但不限于茅台酒及其相关产品的购买价格、税费等。2.乙方应支付给甲方一定的品牌使用费，作为乙方使用甲方品牌及市场推广支持的费用。3.乙方应支付给甲方一定的服务费用，包括但不限于市场调研、客户关系管理、售后服务等支持。4.乙方应按照合同约定支付给甲方一定的利润分成，具体比例由双方协商确定。7.2支付方式1.乙方应通过银行转账方式支付费用给甲方。2.乙方应在每月的指定日期前，将当月应支付的费用一次性转入甲方指定账户。7.3支付时间1.乙方应在合同签订之日起____个工作日内支付首笔费用。2.乙方应在每月的____日前支付上一个月的费用。7.4支付条款1.甲方应在收到乙方支付的费用后，及时向乙方开具正规发票。2.乙方应确保支付的费用真实、合法、合规。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按照合同约定提供产品或服务，应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分费用的____%。2.甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1.乙方未按照合同约定支付费用，应向甲方支付违约金，违约金为未支付部分费用的____%。2.乙方违反合同约定的销售义务，导致甲方损失，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约金的计算和支付方式按照合同约定执行。2.赔偿金额的支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方通知后____个工作日内支付。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。2.任何与本合同相关的非公开信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式1.双方对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.双方应采取合理的保密措施，防止保密内容的泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.在不可抗力事件发生期间，双方应尽力减少损失。3.不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例1.自然灾害：地震、洪水等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律法规变更等。十一、争议解决11.1协商解决1.双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼1.双方可自愿选择调解、仲裁或诉讼解决争议。2.争议解决机构或法院应具有管辖权。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让本合同或合同项下的权利和义务。2.经双方协商一致，可以转让本合同或合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形1.合同项下的权利和义务涉及国家秘密、商业秘密等。2.合同项下的权利和义务涉及双方信任关系、合作基础等。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对茅台酒品牌、产品、市场策略等拥有最终决策权。2.甲方保留对乙方市场行为、客户关系管理等方面的监督权。13.2特殊权力保留1.甲方保留在合同期限内，对乙方市场销售业绩进行评估的权利。2.甲方保留在合同期限内，对乙方违反合同约定的行为采取法律行动的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充应经双方协商一致。2.修改和补充的内容应以书面形式作出，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力1.修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。2.修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同目标的实现。2.双方应共同应对市场变化，共同维护市场秩序。15.2协作与配合方式1.双方应定期召开会议，沟通市场动态、销售情况等。2.双方应相互提供市场信息、客户资源等，共同促进销售。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于茅台酒经销商客户关系管理与维护的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款1.本合同如有增减条款，应以书面形式作出，并由双方签字盖章。2.增减条款与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：_________________________日期：_________________________乙方（盖章）：签字：_________________________日期：_________________________附件：1.本合同附件一：市场销售策略2.本合同附件二：客户关系管理细则3.本合同附件三：保密协议附件及其他说明解释一、附件列表：1.本合同附件一：市场销售策略2.本合同附件二：客户关系管理细则3.本合同附件三：保密协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约行为：a.未按照合同约定提供产品或服务。b.违反保密条款。乙方违约行为：a.未按照合同约定支付费用。b.违反合同约定的销售义务。c.未按照合同约定进行客户关系管理。2.违约行为的认定：甲方违约行为的认定：a.甲方未履行合同约定的产品或服务提供义务，经乙方催告后仍未履行。b.甲方泄露乙方商业秘密，经乙方提出后仍未采取措施保密。乙方违约行为的认定：a.乙方未在约定时间内支付费用。c.乙方未按照合同约定进行客户关系管理，导致甲方损失。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、履行、变更、解除等。2.反不正当竞争法：禁止不正当竞争行为，保护公平竞争的法律。3.商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定提供产品或服务。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面催告，要求甲方履行合同义务。如甲方仍未履行，乙方可向法院提起诉讼。2.问题：乙方未按照合同约定支付费用。解决办法：甲方应及时向乙方发出书面催告，要求乙方履行支付义务。如乙方仍未支付，甲方可向法院提起诉讼。3.问题：乙方未按照合同约定进行客户关系管理。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方采取措施改善客户关系管理。如乙方仍未改善，甲方可考虑解除合同。4.问题：合同履行过程中发生不可抗力事件。解决办法：双方应及时协商，采取合理措施减少损失。如损失无法避免，双方可根据不可抗力条款协商解除合同或调整合同内容。5.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应友好协商解决争议。如协商不成，可申请调解、仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：第三方名称：_________________________第三方地址：_________________________第三方联系人：_______________________第三方联系电话：_____________________2.第三方责任：第三方负责提供与合同履行相关的技术支持、售后服务等。第三方应确保提供的服务质量符合甲方和乙方的要求。3.第三方权利：第三方有权获得合同履行过程中产生的合理报酬。第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助。4.第三方义务：第三方应按照合同约定履行服务义务，确保服务质量。第三方应保守商业秘密，不得向任何第三方泄露。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.增加乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供市场销售策略、市场调研等支持。乙方有权获得甲方提供的产品培训、销售培训等。乙方有权要求甲方提供必要的市场推广资源。2.增加乙方利益条款：乙方在合同期间享有茅台酒品牌的独家销售权。乙方有权根据市场情况调整销售策略和价格策略。乙方有权获得甲方提供的市场保护措施。3.增加甲方违约及限制条款：甲方不得擅自转让合同项下的权利和义务。甲方不得未经乙方同意，在合同区域外销售茅台酒。甲方不得泄露乙方商业秘密。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.增加甲方权利条款：甲方有权监督乙方的市场销售行为，确保乙方履行合同义务。甲方有权要求乙方提供市场销售报告、财务报告等。甲方有权对乙方的市场行为进行评估和考核。2.增加甲方利益条款：甲方享有乙方销售茅台酒所带来的利润分成。甲方享有乙方销售数据的使用权。甲方享有对乙方市场行为的建议权。3.增加乙方违约及限制条款：乙方不得销售假冒伪劣产品，损害甲方品牌形象。乙方不得未经甲方同意，将销售权转让给第三方。乙方不得泄露甲方商业秘密。全文完。二零二五版茅台酒经销商客户关系管理与维护合同3本合同目录一览1.定义与解释1.1合同定义1.2术语解释2.双方基本信息2.1经销商信息2.2客户信息3.合作范围与内容3.1经销商职责3.2客户权利与义务4.合同期限与续签4.1合同期限4.2续签条件与程序5.产品供应与配送5.1产品种类与规格5.2供应数量与时间5.3配送方式与要求6.价格与结算6.1价格体系6.2结算方式与时间7.营销支持与宣传7.1营销活动支持7.2宣传物料与费用8.客户关系管理8.1客户服务标准8.2客户投诉处理8.3客户满意度调查9.保密条款9.1保密信息定义9.2保密义务与责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.合同解除12.1合同解除条件12.2解除程序与责任13.其他约定13.1法律适用13.2合同生效13.3合同份数14.合同附件14.1附件一：产品目录14.2附件二：营销支持方案14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同定义本合同所指的“经销商”是指具备合法经营资质，愿意与本公司签订本合同的白酒销售企业。1.2术语解释（1）“茅台酒”是指贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司生产的白酒产品。（2）“客户”是指与经销商签订购买协议的消费者或其他企业。（3）“合作范围”是指经销商在本合同规定的区域内，对茅台酒的销售、推广和服务等活动。（4）“保密信息”是指双方在合作过程中知悉的、具有商业价值的非公开信息。2.双方基本信息2.1经销商信息经销商名称：________________法定代表人：________________注册地址：________________联系电话：________________电子邮箱：________________2.2客户信息客户名称：________________法定代表人：________________注册地址：________________联系电话：________________电子邮箱：________________3.合作范围与内容3.1经销商职责（1）按照合同规定，负责在约定的区域内销售茅台酒。（2）保证销售的茅台酒符合国家标准，无假冒伪劣产品。（3）按照客户需求，提供相应的售后服务。（4）积极配合本公司开展的市场推广活动。3.2客户权利与义务（1）客户有权要求经销商提供正品茅台酒。（3）客户应按照合同规定，按时支付货款。（4）客户应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。4.合同期限与续签4.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。4.2续签条件与程序在合同到期前三个月，如双方无异议，可按照原合同条款续签。5.产品供应与配送5.1产品种类与规格经销商所销售的产品为茅台酒系列，具体品种及规格由双方另行约定。5.2供应数量与时间供应数量：根据市场需求及经销商销售能力，由双方协商确定。供应时间：经销商需在客户下单后，按照约定的时间进行配送。5.3配送方式与要求配送方式：采用公路、铁路、航空等运输方式。配送要求：保证产品在运输过程中的安全、完好，并按照客户要求送达。6.价格与结算6.1价格体系本合同执行茅台酒厂（集团）有限责任公司制定的价格体系。6.2结算方式与时间结算方式：采用银行转账方式。结算时间：经销商在每次发货后，按照约定的时间向客户开具发票，并提交至客户。7.营销支持与宣传7.1营销活动支持（1）本公司将为经销商提供一定数量的营销物料。（2）本公司将协助经销商举办各类促销活动。7.2宣传物料与费用（1）宣传物料：包括宣传册、海报、易拉宝等。（2）费用承担：宣传物料费用由双方协商分摊。8.客户关系管理8.1客户服务标准（1）经销商应设立专门的客户服务部门，负责处理客户咨询、投诉和建议。（2）客户服务人员需具备一定的专业知识，能够迅速、准确地解答客户问题。（3）客户投诉处理时限为收到投诉后的24小时内给予回复，并在7个工作日内解决。8.2客户投诉处理（1）客户投诉应通过书面形式提交至经销商客户服务部门。（2）客户服务部门接到投诉后，应立即进行调查，并采取必要的措施解决问题。（3）经销商需定期对客户投诉进行统计分析，并对存在的问题进行改进。8.3客户满意度调查（1）经销商应定期开展客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价。（2）调查结果应作为改进客户服务的重要依据。（3）经销商需将调查结果及时反馈给客户，并采取相应的改进措施。9.保密条款9.1保密信息定义（1）本公司的商业计划、财务数据、技术秘密等。（2）客户个人信息、订单信息、销售数据等。（3）双方在合作过程中知悉的其他商业秘密。9.2保密义务与责任（1）双方均应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）违反保密义务的，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。10.违约责任10.1违约情形（1）任何一方未按合同约定履行义务。（2）一方违反保密条款，泄露保密信息。（3）一方因故意或重大过失导致合同无法履行。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失。（2）如违约行为导致合同无法履行，违约方应承担全部责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决程序（1）提交仲裁申请，由仲裁委员会指定仲裁员。（2）仲裁员应在收到仲裁申请后的15个工作日内进行审理。（3）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。12.合同解除12.1合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正。（2）不可抗力事件导致合同无法履行。（3）双方协商一致解除合同。12.2解除程序与责任（1）一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按照合同约定进行结算，并相互返还已交付的款项。13.其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1