丸子家文具旗舰店2023年九月“开学季”活动方案

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目录

1丸子家文具旗舰店简介..............................................1

1.1店铺介绍.................................................1

1.2店铺装修风格.............................................1

1.3产品介绍.................................................2

1.4目标消费者...............................................3

2丸子家文具旗舰店店铺分析..........................................3

2.1竞争者店铺分析..............................................3

2.1.1店铺DSR评分分析......................................4

2.1.2竞争者店铺风格分析....................................4

2.1.3竞争者店铺产品对比....................................5

2.1.4竞争者店铺分析总结....................................5

2.2店铺SWOT分析...............................................5

3丸子家文具旗舰店“开学季”活动方案................................6

3.1活动分析....................................................6

3.2活动时间....................................................6

3.32023年9月“开学季”预热活动...............................7

3.3.1活动主题..............................................7

3.3.2活动时间..............................................7

3.3.3活动方案..............................................7

3.42023年9月“开学季”正式活动..............................10

3.4.1活动目的.............................................10

3.4.2活动时间.............................................10

3.4.3活动方案一...........................................10

3.4.4活动方案二...........................................12

3.4.5活动方案三...........................................13

3.52023年9月“开学季”返场活动..............................14

I

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3.5.1活动目的.............................................14

3.5.2活动时间.............................................14

3.5.3活动方案.............................................15

4注意事项.........................................................16

4.1备货准备...................................................16

4.2物流安排...................................................16

4.3客服安排...................................................17

4.4获奖名单的公布与发布.......................................17

5活动预期效果.....................................................17

5.1活动预算...................................................17

5.2活动预期销售额.............................................18

6总结.............................................................18

参考资料...........................................................20

II

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丸子家文具旗舰店2023年九月“开学季”活动方案

1丸子家文具旗舰店简介

1.1店铺介绍

丸子家文具旗舰店于2018年9月6日在淘宝开设，到目前为止店铺开店时

间为5年。丸子家文具旗舰店是一家致力于打造高颜值、可爱并且价格实惠的

文具店铺，主要销售产品包括胶带、手账、书写用笔、学习用品等。截止至目

前，粉丝数量达到3.4万。店铺相关信息如图1所示：

图1丸子家文具旗舰店店铺相关信息

1.2店铺装修风格

丸子家文具旗舰店logo中有一个带着“丸”字帽子的卡通人物形象，与

店铺的名称丸子家文具旗舰店相呼应。店铺排版简单明朗，给人一种舒适愉悦

的感觉，有利于提升店铺的形象。店铺主页设计元素和配色也非常丰富可爱，

装修风格以可爱风为主，运用小物摆件进行点缀，突出了店铺的风格。移动端

的导航分类，可以让顾客看到店铺的产品分类，节约了客户查找所需要产品的

时间，促成下单，提高店铺的整体转化率。丸子家文具旗舰店移动端店铺装修

如图2所示：

1

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图2丸子家文具旗舰店移动端店铺装修

1.3产品介绍

丸子家文具旗舰店截至目前为止全店共有368个宝贝，查看店铺后发现几

乎所有的商品以黄色或卡通形象为主可爱俏皮。销售产品主要有书写用笔、学

霸本册、学习用品等三大类。丸子家文具旗舰店销量第一的是可擦按动中性

笔，月销量达到1000+件，产品累计评价高达1000+条评价。最高销量产品如图

3所示:

图3最高销量产品图

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丸子家文具旗舰店产品的定价区间在0.8元-51.8元，价格最低的是小清新

中性简约黑笔（0.8元/支），价格最高的是文具盲盒（51.8元/套）。产品展

示如图4所示：

图4产品展示图

1.4目标消费者

丸子家文具旗舰店的目标消费人群主要是学生以及年轻人群为核心，主要

原因首先是丸子家文具旗舰店定价在0.8元-51.8元之间，对于没有什么购买

能力的学生来说比较亲民。其次是丸子家文具旗舰店销量高的产品均是价格比

较低的文具，而且学生的需求量也比较大，由此也可知消费人群主要是学生。

最后是丸子家文具旗舰店主要销售学习用品，且设计非常可爱，所以深受年轻

人的喜爱。

2丸子家文具旗舰店店铺分析

2.1竞争者店铺分析

随着互联网的发展，文具店铺迅速增长，竞争力越来越大，丸子家文具旗

舰店售卖文具类产品，竞争者较多，因此为了准确了解并掌握文具行业最全面

和最准确的信息，所以在分析时，可以选择同等级店铺进行分析。因小槑同学

文具专营店与丸子家文具旗舰店有一定的可比性，可以作为竞争者店铺进行分

析。小槑同学文具专营店目前粉丝量为16.7万，该店铺销售产品与丸子家文

具旗舰店销售的产品非常的类似，都有胶带、笔、贴纸等学习用品，但它价格

范围都比丸子家文具旗舰店更高。销售者人群也主要是学生，因此可以对这两

家店铺进行比较。

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2.1.1店铺DSR评分分析

丸子家文具旗舰店成立时间是2018年9月6日，截止目前，店铺关注量为

3.4万。查询丸子家文具旗舰店店铺的DSR动态评分可知描述相符4.7分；服

务态度4.8分；物流服务4.8分。均低于同行。小槑同学文具专营店的DSR动

态评分中描述相符比丸子家文具旗舰店高0.1，其他均持平。店铺DSR评分对

比如图5所示：

图5店铺DSR评分

2.1.2竞争者店铺风格分析

在数据方面，小槑同学文具专营店有更多的优势虽然开店时长比丸子家文

具旗舰店短，但是店铺的各项数据比它好。在装修风格方面，小槑同学文具专

营店进店后以各种活动的banner开始让消费者能够更加准确的了解到店铺活

动。但店铺的宝贝数量相对较少，因此面向的消费者群体就会减少。而丸子家

文具旗舰店首先列出分类然后再是活动，虽然更加有序，让消费者一目了然，

快速找到自己购买的产品，但是不能够直观的显示店铺的活动，所以丸子家文

具旗舰店在装修中应该把活动banner突出，以便留住客户。店铺风格对比图如

图6所示：

图6店铺风格对比图

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2.1.3竞争者店铺产品对比

在分析小槑同学文具专营店和丸子家文具旗舰店的店铺产品时，主要分析

各自的产品定价以及店铺前3的爆款产品。竞争者店铺产品分析对比如表1：

表1竞争者店铺产品分析对比

丸子家文具旗舰店小槑同学文具专营店

产品定价0.8元-51.8元0.6元-134.1元

台历小麻薯胶带

爆款产品TOP3手账贴纸折耳妹妹手账胶带

旋转笔筒梦幻云朵手账胶带

1.在产品定价上，小槑同学文具专营店的定价高于

丸子家文具旗舰店。

产品总结2.销量前三的产品中可看出丸子家文具旗舰店销

量好的产品单一，均为胶带，而小槑同学文具专

营店销量好的产品分类更广。

2.1.4竞争者店铺分析总结

丸子家文具旗舰店与小槑同学文具专营店对比可知，丸子家文具旗舰店的

宝贝数量更多，面向的消费群体也就更多。产品定价也比小槑同学文具专营店

的定价低，对于有着相同目标消费群体的店铺来说更加合理。但是在淘宝店铺

描述相符度有待提高，需要提高商品质量，对商品进行排查，用心维护商品的

品质来提升店铺宝贝与描述相符动态评分。在店铺装修中应该更直观的显示店

铺的活动，把店铺活动的产品和优惠突出，以便留住客户。

2.2店铺SWOT分析

关于丸子家文具旗舰店的SWOT分析主要包括自身优势有产品价格低，性价

比高，开店时间较长。自身劣势有较低的DRS动态评分以及文具大众化，没有

个性，店铺活动少。外部环境机会有文具市场快速增长，需求增加，学生群体

众多。外部环境威胁则是替代品增多，电脑网络的发展，传统的办公和学习方

式发生改变以及文具店铺越来越多行业竞争增大。

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3丸子家文具旗舰店“开学季”活动方案

3.1活动分析

因为丸子家文具旗舰店之前只参加过双十一的平台满减活动，相对于竞争

者店铺参与的活动较少，所以此次参加“九月开学季”的活动，能够更好的提

高粉丝量和销量。

每年的八月底学生开始返校学习，而此时必不可少需要筹备读书学习的各

种用品，所以应该在此时进行有针对性的营销活动。

询问丸子家文具旗舰店客服在2022年的9月开学季的数据可知，以店铺热

销品可擦中性笔为例，该产品在8月-9月销量高达2000+，而10月-11月销量

为600。开学季的销量为非开学季销量的3.4倍。为了提高2023年9月丸子

家文具旗舰店秋季开学季的销量和知名度，吸引更多的新客户，以及维护老客

户，促进下单，提高用户忠诚度，需制定详细具体的2023年9月“开学季”活

动方案。

3.2活动时间

为了达到营销目的，让更多的用户了解到店铺，吸引更多的新老客户，提

高店铺的整体销量，“开学季”活动应该从八月中旬持续到九月中旬，包括预

热阶段、正式阶段、返场阶段。具体时间安排和目的如表2所示：

表2活动安排表

活动阶段活动时间活动目的

先吸引更多的新客户，维

预热阶段8月15至8月25护老客户为后期正式阶

段做充足的准备

提高店铺的销量和知名

正式阶段8月26至9月5日

度，增加店铺流量

返场阶段9月6日至9月9日提高用户的忠诚度

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3.32023年9月“开学季”预热活动

3.3.1活动主题

开学预售，快来抢购

3.3.2活动时间

2023年8月15日00:00:00—2023年8月24日23:59:59

3.3.3活动方案

主要活动，如下表3所示：

表3预热活动安排表

活动主题活动内容

关注店铺购买任意产品随单赠送小礼

关注有礼

品

每天在店铺浏览15秒之后点击弹出签

签到有礼

到窗口即签到成功

付定金享优惠活动期间付定金可领取优惠券

（1）关注有礼

关注店铺后，在“9月开学季”预热活动当天（仅限2023年8月15日当

天）在店铺内下单任一件产品即可联系客服选择一款小礼品并在订单中备注随

单赠送礼品，即可随单赠送一件小礼品（若有退货订单，小礼品也一起退回）,

小礼品有提拉多手账胶带、抖音网红罚抄笔、迷你小号美工刀，消费者可联系

客服选择小礼品，本活动的产品为销量较少的产品，选这些产品作为活动产品

主要是为了提高销量，减少库存，活动数量有限，先到先得。具体产品和活动

数量，如表4所示:

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表4关注有礼产品和活动数量

活动产品礼品价格（元）活动数量

1.9元1000份

1.8元1000份

1.8元1000份

（2）签到有礼

店铺从2023年8月15日00:00:00—2023年8月24日23:59:59开展签到

活动，顾客进入店铺首页浏览商品15秒之后点击弹出签到窗口即签到成功，

连续签到3天，就可以获得满60元减10元的优惠券。由于店铺产品的定价在

0.8元-51.8元的价格区间，为提高客单价，带动店铺的销量，故设置优惠券为

满60元减10元，可与其他优惠券同时使用，且优惠券只能在预热活动期间使

用。通过签到有礼活动，可以激活老用户，增加新用户，促进下单，增加销售

额。

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（3）付定金享优惠

顾客在8月15日—8月24日期间可参与付定金享优惠的活动，该活动可

以在购买产品之前付3元定金，到8月24日24:00:00付尾款时可根据不同的

产品享受不同的优惠力度，与店铺其他优惠券可叠加使用。付定金享优惠活

动，可以增加店铺流量，提升店铺商品的排名。数量有限先到先得，刺激消

费。通过该活动也可以进一步吸引粉丝。活动选品表5所示:

表5付定金享优惠选品

产品数量原价活动价

产品选品理由

（份）（元）（元）

该产品是手账

胶带，有十二

50种颜色，价格4.5元2.5元

实惠，销售量

高。

该产品是计算

机，是店铺的

新品，并且计

算机是小学生

50需要的产品，25.8元20.8元

可以吸引消费

者目光，促进

销售，提高销

量。

该产品是手账

5016.8元12.8元

贴纸本，销售

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产品数量原价活动价

产品选品理由

（份）（元）（元）

量不高，产品

需要进行活动

促销，增加产

品的销售量，

减少库存。

3.42023年9月“开学季”正式活动

3.4.1活动目的

经过之前的预热活动之后，店铺有了一定的流量，为了吸引更多的新客户

并唤醒更多的老客户下单，提高店铺的销量和知名度。所以在预热活动之后进

行下一阶段的正式活动，正式活动可以通过秒杀、抽奖、直播等优惠活动，吸

引新客户，唤醒老客户，促进下单以便提高店铺整体转化率和销量。

3.4.2活动时间

2023年8月25日00:00:00—2023年9月4日23:59:59

3.4.3活动方案一

（1）活动主题

文具爆款整点秒杀

（2）活动时间

2023年8月25日00:00:00—2023年8月25日00:10:00

（3）活动内容

在8月25日00:00:00准时进行限时秒杀，秒杀款每款仅限秒杀100件，

客户只要支付秒杀金额就能得到秒杀的宝贝。

（4）活动选品

表6整点秒杀选品

原价秒杀价

产品选品原因

（元）（元）

该产品是小熊桶装按

动笔，在店铺书写用17.8

12.8元

笔专区中，销售量较元

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原价秒杀价

产品选品原因

（元）（元）

高，评价口碑较好，

深受顾客喜欢。产品

本就具有一定的关注

度，所以很多人知道

原本的价格，不会去

猜测是不是先提高价

格再降低价格，所以

进行秒杀活动可以更

加直观体现出活动力

度。而且可以增加客

户的粘度。

该产品是收纳挂书

袋，在店铺收纳整理

专区中，销售量较

高，为了引起客户的

关注，进行秒杀，减

少更多的库存。12.88.8元

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原价秒杀价

产品选品原因

（元）（元）

该产品是笔记本，在

店铺学霸本册专区

中，销售量较高，成

本低，库存量大，深

受客户喜欢，适合用

作秒杀产品

15.8

10.8元

元

3.4.4活动方案二

（1）活动主题

小花费抽大奖

（2）活动目的

为了激发客户的活跃度，抽奖对大多数人来说吸引力更大，更愿意参与，

此时可以维护老客户，并吸引新的顾客

（3）活动内容

从正式活动开始到正式活动结束期间在店铺下单付款前50名，在活动结束

之后中奖名单将会在微淘、淘宝店铺群聊公布，中奖者在收到货之后即可联系

客服退回原订单的金额。在此次活动之前店铺应在详情页上应做好宣传图，方

便更多客户了解活动，让更多的客户参与进来。

在活动期间，如果消费者购买45元的产品，产品收到货之后联系客服就可

以获得一次转盘抽奖。奖品都是现金红包一等奖5元，二等奖3元，三等奖2

元，特等奖1元，中奖概率分别为5%、15%、20%、50%。一共88次抽奖机会，

先到先得。抽奖方面，一个ID抽一次，若中途退款将取消其资格。在活动结束

之后中奖名单将会在微淘、淘宝店铺群聊公布，中奖者在收到货之后即可联系

客服领取中奖金额。

（4）活动选品

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店铺所有产品

3.4.5活动方案三

（1）活动主题

直播狂欢好礼送不停

（2）活动目的

随着互联网的发展，大多数人每天必不可少观看直播，因此为了更好的宣

传产品和店铺，打造产品形象，清理店铺库存，为店铺吸引更多的粉丝。所以

店铺在正式活动期间开展淘宝间直播进行宣传。

（3）活动内容

直播活动时间为2023年9月4日20:00-23:00，直播时长共3小时。在直

播间中设有大量的低价好物，并且只有在直播间购买才可享受此价格。在直播

间下单并备注直播间暗号，确认收货后联系客服，即可获得价值4.8元的荧光

笔一支，颜色随机发货，限量200份，先到先得。直播间的秘密暗语为“丸子

家文具旗舰店直播专享”。

（4）活动选品

表7直播选品

抢购

原价直播间数量

活动产品活动说明

（元）（元）（份

）

该产品是按压式中

性笔，是店铺的热

销款，用来提高店

14.8-10.8-

100铺的转换率和店铺

25.821.8

的知名度，增加直

播间的观看量

该产品是手账套

装，可分为普通

18.8-13.8-版、豪华版和顶配

100

45.740.7版，三种版本都可

以送朋友非常适

用，因为人气较低

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抢购

原价直播间数量

活动产品活动说明

（元）（元）（份

）

所以需通过直播增

加人气，增加购买

量，减少库存

该产品是卡通橡皮

擦套装，是店铺的

新品，为了提高产

9.56.5100

品人气和销售量所

以设置为直播间销

售产品。

该产品是荧光笔，

是店铺的滞销品，

设置为直播间专享

直播间

4.8200赠品，提高产品的

赠品

销售量，让更多的

客户了解到产品，

增加后期的购买

3.52023年9月“开学季”返场活动

3.5.1活动目的

正式活动之后，店铺产品基本恢复原价，店铺的销量也随之会下降，此时

店铺的人气也会下降，为了提高消费者的忠诚度和粘性，店铺将开展返场活动

来刺激消费者继续消费。这样既可以继续清理店铺尚未清理完的库存，也可为

店铺持续带来流量。

3.5.2活动时间

2023年9月5日00:00:00—2023年9月9日23:59:59

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3.5.3活动方案

（1）活动主题

开学9月劲爆特惠

（2）活动目的

通过本次返场活动带动长期滞销品的销售，增加产品的销售量和知名度、

减少库存积压。

（3）活动内容

在2023年9月5日00:00:00准时进行特定产品特惠活动，2023年9月9

日23:59:59结束活动。对特定产品进行特惠活动，客户只要支付活动价金额就

能得到活动产品。

（4）活动选品

店铺选择销售量较低的产品参与此次活动，以优惠的价格吸引新老顾客的

关注和购买，清空滞销品，提高产品的销量。活动产品如下表8所示：

表8劲爆特惠选品

产品选品理由活动价（元）

四个产品分别

为手账贴纸、

同学录、手账

4.8元

专用中性笔、

台历本，销售

量在各个专区

中都比较差，

因此参与此次

活动加上较大

的优惠，可以

18.8元

增加消费者的

购买欲望，从

而提高销售量

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产品选品理由活动价（元）

12.8元

2.5元

4注意事项

4.1备货准备

（1）在活动开始之前，对确定活动上线的产品的库存进行全面盘点和清

查，了解各产品现有存货数量。参与活动的主要产品备货原则满足1.5倍安全

库存法则，能满足客户的需求，并维持合适的库存，避免断货导致丢失成交机

会。

（2）活动开始前与供应商或厂家了解沟通好出货期，确保参与活动的产品

及时送达到消费者的手中。在预热活动期间时刻观察产品销量是否与所准备的

库存接近，如果单量较大，提前做好紧急备货工作。

（3）对于即将活动的产品备货不要盲目，保守准备备货量，避免出现堆积

库存的情况。

（4）预售活动有关注得礼品活动，需要额外准备提拉多手账胶带和网红罚

抄笔以及迷你小号美工刀各1000份。在正式活动中有直播间暗号活动，需要额

外准备颜色随机的200支点石按动荧光笔。

4.2物流安排

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在快递方面，丸子家文具旗舰店合作的快递有极兔快递、中通快递、丰网

快递，系统会按照收货地址为客户选择最优的快递发货。由于活动期间单量

大，要在产品的详情页说明发货时间，避免因为物流慢而导致差评，影响买家

的购物体验。店铺在活动开始之前应该与相关快递协商好快递的相关事项;与

此同时店铺后台也要时刻关注物流动态，以免发生和往年一样物流异常、签收

未收到等问题。在产品破损或者物流一直未更新或者掉包等情况，要及时与顾

客沟通，并及时反馈给物流公司。

4.3客服安排

提前准备好话术并对相关客服进行培训，要求熟练掌握每一个产品的优惠

力度，以及每一次活动的规则。因为活动期间单量比较大，所以对客服进行分

类，分为售前、售中、售后，便于及时回复客户的问题，避免漏回少回而造成

顾客流失问题的出现，体现店铺的服务态度。售前和售中客服主要对客户所提

出的问题进行一一回答，不允许答非所问的情况出现，提高客户的购物体验。

售后客服对收到货之后的客户进行服务，当客户的产品有问题时应积极询问清

楚具体情况，耐心处理问题，不论是退货、补发还是赔偿，态度一定要诚恳、

温和。对于顾客所提出来的问题要及时登记，及时处理，避免差评投诉。

4.4获奖名单的公布与发布

（1）在正式活动前100名付款享免单活动结束后，立刻统计好获奖名单。

（2）获奖名单会在2023年9月9日23:59:59全部活动结束时，在店铺

微淘公布，查询到中奖的顾客需要在收到产品后联系客服，确认名单核实之

后，客户申请退款，所支付金额将在3个工作日原路返回。

（3）中奖顾客需在活动结束后5个工作日