2025年度餐厅客户关系管理系统开发合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度餐厅客户关系管理系统开发合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.项目背景及目标2.1项目背景2.2项目目标3.项目范围3.1系统功能范围3.2系统性能要求3.3系统接口要求3.4系统安全要求4.项目实施计划4.1项目阶段划分4.2各阶段时间安排4.3项目里程碑节点5.技术规范及标准5.1技术规范5.2行业标准5.3国家标准6.系统开发与测试6.1系统开发流程6.2系统测试流程6.3系统验收标准7.项目交付7.1系统交付时间7.2系统交付内容7.3系统交付方式8.质保期与服务8.1质保期8.2服务内容8.3服务响应时间9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权保护10.隐私与数据安全10.1用户隐私保护10.2数据安全措施11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1不可抗力14.2通知方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址甲方：X餐厅管理有限公司地址：省市区路号乙方：科技有限公司地址：省市区路号1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式甲方联系人：联系电话：138xxxx5555乙方联系人：赵六联系电话：139xxxx66662.项目背景及目标2.1项目背景为提高餐厅客户服务质量，提升客户满意度，甲方决定开发一套餐厅客户关系管理系统。2.2项目目标实现餐厅客户信息的有效管理，提高客户服务效率，增强客户粘性，促进餐厅业务发展。3.项目范围3.1系统功能范围系统包含客户信息管理、客户服务管理、客户营销管理、数据统计分析等功能模块。3.2系统性能要求系统响应时间不大于3秒，支持至少1000个并发用户同时在线。3.3系统接口要求系统需与餐厅现有ERP系统进行数据对接，实现客户信息同步。3.4系统安全要求系统需具备数据加密、权限控制、访问控制等安全措施，确保系统安全稳定运行。4.项目实施计划4.1项目阶段划分项目分为需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署及培训、项目验收等阶段。4.2各阶段时间安排需求分析：2025年1月1日至2025年1月31日系统设计：2025年2月1日至2025年2月28日系统开发：2025年3月1日至2025年5月31日系统测试：2025年6月1日至2025年6月30日系统部署及培训：2025年7月1日至2025年7月31日项目验收：2025年8月1日至2025年8月31日4.3项目里程碑节点需求分析完成、系统设计完成、系统开发完成、系统测试完成、系统部署完成、项目验收完成。5.技术规范及标准5.1技术规范系统采用Java语言进行开发，使用SpringBoot框架，数据库采用MySQL。5.2行业标准系统遵循国家相关行业标准和规范。5.3国家标准系统符合国家相关国家标准。6.系统开发与测试6.1系统开发流程按照敏捷开发模式进行系统开发，采用迭代方式进行。6.2系统测试流程系统开发完成后，进行单元测试、集成测试、系统测试，确保系统功能完整、性能稳定。6.3系统验收标准系统功能满足需求分析文档，性能满足性能要求，安全符合安全规范。7.项目交付7.1系统交付时间乙方应于2025年8月31日前完成系统开发、测试，并向甲方提供完整的系统交付物。7.2系统交付内容系统交付物包括但不限于：、安装包、用户手册、测试报告、系统配置文件等。7.3系统交付方式乙方通过电子邮件或快递将系统交付物发送至甲方指定联系人。8.质保期与服务8.1质保期本合同项下的系统自交付之日起，乙方提供为期6个月的免费质保服务。8.2服务内容（1）系统运行支持，包括但不限于故障排除、性能优化；（2）系统升级和补丁安装；（3）用户操作培训和问题解答。8.3服务响应时间乙方应在收到甲方服务请求后的24小时内响应，并在48小时内提供解决方案。9.知识产权9.1知识产权归属本合同项下开发完成的餐厅客户关系管理系统及其相关文档的知识产权归甲方所有。9.2知识产权保护乙方应采取必要措施保护甲方知识产权，未经甲方书面同意，不得将系统或相关文档用于其他项目。10.隐私与数据安全10.1用户隐私保护乙方应遵守相关法律法规，对甲方客户的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。10.2数据安全措施（1）数据加密传输；（2）数据备份与恢复；（3）访问控制与权限管理。11.违约责任11.1违约情形（1）乙方未按约定时间完成系统开发或交付；（2）乙方提供的系统不符合约定的质量标准；（3）乙方泄露甲方客户信息；（4）乙方违反知识产权保护义务。11.2违约责任发生违约情形时，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿守约方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）终止合同。12.争议解决12.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商。协商未果的，任何一方可向人民法院提起诉讼。13.合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同约定的项目完成并验收合格；（2）合同约定的期限届满；（3）双方协商一致解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。14.其他约定14.1不可抗力本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。14.2通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，通过约定的联系方式送达。14.3合同附件本合同附件包括但不限于：项目需求分析文档、系统设计文档、验收报告等。附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方、测试方等。15.2第三方介入方式第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意，并由甲方或乙方发出邀请函，明确第三方介入的具体目的、范围、期限和责任。15.3第三方责任划分15.3.1第三方责任第三方在本合同项下的责任仅限于其介入范围内的职责，对超出其职责范围的行为不承担责任。15.3.2第三方权利第三方有权根据合同约定，获取与本合同相关的信息，并提出合理建议。15.3.3第三方与其他各方的划分（1）第三方与甲方的关系：第三方应向甲方提供其介入范围内的服务，甲方有权监督第三方的工作进度和质量。（2）第三方与乙方的关系：第三方应向乙方提供其介入范围内的服务，乙方有权监督第三方的工作进度和质量。（3）第三方与合同其他相关方的划分：第三方与合同其他相关方（如供应商、承包商等）的关系由其自行约定，与本合同无关。16.第三方介入后的额外条款16.1第三方介入费用第三方介入本合同所产生的费用，包括但不限于服务费、咨询费、差旅费等，由甲方或乙方承担，具体费用由甲乙双方另行协商确定。16.2第三方介入期限第三方介入期限由甲乙双方在邀请函中明确约定，一般不超过合同履行期限。16.3第三方介入变更如需变更第三方介入的范围、期限或费用，甲乙双方应书面同意，并由第三方确认。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同项下，第三方责任限额是指第三方因履行本合同而产生的违约责任，对甲乙双方或其他第三方造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在邀请函中明确约定，一般根据第三方介入范围、服务性质和潜在风险等因素确定。17.3责任限额的适用第三方责任限额仅适用于第三方因履行本合同而产生的违约责任，对甲乙双方或其他第三方造成的损失，超过责任限额的部分，由第三方自行承担。17.4责任限额的变更如需变更第三方责任限额，甲乙双方应书面同意，并由第三方确认。18.第三方介入的终止18.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）第三方无法履行其职责；（4）甲乙双方协商一致。18.2终止程序18.3终止后的责任第三方介入终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、资料移交等。第三方对其介入期间的行为承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.项目需求分析文档详细要求：包括项目背景、目标、功能需求、性能需求、接口需求等。说明：该文档是系统开发的依据，需由甲方提供或双方共同制定。2.系统设计文档详细要求：包括系统架构、模块设计、数据库设计、接口设计等。说明：该文档是系统开发的技术指导文件，需由乙方提供。3.系统开发文档详细要求：包括开发计划、开发规范、代码规范等。说明：该文档是系统开发的指导文件，需由乙方提供。4.系统测试报告详细要求：包括测试计划、测试用例、测试结果、缺陷报告等。5.用户手册详细要求：包括系统功能介绍、操作指南、常见问题解答等。说明：该文档是用户使用系统的指导文件，需由乙方提供。6.系统配置文件详细要求：包括系统参数配置、数据库配置等。说明：该文档是系统部署和运行的重要依据，需由乙方提供。7.知识产权归属证明详细要求：包括软件著作权登记证书、商标注册证书等。说明：该文档是证明系统知识产权归属的文件，需由甲方提供。8.合同签订文件详细要求：包括合同文本、签字盖章页等。说明：该文档是证明合同有效性的文件，需由甲乙双方提供。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）乙方未按约定时间完成系统开发或交付；（2）乙方提供的系统不符合约定的质量标准；（3）乙方泄露甲方客户信息；（4）乙方违反知识产权保护义务；（5）第三方未能履行其介入范围内的职责。2.责任认定标准（1）乙方未按约定时间完成系统开发或交付，每延迟一天，应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。（2）乙方提供的系统不符合约定的质量标准，乙方应免费修复缺陷，如无法修复，乙方应退还已收费用。（3）乙方泄露甲方客户信息，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。（4）乙方违反知识产权保护义务，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。（5）第三方未能履行其介入范围内的职责，第三方应承担相应的违约责任，并赔偿由此给甲乙双方或其他第三方造成的损失。示例说明：1.乙方未按约定时间完成系统开发，导致项目延期一个月。责任认定：乙方应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金，共计人民币X元。2.乙方提供的系统存在严重缺陷，无法正常使用。责任认定：乙方应免费修复缺陷，如无法修复，乙方应退还已收费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方泄露甲方客户信息，导致客户隐私泄露。责任认定：乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2025年度餐厅客户关系管理系统开发合同1合同目录第一章合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人或授权代表第二章合同背景与目的2.1项目背景2.2项目目的2.3项目预期成果第三章项目范围与内容3.1项目概述3.2系统功能需求3.3系统性能要求3.4系统安全性要求3.5系统维护与升级第四章技术标准与规范4.1技术标准4.2规范要求4.3开发语言与工具4.4数据库设计规范第五章开发进度与里程碑5.1项目开发周期5.2里程碑节点5.3进度跟踪与报告第六章质量保证与验收标准6.1质量保证措施6.2验收标准6.3验收流程6.4问题反馈与解决第七章知识产权与保密7.1知识产权归属7.2保密条款7.3保密责任第八章合同费用与支付方式8.1合同总费用8.2分阶段支付金额8.3支付方式与时间8.4逾期支付违约责任第九章违约责任与争议解决9.1违约责任9.2争议解决方式9.3争议解决期限第十章合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3解除条件第十一章合同终止与后续事宜11.1合同终止条件11.2合同终止后的责任11.3系统维护与支持第十二章合同附件12.1附件一：技术规格书12.2附件二：验收报告12.3附件三：保密协议第十三章合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同解除条件第十四章其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期14.4其他约定事项合同编号_________第一章合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：_________餐厅乙方：_________科技有限公司1.2合同双方地址甲方地址：_________乙方地址：_________1.3合同双方联系方式甲方联系方式：_________乙方联系方式：_________1.4合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：_________乙方授权代表：_________第二章合同背景与目的2.1项目背景甲方为了提升餐厅客户关系管理效率，决定开发一套客户关系管理系统。2.2项目目的通过开发客户关系管理系统，实现客户信息管理、订单处理、客户服务等功能，提高客户满意度。2.3项目预期成果（1）客户信息管理（2）订单处理（3）客户服务（4）数据分析与报告第三章项目范围与内容3.1项目概述本项目为甲方定制开发一套客户关系管理系统，包括需求分析、系统设计、开发、测试、部署及培训等环节。3.2系统功能需求（1）客户信息管理（2）订单处理（3）客户服务（4）数据分析与报告3.3系统性能要求（1）系统稳定性（2）系统响应速度（3）系统兼容性3.4系统安全性要求（1）数据加密（2）访问控制（3）系统备份3.5系统维护与升级（1）系统维护周期（2）系统升级方式第四章技术标准与规范4.1技术标准（1）开发语言：Java、PHP等（2）数据库：MySQL、Oracle等（3）前端技术：HTML、CSS、JavaScript等4.2规范要求（1）代码规范（2）接口规范（3）文档规范4.3开发语言与工具（1）开发语言：Java、PHP等（2）开发工具：Eclipse、VisualStudio等4.4数据库设计规范（1）数据库结构设计（2）数据表设计（3）数据字段设计第五章开发进度与里程碑5.1项目开发周期项目开发周期为6个月。5.2里程碑节点（1）需求分析完成（2）系统设计完成（3）系统开发完成（4）系统测试完成（5）系统部署完成（6）系统培训完成5.3进度跟踪与报告（1）每周提交进度报告（2）每月召开项目进度会议第六章质量保证与验收标准6.1质量保证措施（1）代码审查（2）单元测试（3）集成测试（4）系统测试6.2验收标准（1）功能完整性（2）性能稳定性（3）安全性6.3验收流程（1）甲方进行系统测试（2）提交验收报告（3）乙方根据验收报告进行问题修复（4）再次进行验收6.4问题反馈与解决（1）甲方提出问题（2）乙方进行问题分析（3）乙方提出解决方案（4）甲方确认解决方案第七章知识产权与保密7.1知识产权归属（1）系统、设计文档等知识产权归乙方所有（2）甲方拥有系统使用权7.2保密条款（1）乙方对甲方提供的信息保密（2）甲方对乙方提供的技术信息保密7.3保密责任（1）双方应遵守保密条款（2）违约方承担相应责任第八章合同费用与支付方式8.1合同总费用合同总费用为人民币_________元。8.2分阶段支付金额（1）第一阶段：需求分析与设计阶段，支付合同总费用的30%。（2）第二阶段：系统开发阶段，支付合同总费用的50%。（3）第三阶段：系统测试与部署阶段，支付合同总费用的20%。8.3支付方式与时间支付方式：银行转账。支付时间：每个阶段完成后10个工作日内支付。8.4逾期支付违约责任若甲方未按时支付款项，每逾期一天，应向乙方支付合同总金额的1%作为违约金。第九章违约责任与争议解决9.1违约责任（1）若乙方未能按时完成项目，每逾期一天，应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。（2）若甲方未能按时支付款项，每逾期一天，应向乙方支付合同总金额的1%作为违约金。（3）若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。9.2争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同变更与解除10.1合同变更任何一方需对合同内容进行变更，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。10.2合同解除（1）因不可抗力导致合同无法履行时，双方可解除合同。（2）任何一方严重违约，另一方有权解除合同。第十一章合同终止与后续事宜11.1合同终止条件（1）合同约定的全部义务履行完毕。（2）合同解除或终止。11.2合同终止后的责任（2）乙方应提供完整的技术文档和系统。第十二章合同附件12.1附件一：技术规格书12.2附件二：验收报告12.3附件三：保密协议第十三章合同生效与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止条件（1）合同约定的全部义务履行完毕。（2）合同解除或终止。第十四章其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同签署日期_________年_________月_________日甲方（签字）：_________乙方（签字）：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导需求分析条款内容：甲方负责提供详细的需求文档，包括但不限于功能需求、性能需求、用户界面设计等。说明：甲方作为项目主导方，应确保需求文档的完整性和准确性，以便乙方能够根据需求进行系统开发。1.2甲方参与项目决策条款内容：甲方有权参与项目决策，包括但不限于技术选型、项目进度安排、项目预算调整等。说明：甲方作为主导方，对项目有最终决策权，确保项目符合其业务需求和战略规划。1.3甲方提供必要资源条款内容：甲方应提供项目所需的数据、接口、测试环境等必要资源。说明：甲方需确保乙方在开发过程中能够获取到所需的资源，以保证项目顺利进行。1.4甲方提供项目验收标准条款内容：甲方应制定项目验收标准，包括但不限于功能、性能、安全性等。说明：甲方需明确项目验收标准，以便乙方在开发过程中遵循，并确保项目符合预期。1.5甲方提供技术支持条款内容：甲方在项目实施过程中，应提供必要的技术支持，包括但不限于系统配置、问题解答等。说明：甲方作为主导方，需对项目实施提供持续的技术支持，确保项目顺利进行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导技术选型条款内容：乙方负责选择合适的技术方案和开发工具，并与甲方协商一致。说明：乙方作为技术专家，对技术选型有专业判断力，应确保所选方案符合项目需求。2.2乙方制定开发计划条款内容：乙方负责制定详细的开发计划，包括但不限于时间表、里程碑等，并与甲方协商一致。说明：乙方需确保开发计划合理可行，并按计划推进项目进度。2.3乙方提供技术指导条款内容：乙方在项目实施过程中，应提供必要的技术指导，包括但不限于技术培训、技术文档编写等。说明：乙方需对项目团队进行技术指导，确保项目团队能够掌握所需技术。2.4乙方负责项目风险管理条款内容：乙方负责识别、评估和应对项目风险，并定期向甲方汇报风险情况。说明：乙方需对项目风险进行有效管理，确保项目在可控范围内进行。2.5乙方提供系统维护服务条款内容：乙方在项目验收合格后，应提供一定期限的系统维护服务，确保系统稳定运行。说明：乙方需对交付的系统进行维护，确保甲方在使用过程中无后顾之忧。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1中介职责条款内容：第三方中介负责协调甲乙双方的关系，监督项目进度，确保合同履行。说明：第三方中介作为第三方机构，应客观公正地履行职责，维护双方权益。3.2中介费用条款内容：中介费用由甲方和乙方按照约定比例分担。说明：中介费用应由双方协商确定，并在合同中明确。3.3中介报告条款内容：第三方中介应定期向甲方和乙方提交项目进度报告，包括但不限于项目进展、存在问题、解决方案等。说明：中介报告有助于双方了解项目情况，便于及时沟通和解决问题。3.4中介责任条款内容：第三方中介应承担其职责范围内的责任，如因中介原因导致合同无法履行，应承担相应责任。说明：中介需对自身职责负责，确保合同履行顺利进行。3.5中介变更条款内容：如需更换第三方中介，双方应协商一致，并签订补充协议。说明：在项目实施过程中，如因特殊原因需更换中介，双方应协商解决，确保项目不受影响。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术规格书2.需求分析文档3.系统设计文档4.项目开发计划5.验收标准6.知识产权归属协议7.保密协议8.第三方中介合同（如有）9.付款凭证10.项目进度报告11.验收报告12.问题反馈及解决记录二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付款项。认定：甲方在约定付款时间内未支付款项，经乙方催告后仍未支付。2.违约行为：乙方未按时完成项目开发。3.违约行为：乙方未按照约定提供技术支持。认定：乙方在项目实施过程中未提供必要的技术支持，导致甲方业务受到影响。4.违约行为：甲方未提供必要资源。认定：甲方未按照约定提供项目所需的数据、接口、测试环境等资源，导致乙方无法正常进行开发。5.违约行为：甲方未按照约定提供验收标准。认定：甲方未在合同约定的期限内提供验收标准，导致乙方无法进行系统验收。三、法律名词及解释：1.知识产权：指受法律保护的创造性智力成果，如专利、商标、著作权等。2.保密条款：双方约定对特定信息保密的条款，包括但不限于技术信息、商业信息等。3.违约责任：一方违反合同约定所应承担的法律责任。4.不可抗力：指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。5.合同解除：指合同当事人一方或双方按照法定条件或约定解除合同的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方需求变更频繁，影响项目进度。解决办法：建立需求变更管理流程，双方协商一致后进行变更，并更新相关文档。2.问题：乙方技术支持不到位，导致甲方业务受到影响。解决办法：乙方应提供及时的技术支持，甲方应详细记录问题并反馈给乙方。3.问题：项目预算超支。解决办法：双方协商调整项目预算，或通过优化技术方案、缩减功能等方式控制成本。4.问题：项目验收不合格。解决办法：乙方应根据验收报告进行问题修复，直至甲方满意。五、所有应用场景：1.餐厅客户关系管理系统开发。2.餐厅信息化建设。3.餐厅业务流程优化。4.餐厅客户服务提升。5.餐厅市场竞争力增强。全文完。2025年度餐厅客户关系管理系统开发合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（甲方名称）地址：（甲方地址）联系人：（甲方联系人）联系电话：（甲方联系电话）2.乙方：名称：（乙方名称）地址：（乙方地址）联系人：（乙方联系人）联系电话：（乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（其他相关方名称）地址：（其他相关方地址）联系人：（其他相关方联系人）联系电话：（其他相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国餐饮业的快速发展，客户关系管理在餐厅经营中的重要性日益凸显。为提高餐厅的服务质量和客户满意度，甲方决定开发一套客户关系管理系统，以实现餐厅客户信息的管理、客户关系维护、营销活动策划等功能。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度餐厅客户关系管理系统开发过程中的权利、义务、责任和合作方式，确保项目顺利进行，实现双方共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）客户关系管理系统（CRM）：指用于收集、存储、分析和利用客户信息，以实现对客户关系管理的软件系统。（2）定制开发：指乙方根据甲方需求，对CRM系统进行功能模块的开发和定制。3.2关键词解释：（1）客户：指甲方餐厅的客户，包括已消费客户和潜在客户。（2）信息：指客户的姓名、联系方式、消费记录、偏好等。（3）营销活动：指甲方针对客户群体开展的各种促销、优惠、积分兑换等活动。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照约定的时间、质量、价格完成系统开发。（2）甲方应向乙方提供开发所需的相关资料、数据和信息。（3）甲方有权对乙方开发过程中的工作进行监督和指导。（4）甲方应按照约定支付乙方开发费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照甲方要求，在约定的时间内完成系统开发。（2）乙方应保证系统功能完整、稳定、安全，符合甲方需求。（3）乙方应提供必要的售后技术支持和维护服务。（4）乙方应按照约定收取开发费用。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同有效期为一年。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方餐厅所在地。5.3合同履行方式：乙方应在合同生效后，根据甲方需求进行系统开发，甲方应积极配合乙方完成相关工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）本合同期满自动终止；（2）经双方协商一致，可以解除本合同；（3）一方违约，另一方有权解除本合同。6.3终止程序：（1）终止合同前，双方应就终止原因进行协商；（2）协商一致后，双方应在终止合同之日起15日内办理终止手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定支付剩余款项；（2）乙方应向甲方提供已开发系统的完整资料和；（3）双方应相互归还对方提供的资料和物品。七、费用与支付7.1费用构成本合同开发费用总额为人民币（大写）：______元整（小写）：______元，具体构成如下：（1）系统开发费用：人民币______元，包括但不限于需求分析、系统设计、编码实现、测试、试运行等环节；（2）技术支持费用：人民币______元，包括但不限于系统上线后的技术支持、故障排除、升级维护等；（3）其他费用：人民币______元，包括但不限于差旅费、培训费等。7.2支付方式（1）合同签订后5个工作日内，甲方支付合同总额的30%作为预付款；（2）系统开发完成并经甲方验收合格后5个工作日内，甲方支付合同总额的50%；（3）系统上线运行并稳定运行3个月后，甲方支付合同总额的20%。7.3支付时间甲方应按照本合同第七条第7.2款规定的支付方式，在约定的时间内向乙方支付相应款项。7.4支付条款甲方支付款项时，应附上付款通知单，注明付款金额、付款日期及付款用途。乙方收到款项后，应及时出具相应的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约如甲方未按约定支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日万分之五计算，直至实际付款日止。8.2乙方违约如乙方未按约定时间完成系统开发，每逾期一天，应向甲方支付合同总额的0.1%作为违约金。如乙方未能按约定质量完成系统开发，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取的款项，并支付违约金。8.3赔偿金额和方式任何一方违约给对方造成的损失，应按照实际损失赔偿，包括但不限于直接经济损失和合理费用。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同的内容及签订情况；（2）甲方提供的客户信息、商业秘密等；（3）乙方在开发过程中知悉的甲方业务信息。9.2保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、罢工、骚乱等社会异常事件；（3）政府行为导致的项目暂停或取消。10.3不可抗力发生时的责任和义务发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。如不可抗力事件导致合同履行困难，双方应协商解决合同继续履行事宜。10.4不可抗力实例（1）地震导致乙方研发场地损坏，影响开发进度；（2）政府政策调整导致项目暂停。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向有管辖权的人民法院申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊事项；（2）合同约定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本合同内容的最终解释权，并对合同执行过程中的重大事项具有最终决定权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对客户关系管理系统开发过程中涉及的技术秘密和商业秘密的知识产权；（2）乙方在合同履行过程中所获得的甲方客户信息，未经甲方同意，不得用于任何商业目的。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力经双方签字盖章的修改和补充协议，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互提供必要的协助与配合，以确保本合同的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）甲方应按约定提供开发所需的数据和信息；（2）乙方应按约定的时间节点完成开发任务，并及时向甲方反馈开发进度；（3）双方应定期召开会议，沟通项目进展情况，解决遇到的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就餐厅客户关系管理系统开发事宜的完整协议，任何一方不得以任何形式对合同内容进行修改或补充。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同的任何条款不得增减或变更。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：法定代表人或授权代表：（签字）日期：（年月日）乙方（盖章）：法定代表人或授权代表：（签字）日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.餐厅客户关系管理系统需求说明书2.餐厅客户关系管理系统开发计划3.系统开发过程中的沟通记录4.系统验收报告5.保密协议6.修改和补充协议7.争议解决相关文件8.不可抗力事件证明文件9.付款凭证10.其他双方认为必要的文件二、违约行为及认定：1.甲方的违约行为及认定：未按约定支付款项，认定为违约行为。未按约定提供开发所需的数据和信息，认定为违约行为。未按约定时间完成系统开发，认定为违约行为。2.乙方的违约行为及认定：未按约定时间完成系统开发，认定为违约行为。未保证系统功能完整、稳定、安全，认定为违约行为。向第三方泄露甲方客户信息或商业秘密，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约金：指一方违约时，根据合同约定或法律规定，向守约方支付的一定数额的金钱。3.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定双方在特定时间内对特定信息保密。4.争议解决