专业IT外包服务协议模板（2024版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业IT外包服务协议模板（2024版）版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1系统维护1.1.2网络支持1.1.3技术支持1.1.4硬件采购与维护1.1.5软件采购与维护1.2服务时间1.3服务人员1.4服务费用2.客户责任2.1提供必要的场地和设备2.2配合服务提供商的各项工作2.3支付服务费用3.服务提供商责任3.1按照约定提供服务3.2保障服务质量和效率3.3保护客户的商业秘密和数据安全3.4承担因自身原因导致的损失4.服务期限4.1开始日期4.2结束日期4.3续约条款5.服务费用5.1服务费用计算5.2费用支付方式5.3费用调整6.违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更和终止8.1变更条款8.2终止条款9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3保密义务10.知识产权保护10.1服务提供商的权利10.2客户的权益11.不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力的后果12.通知机制12.1通知方式12.2通知时限13.适用法律13.1合同签订地法律14.合同的签署和生效14.1签署方式14.2生效条件第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务范围1.1.1系统维护服务提供商应负责对客户的计算机系统进行定期检查和维护，确保系统的正常运行。对于系统故障，服务提供商应及时进行修复。1.1.2网络支持服务提供商应负责为客户提供网络技术支持，确保网络的正常运行。对于网络故障，服务提供商应及时进行修复。1.1.3技术支持服务提供商应根据客户的需求提供相应的技术支持，包括软件安装、系统升级、故障排查等。1.1.4硬件采购与维护服务提供商应负责客户的硬件设备的采购和维护，确保硬件设备的正常运行。1.1.5软件采购与维护服务提供商应负责客户的软件的采购和维护，确保软件的正常使用。1.2服务时间服务时间为每周一至周五，每天8小时，法定节假日除外。1.3服务人员服务提供商应根据客户的需求提供足够数量的技术人员，确保服务的质量和效率。1.4服务费用服务费用为每年人民币万元整，费用支付方式为每年一次性支付。服务费用不包括硬件设备和软件的采购费用。第二条：客户责任2.1提供必要的场地和设备客户应提供必要的场地和设备，以便服务提供商进行服务。2.2配合服务提供商的各项工作客户应积极配合服务提供商的工作，包括但不限于提供必要的信息、协助维修等。2.3支付服务费用客户应按照约定支付服务费用，逾期支付的，应支付逾期付款违约金。第三条：服务提供商责任3.1按照约定提供服务服务提供商应按照本合同的约定提供服务，确保服务的质量和效率。3.2保障服务质量和效率服务提供商应采取一切必要的措施，保障服务的质量和效率。3.3保护客户的商业秘密和数据安全服务提供商应对客户的商业秘密和数据安全予以保密，不得泄露给任何第三方。3.4承担因自身原因导致的损失服务提供商应对因自身原因导致的损失承担责任，包括但不限于硬件设备的损坏、数据的丢失等。第四条：服务期限4.1开始日期本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。4.2结束日期本合同的有效期为一年，除非一方提前终止本合同。4.3续约条款本合同到期后，双方可以根据实际情况选择续约。第五条：服务费用5.1服务费用计算服务费用为每年人民币万元整，费用支付方式为每年一次性支付。5.2费用支付方式客户应按照约定支付服务费用，逾期支付的，应支付逾期付款违约金。5.3费用调整服务提供商可以根据实际情况调整服务费用，但应提前通知客户。第六条：违约责任6.1服务提供商违约如果服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，客户有权解除本合同，并要求服务提供商赔偿损失。6.2客户违约如果客户未能按照本合同的约定支付服务费用，服务提供商有权解除本合同，并要求客户赔偿损失。第八条：保密条款8.1保密内容除非本合同另有约定，否则在合同有效期内及合同终止后，双方应对对方的所有商业秘密和机密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限保密期限为本合同终止后五年。8.3保密义务双方应采取一切必要的措施，确保保密信息的保密性，包括但不限于对文件进行加密存储、限制访问权限等。第九条：知识产权保护9.1服务提供商的权利服务提供商应对其提供的服务所涉及的技术、软件、工具等拥有合法的知识产权，并有权向客户主张相应的权利。9.2客户的权益客户应对其提供的所有数据和信息拥有合法的知识产权，并有权要求服务提供商尊重其知识产权。第十条：不可抗力10.1不可抗力的定义不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力的后果如果因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商解决不可抗力事件对合同履行造成的影响。第十一条：通知机制11.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件或其他双方认可的方式进行通知。11.2通知时限通知应在合同履行期间内及时发出，以确保对方能够及时收到并作出相应回应。第十二条：适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。第十三条：合同的签署和生效13.1签署方式本合同一式两份，双方各执一份。双方代表签字并加盖公章后，本合同即刻生效。13.2生效条件本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。第十四条：合同的解除和终止14.1解除条件任何一方提前解除本合同，应向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。14.2终止条件本合同到期后，双方未续约或一方违反合同规定导致合同无法继续履行，本合同即终止。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细列表附件二：硬件设备和软件采购清单附件三：服务费用详细计算公式附件四：保密协议详细内容附件五：知识产权声明附件六：不可抗力事件证明文件格式附件七：通知机制具体操作流程附件八：适用法律相关条款附件九：合同解除和终止具体操作流程附件一：服务范围详细列表本附件详细列出服务提供商应提供的各项服务内容，包括系统维护、网络支持、技术支持、硬件采购与维护、软件采购与维护等。附件二：硬件设备和软件采购清单本附件详细列出客户需要采购的硬件设备和软件列表，包括设备名称、型号、数量、价格等信息。附件三：服务费用详细计算公式本附件详细说明服务费用的计算公式，包括费用的构成、计算方法等。附件四：保密协议详细内容本附件详细列出保密协议的内容，包括保密信息的具体范围、保密期限、保密义务等。附件五：知识产权声明本附件详细列出服务提供商和客户对知识产权的声明，包括各自对提供的技术、软件、数据等拥有的权利。附件六：不可抗力事件证明文件格式本附件提供不可抗力事件证明文件的格式，包括不可抗力事件的类型、证明文件的要求等。附件七：通知机制具体操作流程本附件详细说明通知机制的具体操作流程，包括通知方式、通知时限等。附件八：适用法律相关条款本附件详细列出适用法律的相关条款，包括合同签订地法律、争议解决方式等。附件九：合同解除和终止具体操作流程本附件详细说明合同解除和终止的具体操作流程，包括解除条件、终止条件等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约违约行为：未能按照本合同的约定提供服务。责任认定：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因未能提供服务而产生的损失。示例说明：如果服务提供商未能按照约定时间提供技术支持，导致客户业务受到影响，服务提供商应承担相应的赔偿责任。2.客户违约违约行为：未能按照本合同的约定支付服务费用。责任认定：客户应承担违约责任，包括但不限于支付逾期付款违约金、赔偿服务提供商因未能收到费用而产生的损失。示例说明：如果客户未能按照约定时间支付服务费用，导致服务提供商无法正常提供服务，客户应支付逾期付款违约金并赔偿服务提供商的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如