2025年度信息技术产品技术支持与服务合同范本正规范本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度信息技术产品技术支持与服务合同范本正规范本本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限2.产品及服务范围2.1产品清单2.2服务内容2.3技术支持方式3.服务质量与标准3.1服务质量要求3.2技术支持响应时间3.3服务效果评估4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3付款时间及期限5.保密条款5.1保密内容5.2保密义务5.3违约责任6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止的程序8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同生效及变更9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同解除与终止后的处理10.合同附件10.1附件一：产品清单10.2附件二：服务内容明细10.3附件三：保密协议11.法律适用与争议管辖11.1法律适用11.2争议管辖12.其他约定12.1合同份数12.2合同生效日期12.3其他约定事项13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点14.合同附件清单14.1附件一：产品清单14.2附件二：服务内容明细14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同的目的是明确甲乙双方在2025年度内就信息技术产品的采购、技术支持及服务事项的权利、义务及责任，确保双方合作的顺利进行。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。2.产品及服务范围2.1产品清单本合同涉及的产品清单如下：（1）服务器（2）存储设备（3）网络设备（4）其他相关硬件设备2.2服务内容（1）产品安装与调试（2）产品操作培训（3）产品故障排除（4）产品升级与维护（5）技术支持服务2.3技术支持方式（1）电话支持（2）远程协助（3）现场支持3.服务质量与标准3.1服务质量要求（1）响应及时，确保在规定时间内解决甲方提出的问题（2）解决率高，确保问题得到有效解决（3）服务态度良好，耐心解答甲方疑问3.2技术支持响应时间乙方应在接到甲方故障报告后的4小时内给予响应，特殊情况除外。3.3服务效果评估甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行评估，乙方应积极配合，接受甲方提出的改进建议。4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成（1）产品费用（2）技术支持费用（3）其他相关费用4.2费用支付方式甲方应按照合同约定，在收到乙方开具的正规发票后10个工作日内支付相应费用。4.3付款时间及期限（1）产品费用：甲方在签订合同后5个工作日内支付50%预付款，剩余50%在产品验收合格后支付。（2）技术支持费用：按实际发生的服务时间及收费标准支付。5.保密条款5.1保密内容（1）合同内容（2）技术信息（3）业务信息（4）其他双方约定应保密的信息5.2保密义务（1）双方在合同有效期内及合同终止后，应对保密内容承担保密义务。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。5.3违约责任如一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。6.违约责任6.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供产品及技术支持服务。（2）甲方未按合同约定支付费用。（3）一方违反保密义务，造成对方损失。6.2违约责任承担（1）乙方未按合同约定提供产品及技术支持服务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。（2）甲方未按合同约定支付费用的，应承担违约责任，支付乙方相应的违约金。（3）一方违反保密义务，造成对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。6.3违约赔偿违约方应按照实际损失赔偿对方，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合理费用等。8.争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会（2）合同签订地所在地的仲裁委员会8.3争议解决程序争议提交仲裁委员会后，应按照仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.合同生效及变更9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序任何一方要求变更本合同时，应以书面形式提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的补充部分。9.3合同解除与终止后的处理（1）已支付的费用不予退还。（2）未支付的费用应按合同约定支付。（3）双方应妥善处理合同终止后的善后事宜。10.合同附件10.1附件一：产品清单附件一应详细列明合同涉及的所有产品名称、型号、数量、规格、价格等信息。10.2附件二：服务内容明细附件二应详细列明合同涉及的所有服务项目、服务内容、服务标准、服务费用等信息。10.3附件三：保密协议附件三应明确双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密内容、保密义务、违约责任等。11.法律适用与争议管辖11.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及终止均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖本合同的争议解决机构或法院为合同签订地所在地的法院。12.其他约定12.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3其他约定事项双方在本合同中未约定的其他事项，应按法律法规及行业惯例处理。13.合同签署13.1签署主体本合同由甲乙双方的法定代表人或授权代表签字盖章。13.2签署日期本合同签署日期为____年____月____日。13.3签署地点本合同签署地点为____。14.合同附件清单14.1附件一：产品清单14.2附件二：服务内容明细14.3附件三：保密协议14.4附件四：本合同签署页14.5附件五：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，因合同履行需要而介入合同关系中的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入条件（1）第三方介入必须经过甲乙双方同意，并以书面形式明确第三方的职责、权利和义务。（2）第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障合同目的的实现或满足其他合法需求。15.3第三方介入方式（1）技术服务提供方：提供专业技术支持或产品服务的第三方。（2）技术咨询方：提供技术咨询、建议或评估服务的第三方。（3）中介方：协助甲乙双方达成交易或履行合同的第三方。（4）其他第三方：根据合同履行需要，经甲乙双方同意的其他第三方。15.4第三方责任（1）第三方在合同履行过程中应遵守合同约定，履行其职责。（2）第三方因自身原因导致合同履行不达标的，应承担相应的违约责任。（3）第三方在合同履行过程中造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.甲乙方与第三方的关系16.1联系方式甲乙双方应将第三方的联系方式及时告知对方，确保合同履行过程中的沟通顺畅。16.2权利与义务（1）甲乙双方有权要求第三方按照合同约定履行其职责。（2）甲乙双方应向第三方提供必要的工作条件和资源。（3）第三方应尊重甲乙双方的权利，不得损害甲乙双方的合法权益。16.3第三方与其他方的划分说明（1）第三方与甲方的关系：第三方为甲方提供产品或服务，甲方为购买方，双方形成买卖合同关系。（2）第三方与乙方的责任划分：第三方在合同履行过程中造成乙方损失的，乙方有权向第三方追究责任，乙方与第三方之间形成技术服务合同关系。（3）第三方与甲乙双方的关系：第三方作为甲乙双方共同的服务提供方，在合同履行过程中，甲乙双方对第三方均有权利和义务。17.第三方责任限额17.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在合同履行过程中因自身原因导致合同履行不达标或造成甲方、乙方损失时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定（1）责任限额应按照合同约定或法律法规的规定确定。（2）甲乙双方可根据实际情况协商确定责任限额。17.3责任限额的适用（1）责任限额适用于第三方在合同履行过程中因自身原因导致的违约行为。（2）责任限额不适用于第三方因不可抗力、意外事件等原因导致的违约行为。18.第三方介入后的合同变更18.1变更程序（1）第三方介入后，甲乙双方应协商确定合同变更内容，并以书面形式通知对方。（2）合同变更内容经双方签字盖章后生效。18.2变更后的合同效力变更后的合同继续有效，第三方应按照变更后的合同履行其职责。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：产品清单详细要求：列明合同涉及的所有产品名称、型号、数量、规格、价格等信息。附件说明：作为合同附件，用于明确双方采购的产品信息。2.附件二：服务内容明细详细要求：详细列明合同涉及的所有服务项目、服务内容、服务标准、服务费用等信息。附件说明：作为合同附件，用于明确双方约定的服务内容。3.附件三：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中应遵守的保密条款，包括保密内容、保密义务、违约责任等。附件说明：作为合同附件，用于保护双方的商业秘密。4.附件四：合同签署页详细要求：记录甲乙双方签字盖章的日期和地点。附件说明：作为合同附件，用于证明合同的签署。5.附件五：其他相关文件详细要求：包括但不限于合同履行过程中产生的其他文件，如验收报告、维修记录等。附件说明：作为合同附件，用于补充说明合同履行过程中的相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供产品及技术支持服务。甲方未按合同约定支付费用。第三方未按合同约定履行其职责。双方违反保密义务，泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：违约行为的认定应基于合同约定、法律法规及行业惯例。责任认定标准包括但不限于：违约行为的性质和严重程度对甲方或乙方造成的损失违约方的故意或过失3.违约责任示例说明：乙方未按合同约定提供产品及技术支持服务，导致甲方业务中断，造成经济损失。责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。甲方未按合同约定支付费用，导致乙方无法正常履行合同。责任认定：甲方应承担违约责任，支付乙方相应的违约金。第三方未按合同约定履行其职责，导致合同履行不达标。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。双方违反保密义务，泄露对方商业秘密。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2025年度信息技术产品技术支持与服务合同范本正规范本1合同编号_________一、合同主体1.1甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________1.2乙方（服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________二、合同前言2.1背景：随着信息技术的飞速发展，信息技术产品在企业和个人中的应用日益广泛。为保障信息技术产品的正常运行，提高工作效率，甲方决定与乙方签订本合同，就甲方信息技术产品的技术支持与服务事宜进行约定。2.2目的：本合同旨在明确双方在信息技术产品技术支持与服务方面的权利义务，确保甲方信息技术产品能够得到及时、高效的技术支持与服务，保障甲方业务连续性和信息安全。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语如下：（1）信息技术产品：指甲方使用的计算机、网络、通信、软件等与信息技术相关的产品。（2）技术支持：指乙方为甲方提供的信息技术产品故障排除、性能优化、升级维护等技术服务。（3）服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的信息技术产品技术支持服务。3.2关键词解释：（1）合同履行时间：指本合同生效后，乙方为甲方提供技术支持服务的具体时间。（2）合同履行地点：指乙方为甲方提供技术支持服务的具体地点。（3）合同履行方式：指乙方为甲方提供技术支持服务的具体方式，如现场服务、远程服务、在线服务等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，为甲方提供信息技术产品技术支持与服务。（2）甲方应按照合同约定，向乙方支付技术支持与服务费用。（3）甲方应配合乙方进行技术支持与服务工作，提供必要的协助。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供信息技术产品技术支持与服务。（2）乙方应保证技术支持与服务的质量，确保甲方信息技术产品的正常运行。（3）乙方应遵守国家法律法规，保护甲方信息安全。（4）乙方应按照合同约定，及时响应甲方请求，解决甲方信息技术产品故障。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。合同期满后，如双方无异议，可续签。5.2合同履行地点：乙方应在甲方指定地点为甲方提供技术支持与服务。5.3合同履行方式：乙方为甲方提供的技术支持与服务方式包括但不限于现场服务、远程服务、在线服务等。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期满，双方无异议；（2）甲方或乙方单方解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）合同期满或终止条件成就，双方应按照约定办理合同终止手续。（2）甲方或乙方单方解除合同，应提前30日书面通知对方。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定结算剩余款项。（2）合同终止后，乙方应立即停止为甲方提供技术支持与服务。七、费用与支付7.1费用构成：本合同中费用构成如下：（1）基本服务费：甲方需支付乙方提供的基本技术支持与服务费用，具体金额以双方协商确定为准。（2）增值服务费：甲方如需乙方提供超出基本服务范围的技术支持与服务，需按照双方协商的价格支付增值服务费。（3）应急响应费：乙方在接到甲方紧急故障响应请求后，需收取的应急响应费用。（4）其他费用：本合同未约定的其他费用，双方可根据实际情况另行协商。7.2支付方式：（1）银行转账：甲方应在收到乙方开具的发票后，将款项汇入乙方指定账户。（2）现金支付：双方协商一致，甲方可向乙方现场支付现金。7.3支付时间：（1）基本服务费：甲方应在合同签订后，按照双方约定的时间支付。（2）增值服务费：甲方应在收到乙方提供的服务后，按照双方约定的时间支付。（3）应急响应费：甲方应在乙方完成应急响应服务后，按照双方约定的时间支付。7.4支付条款：（1）甲方应保证支付款项的及时性，如因甲方原因导致乙方无法按时收到款项，甲方应承担相应责任。（2）乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具合法的税务发票。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付未付款项的__%。（2）甲方未按照合同约定提供相关资料或协助乙方进行技术支持与服务的，应承担相应的责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按时提供技术支持与服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费__%。（2）乙方泄露甲方商业秘密或个人信息的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）双方违约造成对方损失的，应根据实际情况进行赔偿。（2）赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容：本合同涉及的技术信息、商业秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起__年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理的措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情形。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、动乱、罢工等社会异常事件；（3）政府行为导致的政策、法规变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法规变化等；（3）社会异常事件：罢工、抗议活动等。十一、争议解决11.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或提交仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）合同中约定的保密条款；（2）合同中约定的违约责任条款；（3）合同中约定的不可抗力条款。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）乙方保留对信息技术产品的技术支持与服务方法、技术方案的修改和改进的权利。（2）未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利义务转让给第三方。13.2特殊权力保留：（1）本合同签订后，甲方不得擅自复制、泄露乙方提供的技术信息、商业秘密。（2）如甲方违反前款约定，乙方有权要求甲方立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此遭受的损失。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：任何对本合同的修改或补充，均需以书面形式经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：对本合同的修改或补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：双方应相互协作，确保本合同的顺利履行。15.2协作与配合方式：（1）甲方应按照乙方要求，提供必要的协助。（2）乙方应按照甲方要求，提供相应的技术支持与服务。十六、其他条款16.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决，适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间就信息技术产品技术支持与服务事宜的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款：未经双方书面同意，任何一方不得增减本合同项下的任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（服务方）：签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的设备清单及详细信息。2.乙方提供的技术支持与服务方案。3.双方协商确定的费用明细表。4.保密协议。5.不可抗力事件证明材料。6.争议解决的相关文件。7.任何双方约定的其他附件。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用的行为。乙方未按时提供技术支持与服务的现象。甲方泄露乙方技术信息、商业秘密的行为。乙方泄露甲方商业秘密或个人信息的行为。2.违约行为认定：违约行为的认定需依据合同条款及实际情况进行。任何一方违约行为，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情形。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约责任：指合同一方违反合同约定，给对方造成损失，应承担的法律责任。4.保密期限：指保密协议中约定的保密信息需保密的时间长度。5.仲裁：指当事人根据仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决，以解决争议的方法。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方设备出现故障，乙方未能及时响应。解决办法：建立应急响应机制，确保乙方在规定时间内响应甲方故障请求。2.问题：合同履行过程中，双方对费用产生争议。解决办法：设立费用争议解决流程，包括协商、调解等，确保争议得到妥善解决。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：加强保密意识培训，对泄露行为进行追责，并采取法律手段维护甲方权益。4.问题：合同履行过程中，出现不可抗力事件。解决办法：按照合同约定处理不可抗力事件，确保双方权益得到保护。5.问题：合同履行过程中，出现争议无法协商解决。解决办法：提交仲裁或诉讼解决争议，确保合同履行不受影响。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：第三方是指在本合同中，作为甲方或乙方的补充或替代，参与合同履行，提供产品、技术或服务的独立实体。2.第三方责任：第三方应按照本合同约定，履行其职责，确保其提供的产品或服务符合合同要求。3.第三方权利：第三方有权要求甲方或乙方按照合同约定支付相关费用，并有权获得其提供产品或服务的合理报酬。4.第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，保证其产品或服务的质量，并应配合甲方或乙方进行合同履行。5.第三方参与方式：第三方参与合同履行，需经甲方和乙方协商一致，并签订补充协议。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付费用，并在甲方违约时，要求赔偿。乙方有权要求甲方提供必要的设备、数据和技术支持，以便乙方履行合同。2.乙方利益条款：乙方有权在合同履行期间，根据市场情况调整服务价格。乙方有权要求甲方提供合理的保密承诺，保护其商业秘密。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。甲方泄露乙方商业秘密的，应承担相应的法律责任。甲方不得擅自变更合同内容，影响乙方的合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方按照合同约定提供技术支持与服务，确保信息技术产品的正常运行。甲方可要求乙方提供详细的售后服务记录，以便甲方进行监督。2.甲方的利益条款：甲方可要求乙方提供一定期限的免费技术培训，提高甲方员工的使用能力。甲方可要求乙方在合同履行期间，提供优先响应服务。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按时提供技术支持与服务的，应向甲方支付违约金。乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。乙方不得擅自提高服务价格，损害甲方利益。全文完。2025年度信息技术产品技术支持与服务合同范本正规范本2合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方基本信息3.合同签订日期及地点4.合同有效期5.合同签订依据二、服务内容1.技术支持服务范围2.产品维护与升级3.故障排除与修复4.系统优化与调试5.技术培训与指导三、服务标准1.服务响应时间2.服务质量标准3.服务满意度调查4.服务效果评估5.服务费用结算标准四、服务流程1.服务请求与响应2.故障处理流程3.服务报告与跟踪4.服务效果反馈5.服务续约与终止五、保密条款1.保密范围2.保密期限3.保密责任4.保密措施5.违约责任六、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护4.知识产权纠纷解决5.知识产权转让七、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿4.违约责任免除5.违约责任追究八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决地点4.争议解决费用5.争议解决结果九、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后的处理5.合同解除的效力十、合同生效1.合同生效条件2.合同生效时间3.合同生效地点4.合同生效证明5.合同生效的法律效力十一、合同变更1.合同变更条件2.合同变更程序3.合同变更通知4.合同变更后的处理5.合同变更的法律效力十二、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止通知4.合同终止后的处理5.合同终止的法律效力十三、其他约定1.不可抗力2.通知方式与送达3.合同附件4.合同解释5.合同附件效力十四、合同附件1.附件一：服务内容明细表2.附件二：服务费用明细表3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议5.附件五：争议解决协议合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2025年度信息技术产品技术支持与服务合同2.合同双方基本信息：a.甲方（服务提供方）：[甲方全称]b.乙方（服务接受方）：[乙方全称]3.合同签订日期及地点：[签订日期][签订地点]4.合同有效期：自[生效日期]起至[终止日期]止5.合同签订依据：[依据的法律法规或政策文件名称]二、服务内容1.技术支持服务范围：a.硬件产品技术支持b.软件产品技术支持c.网络系统技术支持d.数据库技术支持2.产品维护与升级：a.定期检查和维护b.软件版本升级c.硬件设备更换d.系统性能优化3.故障排除与修复：a.故障响应时间b.故障诊断c.故障修复d.故障记录4.系统优化与调试：a.系统性能优化b.系统稳定性测试c.系统安全加固d.系统调试5.技术培训与指导：a.技术培训计划b.培训内容与方式c.培训效果评估d.培训资料提供三、服务标准1.服务响应时间：a.工作时间响应时间不超过[小时]b.非工作时间响应时间不超过[小时]2.服务质量标准：a.服务完成率b.客户满意度c.服务效果达标率d.故障修复成功率3.服务满意度调查：a.定期进行服务满意度调查b.调查方式与内容c.调查结果分析与改进4.服务效果评估：a.定期进行服务效果评估b.评估指标与方法c.评估结果与改进措施5.服务费用结算标准：a.服务费用构成b.结算周期与方式c.费用调整机制d.费用结算记录四、服务流程1.服务请求与响应：a.服务请求方式b.服务请求内容c.服务响应时间d.服务响应结果2.故障处理流程：a.故障报告与记录b.故障诊断与定位c.故障修复与验证3.服务报告与跟踪：a.服务报告内容b.服务报告周期c.服务跟踪与反馈4.服务效果反馈：a.客户反馈方式b.反馈内容与处理c.反馈效果评估5.服务续约与终止：a.服务续约条件b.服务终止条件c.续约与终止程序d.终止后的处理五、保密条款1.保密范围：a.乙方掌握的甲方商业秘密b.乙方掌握的甲方技术秘密c.乙方掌握的甲方客户信息2.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后[年]3.保密责任：a.乙方对保密信息的保护责任b.乙方违反保密义务的责任4.保密措施：a.制定保密制度b.加强人员管理c.物理与环境安全5.违约责任：a.乙方违反保密义务的赔偿b.乙方违反保密义务的法律责任六、知识产权1.知识产权归属：a.甲方拥有的知识产权b.乙方使用的甲方知识产权2.知识产权使用：a.乙方使用甲方知识产权的方式b.乙方使用甲方知识产权的期限3.知识产权保护：a.甲方知识产权的保护措施b.乙方使用甲方知识产权的合规性4.知识产权纠纷解决：a.纠纷解决方式b.纠纷解决程序c.纠纷解决费用5.知识产权转让：a.知识产权转让的条件b.知识产权转让的程序c.知识产权转让的效力七、违约责任1.违约情形：a.甲方违约情形b.乙方违约情形2.违约责任承担：a.违约责任的具体承担方式b.违约责任的计算方法3.违约赔偿：a.违约赔偿的具体数额b.违约赔偿的支付方式4.违约责任免除：a.不可抗力导致的违约b.法定免责情形5.违约责任追究：a.追究违约责任的程序b.追究违约责任的法律依据八、争议解决1.争议解决方式：a.双方协商b.仲裁c.诉讼2.争议解决程序：a.协商程序b.仲裁程序c.诉讼程序3.争议解决地点：a.[协商/仲裁/诉讼地点]4.争议解决费用：a.协商费用b.仲裁费用c.诉讼费用5.争议解决结果：a.争议解决后的执行b.争议解决后的后续服务九、合同解除1.合同解除条件：a.甲方单方解除b.乙方单方解除c.双方协商解除2.合同解除程序：a.解除通知b.解除确认c.解除后的处理3.合同解除通知：a.通知方式b.通知内容c.通知送达4.合同解除后的处理：a.服务交付b.费用结算c.知识产权保护5.合同解除的效力：a.解除前的合同权利义务b.解除后的合同权利义务十、合同生效1.合同生效条件：a.双方签字盖章b.合同内容完整c.合同签订合法有效2.合同生效时间：a.签字盖章日期b.法定生效日期3.合同生效地点：a.[生效地点]4.合同生效证明：a.签字盖章的合同文本b.合同登记备案证明5.合同生效的法律效力：a.合同的法律约束力b.合同的执行效力十一、合同变更1.合同变更条件：a.双方协商一致b.法律法规或政策调整c.合同履行过程中的合理需要2.合同变更程序：a.变更提议b.变更协商c.变更签订3.合同变更通知：a.通知方式b.通知内容c.通知送达4.合同变更后的处理：a.变更内容的执行b.变更后的费用调整c.变更后的权利义务5.合同变更的法律效力：a.变更的法律效力b.变更后的合同执行十二、合同终止1.合同终止条件：a.合同期限届满b.合同解除c.合同双方协商一致2.合同终止程序：a.终止通知b.终止确认c.终止后的处理3.合同终止通知：a.通知方式b.通知内容c.通知送达4.合同终止后的处理：a.服务交付b.费用结算c.知识产权保护5.合同终止的法律效力：a.终止前的合同权利义务b.终止后的合同权利义务十三、其他约定1.不可抗力：a.不可抗力的定义b.不可抗力的通知c.不可抗力的影响及处理2.通知方式与送达：a.通知方式b.送达地址c.送达确认3.合同附件：a.附件一：服务内容明细表b.附件二：服务费用明细表c.附件三：保密协议d.附件四：知识产权协议e.附件五：争议解决协议4.合同解释：a.合同条款的解释原则b.特殊条款的解释5.合同附件效力：a.附件的法律效力b.附件与合同主文的关系十四、合同附件1.附件一：服务内容明细表2.附件二：服务费用明细表3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议5.附件五：争议解决协议[甲方全称]（盖章）：[乙方全称]（盖章）：甲方代表签字：乙方代表签字：日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导的服务进度安排说明：合同中约定，甲方有权根据项目进度和需求变化，对服务进度进行合理调整。具体调整需提前[天数]通知乙方，并取得乙方的书面同意。2.甲方主导的变更管理说明：在合同执行过程中，如遇技术或需求变更，甲方应负责提出变更申请，并经双方协商一致后，以书面形式确认变更内容。变更后的服务内容、费用及时间应重新约定。3.甲方主导的服务验收说明：服务完成后，甲方负责组织验收，验收标准应符合合同约定。如验收不合格，乙方应在[天数]内进行整改，直至合格为止。4.甲方主导的知识产权归属说明：合同中约定，甲方提供的软件、技术资料等知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中，不得侵犯甲方知识产权。5.甲方主导的风险控制说明：甲方应负责制定风险控制措施，确保服务过程中的数据安全、系统稳定。如因甲方原因导致数据泄露或系统故障，甲方应承担相应责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导的服务需求变更说明：合同中约定，乙方有权根据业务发展需要，提出服务需求变更。变更需经双方协商一致，并签订补充协议。2.乙方主导的服务验收标准说明：合同中约定，乙方有权制定服务验收标准，甲方应按照乙方标准进行验收。如验收不合格，甲方应在[天数]内进行整改。3.乙方主导的服务费用调整说明：在合同执行过程中，如因市场行情、技术更新等因素导致服务费用发生变化，乙方有权提出调整申请，经双方协商一致后，以书面形式确认调整内容。4.乙方主导的服务质量保证说明：合同中约定，乙方应确保提供的服务质量达到合同约定标准。如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应责任。5.乙方主导的知识产权使用说明：合同中约定，乙方在使用甲方提供的软件、技术资料等知识产权时，应遵守相关法律法规，不得侵犯甲方知识产权。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的引入说明：合同中约定，如需引入第三方中介，双方应协商确定中介机构，并签订中介服务协议。中介机构应具备相应的资质和经验。2.第三方中介的服务内容说明：中介机构的服务内容包括但不限于：项目协调、进度跟踪、质量控制、费用结算等。具体服务内容应在中介服务协议中明确。3.第三方中介的费用承担说明：中介机构的服务费用由双方按比例分担，具体分担比例应在中介服务协议中约定。4.第三方中介的监督与考核说明：双方应共同对中介机构的服务进行监督和考核，确保中介机构的服务质量。考核结果应作为中介服务协议续签或终止的依据。5.第三方中介的争议解决说明：如双方对中介机构的服务产生争议，应通过协商解决。协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容明细表2.附件二：服务费用明细表3.附件三：保密协议4.附件四：知识产权协议5.附件五：争议解决协议6.附件六：第三方中介服务协议（如有）7.附件七：服务验收标准（如有）8.附件八：变更管理流程（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按约定时间提供服务或服务不符合质量标准。b.乙方未按约定支付服务费用。c.任何一方未遵守保密条款，泄露对方商业秘密。d.任何一方未履行知识产权相关义务。2.违约行为的认定：a.根据合同约定及实际履行情况，由双方共同认定。b.如有争议，可提交第三方中介或仲裁机构进行认定。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.知识产权：指权利人对其所创作的文学、艺术和科学作品，以及所使用的标志、名称、图形等享有的专有权利。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的纠纷，通过协商、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务过程中出现的技术难题。解决办法：甲方应及时与技术支持团队沟通，寻求解决方案。2.问题：乙方未按时支付服务费用。解决办法：甲方可发出催款通知，如仍未支付，可暂停服务并追究违约责任。3.问题：合同变更后双方意见不一致。解决办法：双方应重新协商，必要时可引入第三方中介进行调解。五、所有应用场景：1.企业内部信息技术产品的技术支持与服务。2.政府部门信息化项目的技术支持与服务。3.金融机构IT系统的维护与升级。4.教育机构信息化建设的支持与服务。5.医疗机构信息系统运行维护。全文完。2025年度信息技术产品技术支持与服务合同范本正规范本3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着信息技术的不断发展，信息技术产品在各个行业中的应用越来越广泛。为满足甲方在2025年度对信息技术产品的技术支持与服务需求，经双方友好协商，特订立本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在2025年度信息技术产品技术支持与服务方面的权利、义务和责任，确保双方合作顺利进行，实现互利共赢。三、定义与解释3.1专业术语：（1）信息技术产品：指计算机硬件、软件、网络设备、系统集成等相关产品；（2）技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排除、设备维护等服务；（3）服务：指乙方按照合同约定，为甲方提供的技术支持、设备维护、系统集成等各项服务。3.2关键词解释：（1）合同期限：指本合同自双方签字盖章之日起至2025年12月31日止；（2）服务费用：指乙方为甲方提供技术支持与服务所收取的费用；（3）保密条款：指双方在合同履行过程中，对涉及商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持与服务；（2）甲方应按照合同约定支付服务费用；（3）甲方应配合乙方进行现场勘查、设备调试等工作；（4）甲方应遵守国家法律法规，不得利用信息技术产品从事违法活动。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定，及时、高效地为甲方提供技术支持与服务；（2）乙方应保证服务质量，确保甲方信息技术产品的正常运行；（3）乙方应遵守国家法律法规，不得泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息；（4）乙方应承担因自身原因导致的技术支持与服务质量问题，承担相应责任。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点：乙方根据甲方需求，在甲方指定地点或乙方办公地点为甲方提供技术支持与服务。5.3合同履行方式：乙方应按照合同约定，采取现场服务、远程协助、技术指导等方式为甲方提供技术支持与服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方依法解除合同。6.3终止程序：（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定结算服务费用；（2）合同终止后，双方应妥善处理涉及商业秘密、技术秘密等保密信息；（3）合同终止后，双方应相互配合，办理合同终止手续。七、费用与支付7.1费用构成：（1）基本服务费：根据服务内容和范围，由双方在合同中约定；（2）额外服务费：因甲方需求增加的服务内容，经双方协商一致后，由乙方提供并另行计费；（3）设备维护费：包括设备检查、保养、维修等产生的费用；（4）交通费：乙方为甲方提供现场服务所产生的合理交通费用；（5）其他费用：因合同履行过程中产生的其他合理费用。7.2支付方式：（1）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为预付款；（2）进度款：乙方完成合同约定服务内容后，甲方应在收到乙方提交的发票和验收报告后的10个工作日内支付相应进度款；（3）尾款：合同履行完毕，甲方验收合格后，应在收到乙方提交的最终验收报告后的10个工作日内支付剩余的70%尾款。7.3支付时间：（1）预付款应在合同签订后的5个工作日内支付；（2）进度款应在乙方完成相应服务内容后的5个工作日内支付；（3）尾款应在合同履行完毕，甲方验收合格后的5个工作日内支付。7.4支付条款：（1）甲方支付服务费用时，应按照约定的支付方式进行；（2）乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时向甲方开具正规发票；（3）如甲方逾期支付服务费用，应按照中国人民银行同期贷款利率向乙方支付逾期付款利息。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付逾期付款利息；（2）甲方未按约定配合乙方进行现场勘查、设备调试等工作的，应承担相应责任；（3）甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密、技术秘密等保密信息的，应承担法律责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按约定提供技术支持与服务的，应向甲方支付违约金；（2）乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等保密信息的，应承担法律责任；（3）乙方因自身原因导致服务质量问题，应承担相应责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金金额：甲方违约，应向乙方支付合同总金额的10%作为违约金；乙方违约，应向甲方支付合同总金额的10%作为违约金；（2）赔偿方式：违约方应按照受损方的实际损失进行赔偿，包括但不限于直接经济损失和可得利益损失。九、保密条款9.1保密内容：（1）甲乙双方在本合同履行过程中所了解到的对方商业秘密、技术秘密等保密信息；（2）甲乙双方在本合同履行过程中所交换的任何技术资料、设计方案、市场信息等。9.2保密期限：本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年内。9.3保密履行方式：（1）甲乙双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）甲乙双方应采取合理的保密措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件：如罢工、战争等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失；（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同，无需承担违约责任；（3）因不可抗力导致合同履行延迟的，应相应延长合同履行期限。10.4不可抗力实例：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常事件：罢工、战争等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：（1）未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方；（2）经双方协商一致，本合同权利和义务可转让给第三方。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、机密等特殊情况的；（2）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确约定的权利，均归甲方所有；（2）乙方在合同履行过程中所获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息，未经甲方书面同意，乙方不得以任何形式泄露或用于其他目的。13.2特殊权力保留：（1）乙方在合同履行过程中，如发现甲方信息技术产品存在安全隐患或质量问题的，有权要求甲方采取相应措施；（2）乙方在合同履行过程中，如发现甲方违反国家法律法规的行为，有权向有关部门报告。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）本合同的修改和补充，应经双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力：（1）本合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效；（2）本合同的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助和配合；（2）双方应共同解决合同履行过程中出现的困难和问题。15.2协作与配合方式：（1）双方应通过电话、邮件、现场会议等方式进行沟通和协调；（2）双方应按照约定的时间和方式，及时处理合同履行过程中的事务。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间的完整协议，任何一方不得以任何形式对本合同的内容进行修改或补充。16.3增减条款：（1）本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并由双方签字盖章；（2）增减条款与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代