二零二五版信用卡个人信用卡逾期催收服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版信用卡个人信用卡逾期催收服务合同本合同目录一览1.合同订立依据与目的2.定义与解释3.信用卡逾期催收服务内容4.服务费用与支付方式5.服务期限与终止6.保密条款7.违约责任8.争议解决9.法律适用10.不可抗力11.合同生效与修改12.合同份数与签署13.合同附件14.其他第一部分：合同如下：1.1合同订立依据与目的1.2.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》等相关法律法规订立。1.2.2本合同目的在于明确甲乙双方在信用卡逾期催收服务中的权利义务，保障双方合法权益，提高信用卡逾期还款的催收效率。2.定义与解释2.1.1“甲方”指提供信用卡逾期催收服务的机构。2.1.2“乙方”指持信用卡逾期未还款的个人。2.1.3“信用卡逾期”指持卡人在信用卡还款期限内未能按照约定还款的行为。2.1.4“催收服务”指甲方根据乙方逾期还款情况，采取合法、合规的方式对逾期债务进行催收的行为。3.信用卡逾期催收服务内容3.1.1甲方对乙方信用卡逾期债务进行电话催收、短信催收、信函催收等非诉讼催收方式。3.1.2甲方有权向乙方提供逾期还款咨询和还款建议。3.1.3甲方在催收过程中，应遵守国家法律法规，尊重乙方的人格尊严。4.服务费用与支付方式4.1.1甲方提供信用卡逾期催收服务，乙方应支付相应的服务费用。4.1.2服务费用标准根据双方协商确定，并在合同中明确。4.1.3乙方应按照合同约定的时间、方式支付服务费用。5.服务期限与终止5.1.1本合同服务期限自合同生效之日起至甲方完成乙方信用卡逾期催收服务之日止。5.1.2任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行时，有权解除合同，并通知对方。5.1.3合同解除后，双方应按照合同约定办理相关事宜。6.保密条款6.1.1双方对本合同内容以及催收过程中获取的乙方个人信息负有保密义务。6.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容或乙方个人信息。7.违约责任7.1.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。7.1.2甲方违反保密条款，泄露乙方个人信息，应承担相应的法律责任。7.1.3乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金。7.1.4双方在履行合同过程中，因不可抗力导致合同无法履行，可免除违约责任。8.争议解决8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。9.法律适用9.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.不可抗力10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.1.2发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方，并尽力减轻损失。10.1.3不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，待不可抗力事件结束后，尽快恢复履行。11.合同生效与修改11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.1.2本合同内容的修改，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。12.合同份数与签署12.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.1.2本合同经双方授权代表签字（或盖章）后生效。13.合同附件13.1.1本合同的附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于服务费用明细、服务流程说明、隐私政策等。14.其他14.1.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。14.1.2本合同签订后，如遇法律法规变动，本合同条款与新的法律法规不一致时，应以新的法律法规为准，但不得损害双方合法权益。14.1.3本合同自签署之日起，对双方具有法律约束力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.2第三方可以是中介机构、评估机构、律师事务所、征信机构等，其具体身份和职责由甲乙双方另行约定。16.第三方责任16.1.1第三方在本合同项下的责任限于其参与的事务范围，且其责任不应超过其合同约定的责任限额。16.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立承担其责任。17.第三方责任限额17.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中明确约定，并在第三方合同中予以体现。17.1.2第三方责任限额应合理设定，以覆盖其可能承担的最高风险。18.第三方权利18.1.1第三方有权根据甲乙双方的要求，提供专业服务，包括但不限于信息查询、风险评估、法律咨询等。18.1.2第三方有权根据其专业判断，向甲乙双方提出建议或意见。19.第三方义务19.1.1第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。19.1.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和客户隐私。19.1.3第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，及时、准确、完整地履行其职责。20.第三方与其他各方的划分说明20.1.1第三方在合同履行过程中的行为，应视为甲乙双方共同行为，甲乙双方对第三方的行为承担连带责任。20.1.2第三方与甲乙双方的关系，不构成任何形式的合伙、合资或其他形式的法律关系。20.1.3第三方与其他方的任何交易或协议，均应独立于本合同，且不影响本合同的履行。21.第三方介入的程序21.1.1甲乙双方协商一致后，可邀请第三方介入。21.1.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的事务、职责、费用等事项达成一致。21.1.3第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的工作，确保其履行合同义务。22.第三方介入的终止22.1.1如第三方在合同履行过程中违反合同约定或法律法规，甲乙双方有权终止第三方介入。22.1.2第三方介入终止后，甲乙双方应就终止事宜进行书面确认，并处理相关后续事宜。23.第三方介入的费用23.1.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定。23.1.2第三方介入的费用应包括但不限于服务费、咨询费、差旅费等。24.第三方介入的争议解决24.1.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。24.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。25.第三方介入的其他事项25.1.1本合同中未明确规定的事项，双方应本着公平、诚信的原则协商解决。25.1.2第三方介入后，甲乙双方应共同维护合同的完整性，确保合同目的的实现。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.信用卡逾期催收服务费用明细表要求：详细列出各项催收服务的费用构成，包括但不限于电话催收、短信催收、信函催收等费用。说明：此表格作为合同附件，用于明确甲乙双方的服务费用标准。2.服务流程说明要求：详细描述信用卡逾期催收服务的具体流程，包括催收阶段、沟通方式、记录保存等。说明：此说明作为附件，用于指导甲乙双方按照既定流程进行催收工作。3.隐私政策要求：明确甲乙双方在催收过程中对个人信息保护的措施，包括收集、使用、存储和披露个人信息的规定。说明：此政策作为附件，用于保障乙方个人信息的安全。4.第三方合同要求：详细列出第三方介入的相关合同条款，包括服务内容、费用、责任限额等。说明：此合同作为附件，用于明确第三方在合同中的地位和责任。5.争议解决协议要求：详细描述争议解决的方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明：此协议作为附件，用于指导双方在发生争议时的解决途径。6.不可抗力事件清单要求：列举可能发生的不可抗力事件类型，并说明其认定标准。说明：此清单作为附件，用于界定不可抗力事件的范围。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未在约定的时间内完成催收工作。责任认定：甲方应向乙方支付违约金，违约金按合同约定的标准计算。示例：如甲方未在合同约定的时间内完成催收工作，应支付乙方合同金额的5%作为违约金。2.违约行为：乙方未按约定支付服务费用。责任认定：乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金按合同约定的标准计算。示例：如乙方未在合同约定的时间内支付服务费用，应支付每日万分之五的滞纳金。3.违约行为：第三方泄露乙方个人信息。责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例：如第三方泄露乙方个人信息，应赔偿乙方精神损害赔偿金及实际损失。4.违约行为：甲乙双方未按照约定履行保密义务。责任认定：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：如甲乙双方未按照约定履行保密义务，应赔偿对方因保密信息泄露造成的损失。5.违约行为：合同解除后，甲乙双方未按照约定处理相关事宜。责任认定：违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：如合同解除后，甲方未按照约定退还乙方已支付的费用，应退还并支付违约金。全文完。二零二四版信用卡个人信用卡逾期催收服务合同1合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同当事人4.合同生效时间5.合同期限6.合同费用及支付方式二、信用卡逾期催收服务内容1.催收方式2.催收期限3.催收目标4.催收成果考核5.催收范围6.催收信息管理三、双方权利与义务1.甲方权利与义务2.乙方权利与义务3.双方保密义务四、违约责任1.甲方违约责任2.乙方违约责任3.违约金的计算与支付4.违约处理五、争议解决1.争议解决方式2.争议解决程序3.争议解决机构六、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后的处理七、合同变更1.合同变更条件2.合同变更程序3.合同变更后的处理八、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后的处理九、合同附件1.附件一：信用卡逾期催收服务明细2.附件二：双方授权委托书3.附件三：其他相关文件十、合同履行与监督1.合同履行监督2.合同履行情况报告3.合同履行问题处理十一、合同终止后的后续事宜1.甲方债权债务处理2.乙方债权债务处理3.合同终止后的资料返还十二、不可抗力1.不可抗力事件范围2.不可抗力事件处理3.不可抗力事件证明十三、合同解除后的责任承担1.合同解除后的责任划分2.合同解除后的责任承担方式3.合同解除后的责任追究十四、其他约定1.合同解释2.合同生效3.合同附件效力4.合同修订与补充5.合同未尽事宜的处理合同编号_________一、合同概述1.合同背景2.合同目的本合同旨在明确甲方委托乙方提供信用卡个人逾期催收服务的具体内容、双方权利义务、违约责任、争议解决等事项，以保障双方的合法权益。3.合同当事人甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]4.合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。5.合同期限本合同的有效期为自合同生效之日起[具体期限]，合同期满后，如双方无异议，可自动续签。6.合同费用及支付方式甲方应按约定向乙方支付催收服务费用。具体费用标准及支付方式如下：[具体费用标准及支付方式]7.二、信用卡逾期催收服务内容1.催收方式乙方应采用合法、合规的催收方式，包括电话催收、短信催收、上门催收等。2.催收期限自信用卡逾期之日起[具体期限]内，乙方应完成催收工作。3.催收目标乙方应确保在规定期限内，至少回收[具体比例或金额]的逾期款项。4.催收成果考核5.催收范围乙方负责催收的信用卡逾期款项范围为甲方指定的信用卡逾期款项。6.催收信息管理乙方应对催收过程中获取的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。二、双方权利与义务1.甲方权利与义务[甲方权利与义务具体内容]2.乙方权利与义务[乙方权利与义务具体内容]3.双方保密义务双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。三、违约责任1.甲方违约责任[甲方违约责任具体内容]2.乙方违约责任[乙方违约责任具体内容]3.违约金的计算与支付[违约金计算与支付具体内容]4.违约处理[违约处理具体内容]四、争议解决1.争议解决方式[争议解决方式具体内容]2.争议解决程序[争议解决程序具体内容]3.争议解决机构[争议解决机构具体内容]五、合同解除1.合同解除条件[合同解除条件具体内容]2.合同解除程序[合同解除程序具体内容]3.合同解除后的处理[合同解除后的处理具体内容]六、合同变更1.合同变更条件[合同变更条件具体内容]2.合同变更程序[合同变更程序具体内容]3.合同变更后的处理[合同变更后的处理具体内容]七、合同终止1.合同终止条件[合同终止条件具体内容]2.合同终止程序[合同终止程序具体内容]3.合同终止后的处理[合同终止后的处理具体内容]八、合同附件1.附件一：信用卡逾期催收服务明细[附件一具体内容]2.附件二：双方授权委托书[附件二具体内容]3.附件三：其他相关文件[附件三具体内容]九、合同履行与监督1.合同履行监督甲方有权对乙方的催收工作进行监督，乙方应积极配合。2.合同履行情况报告乙方应每月向甲方提交一次催收工作情况报告。3.合同履行问题处理如发现合同履行过程中存在问题，双方应及时协商解决。十、合同终止后的后续事宜1.甲方债权债务处理合同终止后，甲方仍保留对逾期款项的追索权。2.乙方债权债务处理合同终止后，乙方不再承担催收服务费用。3.合同终止后的资料返还合同终止后，乙方应将所有与催收相关的资料返还给甲方。十一、不可抗力1.不可抗力事件范围不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。2.不可抗力事件处理发生不可抗力事件时，双方应协商解决合同履行问题。3.不可抗力事件证明发生不可抗力事件时，乙方应及时向甲方提供相关证明。十二、合同解除后的责任承担1.合同解除后的责任划分合同解除后，双方应根据合同约定承担相应的责任。2.合同解除后的责任承担方式责任承担方式包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.合同解除后的责任追究如一方违反合同约定，另一方有权追究其违约责任。十三、其他约定1.合同解释本合同的解释以双方协商一致为准。2.合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。3.合同附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。4.合同修订与补充本合同的修订与补充需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。5.合同未尽事宜的处理本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。十四、合同签字甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________代表人（签字）：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导催收决策条款条款内容：甲方对催收策略、措施及程序拥有最终决定权，乙方需严格按照甲方的要求执行。说明：此条款确保甲方在催收过程中的主导地位，乙方需服从甲方的安排和指令。2.甲方指定催收人员条款条款内容：甲方有权指定催收人员，并对催收人员的工作表现进行考核。说明：甲方指定催收人员有利于甲方对催收工作的直接管理，确保催收人员具备相应资质和经验。3.甲方监督催收过程条款条款内容：甲方有权对催收过程进行实时监督，包括但不限于催收记录、通话录音等。说明：甲方对催收过程的监督有助于提高催收效率，确保催收工作的合规性。4.甲方提供催收所需资料条款条款内容：甲方应向乙方提供催收所需的全部资料，包括但不限于逾期客户信息、催收通知等。说明：甲方提供催收所需资料是乙方开展催收工作的前提，确保乙方能够顺利执行任务。5.甲方承担催收风险条款条款内容：在催收过程中，如因甲方提供的信息不准确、不完整导致乙方遭受损失，由甲方承担相应责任。说明：此条款明确甲方在信息提供方面的责任，降低乙方在催收过程中的风险。6.甲方支付额外费用条款条款内容：如因甲方原因导致催收工作难度加大，甲方应支付乙方相应的额外费用。说明：此条款保障乙方在遇到特殊情况时的权益，鼓励乙方积极完成催收任务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方自主选择催收方式条款条款内容：乙方有权根据实际情况选择合适的催收方式，无需事先征得甲方同意。说明：此条款赋予乙方一定的自主权，有利于乙方根据实际情况制定催收策略。2.乙方决定催收时间条款条款内容：乙方有权决定催收的具体时间，包括工作日、节假日等。说明：此条款允许乙方根据客户情况和工作安排灵活调整催收时间。3.乙方有权拒绝甲方不合理要求条款条款内容：如甲方提出的要求不符合法律法规或合同约定，乙方有权拒绝。说明：此条款保障乙方在合法权益受到侵害时，有权维护自身权益。4.乙方收取额外费用条款条款内容：如因甲方原因导致催收工作难度加大，乙方有权向甲方收取额外费用。说明：此条款允许乙方在特殊情况下的合理补偿，提高乙方的工作积极性。5.乙方享有业绩提成条款条款内容：乙方在完成催收任务后，有权获得相应的业绩提成。说明：此条款激励乙方努力提高催收效率，实现合同目标。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介参与条款条款内容：本合同中，甲方委托第三方中介参与催收工作。说明：此条款明确第三方中介的参与方式，确保催收工作的顺利进行。2.第三方中介职责条款条款内容：第三方中介应协助乙方开展催收工作，并对催收结果负责。说明：此条款明确第三方中介在催收过程中的职责，确保各方权责分明。3.第三方中介费用条款条款内容：第三方中介的费用由甲方承担，具体金额由双方协商确定。说明：此条款明确第三方中介费用的承担方，避免后续争议。4.第三方中介保密条款条款内容：第三方中介对本合同内容及催收信息负有保密义务，未经授权不得泄露。说明：此条款确保第三方中介在参与催收过程中的信息安全。5.第三方中介责任条款条款内容：如因第三方中介原因导致催收工作受阻，甲方有权追究其责任。说明：此条款明确第三方中介在催收过程中的责任，保障甲方的权益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：信用卡逾期催收服务明细2.附件二：双方授权委托书3.附件三：其他相关文件（包括但不限于催收策略、法律法规文件、催收工作流程等）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付催收服务费用、提供虚假或误导性信息、违反保密义务等。乙方违约：未按约定完成催收任务、泄露客户信息、违反催收规定等。2.违约行为的认定：违约行为的认定需根据合同条款及相关法律法规进行。双方应通过协商或仲裁机构确定违约行为的性质和程度。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的基本法律，规定了合同的订立、履行、变更、解除、终止等事项。2.信用卡业务管理办法：规定了信用卡业务的基本规则，包括发卡、授信、还款等。3.保密义务：合同当事人对合同内容及其履行情况负有保密义务。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付催收服务费用。解决办法：乙方应及时催收欠款，如甲方仍不支付，可向仲裁机构申请仲裁或通过法律途径解决。2.问题：乙方未按约定完成催收任务。解决办法：甲方应要求乙方说明原因，如乙方，双方可协商调整任务或解除合同。3.问题：第三方中介泄露客户信息。解决办法：要求第三方中介立即停止泄露行为，并承担相应法律责任。五、所有应用场景：1.信用卡逾期催收服务合同的签订。2.信用卡逾期催收服务的开展。3.合同履行过程中的监督与考核。4.违约行为的处理。5.合同终止后的后续事宜处理。全文完。二零二四版信用卡个人信用卡逾期催收服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（信用卡发行机构）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（催收服务提供商）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景随着信用卡业务的快速发展，信用卡逾期现象日益严重。为维护信用卡业务的正常运营，保障金融机构的合法权益，甲方特委托乙方提供信用卡逾期催收服务。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在信用卡逾期催收服务过程中的权利、义务和责任，确保逾期催收工作的顺利进行，降低信用卡逾期风险。三、定义与解释3.1专业术语（1）信用卡：指甲方发行的，持卡人可以在一定范围内进行消费、取现、转账等金融服务的信用支付工具。（2）逾期：指持卡人未按照约定的还款期限偿还信用卡欠款。（3）催收：指乙方依法对逾期信用卡进行催收的行为。3.2关键词解释（1）甲方：指信用卡发行机构。（2）乙方：指催收服务提供商。（3）逾期催收服务：指乙方在甲方委托范围内，对逾期信用卡进行的催收服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供逾期催收服务。（2）甲方有权对乙方提供的逾期催收服务进行监督和检查。（3）甲方有权根据本合同约定支付乙方逾期催收服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权按照本合同约定收取甲方支付的逾期催收服务费用。（2）乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成逾期催收服务。（3）乙方应遵守国家法律法规，依法进行逾期催收。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点乙方应在甲方指定的地点进行逾期催收服务。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，采取电话、短信、信函等方式进行逾期催收。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）本合同约定的期限届满。（2）甲乙双方协商一致解除本合同。（3）因不可抗力导致本合同无法履行。6.3终止程序（1）甲乙双方协商一致解除本合同时，应书面通知对方。（2）因不可抗力导致本合同无法履行时，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。6.4终止后果（1）本合同终止后，乙方应立即停止逾期催收服务。（2）甲乙双方应按照本合同约定，结算已发生的逾期催收服务费用。（3）本合同终止后，甲乙双方应相互配合，妥善处理相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：乙方根据甲方提供的逾期信用卡名单，按照约定的比例和标准计算的基本服务费用。（2）追加服务费：因甲方原因导致乙方需要提供额外服务而产生的费用。（3）成功回收费用：乙方成功回收逾期款项后，按照约定的比例提取的成功回收费用。7.2支付方式（1）甲方应在每月____日前，将当月的基本服务费支付至乙方指定的账户。（2）追加服务费和成功回收费用应在服务完成后，甲方确认收到乙方提交的相应证明材料后____日内支付。7.3支付时间甲方支付费用的具体时间如下：（1）基本服务费：每月____日前。（2）追加服务费和成功回收费用：在乙方提交证明材料后____日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应确保款项足额、及时到达乙方指定账户。（2）乙方在收到甲方支付的费用后，应出具相应的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。（2）甲方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供逾期催收服务的，应向甲方支付____%的违约金。（2）乙方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按照违约责任条款约定的赔偿金额进行赔偿。（2）赔偿方式包括但不限于货币支付、恢复原状、修理、更换等。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）战争：战争、军事行动等。（3）政府行为：政府政策、法律法规的变更等。（4）社会异常事件：罢工、暴动、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）双方应采取一切合理措施，减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震、洪水等。（2）战争：战争、军事行动等。（3）政府行为：政府政策、法律法规的变更等。（4）社会异常事件：罢工、暴动、恐怖袭击等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的合同内容。（2）合同约定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同项下，甲方保留对逾期信用卡的处置权。（2）乙方在提供逾期催收服务过程中，不得侵犯甲方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在必要时调整逾期催收策略和标准的权利。（2）乙方在提供逾期催收服务过程中，不得泄露甲方的客户信息。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并经甲乙双方签字（或盖章）确认。14.2修改和补充效力经甲乙双方签字（或盖章）确认的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同完成逾期催收服务。15.2协作与配合方式（1）甲方应及时向乙方提供逾期信用卡名单和相关资料。（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈逾期催收进展情况。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于信用卡个人信用卡逾期催收服务的完整协议，任何口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款本合同任何条款的增减，均应以书面形式进行，并经甲乙双方签字（或盖章）确认。十七、签字、日期、盖章甲方（信用卡发行机构）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（催收服务提供商）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________签字：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的逾期信用卡名单及相关资料。2.乙方提供的催收服务方案及操作流程。3.逾期催收成功回收款项的证明材料。4.不可抗力事件的证明材料。5.合同修改和补充的书面文件。6.其他甲乙双方认为需要附件的材料。二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用的，认定甲方违约。未及时提供逾期信用卡名单及相关资料的，认定甲方违约。违反合同约定的其他义务，经乙方通知后仍不改正的，认定甲方违约。2.乙方违约：未按约定提供逾期催收服务的，认定乙方违约。泄露甲方客户信息的，认定乙方违约。违反合同约定的其他义务，经甲方通知后仍不改正的，认定乙方违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战