2025年度广西移动云服务客户支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度广西移动云服务客户支持服务合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于：一、甲方为广西移动云服务的提供方，具有提供移动云服务的能力；二、乙方为广西移动云服务的使用者，需要甲方提供相应的客户支持服务；三、双方经友好协商，达成一致意见，特订立本合同。第一条服务内容（1）技术支持：包括但不限于系统安装、配置、调试、故障排除等；（2）业务咨询：包括但不限于业务流程、产品功能、使用技巧等；（3）培训服务：包括但不限于产品培训、操作培训等；（4）应急响应：包括但不限于紧急故障处理、安全事件响应等；（5）其他服务：根据乙方需求，甲方提供其他相关支持服务。1.2甲方应按照乙方要求，在规定的时间内完成客户支持服务。第二条服务期限2.1本合同有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。2.2双方在合同期满前30日内，可根据实际情况协商续签合同。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。3.2服务费用支付方式：____________________3.3乙方应在服务开始前支付首期费用，后续费用按月或季度支付。第四条保密条款4.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。第五条违约责任5.1甲方未按照合同约定提供客户支持服务的，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。5.2乙方未按照合同约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应付未付款项的1%。5.3任何一方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方以外的，参与本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方、培训服务方、应急响应方等。1.2第三方在本合同中的介入，应经甲方和乙方同意，并签订相应的合作协议。二、第三方责任限额2.1第三方在本合同中的责任限额，应根据其合作协议中的约定确定。2.2若第三方合作协议中未明确责任限额，则第三方在本合同项下的责任限额为乙方支付给甲方的服务费用总额的10%。2.3第三方责任限额不包括因故意或重大过失造成的损失。三、第三方责任划分3.1第三方在本合同中的责任，仅限于其直接参与的服务内容。3.2第三方在提供服务过程中，如因自身原因导致服务不符合合同约定，应承担相应的责任。3.3第三方在提供服务过程中，如因不可抗力导致服务中断或无法履行，不承担违约责任。四、第三方权利4.1第三方有权按照合作协议的约定，收取相应的服务费用。4.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助，以完成其服务内容。五、第三方义务5.1第三方应按照合作协议的约定，按时、按质、按量完成服务内容。5.2第三方应遵守国家相关法律法规，确保其服务内容不侵犯他人的合法权益。5.3第三方应保守甲方和乙方的商业秘密。六、第三方介入的流程6.1甲方和乙方协商一致，确定需要第三方介入的事项。6.2甲方和乙方与第三方签订合作协议，明确各方权利义务。6.3第三方按照合作协议的约定，介入本合同履行过程。6.4第三方在介入过程中，如发现甲方或乙方存在违约行为，应立即通知甲方和乙方。六、甲方和乙方义务6.1甲方和乙方应按照本合同约定，向第三方提供必要的协助和支持。6.2甲方和乙方应监督第三方履行合作协议，确保其服务内容符合合同约定。6.3甲方和乙方应就第三方介入事项及时沟通，共同解决可能出现的问题。七、争议解决7.1甲方、乙方和第三方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2025年度广西移动云服务客户支持服务合同》详细要求：合同双方应仔细阅读并理解合同条款，确保合同内容完整、准确。说明：本合同是双方权利义务关系的法律依据，合同签订后具有法律效力。2.《甲方服务能力证明》详细要求：甲方应提供能够证明其具备提供移动云服务能力的相关证明文件。说明：甲方服务能力证明是乙方选择甲方作为服务提供方的重要依据。3.《乙方需求说明书》详细要求：乙方应详细说明其服务需求，包括但不限于业务流程、产品功能、使用技巧等。说明：乙方需求说明书是甲方提供客户支持服务的依据。4.《第三方合作协议》详细要求：甲方和乙方应与第三方签订合作协议，明确各方权利义务。说明：第三方合作协议是明确第三方在本合同中责任的重要文件。5.《服务费用清单》详细要求：甲方应提供详细的服务费用清单，包括服务项目、收费标准、支付方式等。说明：服务费用清单是乙方支付服务费用的依据。6.《保密协议》详细要求：甲方和乙方应签订保密协议，确保商业秘密的安全。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要法律文件。7.《争议解决协议》详细要求：甲方和乙方应签订争议解决协议，明确争议解决方式。说明：争议解决协议是解决双方争议的重要法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供客户支持服务。责任认定标准：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。示例说明：甲方在服务期限内未能按照约定提供技术支持，导致乙方业务受到影响，乙方损失10万元，甲方应支付10万元违约金。2.违约行为：乙方未按照合同约定支付服务费用。责任认定标准：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为应付未付款项的1%。示例说明：乙方在服务期限内未按时支付服务费用，欠款5万元，乙方应支付500元违约金。3.违约行为：第三方未按照合作协议提供服务。责任认定标准：第三方应承担违约责任，根据合作协议的约定承担相应责任。示例说明：第三方在提供服务过程中，因自身原因导致服务中断，根据合作协议，第三方应向乙方支付相应赔偿。4.违约行为：任何一方泄露对方商业秘密。责任认定