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文档简介

手机外屏和玻璃电池盖送修调查1、您的性别【单选题】○男○女2、您的年龄【单选题】○15-20○20-30○30-40○40-50○50-60○60以上3、您所在省份【填空题】________________________4、您的手机品牌【单选题】○华为○荣耀○苹果○三星○vivo○oppo○小米○其他5、您的手机型号（如P30）【填空题】________________________6、您的手机价位【单选题】○1000以内○1000-2000○2000-3000○3000-4000○5000-6000○6000-7000○7000以上○4000-50007、您的手机已经使用了多长时间【单选题】○1个月以内○1-3个月○3-6个月○6-12个月○1-2年○2-3年○3年以上8、您的手机是否有贴膜【单选题】○不贴膜○贴高清膜○贴水凝膜○贴钢化膜○贴液态纳米膜○贴防窥膜○其他9、您的手机是否带保护壳【单选题】○不带壳○带PC壳（不翻盖）○带硅胶壳（不翻盖）○带皮套（不翻盖）○带翻盖保护壳○其他10、您的手机保护膜或保护壳获取途径【多选题】□保护膜官方赠送□保护膜自购□保护壳官方赠送□保护壳自购□其他11、您的手机是否出现显示屏玻璃裂【单选题】○是○否12、出现显示屏玻璃裂后是否送修【单选题】○是○否13、您的手机显示屏玻璃裂故障是在哪里维修【单选题】○官方售后服务网点○私人维修店○网购屏幕总成自己换屏或找朋友帮忙换○其他14、不选择官方售后服务网点维修的原因【多选题】□维修费用太贵，不划算□服务网点太远，不方便□服务体验不好，不愿修□服务网点备件缺货，等不及，换其他途径维修□老手机，能换个屏将就用就好，不需要专门跑服务网点□其他15、不送修的原因是【单选题】○裂纹很小不影响使用○维修成本太高，不如用淘汰了再换个新的○其他16、您的手机有过多次显示屏玻璃裂送修经历吗【单选题】○有○没有17、同一台手机显示屏玻璃裂送修过几次【单选题】○1次○2次○3次○其他18、你手机电池盖材质【单选题】○玻璃○金属○塑料○其他19、您的手机是否出现玻璃电池盖裂【单选题】○是○否20、出现玻璃电池盖裂后是否送修【单选题】○是○否21、您的手机玻璃电池盖裂故障是在哪里维修【单选题】○官方售后服务网点○私人维修店○网购玻璃电池盖自己换或找朋友帮忙换○其他22、您的手机有多次玻璃电池盖裂的送修经历吗【单选题】○有○没有23、同一台手机玻璃电池盖裂送修过几次【单选题】○1次○2次○3次○其他24、不选择官方售后服务网点维修的原因【多选题】□维修费用太贵，不划算□服务网点太远，不方便□服务体验不好，不愿修□服务网点备件缺货，等不及，换其他途径维修□老手机，能换个电池盖将就用就好，不需要专门跑官方网点□其他25

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