旅游行业行程变更及退团免责条款

旅游行业行程变更及退团免责条款合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅行社）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（旅游者）信息甲方作为旅游者，有权享受乙方提供的旅游服务。甲方应按照本合同的约定支付旅游费用，并遵守旅游行程中的各项规定。2.乙方（旅行社）信息乙方作为提供旅游服务的机构，应按照本合同的约定为甲方提供优质的旅游服务。乙方应具备相应的经营资质和服务能力，保证旅游行程的顺利进行。二、旅游行程安排1.行程概述本次旅游行程的目的地为__________，行程包括__________等景点。行程的具体安排以附件《旅游行程单》为准。2.行程时间表行程的出发时间为__________，返回时间为__________。具体的行程时间安排如下：第一天：__________第二天：__________3.行程变更的条件及程序（1）乙方在下列情况下有权变更旅游行程：因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致行程无法按照原计划进行。为了保障旅游者的人身安全和旅游服务的质量，经甲方同意后进行的合理变更。（2）行程变更的程序如下：乙方应及时通知甲方行程变更的原因、内容和调整后的行程安排。甲方有权在接到通知后的__________个工作日内提出异议，如甲方未在规定时间内提出异议，则视为甲方同意行程变更。三、旅游费用1.费用构成旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用构成以附件《费用明细清单》为准。2.付款方式及时间（1）甲方应在签订本合同后的__________个工作日内支付旅游费用的__________%作为定金；在出发前的__________个工作日内支付剩余的旅游费用。（2）甲方可以通过以下方式支付旅游费用：银行转账：开户银行：__________银行账号：__________在线支付：支付平台：__________其他方式：__________3.费用调整的情形及规则（1）在下列情况下，旅游费用可能会进行调整：因旅游目的地的物价上涨或汇率波动导致费用增加。因甲方要求增加或变更旅游项目导致费用增加。因不可抗力等不可预见因素导致费用增加。（2）费用调整的规则如下：乙方应提前通知甲方费用调整的原因和金额。甲方有权在接到通知后的__________个工作日内提出异议，如甲方未在规定时间内提出异议，则视为甲方同意费用调整。四、行程变更1.旅行社方面的原因导致行程变更（1）若因乙方的原因导致行程变更，乙方应承担以下责任：及时通知甲方行程变更的情况，并说明原因。为甲方提供合理的替代方案，尽量减少对甲方旅游体验的影响。如因行程变更给甲方造成损失，乙方应按照相关法律法规和本合同的约定进行赔偿。（2）以下情况属于乙方的原因导致行程变更：乙方未按照合同约定提供旅游服务。乙方的工作人员疏忽或失误导致行程无法按照原计划进行。2.不可抗力等不可预见因素导致行程变更（1）若因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致行程变更，乙方应采取以下措施：及时通知甲方行程变更的情况，并说明原因。协助甲方调整行程安排，尽量减少不可抗力因素对旅游行程的影响。按照相关法律法规和本合同的约定，免除乙方因不可抗力因素导致行程变更的责任，但乙方应积极协助甲方处理相关事宜。（2）不可抗力等不可预见、不可避免的因素包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会突发事件等。3.行程变更的通知义务及方式（1）乙方应在行程变更发生后的__________小时内通知甲方，并以书面形式（包括但不限于邮件、短信、传真等）告知甲方行程变更的原因、内容和调整后的行程安排。（2）甲方应在接到通知后的__________小时内回复乙方，如甲方未在规定时间内回复，则视为甲方同意行程变更。五、退团1.旅游者主动退团的情形及处理方式（1）甲方在出发前的__________个工作日内有权提出退团，但应承担以下责任：如在出发前__________个工作日以上提出退团，甲方应支付旅游费用的__________%作为违约金。如在出发前__________个工作日至__________个工作日内提出退团，甲方应支付旅游费用的__________%作为违约金。如在出发前__________个工作日内提出退团，甲方应支付旅游费用的__________%作为违约金。（2）甲方提出退团后，乙方应在__________个工作日内退还甲方扣除违约金后的剩余旅游费用。2.旅行社解除合同的情形及处理方式（1）若甲方有下列情形之一，乙方有权解除合同，并扣除旅游费用的__________%作为违约金，剩余费用退还甲方：未按照本合同的约定支付旅游费用。提供虚假的个人信息或资料，影响旅游行程的顺利进行。违反旅游行程中的规定，给乙方或其他旅游者造成损失。因自身原因无法参加旅游行程，且未提前通知乙方。（2）若因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致旅游行程无法进行，乙方有权解除合同，并按照相关法律法规和本合同的约定处理相关事宜。六、免责条款1.旅行社的免责范围（1）因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致旅游行程无法按照原计划进行，乙方不承担责任，但应积极协助甲方处理相关事宜。（2）因甲方自身原因导致的损失或责任，乙方不承担责任。例如，甲方未按照乙方的要求提供相关证件或资料，导致无法办理登机、入住等手续；甲方在旅游行程中违反法律法规或当地的风俗习惯，导致自身或他人受到损失等。（3）因第三方原因导致的损失或责任，乙方不承担责任，但应积极协助甲方向第三方追偿。例如，航空公司、酒店等第三方的违约或侵权行为导致甲方受到损失等。2.旅游者的免责范围（1）甲方在旅游行程中应自行保管好个人财物，如因甲方自身疏忽导致财物丢失或损坏，甲方应自行承担责任。（2）甲方在参加旅游行程中的自费项目或自由活动期间，应自行承担相关的风险和责任。例如，甲方在参加潜水、攀岩等自费项目时发生意外，甲方应自行承担责任。（3）甲方在旅游行程中应遵守法律法规和当地的风俗习惯，如因甲方违反法律法规或当地的风俗习惯导致自身或他人受到损失，甲方应自行承担责任。七、保险1.旅行社责任保险乙方已按照国家相关规定购买了旅行社责任保险，如在旅游行程中因乙方的原因导致甲方受到人身伤害或财产损失，甲方有权依据旅行社责任保险向保险公司索赔。2.旅游者个人保险甲方应自行购买旅游者个人保险，以保障自身在旅游行程中的人身安全和财产安全。如甲方未购买旅游者个人保险，在旅游行程中发生意外或财产损失，甲方应自行承担责任。八、安全注意事项1.旅行社的安全保障义务（1）乙方应按照国家相关规定和行业标准，为甲方提供安全的旅游服务。乙方应保证旅游车辆、酒店、景点等设施设备的安全功能，为甲方提供必要的安全保障措施和安全提示。（2）乙方应制定应急预案，如在旅游行程中发生突发事件，乙方应及时采取有效的措施进行处理，保障甲方的人身安全和财产安全。2.旅游者的自身安全责任（1）甲方应遵守旅游行程中的安全规定和注意事项，如甲方违反安全规定和注意事项导致自身受到伤害或财产损失，甲方应自行承担责任。（2）甲方应根据自身的身体状况选择适合的旅游项目，如甲方患有高血压、心脏病等疾病，应在参加旅游行程前告知乙方，并根据乙方的建议选择适合的旅游项目。九、争议解决1.协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁条款如双方协商不成，且不愿意通过旅游行政管理部门或消费者协会调解解决争议的，双方同意将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼管辖如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，以本合同签订地的人民法院为第一审管辖法院。十、通知与送达1.双方的通知方式及联系方式（1）双方同意以以下方式作为通知的有效方式：书面通知：包括但不限于信件、快递、传真等。通知的送达地址以本合同中双方约定的联系地址为准。邮件通知：双方确认以本合同中约定的电子邮箱作为邮件通知的有效邮箱。短信通知：双方确认以本合同中约定的手机号码作为短信通知的有效号码。（2）如一方变更通知方式或联系方式，应在变更后的__________个工作日内书面通知对方。否则，对方按照原通知方式或联系方式发出的通知视为有效通知。2.通知的生效时间（1）书面通知以对方签收之日为生效时间；如通过快递方式送达，以快递签收之日为生效时间；如通过传真方式送达，以传真发送成功的时间为生效时间。（2）邮件通知以邮件发送成功的时间为生效时间，但因网络故障、电子邮箱系统故障等原因导致邮件发送失败或延迟的除外。（3）短信通知以短信发送成功的时间为生效时间，但因网络故障、手机系统故障等原因导致短信发送失败或延迟的除外。十一、合同的变更与解除1.合同变更的条件及程序（1）本合同的任何变更或补充均须经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据法律法规的规定和不可抗力因素的影响，协商变更本合同的相关条款。2.合同解除的情形及处理方式（1）除本合同另有约定外，双方协商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力等不可预见、不可避免的因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方可以解除本合同。对于已经履行的部分，双方按照实际履行情况进行结算；对于未履行的部分，双方互不承担责任。（3）如甲方未按照本合同的约定支付旅游费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。违约金的金额为未支付旅游费用的__________%。（4）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供旅游服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的旅游费用，并按照旅游费用的__________%向甲方支付违约金。如因乙方的违约行为给甲方造成其他损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。十二、违约责任1.旅行社的违约责任（1）若乙方未按照本合同的约定为甲方提供旅游服务，乙方应按照旅游费用的__________%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。（2）若乙方擅自变更旅游行程或减少旅游项目，乙方应按照旅游费用的__________%向甲方支付违约金，并退还甲方相应的费用。如因变更旅游行程或减少旅游项目给甲方造成其他损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。（3）若乙方在旅游行程中安排的住宿、餐饮、交通等服务不符合本合同的约定，乙方应按照旅游费用的__________%向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。2.旅游者的违约责任（1）若甲方未按照本合同的约定支付旅游费用，甲方应按照未支付费用的__________%向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。（2）若甲方擅自离团或违反旅游行程中的规定，甲方应按照旅游费用的__________%向乙方支付违约金，并承担由此给乙方和其他旅游者造成的损失。（3）若甲方在旅游行程中损坏酒店、景点等设施设备或他人财物，甲方应承担相应的赔偿责任。十三、其他条款1.保密条款（1）双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。（2）本条款的保密期限为自本合同签订之日起__________年。2.法律适用及解释（1）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）本合同