2025年度客服行业品牌合作与推广合同

2025年度客服行业品牌合作与推广合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（品牌方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________乙方（客服行业）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________鉴于甲方希望乙方在2025年度内为其提供客服行业品牌合作与推广服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、合作内容（1）品牌宣传：乙方负责在乙方所属的客服行业平台、官方网站、公众号、微博等渠道上，对甲方品牌进行宣传推广。（2）市场调研：乙方负责对甲方所在行业进行市场调研，收集行业动态、竞争对手信息等，为甲方提供决策依据。（3）客户关系维护：乙方负责与甲方客户保持良好沟通，收集客户反馈，提高客户满意度。（4）活动策划与执行：乙方负责策划并执行甲方品牌相关的线上线下活动，提高品牌知名度和美誉度。二、合作期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。三、服务费用及支付方式3.1本合同服务费用为人民币____________________元整。3.2支付方式：（1）甲方应在本合同签订后五个工作日内，向乙方支付人民币____________________元整，作为预付款。（2）剩余服务费用于2025年6月30日前支付完毕。四、保密条款4.1双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。五、违约责任5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）未按约定时间支付服务费用的，应向对方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。（2）未按约定履行服务义务的，应向对方支付违约金，违约金为服务费用总额的百分之十。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________甲方（签字）：____________________乙方（签字）：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方、乙方外，因履行本合同而介入本合同关系的任何个人、法人或其他组织。（1）中介方：在甲乙双方之间提供中介服务，促成本合同签订的个人或机构。（2）技术服务提供商：提供与本合同服务相关的技术支持、平台运营等服务的个人或机构。（3）活动执行方：负责本合同约定的活动策划与执行的第三方团队或企业。（4）其他第三方：因履行本合同而可能涉及的任何其他个人、法人或其他组织。二、第三方责任限额2.1第三方在本合同项下的责任，限于其直接参与履行本合同的范围。2.2第三方因履行本合同而产生的任何损失、费用或责任，甲方和乙方应各自承担，除非该损失、费用或责任由第三方自身原因造成。2.3第三方责任限额如下：（1）中介方：中介方对本合同履行的责任限额为中介服务费用的百分之五十。（2）技术服务提供商：技术服务提供商对本合同履行的责任限额为技术服务费用的百分之五十。（3）活动执行方：活动执行方对本合同履行的责任限额为活动执行费用的百分之五十。（4）其他第三方：其他第三方对本合同履行的责任限额由双方另行协商确定。三、第三方责权利3.1第三方在本合同项下的权利：（1）根据本合同约定，获得相应的服务费用。（2）根据本合同约定，获取必要的工作资料和资源。（3）根据本合同约定，享有相应的保密权利。3.2第三方在本合同项下的义务：（1）按照本合同约定，提供优质的服务。（2）遵守国家法律法规和行业规范。（3）保护甲方和乙方的商业秘密。（4）按照本合同约定，承担相应的责任。四、第三方与其他各方的划分说明4.1甲方与乙方之间的权利义务关系，不因第三方的介入而改变。4.2第三方介入后，甲乙双方应就第三方责任、权利和义务达成一致意见，并在本合同中明确约定。4.3第三方在本合同项下的责任，仅限于其直接参与履行的部分，甲方和乙方对第三方的责任承担不承担责任。4.4第三方在履行本合同过程中，如需与甲方或乙方进行沟通，应通过甲乙双方指定的联系人进行。4.5第三方在履行本合同过程中，如需变更合同内容，应经甲乙双方同意，并签订书面协议。五、第三方变更5.1如需更换第三方，甲乙双方应提前三十日书面通知对方，并经对方同意。5.2更换第三方后，原第三方在本合同项下的权利义务由新第三方继承。六、争议解决6.1第三方在本合同项下与甲乙双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。6.2第三方介入后，甲乙双方之间的争议解决方式不变。七、其他7.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________甲方（签字）：____________________乙方（签字）：____________________第三方（盖章）：____________________签订日期：____________________第三方（签字）：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同副本要求：合同双方各保留一份合同副本，副本应与正本具有同等法律效力。说明：合同副本应包括合同的全部内容，并由双方签字盖章。2.附件二：市场调研报告要求：乙方应在合同签订后一个月内提交市场调研报告，报告应包括行业分析、竞争对手分析、目标客户分析等内容。说明：市场调研报告应基于实际调研数据，为甲方提供决策依据。3.附件三：活动策划方案要求：乙方应在合同签订后两个月内提交活动策划方案，方案应包括活动目标、活动内容、活动时间、活动预算等内容。说明：活动策划方案应详细可行，确保活动顺利进行。4.附件四：活动执行报告要求：活动结束后，乙方应在五个工作日内提交活动执行报告，报告应包括活动执行情况、活动效果评估、客户反馈等内容。说明：活动执行报告应真实反映活动情况，为甲方提供改进方向。5.附件五：客户服务记录要求：乙方应在合同履行期间，定期提交客户服务记录，记录应包括客户咨询、客户投诉、客户满意度调查等内容。说明：客户服务记录应详细记录客户服务情况，为甲方提供客户服务质量评估。6.附件六：财务报告要求：乙方应在合同履行期间，每月提交财务报告，报告应包括服务费用收入、支出明细、税务情况等内容。说明：财务报告应真实反映乙方财务状况，确保合同履行过程中的费用合理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付服务费用的，视为违约。（2）乙方未按约定提供服务的，视为违约。（3）第三方未按约定履行其职责的，视为违约。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。甲方未按约定提供相关资料或资源的，应承担相应的责任。（2）乙方违约：乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用总额的百分之十。乙方未按约定提交相关报告或记录的，应承担相应的责任。（3）第三方违约：第三方未按约定履行其职责的，应承担相应的责任。第三方违约导致甲方或乙方损失的，应赔偿损失。3.违约示例说明：（1）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权解除合同。（2）乙方未按约定提供市场调研报告，甲方有权要求乙方重新提交，并有权要求乙方支付违约金。（3）第三方未按约定提供技术服务，导致活动无法按期举行，甲方有权要求第三方赔偿损失。甲方（盖章）：____________________乙方