2025年度家用净水器全方位售后服务保障协议书

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2025年度家用净水器全方位售后服务保障协议书本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度家用净水器全方位售后服务保障协议书甲方（服务提供方）：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______乙方（服务接受方）：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______鉴于甲方拥有先进的家用净水器产品及完善的售后服务体系，乙方为甲方家用净水器产品的用户，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方在2025年度内享受甲方提供的家用净水器全方位售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装与调试：甲方指派专业技术人员为乙方提供家用净水器产品的安装与调试服务，确保产品正常使用。（2）定期巡检：甲方定期对乙方家用净水器产品进行巡检，确保产品运行稳定，发现故障及时处理。（3）维修服务：乙方家用净水器产品在保修期内出现故障，甲方提供免费维修服务；保修期外，甲方按国家标准收取合理维修费用。（4）配件供应：甲方为乙方提供家用净水器产品所需配件，确保配件质量。（5）咨询服务：甲方为乙方提供产品使用、维护等方面的咨询服务。二、服务期限1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。2.乙方在服务期限内，如需终止协议，应提前一个月书面通知甲方。三、服务费用1.本协议服务费用为人民币_______元整，乙方应在签订本协议时一次性支付。2.甲方在提供售后服务过程中产生的合理费用，由乙方承担。四、违约责任1.甲方未按约定提供服务的，应向乙方支付_______元违约金。2.乙方未按约定支付服务费用的，应向甲方支付_______元滞纳金。3.双方因履行本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。2.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本协议中，“第三方”指介入本协议执行过程中，为甲乙双方提供协助或服务的任何独立个体、组织或实体，包括但不限于维修服务商、配件供应商、咨询顾问、保险机构、认证机构等。二、第三方介入目的2.第三方介入不改变甲方作为本协议主要服务提供方的责任和义务。三、第三方责任划分1.第三方在履行其职责过程中，应遵守本协议的相关规定，并对自己的行为负责。2.第三方的责任范围限于其在本协议项下提供的具体服务内容，不承担超出其职责范围的责任。3.第三方在履行服务过程中，如因自身原因造成乙方损失，应承担相应的赔偿责任。四、第三方责任限额1.第三方责任限额根据其提供服务的内容和性质，由甲乙双方在签订本协议时协商确定。2.如第三方责任限额在本协议中未明确约定，则按下列标准执行：（1）维修服务：乙方因第三方维修服务造成损失，第三方赔偿限额为人民币_______元整。（2）配件供应：乙方因第三方提供的配件质量或性能问题造成损失，第三方赔偿限额为人民币_______元整。（3）咨询服务：乙方因第三方咨询服务造成损失，第三方赔偿限额为人民币_______元整。3.第三方责任限额为最高赔偿限额，乙方不得要求第三方承担超过该限额的赔偿责任。五、第三方介入流程1.第三方介入需经甲乙双方协商一致，并由甲方发出正式邀请。2.第三方接受邀请后，应在约定的时间内与甲乙双方签订相关服务协议，明确各自的权利和义务。3.第三方介入后，甲方应向乙方通报第三方的服务内容和预期效果。4.第三方在提供服务过程中，应保持与甲乙双方的沟通，及时反馈服务进展。六、第三方更换与退出1.第三方在服务过程中，如因自身原因无法继续履行服务，应提前_______个工作日通知甲乙双方。2.甲乙双方有权要求更换第三方，并要求新第三方在本协议约定的责任限额内提供服务。3.第三方退出服务后，甲乙双方应按照本协议约定继续履行各自的权利和义务。七、保密条款1.第三方在本协议项下获取的甲乙双方商业秘密、技术信息等，应严格保密，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方泄露。2.第三方违反保密义务，造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。八、法律适用与争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.因本协议产生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他1.本协议附件与本协议具有同等法律效力。2.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：家用净水器产品说明书详细要求：包含产品规格、使用方法、维护保养、故障排除等内容。说明：本附件为乙方使用家用净水器产品的必备资料，甲方应在产品安装完成后提供给乙方。2.附件二：售后服务细则详细要求：详细列出甲方提供的各项售后服务内容、流程、费用标准等。说明：本附件为乙方了解和享受售后服务的重要依据，甲方应在签订本协议时向乙方提供。3.附件三：第三方服务协议详细要求：明确第三方在介入本协议执行过程中的服务内容、责任范围、费用标准等。说明：本附件为第三方提供服务的法律依据，甲乙双方应在第三方介入前签订。4.附件四：维修记录表详细要求：记录每次维修的时间、原因、维修项目、更换配件等信息。说明：本附件用于跟踪家用净水器产品的维修情况，甲方应在每次维修后填写。5.附件五：配件清单详细要求：列出家用净水器产品所需配件的名称、规格、数量等信息。说明：本附件为乙方购买或更换配件的依据，甲方应在乙方需要时提供。6.附件六：服务评价表详细要求：记录乙方对甲方提供的售后服务质量的评价。说明：本附件用于甲方了解和改进服务质量，乙方应在服务结束后填写。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定提供维修服务或配件供应；（2）第三方未按约定提供优质服务；（3）乙方未按约定支付服务费用；（4）乙方未按约定使用家用净水器产品，造成损坏。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）第三方违约：第三方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（3）乙方违约：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约责任示例：（1）甲方未在约定时间内提供维修服务，乙方因此遭受损失，甲方应支付乙方人民币_______元违约金，并赔偿乙方损失。（2）第三方提供的配件质量不合格，造成乙方损失，第三方应支付乙方人民