2025年度酒店客房客房服务外包（综合管理）合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房客房服务外包（综合管理）合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（酒店）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：___________________联系方式：____________________乙方（外包服务公司）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：___________________联系方式：____________________鉴于甲方为提供优质客房服务，提高客户满意度，乙方具备专业客房服务外包综合管理能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）客房清洁服务；（2）客房维修及保养服务；（3）客房布草及用品供应；（4）客房安全管理；（5）客房客户关系管理；（6）客房投诉处理；（7）其他甲方要求的客房相关服务。1.2乙方应按照甲方要求，制定详细的客房服务外包综合管理方案，确保服务质量。二、服务期限2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.2甲方有权根据业务发展需要，提前终止本合同。三、服务费用及支付方式3.1本合同服务费用为人民币______元（大写：______元整）。3.2甲方应于每月______日前支付乙方上月服务费用。3.3支付方式：______（如银行转账、现金等）。四、服务标准及质量要求4.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，确保服务质量。4.2乙方应确保客房清洁、维修、布草供应、安全管理、客户关系管理、投诉处理等方面达到甲方要求。4.3乙方应定期对服务质量进行自查，确保服务质量稳定。五、保密条款5.1双方对本合同内容及其相关事项负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后______年。六、违约责任6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。6.2甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付______%的违约金。6.3乙方未按约定提供服务，应向甲方支付______%的违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：___________________乙方（盖章）：___________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、监管机构等。1.2第三方介入本合同，需经甲方和乙方双方同意，并签订相应的合作协议。二、第三方介入目的2.1第三方介入本合同的目的包括但不限于：（1）提供专业咨询、技术支持或监管服务；（2）协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题；（3）提高服务质量，降低运营成本；（4）确保合同履行符合法律法规和行业标准。三、第三方责任限额3.1第三方在本合同项下的责任限额如下：（1）第三方因自身原因导致的服务质量问题，由第三方承担全部责任；（2）第三方在提供专业咨询、技术支持或监管服务过程中，因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方在履行本合同过程中，因不可抗力因素导致甲方或乙方损失的，第三方不承担赔偿责任。四、第三方权利和义务4.1第三方的权利：（1）根据合作协议，获得甲方和乙方提供的相关资料和信息；（2）根据合作协议，对甲方和乙方的服务质量进行监督和评估；（3）根据合作协议，向甲方和乙方提出改进建议。4.2第三方的义务：（1）遵守国家法律法规和行业标准；（2）按照合作协议，履行相应的服务职责；（3）保守甲方和乙方的商业秘密；（4）对甲方和乙方的合法权益予以保护。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方之间的关系：（1）第三方与甲方、乙方之间是合作关系，而非雇佣关系；（2）第三方在履行本合同过程中，应遵守甲方和乙方的相关规定；（3）第三方在履行本合同过程中，如违反甲方和乙方的规定，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。5.2第三方与甲方、乙方各自的权利和义务：（1）甲方和乙方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务；（2）第三方应按照合作协议，履行相应的权利和义务；（3）甲方和乙方在履行本合同过程中，如因第三方原因导致损失，有权向第三方追偿。六、第三方变更及退出6.1第三方如需变更或退出本合同，应提前______日书面通知甲方和乙方，并经甲方和乙方同意。6.2第三方变更或退出本合同，不影响本合同其他条款的效力。七、第三方介入后的合同履行7.1第三方介入本合同后，甲方、乙方和第三方应按照本合同及合作协议的约定，共同履行合同义务。7.2甲方、乙方和第三方在履行合同过程中，如发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本合同一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，自各方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：___________________乙方（盖章）：___________________第三方（盖章）：___________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客房服务外包综合管理方案详细要求：乙方需根据甲方要求，制定详细的客房服务外包综合管理方案，包括服务内容、服务标准、人员配置、设备设施、质量监控等。说明：本附件为乙方履行合同的基础文件，甲方有权要求乙方在合同履行过程中进行更新或补充。2.附件二：第三方合作协议详细要求：第三方合作协议应明确各方的权利、义务、责任以及争议解决方式。说明：第三方合作协议作为本合同附件，其内容与主合同具有同等法律效力。3.附件三：服务质量标准及考核办法详细要求：服务质量标准及考核办法应详细规定各项服务的具体标准、考核方式及奖惩措施。说明：本附件用于甲方对乙方服务质量进行监督和评估。4.附件四：客房布草及用品清单详细要求：清单应详细列明客房布草及用品的种类、数量、规格及使用要求。说明：本附件用于规范客房布草及用品的供应和管理。5.附件五：客房安全管理措施详细要求：安全管理措施应包括客房安全制度、应急预案、安全培训等内容。说明：本附件用于保障客房安全，确保客人的人身财产安全。6.附件六：客户投诉处理流程详细要求：投诉处理流程应包括投诉接收、调查处理、反馈回复等环节。说明：本附件用于规范客户投诉处理流程，提高客户满意度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定时间提供服务；（2）乙方提供的服务质量不符合约定标准；（3）乙方未按照约定提供客房布草及用品；（4）乙方未按照约定进行客房安全管理；（5）乙方未按照约定处理客户投诉；（6）第三方违反合作协议，导致甲方或乙方损失。2.责任认定标准：（1）乙方未按约定时间提供服务，每延迟一天，应向甲方支付______%的违约金；（2）乙方提供的服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，并支付______%的违约金；（3）乙方未按照约定提供客房布草及用品，甲方有权要求乙方进行补齐，并支付______%的违约金；（4）乙方未按照约定进行客房安全管理，导致安全事故，乙方应承担全部责任；（5）乙方未按照约定处理客户投诉，甲方有权要求乙方进行整改，并支付______%的违约金；（6）第三方违反合作协议，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应赔偿责任。3.示例说明：（1）若乙方未在约定时间内完成客房清洁服务，甲方有权要求乙方支付______元的违约金；（2）