物业管理行业物业服务合同

物业管理行业物业服务合同合同编号：__________甲方（业主或业主委员会）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（物业服务企业）：乙方名称：__________乙方法定代表人：__________乙方注册地址：__________乙方联系方式：__________一、合同主体1.甲方（业主或业主委员会）甲方作为本物业的业主或经业主大会授权的业主委员会，有权对乙方的物业服务进行监督和提出建议。甲方应按照本合同的约定按时缴纳物业服务费用。甲方应遵守本物业区域内的管理规约及相关规章制度。2.乙方（物业服务企业）乙方应具备相应的物业服务资质和能力，按照本合同的约定提供优质的物业服务。乙方应设立专门的服务机构，配备专业的服务人员，保证物业服务的正常开展。乙方应接受甲方及相关部门的监督和检查，及时改进服务质量。二、物业服务内容1.综合管理服务乙方负责制定本物业区域内的物业管理服务方案，并组织实施。乙方应建立健全各项管理制度，做好物业档案资料的管理工作。乙方应协调处理本物业区域内的各类纠纷和投诉，维护良好的公共秩序。2.物业共用部位和共用设施设备的维护和管理乙方负责对本物业区域内的共用部位和共用设施设备进行日常维护和管理，保证其正常运行。乙方应定期对共用部位和共用设施设备进行检查和维修，及时排除安全隐患。对于需要大中修或更新改造的共用部位和共用设施设备，乙方应及时提出建议，经甲方同意后组织实施。3.公共秩序维护服务乙方负责本物业区域内的公共秩序维护工作，制定安全防范措施，保证业主的人身和财产安全。乙方应加强对本物业区域内的巡逻和监控，及时发觉和处理各类安全问题。乙方应对进出本物业区域的人员和车辆进行管理，维护正常的交通秩序。4.环境卫生清洁服务乙方负责本物业区域内的环境卫生清洁工作，保持环境整洁卫生。乙方应定期对本物业区域内的公共部位进行清洁和消毒，预防疾病传播。乙方应及时清理本物业区域内的垃圾和废弃物，做到日产日清。5.绿化养护服务乙方负责本物业区域内的绿化养护工作，保持绿化景观的美观和完好。乙方应定期对本物业区域内的绿化植物进行修剪、施肥、浇水、病虫害防治等养护工作。乙方应及时补植和更换死亡或损坏的绿化植物，保证绿化覆盖率符合相关标准。三、物业服务标准1.各项服务的具体标准综合管理服务标准：服务人员应具备良好的职业道德和专业素养，服务态度热情周到；物业管理服务方案应科学合理，符合本物业区域的实际情况；物业档案资料应齐全、完整，管理规范。物业共用部位和共用设施设备维护和管理标准：共用部位和共用设施设备应保持完好无损，正常运行；定期检查和维修工作应按时进行，记录完整；安全隐患应及时排除，保证业主的生命和财产安全。公共秩序维护服务标准：安全防范措施应有效落实，巡逻和监控工作应到位，无安全发生；人员和车辆管理应规范有序，交通秩序良好。环境卫生清洁服务标准：公共部位应保持整洁卫生，无垃圾和杂物堆积；清洁和消毒工作应符合卫生标准，无异味和病菌传播；垃圾和废弃物应及时清理，运输过程中应密封无泄漏。绿化养护服务标准：绿化植物应生长良好，无病虫害和枯萎现象；修剪、施肥、浇水、病虫害防治等养护工作应按时进行，符合绿化养护规范；绿化景观应美观协调，符合整体环境要求。2.服务质量的监督与考核甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，发觉问题及时提出整改意见。乙方应定期向甲方报告物业服务工作情况，接受甲方的考核和评价。双方可共同委托第三方专业机构对乙方的服务质量进行评估，评估结果作为考核的重要依据。四、物业服务费用1.收费标准及计费方式本物业的物业服务费用按照以下标准收取：[具体收费标准]。计费方式为：[具体计费方式，如按建筑面积、按户数等]。2.费用的缴纳方式及时间甲方应按照以下方式缴纳物业服务费用：[具体缴纳方式，如现金、转账、支票等]。甲方应在每月的[具体日期]前缴纳当月的物业服务费用。3.欠费处理办法甲方如未按时缴纳物业服务费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[具体比例]向乙方支付违约金。乙方有权对欠费业主采取催缴措施，包括但不限于电话催缴、书面催缴、上门催缴等。如甲方欠费超过[具体期限]，乙方有权依法向人民法院提起诉讼，追讨欠费及违约金。五、双方的权利和义务1.甲方的权利和义务权利有权监督乙方的物业服务工作，提出意见和建议。有权参加业主大会，行使业主的权利。有权按照本合同的约定享受物业服务。义务遵守本物业区域内的管理规约及相关规章制度。按照本合同的约定按时缴纳物业服务费用。配合乙方做好物业服务工作，提供必要的协助。2.乙方的权利和义务权利有权按照本合同的约定收取物业服务费用。有权对本物业区域内的共用部位和共用设施设备进行管理和维护。有权制止违反本物业区域内管理规约及相关规章制度的行为。义务按照本合同的约定提供优质的物业服务。定期向甲方报告物业服务工作情况，接受甲方的监督和检查。维护本物业区域内的公共秩序和环境卫生，保障业主的人身和财产安全。六、物业的经营与管理1.物业共用部位、共用设施设备的经营与管理乙方负责对本物业区域内的共用部位、共用设施设备进行经营管理，经营所得收益归全体业主所有。乙方应制定合理的经营方案，经甲方同意后实施。经营方案应包括经营项目、经营方式、收费标准等内容。乙方应将经营所得收益单独列账，定期向甲方公布收支情况，并按照相关规定进行分配和使用。2.经营收益的分配与使用经营收益的分配原则为：按照业主大会的决定进行分配。经营收益可用于以下方面：补充专项维修资金。改善本物业区域内的共用设施设备。支付物业服务费用的不足部分。其他经业主大会决定的用途。七、物业的承接查验1.承接查验的条件与程序乙方应在承接本物业项目前与甲方共同对物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。承接查验的条件为：本物业项目已通过竣工验收，具备交付使用条件。承接查验的程序为：双方确定承接查验的时间和人员。乙方按照相关标准和规范对物业共用部位、共用设施设备进行查验。双方对查验结果进行确认，形成书面记录。对查验中发觉的问题，乙方应提出整改意见，经甲方同意后由建设单位进行整改。整改完成后，双方进行复验，确认整改结果。2.承接查验发觉问题的处理对承接查验中发觉的问题，建设单位应在规定的时间内进行整改。如建设单位未能按时整改或整改不合格，乙方有权拒绝接收本物业项目，并要求建设单位承担相应的责任。承接查验完成后，双方应签订承接查验协议，明确双方的权利和义务。八、物业的使用与维护1.物业使用的相关规定甲方应按照本物业区域内的管理规约及相关法律法规的规定使用物业。甲方不得擅自改变物业的使用性质，不得损坏物业的共用部位和共用设施设备。甲方如需进行装修，应事先向乙方提出申请，经乙方同意后按照相关规定进行施工。2.物业维护的责任划分物业的共用部位和共用设施设备的维护责任由乙方承担，但因甲方或第三方原因造成的损坏除外。甲方专有部分的维护责任由甲方自行承担，但乙方应提供必要的协助和指导。因不可抗力或自然损耗造成的物业损坏，由双方共同协商解决。九、专项维修资金1.专项维修资金的缴存与使用甲方应按照相关规定缴存专项维修资金。专项维修资金的使用应按照以下程序进行：乙方根据物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造需要，提出使用建议。专项维修资金管理部门对使用建议进行审核，如符合使用条件，予以批准。乙方按照批准的使用方案组织实施维修和更新改造工程。工程竣工后，乙方应会同甲方及相关部门进行验收，并将验收结果报专项维修资金管理部门备案。2.专项维修资金的管理与监督专项维修资金应专户存储，专款专用，不得挪作他用。专项维修资金的管理应接受相关部门的监督和检查。乙方应定期向甲方公布专项维修资金的收支情况，接受甲方的监督。十、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本合同的约定按时缴纳物业服务费用，应承担违约责任，向乙方支付违约金。如甲方违反本物业区域内的管理规约及相关规章制度，给乙方或其他业主造成损失的，应承担赔偿责任。2.乙方的违约责任如乙方未按照本合同的约定提供物业服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金。如乙方违反本合同的约定擅自提高物业服务费用或乱收费，应将多收的费用退还甲方，并承担相应的违约责任。如乙方因管理不善导致物业共用部位、共用设施设备损坏或丢失，应承担赔偿责任。十一、合同的变更、解除与终止1.合同变更的条件与程序本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应协商变更本合同的相关内容。2.合同解除的条件与程序如甲方未按照本合同的约定按时缴纳物业服务费用，经乙方催告后仍未缴纳的，乙方有权解除本合同。如乙方未按照本合同的约定提供物业服务，经甲方催告后仍未改进的，甲方有权解除本合同。如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均可解除本合同。合同解除的程序为：一方提出解除合同的书面通知，另一方应在收到通知后的[具体期限]内予以答复。如双方协商一致解除合同，应签订书面协议；如一方单方面解除合同，应承担相应的违约责任。3.合同终止的情形及处理本合同期满，双方未续签合同的，本合同自动终止。如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，本合同自解除通知送达之日起终止。本合同终止后，乙方应在[具体期限]内与甲方办理交接手续，将物业相关资料和财物移交甲方。十二、争议解决方式1.协商解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本物业所在地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼如经调解仍无法解决争议，双方可根据本合同的约定向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十三、其他事项1.通知与送达本合同履行过程中，双方之间的通知和文件应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于直接送达、邮寄送达、邮件送达等。如一方变更联系地址或联系方式，应及时通知对方。因一方未及时通知对方导致通知无法送达的，由未通知方承担相应的责任。2.合同的效