DHL项目案例总结与分享

DHL项目案例总结与分享1DHL项目中我们做什么？项目过程中我们怎么做的？目录CONTENTS未来我们还能做什么？泛物流行业的思考？234形成了一张统一地图，在统一的平台上，多个业务部门进行信息传递和表达。收集了行业代表性需求，分析了物流内部业务情况，实际的toB的端到端业务落地实践。售前、售中、售后、运维四个项目管理过程和环节的全方位项目管理实践，成功项目实施形成长期的合作保障基础。我们做了什么？位置服务能力支撑DHL公司业务应用我不知道客户位置？我不清楚路区范围我新来的，搞不懂排单规则我不知道航班信息和路区关系我不知道派送员联系方式我不知道最近的车在哪？．．．．．．客服部门作业部门口岸部门销售部门痛点就是机会！每周都要绘制路区，太繁琐我画的只有我知道，客服总是问，没解？画过的路区没法复用？车在哪，人在哪，货在哪？路区合并和拆分怎么处理？．．．．．．干线车辆在哪里？货物在哪里？货车延迟不知道？货车的规划线路怎么设计？货车的轨迹图怎么看？货车的历史轨迹怎么看？．．．．．．我们的客户分布在哪里？我们的势力范围？竞争对手势力范围？我们直营和代理分布情况？在哪里适合新开直营或者代理？．．．．．．路区管理定位服务中心规划模板绘制路区范围车辆监控位置监控车辆跟踪轨迹回放地图查询服务范围查询指定地址查询服务中心查询路区查询常用工具–地图缩放，截图，测距统一的地图平台，统一的业务支撑地图查询–服务范围查询代表服务中心位置，表示代理公司位置，灰色地区为代理服务范围。地图查询–按地址查询–当前路区地图查询–指定地址查询–周边派送选中位置点的周边派送功能可以显示出最近三辆派送车辆的实时位置车辆位置来自实时的GPS信号点击车辆也可获得当前值班派送员的信息电子地图主要功能–路区管理路区管理定位服务中心规划模板绘制路区范围编辑路区

路区的拆分，合并，转移

路区固定属性与可选属性的定义路区管理–定位服务中心路区管理–规划模板每个服务中心会有两种模板周一到周日共7个周期的通用模板每个周期会因为在不同时段服务范围不同或者路区属性不同也会有多个模板通用模板定义一次循环使用节假日模板节假日模板优先级高于通用模板每个模板中会有多个路区范围的定义每个路区都有自己的截件时间等属性路区管理–规划模板以PEK-NOC为例说明通用模板的规划周三有2个模板周六有5个模板路区管理–编辑路区电子地图主要功能–车辆监控车辆监控派送车辆管理位置监控车辆跟踪轨迹回放口岸线路规划口岸车辆管理位置监控车辆跟踪轨迹回放车辆监控–派送车辆管理派送车辆管理清单上面，以下几个标题栏可以点击后自动排序“车牌号”，“服务中心”，“所属路区”，“修改时间”“导出全部”按钮可以将所有车辆信息导出到Excel文件点击某辆车的路区代码可以为这辆车指定新的路区，当天不出车可以指定为“无路区”-所属路区显示为NA（可选路区清单为登录用户权限范围内所有路区代码）车辆监控–派送车辆位置监控页面每15秒自动刷新一次车辆监控–派送车辆轨迹回放选定车辆的轨迹回放可以指定时间段“开始回放”以后系统会以动画形式再现车辆在指定时间段的行驶轨迹车辆监控–派送车辆实时跟踪口岸线路规划口岸班车线路可以通过模板自动生成，也可以手工新增模板是按照周一到周日共七个周期进行定义的，定义好的模板会每个月1号的00:10自动将本月路线定义好，线路的定义内容和模板定义的内容都是一样的。口岸线路规划–检查点设定在定义口岸线路或者是线路模板的时候可以添加多个检查点点击“检查点设置”框以后会在页面下方看到检查点详细设置的地图第一步：围栏设置

定义围栏半径和报警时间范围第二步：标注检查点

摆放围栏位置第三步：完成标注

检查点设置自动填写后还需要设置检查时间口岸线路规划–检查点设定–电子围栏报警如果车辆未在指定时间范围内经过电子围栏eMap会给指定的手机号码发送短信提醒，也会给指定邮箱发送提醒邮件1DHL项目中我们做什么？项目过程中我们怎么做的？目录CONTENTS未来我们还能做什么？泛物流行业的思考？234需求规格确认快速原型集中优势力量交互式验证测试和用户一起做需求；借力打力，客户帮你做；范围控制；签字画押，搞定先解决有无逐步求精求细任务分解和监控及时外援目标一致资源协调充分保持持续沟通和确认满足前置条件自我验证接口方验证种子用户验证试点部门验证推广验证持续性改进质量不断改进竞品策略配合客户的业务要求性能优化稳定性方案需求规格确认–架构、流程、用例、功能和原型快速原型–从无到有，从粗到精，从简到繁内部资源：稳定、有用、可靠按期交付可测试原型外部协调：满足前置条件

内部协调：测试人员进行参与配合进行质量把关，支撑组件的引擎组进行组件按需改进。目标一致：定好基调，实时跟进保持沟通和确认：问题不过夜外部协调：满足前置条件,服务器、对接厂商、内部数据、内部各类服务准备完毕。集中优势力量–美工、前端、设计、服务端、支撑组件自我验证冒烟测试接口方测试核心用户测试试点部门测试推广培训测试性能测试灾备测试运营反馈内部的阶段性测试性能测试做好预案IT接口人进行检验运营前测试正式运营的准备交互性验证–内部、外部、业务、IT多个环节验证性能和稳定性优化在硬件和软件两方面性能和稳定性提升3421竞品策略学习成熟的已有的项目方案是怎么做的？超图，易流，谷米等倾听用户的声音金杯、银杯不如用户的口碑，满足用户即是满足需求持续质量改进挖掘内部潜力，从冒烟测试、功能测试、整合测试等多个环节改进质量持续改进–PDCA(Plan,Do,Check,Adjust)客户的成果反馈“你们的团队是我们遇到的最好的开发团队之一，很多合作厂商要么虎头蛇尾；要么就磨磨蹭蹭反应慢；要么就没有认真履行合同；还有的开发团队人员经常变，变化太快；只有你们比较让人放心，从需求讨论，定稿到开发设计，再到部署，不断地快速跟踪和响应我们的需求，继续努力啊！”--客户方的副总及项目经理的评价2016.1.14-4.15完成设计、开发、内部冒烟测试和基本功能，并完成现场部署;2016.7.1-8.04进行第一轮测试改进和细化，完成项目的试点城市验收；2015.6.14-12.29需求确认和签字，原型确认;2016.4.16-6.30完成IT部门测试，核心客户测试、试点用户测试及推广前准备。2016.8.5-2016.12完成项目正式验收，项目进入运行维护和保障阶段；2017.1.-至今项目运行维护和保障，同时启动了第二期的项目合作，并初步拟定需求；项目的里程碑节点1DHL项目中我们做什么？项目过程中我们怎么做的？目录CONTENTS未来我们还能做什么？泛物流行业的思考？234客户位置表达车辆位置跟踪矢量化标记具体业务呈现人车物结合私有数据（邮编、门址库）完善营销范围规划智慧导航方案地图操作地理编码矢量化数据管理地图显示导航规划空间计算空间检索路况分析私有数据呈现客户端应用多种可视化表达海量数据计算未来的应用会深入到DHL企业一线未来的应用会深入到企业一线—TMS，GPS结合订单管理人员管理计划管理调度分配车辆管理数据报表GPS车辆定位行车管理系统管理未来的应用会深入到企业一线—智慧分拣，室内地图室内地图:地图快速加工，采集，成图，并做可视化呈现室内定位:高精度三维坐标定位，使得自动化分拣成为可能室内导航:无人分拣的物流仓储工作需要为机器人配置室内导航的业务应用1DHL项目中我们做什么？项目过程中我们怎么做的？目录CONTENTS未来我们还能做什么？泛物流行业的思考？234新的竞争对手(更小,更快)不断涌入；新技术导致替代产品增多；行业政策变化；经济衰退；既有客户偏好改变。风险电商领域扩展。制造业升级转型。一带一路的战略的作用。商品贸易都离不开物流系统的配送和传递。机会物流企业业务不深入、潜在竞争对手较多，产品不成熟，关键技术改进太慢，可借鉴的项目经验较少，经验聚焦在GPS车辆定位上。劣势数据优势。经验优势，技术优势，资本优势。优势SWOT分析--个人理解134567829123456789做平台产品，功能覆盖