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文档简介

2025年度软件升级与支持服务协议甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于甲方是一家专注于为客户提供高品质软件产品的公司，乙方是一家专业的软件支持服务提供商，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方软件产品的升级与支持服务事宜达成以下协议：一、协议背景1.甲方拥有自主开发的软件产品，以下简称“软件产品”；2.乙方具备为甲方软件产品提供升级与支持服务的能力；3.双方同意就软件产品的升级与支持服务事宜进行合作。二、协议内容1.服务范围（1）软件升级服务乙方负责为甲方软件产品提供以下升级服务：a.根据甲方需求，对软件产品进行功能优化、性能提升、安全性增强等升级；b.对软件产品进行版本更新，确保与最新技术标准兼容；c.对软件产品进行错误修复和功能完善；d.对软件产品进行定期维护和更新，确保其正常运行。（2）软件支持服务乙方负责为甲方提供以下软件支持服务：a.提供软件产品使用过程中遇到的技术咨询、问题解答等服务；b.提供软件产品操作培训、技术培训等服务；c.对软件产品使用过程中出现的问题提供解决方案；d.对软件产品进行远程诊断、修复和优化。2.服务期限本协议有效期为一年，自双方签订之日起至____年____月____日止。协议到期后，双方如愿意继续合作，可协商签订新的协议。3.服务费用（1）软件升级服务费用a.乙方根据甲方软件产品的升级需求，提供相应的升级服务；b.升级服务费用为人民币【____】元（大写：【____】元整），甲方在协议签订后____个工作日内支付给乙方。（2）软件支持服务费用a.乙方根据甲方软件产品的支持需求，提供相应的支持服务；b.支持服务费用为人民币【____】元（大写：【____】元整），甲方在协议签订后____个工作日内支付给乙方。4.服务质量保证（1）乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准；（2）乙方应确保提供的服务具备良好的稳定性、安全性和可靠性；（3）乙方应确保在约定的时间内完成服务，并确保服务效果达到甲方的要求。5.保密条款（1）双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方披露、泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等；（3）本协议终止或解除后，保密条款仍然有效。6.违约责任（1）任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任；（2）如乙方未能在约定时间内完成服务或服务效果未达到甲方要求，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。三、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；2.如协商无果，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。四、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；3.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：

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