信息技术服务与支持合作协议

信息技术服务与支持合作协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”是指由甲乙双方签订的《信息技术服务与支持合作协议》。1.1.2“甲方”是指提供信息技术服务与支持的乙方。1.1.3“乙方”是指接受甲方提供的信息技术服务与支持的甲方。1.1.4“服务”是指本协议项下甲方为乙方提供的信息技术服务与支持。1.2合作目的1.2.1甲乙双方为充分发挥各自优势，共同发展信息技术业务，经友好协商，达成如下合作协议。1.2.2甲乙双方同意，在平等、自愿、公平、诚信的原则下，开展信息技术服务与支持合作。第二章合作内容2.1服务内容2.1.1甲方承诺为乙方提供以下服务：1)提供专业的信息技术咨询与解决方案；2)为乙方提供定制化的软件开发与维护服务；3)为乙方提供技术支持与培训；4)为乙方提供信息系统安全与优化服务。2.2服务期限2.2.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。2.2.2双方同意，在协议有效期内，如双方均无异议，协议自动续约____年。第三章服务质量与标准3.1质量保证3.1.1甲方承诺，所提供的服务质量将达到双方约定的标准。3.1.2乙方有权对甲方的服务进行监督，如发觉服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方进行改正。3.2服务标准3.2.1甲乙双方应在本协议生效后____个工作日内，共同制定具体的服务标准，并作为本协议的附件。3.2.2服务标准包括但不限于以下方面：1)服务的响应时间；2)服务的完成时间；3)服务的质量要求；4)服务的满意度评价。第四章价格与支付4.1服务费用4.1.1甲方根据本协议约定的服务内容，向乙方收取服务费用。4.1.2双方应在协议生效后____个工作日内，协商确定服务费用的具体金额。4.2支付方式4.2.1乙方应按照本协议约定的支付方式，向甲方支付服务费用。4.2.2乙方支付服务费用后，甲方应及时向乙方开具合法的发票。第五章违约责任5.1甲方违约5.1.1如甲方未能按照本协议约定的服务内容、质量标准提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为本协议服务费用的____%。5.1.2如甲方严重违约，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的损失。5.2乙方违约5.2.1如乙方未能按照本协议约定的支付方式支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为本协议服务费用的____%。5.2.2如乙方严重违约，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1甲乙双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务状况等一切与对方有关的保密信息，均应予以严格保密。6.1.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除后____年止。6.1.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向任何第三方泄露或以任何方式使用对方的保密信息。6.2知识产权6.2.1甲方在本协议项下提供的服务过程中产生的所有知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等，均归甲方所有。6.2.2乙方在使用甲方服务过程中产生的任何作品或成果，其知识产权归乙方所有，但乙方应保证该作品或成果不侵犯他人的知识产权。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁解决。7.2仲裁程序7.2.1仲裁应在中国境内进行，仲裁语言为中文。7.2.2仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。第八章一般条款8.1法律适用8.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。8.2协议修改8.2.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经甲乙双方签署后生效。8.3继承与转让8.3.1除非本协议另有规定，甲乙双方均不得将本协议项下的任何权利义务转让给任何第三方。8.4完整协议8.4.1本协议构成甲乙双方就信息技术服务与支持合作的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。第九章通知与送达9.1通知9.1.1双方所有的通知、请求、同意、批准、要求等均应以书面形式作出，并通过邮件、挂号信或快递等方式送达对方指定的联系地址。9.2送达9.2.1任何通知在发送至对方指定的联系地址后，视为已送达。第十章其他10.1合作发展10.1.1双方应积极探讨和开发新的合作机会，以促进双方业务的发展。10.1.2双方应定期举行会议，回顾合作进展，并探讨改进措施。10.2其他约定10.2.1双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法经营活动。10.2.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一章资料交付与验收11.1资料交付11.1.1甲方应按照本协议约定的服务内容和时间节点，向乙方交付相关的技术文档、项目报告等服务成果资料。11.1.2乙方应保证接收到的资料符合约定的格式和内容要求，并及时进行审查。11.2验收11.2.1乙方应在收到甲方交付的资料后____个工作日内完成验收工作。11.2.2验收合格后，乙方应签署验收报告，确认服务成果的交付完成。第十二章违约赔偿12.1赔偿范围12.1.1任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。12.1.2赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理的法律费用等。12.2赔偿限额12.2.1本协议项下的赔偿总额不得超过双方在本协议项下所发生的服务费用总额。第十三章终止与解除13.1协议终止13.1.1本协议因以下原因之一终止：1)协议期限届满；2)双方协商一致解除本协议；3)不可抗力导致本协议无法履行。13.2协议解除13.2.1任何一方违反本协议且无法补救的，对方有权解除本协议。第十四章违约金与罚款14.1违约金14.1.1任何一方违反本协议的约定，应向对方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的____%。14.2罚款14.2.1若因一方违约导致本协议被解除，违约方还应向对方支付罚款，罚款为本协议服务费用总额的____%。第十五章其他条款15.1合作终止后的义务15.1.1本协议终止或解除后，甲乙双方仍应履行本协议中