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文档简介

2025年企业商品退货服务协议甲方（销售方）：____有限公司乙方（购买方）：____鉴于甲乙双方在商品交易过程中，为保障消费者权益，规范退货服务流程，特制定本协议。一、协议宗旨1.本协议旨在明确甲乙双方在商品退货过程中的权利、义务和责任，确保退货服务的顺利进行。2.甲乙双方应遵守国家相关法律法规，遵循诚实守信、公平公正的原则，共同维护良好的市场秩序。二、退货条件1.乙方购买的商品，自收货之日起____天内，如存在质量问题、破损、错发等情况，乙方有权要求退货。2.乙方要求退货时，应提供商品实物、购物凭证、订单号等相关证据，以便甲方进行核实。3.以下情况不属于退货范围：a.乙方因个人原因导致的商品损坏或磨损；b.商品已超过退货期限；c.商品为定制、特殊规格或已拆封的食品、化妆品等。三、退货流程1.乙方提出退货申请后，甲方应在____小时内进行审核，并在审核通过后提供退货地址、退货方式等相关信息。2.乙方按照甲方提供的退货地址和方式，将商品寄回甲方。退货过程中产生的运费，由____方承担。3.甲方收到退货商品后，应在____小时内进行验收。如商品符合退货条件，甲方应在验收合格后____小时内退还乙方已支付的商品款项。4.如退货商品不符合退货条件，甲方应将商品退回乙方，并说明原因。四、售后服务1.甲方应提供优质的售后服务，确保乙方在购买过程中遇到的任何问题都能得到及时、有效的解决。2.乙方在退货过程中，如遇到任何问题，可随时与甲方联系，甲方应在____小时内给予回复。3.甲乙双方应保持良好的沟通，共同协商解决退货过程中出现的问题。五、争议解决1.本协议的签订、履行、终止及解释，均适用中华人民共和国法律法规。2.如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。六、协议生效及终止1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.在协议有效期内，如甲乙双方同意提前终止协议，应书面通知对方，并办理相关终止手续。3.协议终止后，甲乙双方应继续履行本协议未完成的义务，直至义务履行完毕。七、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。3.本协议的修改、补充，须以书面形式作出，经甲乙双方签字（或盖章）后

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