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文档简介

2025年度客户服务策划补充协议甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于甲乙双方在____年度客户服务策划协议（以下简称“原协议”）的基础上，经过一年的合作，双方在客户服务领域取得了良好的成果。为更好地满足市场需求，提高客户满意度，双方决定就____年度客户服务策划进行补充协议。现将有关事项达成如下：一、协议背景1.1甲乙双方一致认为，客户服务是企业发展的重要环节，提高客户服务质量是提升企业竞争力的关键因素。1.2双方在原协议的基础上，已经开展了多项客户服务活动，取得了显著效果。____年度客户服务策划进行补充。二、协议内容2.1客户服务目标2.1.1甲方承诺，在____年度内，将客户满意度提升至____%。2.1.2乙方承诺，在____年度内，为客户提供更加专业、高效、便捷的服务，确保客户满意度持续提升。2.2客户服务策略2.2.1乙方根据市场需求，制定____年度客户服务策略，包括但不限于以下方面：（1）优化客户服务流程，提高服务效率；（2）加强客户服务团队建设，提升服务水平；（3）开展客户满意度调查，及时了解客户需求；（4）定期举办客户见面会，加强与客户的沟通与交流。2.2.2甲方应积极配合乙方实施客户服务策略，为乙方提供必要的支持和保障。2.3客户服务费用2.3.1甲方同意按照以下方式支付客户服务费用：（1）乙方根据客户服务项目，制定费用预算，报甲方审批；（2）甲方按照审批通过的预算，向乙方支付客户服务费用；（3）双方按照原协议约定的支付方式，进行费用结算。2.3.2乙方应合理控制客户服务费用，确保费用的合理使用。2.4客户服务评估2.4.1双方应定期对客户服务效果进行评估，包括但不限于以下方面：（1）客户满意度调查结果；（2）客户服务团队绩效；（3）客户服务项目实施情况。2.4.2双方应根据评估结果，及时调整客户服务策略，以实现协议目标。三、协议期限本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。四、其他约定4.1本补充协议未尽事宜，双方可根据实际情况另行协商，并签订书面协议。4.2本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。4.3本补充协议的签订，不代表原协议的终止。双方应继续履行原协议约定的各项义务。五、违约责任5.1双方应严格履行本补充协议约定的义务，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。5.2违约方应按照对方提出的合理要求，承担相应的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本补充协议过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、附则7.1本补充协议的签订，不代表双方对原协议的修改。如本补充协议与原协议有冲突，以本补充协议为准。7.2本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日

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