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文档简介

2025年货物交接申请与售后服务保障协议甲方：（以下简称“供应商”）乙方：（以下简称“采购方”）鉴于甲方为货物供应商，乙方为货物采购方，双方为共同发展、实现互利共赢，现就____年货物交接及售后服务保障事宜达成以下协议：一、货物交接1.1货物品种及数量甲方向乙方提供的货物品种、数量详见附件一《货物清单》。乙方确认货物清单无误后，双方按照约定的时间、地点进行货物交接。1.2交货时间甲方应按照双方约定的时间，将货物运至乙方指定的地点。如因特殊原因导致交货时间延迟，甲方应及时通知乙方，并采取措施尽快补交货物。1.3质量标准甲方提供的货物应符合国家相关质量标准。乙方有权对货物进行抽检，如发现质量问题，乙方有权要求甲方在规定时间内进行更换或退货。1.4货物交接程序货物交接时，双方应共同对货物进行清点，确认货物数量、品种无误后，由乙方签字确认。如有异议，双方应在交接单上注明，并及时协商解决。二、售后服务保障2.1售后服务范围甲方应提供以下售后服务：（1）对乙方提出的关于货物使用、维护等方面的问题，甲方应在24小时内给予答复；（2）对乙方提出的货物故障、损坏等问题，甲方应在48小时内派员前往现场进行维修；（3）对乙方提出的货物质量问题，甲方应在____个工作日内给予答复，并根据乙方要求进行退货、换货或赔偿。2.2售后服务承诺甲方承诺，在货物保修期内，对货物出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费提供维修、更换等服务。保修期自货物交付之日起计算，具体保修期限详见附件二《售后服务承诺》。2.3售后服务响应时间甲方应在接到乙方售后服务请求后，立即进行响应，并在约定时间内完成售后服务。如因特殊原因无法在约定时间内完成，甲方应及时告知乙方，并采取措施尽快解决问题。2.4售后服务评价乙方有权对甲方的售后服务进行评价。如乙方对甲方的售后服务不满意，乙方有权要求甲方进行整改，直至达到乙方满意。三、违约责任3.1甲方违约责任（1）甲方未按约定时间交付货物，每延迟一日，应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金；（2）甲方提供的货物存在质量问题，乙方有权要求甲方退货、换货或赔偿，甲方应在规定时间内予以处理；（3）甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方支付合同总金额的____%作为违约金。3.2乙方违约责任（1）乙方未按约定时间支付货款，每延迟一日，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金；（2）乙方未按约定接收货物，导致货物损失，乙方应承担相应责任。四、争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。4.2双方应遵守国家相关法律法规，履行合同约定的义务，共同维护市场经济秩序。五、其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。5.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律

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