企业物流管理与企业供应链作业指导书

企业物流管理与企业供应链作业指导书TOC\o"1-2"\h\u9636第一章企业物流管理概述 243671.1物流管理的基本概念 2292411.1.1物流的定义 2239181.1.2物流管理的概念 2176361.1.3物流管理的主要内容 3214261.1.4物流管理的目标 3221191.1.5物流管理的任务 31240第二章物流系统规划与设计 4189521.1.6物流系统规划的原则 4277451.1.7物流系统规划的方法 4177371.1.8物流系统设计的目标 5311441.1.9物流系统设计的关键环节 525205第三章企业物流成本控制 632621.1.10物流成本构成 6154921.1.11物流成本分类 6192621.1.12优化物流系统设计 718231.1.13实施精细化管理 753091.1.14推进物流外包 7316961.1.15加强信息化建设 7234891.1.16实施供应链协同 728063第四章企业物流运输管理 739391.1.17运输方式的分类 778521.1.18运输方式的选择 8253501.1.19运输方式的应用 839751.1.20运输计划的制定 9278531.1.21运输计划的实施 932337第五章企业物流仓储管理 963231.1.22仓储设施的选择 9153461.1.23仓储设施的布局 1075391.1.24仓储作业流程 10286441.1.25仓储作业优化 1018852第六章企业物流配送管理 11264631.1.26配送中心概述 11293581.1.27配送中心规划原则 11130391.1.28配送中心设计要点 11236931.1.29配送作业流程 11117111.1.30配送作业流程优化 1226744第七章企业物流信息管理 1292341.1.31物流信息系统概述 1225291.1.32物流信息系统的构建 12150521.1.33物流信息系统的实施 13154751.1.34条码技术 1320381.1.35射频识别技术（RFID） 13191871.1.36全球定位系统（GPS） 1332291.1.37地理信息系统（GIS） 14302541.1.38大数据技术 146431.1.39云计算技术 14175001.1.40区块链技术 1417527第八章企业供应链管理概述 14175711.1.41供应链管理的概念 1436671.1.42供应链管理的目标 14121881.1.43供应链战略规划 15312071.1.44供应链协同管理 15217641.1.45供应链风险管理与控制 152150第九章企业供应链作业流程 1520521.1.46供应链策划概述 15174211.1.47供应链规划内容 1617191.1.48供应链策划与规划实施 1692391.1.49供应链计划概述 16324671.1.50供应链计划内容 16279631.1.51供应链计划执行 1783511.1.52供应链协调概述 17233741.1.53供应链协调内容 17313911.1.54供应链协调与优化实施 171215第十章企业供应链风险管理 18275491.1.55供应链风险识别 18120241.1.56供应链风险评估 1897181.1.57预防策略 19171481.1.58减轻策略 19221021.1.59转移策略 19193801.1.60接受策略 20第一章企业物流管理概述1.1物流管理的基本概念1.1.1物流的定义物流，英文为Logistics，是指物品从生产地到消费地的实体流动过程，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等功能。物流是连接生产与消费的桥梁，是企业供应链管理的重要组成部分。1.1.2物流管理的概念物流管理，英文为LogisticsManagement，是指在物流活动中，运用科学的管理方法、技术和手段，对物流过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以实现物流系统整体优化的一种管理活动。1.1.3物流管理的主要内容物流管理主要包括以下几个方面：（1）运输管理：合理选择运输方式和路线，降低运输成本，提高运输效率。（2）储存管理：合理规划仓库布局，提高仓储设施的利用率，降低仓储成本。（3）装卸搬运管理：优化装卸搬运流程，提高装卸搬运效率，降低作业成本。（4）包装管理：合理选择包装材料和方法，提高包装质量，降低包装成本。（5）配送管理：优化配送网络，提高配送效率，降低配送成本。（6）信息管理：建立和完善物流信息管理系统，实现物流信息的实时传递和共享。第二节物流管理的目标与任务1.1.4物流管理的目标（1）降低物流成本：通过优化物流活动，降低运输、储存、装卸、搬运、包装、配送等环节的成本，提高企业整体经济效益。（2）提高物流服务质量：满足客户需求，提高物流服务水平，增强企业核心竞争力。（3）优化物流流程：通过流程优化，提高物流效率，缩短物流周期。（4）实现绿色物流：遵循环保原则，降低物流活动对环境的影响。1.1.5物流管理的任务（1）制定物流战略：根据企业发展战略，制定物流战略规划，明确物流发展方向。（2）物流系统设计：合理规划物流设施布局，优化物流流程，提高物流效率。（3）物流运营管理：对物流活动进行实时监控，保证物流过程顺利进行。（4）物流成本控制：通过成本核算、分析和控制，降低物流成本。（5）物流服务创新：不断摸索新的物流服务模式，提升物流服务质量。（6）物流人才培养：加强物流人才队伍建设，提高物流管理水平。第二章物流系统规划与设计第一节物流系统规划的原则与方法1.1.6物流系统规划的原则（1）整体性原则物流系统规划应遵循整体性原则，保证企业内部各部门、各环节之间的物流活动协调一致，形成一个有机的整体，实现物流成本的最小化和服务水平的最大化。（2）系统性原则物流系统规划应遵循系统性原则，充分考虑企业内部与外部环境之间的关系，实现物流系统与生产、销售、采购等系统的有效衔接。（3）动态性原则物流系统规划应遵循动态性原则，根据市场需求、企业战略及外部环境的变化，及时调整物流系统规划，以适应不断变化的物流需求。（4）创新性原则物流系统规划应遵循创新性原则，积极引入先进的物流理念、技术和管理方法，提高物流系统的运作效率和竞争力。（5）实用性原则物流系统规划应遵循实用性原则，保证规划方案具有可操作性和实用性，能够在实际运作中发挥积极作用。1.1.7物流系统规划的方法（1）系统分析法系统分析法是将物流系统作为一个整体，运用数学模型、优化算法等工具，对物流系统进行定量分析和评价，以找出最佳物流方案的方法。（2）运筹学方法运筹学方法是通过建立数学模型，运用线性规划、非线性规划、动态规划等优化算法，求解物流系统的最优解。（3）网络规划法网络规划法是将物流系统视为一个网络，通过优化网络结构、节点布局和线路选择，实现物流系统整体优化。（4）案例分析法案例分析法是通过研究典型物流案例，总结经验教训，为物流系统规划提供借鉴和参考。（5）实证研究法实证研究法是通过收集和分析实际物流数据，对物流系统进行实证研究，为物流系统规划提供依据。第二节物流系统设计的关键环节1.1.8物流系统设计的目标物流系统设计的目标是提高物流效率，降低物流成本，提升客户满意度，实现企业战略目标。1.1.9物流系统设计的关键环节（1）物流需求分析物流需求分析是对企业内部和外部物流需求的调查、分析和预测，为物流系统设计提供基础数据。（2）物流系统布局设计物流系统布局设计是根据物流需求，对物流设施、设备、人员等进行合理布局，以提高物流运作效率。（3）物流运输组织设计物流运输组织设计是对运输方式、运输工具、运输路线等进行优化，实现物流运输的高效、低成本。（4）物流仓储管理设计物流仓储管理设计是对仓库布局、仓储设备、仓储作业流程等进行优化，提高仓储效率。（5）物流信息系统设计物流信息系统设计是构建企业物流信息平台，实现物流信息的实时、准确、高效传递和处理。（6）物流服务质量设计物流服务质量设计是通过对物流服务流程、服务标准、服务评价等方面的优化，提高客户满意度。（7）物流成本控制设计物流成本控制设计是通过对物流成本构成、成本控制策略等方面的研究，实现物流成本的有效控制。（8）物流安全与环保设计物流安全与环保设计是对物流活动中可能产生的安全隐患和环境污染进行预防和控制，保障物流系统的安全、绿色运作。第三章企业物流成本控制第一节物流成本构成与分类1.1.10物流成本构成企业物流成本是指在物流活动中所发生的全部费用，主要包括以下几个方面：（1）运输成本：包括运输工具的购置、维修、燃料、路桥费等直接与运输相关的费用。（2）仓储成本：包括仓储设施的租赁、购置、维护、保管费、库存保险等费用。（3）包装成本：包括包装材料、包装设备、包装技术等费用。（4）装卸成本：包括人工、设备、工具等与装卸作业相关的费用。（5）配送成本：包括配送中心的建设、运营、配送设备购置等费用。（6）信息成本：包括信息系统的建设、维护、信息传输费用等。（7）管理成本：包括物流管理人员的薪酬、培训、管理费用等。1.1.11物流成本分类（1）直接成本与间接成本：直接成本是指直接与物流活动相关的成本，如运输成本、仓储成本等；间接成本是指不能直接归属于某一物流活动的成本，如管理成本、信息成本等。（2）变动成本与固定成本：变动成本是指物流活动规模的变动而变动的成本，如运输成本、包装成本等；固定成本是指在一定时期内不随物流活动规模变动的成本，如仓储设施租赁费、配送中心建设投资等。（3）控制成本与不可控成本：控制成本是指企业可以通过管理手段进行控制的成本，如运输成本、仓储成本等；不可控成本是指企业无法通过管理手段进行控制的成本，如市场变化、政策调整等带来的成本。第二节物流成本控制策略1.1.12优化物流系统设计（1）合理规划物流网络，提高物流效率，降低运输成本。（2）优化仓储布局，提高仓储利用率，降低仓储成本。（3）优化包装设计，减少包装材料浪费，降低包装成本。1.1.13实施精细化管理（1）加强物流成本核算，明确成本构成，为成本控制提供数据支持。（2）建立健全成本管理制度，规范物流成本开支，提高成本控制效果。（3）加强物流设备管理，提高设备利用率，降低设备维修成本。1.1.14推进物流外包（1）将非核心物流业务外包给专业物流企业，降低物流成本。（2）与物流企业建立长期合作关系，实现资源共享，降低物流成本。（3）通过物流外包，提高物流服务质量和效率，降低物流成本。1.1.15加强信息化建设（1）构建物流信息平台，实现物流信息共享，提高物流效率。（2）利用信息技术，优化物流流程，降低物流成本。（3）加强物流数据分析，为物流成本控制提供决策支持。1.1.16实施供应链协同（1）加强与供应商、分销商等合作伙伴的沟通与协作，实现供应链成本优势。（2）通过供应链协同，提高物流效率，降低物流成本。（3）建立供应链成本控制系统，实现成本共享与分摊，降低物流成本。第四章企业物流运输管理第一节运输方式的选择与应用1.1.17运输方式的分类运输方式主要包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输以及管道运输。各种运输方式具有不同的特点，适用于不同的物流需求。（1）公路运输：具有灵活性、速度快、成本较低的特点，适用于短距离、小批量、高频率的物流需求。（2）铁路运输：具有运量大、运输成本低、安全稳定的特点，适用于长距离、大批量的物流需求。（3）水路运输：具有运量大、运输成本低、环保的特点，适用于长距离、大批量的液体、散装货物等物流需求。（4）航空运输：具有速度快、安全性高、覆盖范围广的特点，适用于高价值、易损、急需的物流需求。（5）管道运输：具有运量大、运输成本低、安全环保的特点，适用于气体、液体等特定物流需求。1.1.18运输方式的选择企业在选择运输方式时，应充分考虑以下因素：（1）物流需求：根据货物的种类、数量、重量、体积等因素，选择合适的运输方式。（2）运输成本：比较各种运输方式的成本，选择成本效益最高的运输方式。（3）运输时间：根据货物的运输距离、时效性等因素，选择运输时间最短的运输方式。（4）运输安全性：考虑货物的性质、运输过程中的风险等因素，选择安全性最高的运输方式。（5）运输能力：根据企业的运输能力，选择适合自身条件的运输方式。1.1.19运输方式的应用（1）优化运输结构：根据企业的物流需求，合理配置各种运输方式，形成优势互补的运输体系。（2）提高运输效率：通过采用先进的物流技术、设备和管理方法，提高运输效率。（3）降低运输成本：通过优化运输路线、减少运输环节、提高运输工具利用率等手段，降低运输成本。（4）提升运输服务质量：提高运输服务水平，保证货物安全、准时、高效地送达目的地。第二节运输计划的制定与实施1.1.20运输计划的制定（1）运输计划的目标：保证物流需求得到满足，提高运输效率，降低运输成本，提升运输服务质量。（2）运输计划的依据：根据企业的生产计划、销售计划、库存计划等，制定运输计划。（3）运输计划的内容：包括运输方式、运输时间、运输路线、运输工具、运输成本等。（4）运输计划的制定流程：需求分析、方案设计、方案评估、方案实施。1.1.21运输计划的实施（1）运输任务的分解：将运输计划中的任务分解到各个部门、岗位，明确责任。（2）运输资源的配置：根据运输计划，合理配置运输资源，包括运输工具、人员、设备等。（3）运输过程的监控：对运输过程进行实时监控，保证货物安全、准时、高效地送达目的地。（4）运输质量的评估：对运输质量进行评估，分析存在的问题，提出改进措施。（5）运输计划的调整：根据实际情况，及时调整运输计划，以适应物流需求的变化。通过以上措施，企业物流运输管理将得以有效提升，为企业的可持续发展奠定坚实基础。第五章企业物流仓储管理第一节仓储设施的选择与布局1.1.22仓储设施的选择企业物流仓储设施的选择是企业仓储管理的基础。在选择仓储设施时，企业应充分考虑以下因素：（1）设施规模：根据企业生产规模、物料需求量等因素，合理确定仓储设施的规模。（2）设施类型：根据物料特性、储存要求等因素，选择适合的仓储设施类型，如货架、立体仓库、平面仓库等。（3）设施位置：考虑交通便利性、物料流向等因素，合理规划仓储设施的位置。（4）设施成本：在满足仓储需求的前提下，充分考虑设施投资成本和运营成本。1.1.23仓储设施的布局仓储设施布局是指根据仓储设施的功能、物料流向等因素，合理规划仓储设施的平面布局。以下为仓储设施布局的几个关键点：（1）物料流向：根据物料流向，将仓储设施分为入库区、存储区、出库区等，保证物料流动顺畅。（2）设施分区：根据物料特性、储存要求等因素，将仓储设施划分为不同区域，如危险品区、贵重物品区等。（3）通道规划：合理设置通道宽度，保证物料搬运和人员通行顺畅。（4）安全与环保：充分考虑仓储设施的安全性和环保要求，如防火、防爆、防潮等。第二节仓储作业流程与优化1.1.24仓储作业流程仓储作业流程包括入库、存储、出库等环节，以下为具体流程：（1）入库作业：物料到达仓库后，进行验收、分类、上架等操作。（2）存储作业：对物料进行定期检查、养护，保证物料安全。（3）出库作业：根据物料需求，进行拣货、包装、发货等操作。1.1.25仓储作业优化（1）信息化管理：运用信息化手段，实现仓储作业的实时监控、数据分析，提高仓储作业效率。（2）仓储流程优化：分析仓储作业流程中的瓶颈环节，进行优化调整，缩短作业时间。（3）人员培训：加强仓储人员的业务培训，提高人员素质和作业技能。（4）设备更新：定期更新仓储设备，提高仓储作业效率。（5）安全管理：加强仓储安全管理，保证仓储作业的安全顺利进行。第六章企业物流配送管理第一节配送中心的规划与设计1.1.26配送中心概述配送中心作为企业物流系统的重要组成部分，承担着货物集散、加工、配送等关键职能。合理的配送中心规划与设计，有助于提高物流效率，降低运营成本，提升客户满意度。1.1.27配送中心规划原则（1）适应性原则：配送中心的规划应充分考虑企业的实际需求，与企业的生产规模、产品特性等因素相适应。（2）系统性原则：配送中心规划应遵循系统工程的思想，实现各环节的高效衔接，形成完整的物流系统。（3）经济性原则：在满足功能需求的前提下，力求降低投资成本和运营成本。（4）可持续发展原则：配送中心规划应考虑未来的发展需求，具备一定的可扩展性。1.1.28配送中心设计要点（1）选址：配送中心的选址应考虑交通便利、地势平坦、环境优美等因素，以保证物流作业的高效进行。（2）规模：根据企业生产规模、市场需求等因素，合理确定配送中心规模。（3）功能区划分：配送中心内应合理划分功能区，包括仓储区、装卸区、加工区、办公区等。（4）设施设备：根据配送中心的功能需求，配置相应的设施设备，如货架、叉车、输送带等。（5）信息管理系统：建立完善的信息管理系统，实现物流信息的实时传递与处理。第二节配送作业流程与优化1.1.29配送作业流程（1）订单处理：接收订单，进行订单审核、分类、分配等处理。（2）货物准备：根据订单要求，对货物进行分拣、包装、贴标等准备工作。（3）装卸作业：将准备好的货物装卸至运输工具，保证运输安全。（4）运输作业：按照订单要求，将货物安全、准时送达客户手中。（5）配送服务：为客户提供优质的售后服务，包括货物跟踪、问题处理等。1.1.30配送作业流程优化（1）订单处理优化：采用先进的订单处理系统，提高订单处理效率，减少人为误差。（2）货物准备优化：采用自动化分拣设备，提高分拣效率，降低人工成本。（3）装卸作业优化：采用机械化装卸设备，提高装卸效率，降低劳动强度。（4）运输作业优化：合理规划运输路线，提高运输效率，降低运输成本。（5）配送服务优化：建立客户满意度评价体系，持续改进配送服务，提升客户体验。通过以上配送作业流程的优化，企业物流配送管理将更加高效、低成本，为企业创造更大的价值。第七章企业物流信息管理第一节物流信息系统的构建与实施1.1.31物流信息系统概述物流信息系统是通过对物流活动中的各种信息进行有效整合、传递和处理，以提高物流运作效率、降低物流成本、提升客户满意度的一种管理工具。构建与实施物流信息系统是现代企业物流管理的重要组成部分。1.1.32物流信息系统的构建（1）明确物流信息需求企业在构建物流信息系统时，首先要明确物流信息需求，包括物流业务流程、物流资源、物流成本、客户满意度等方面的信息。这有助于确定物流信息系统的功能模块和关键指标。（2）确定物流信息系统的架构物流信息系统的架构包括硬件设施、软件平台、网络通信、数据存储等。企业应根据自身业务特点和需求，选择合适的物流信息系统架构。（3）设计物流信息系统的功能模块物流信息系统的功能模块包括订单管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理等。企业应根据实际业务需求，设计合适的物流信息系统功能模块。（4）选用合适的物流信息系统开发方法物流信息系统的开发方法包括自行开发、购买商业软件、定制开发等。企业应根据自身资源、技术和业务需求，选择合适的开发方法。1.1.33物流信息系统的实施（1）制定物流信息系统实施计划企业应制定详细的物流信息系统实施计划，包括项目进度、人员配置、资源投入等方面。（2）培训相关人员为保障物流信息系统的顺利实施，企业应对相关人员进行培训，提高其操作能力和业务素质。（3）系统上线与调试物流信息系统上线后，企业应进行系统调试，保证系统稳定运行，满足实际业务需求。（4）持续优化与改进在物流信息系统运行过程中，企业应不断收集用户反馈，对系统进行优化与改进，以满足业务发展的需求。第二节物流信息技术的应用1.1.34条码技术条码技术是一种将物流信息以条码形式表示，通过扫描设备读取和识别的技术。在物流领域，条码技术主要用于商品标识、库存管理、运输跟踪等环节。1.1.35射频识别技术（RFID）射频识别技术是一种利用无线电波实现物流信息识别与读取的技术。RFID技术具有读取速度快、识别距离远、可重复使用等优点，广泛应用于物流仓储、运输、追溯等领域。1.1.36全球定位系统（GPS）全球定位系统是一种利用卫星信号实现物流位置信息实时获取的技术。GPS技术在物流领域主要用于车辆定位、运输调度、路径优化等。1.1.37地理信息系统（GIS）地理信息系统是一种结合地图、数据库和计算机技术的物流信息管理工具。GIS技术在物流领域主要用于物流网络规划、运输路线优化、物流资源分布分析等。1.1.38大数据技术大数据技术是一种对海量数据进行挖掘、分析和处理的技术。在物流领域，大数据技术主要用于客户需求预测、库存优化、物流成本控制等。1.1.39云计算技术云计算技术是一种通过网络提供计算资源、存储资源和应用服务的技术。云计算技术在物流领域主要用于物流信息系统部署、数据存储和处理等。1.1.40区块链技术区块链技术是一种去中心化的分布式数据库技术。在物流领域，区块链技术主要用于物流信息透明化、防伪溯源、合同管理等。通过以上物流信息技术的应用，企业可以有效提升物流运作效率、降低物流成本、提高客户满意度，为企业的可持续发展奠定坚实基础。第八章企业供应链管理概述第一节供应链管理的概念与目标1.1.41供应链管理的概念供应链管理（SupplyChainManagement，简称SCM）是指在原材料采购、生产加工、产品销售及售后服务等环节中，通过有效的计划、组织、协调、控制与优化，实现企业内部及外部资源的整合与协同，以提高企业整体运作效率、降低成本、提高客户满意度的一种管理方式。1.1.42供应链管理的目标（1）降低成本：通过优化供应链各环节的成本结构，降低原材料采购成本、生产成本、物流成本等，从而提高企业的盈利能力。（2）提高效率：通过提高供应链各环节的协同效率，减少冗余操作，缩短生产周期，降低库存，提高响应速度。（3）提升客户满意度：通过提高供应链的整体运作质量，保证产品品质，满足客户需求，提升客户满意度。（4）增强企业竞争力：通过优化供应链管理，提高企业对市场变化的适应能力，增强企业核心竞争力。第二节供应链管理的关键要素1.1.43供应链战略规划供应链战略规划是指企业根据自身发展目标、市场需求、资源状况等因素，制定供应链发展的长期规划。主要包括以下几个方面：（1）供应链目标定位：明确供应链发展的长远目标，为企业提供战略指导。（2）供应链网络设计：合理规划供应链网络布局，优化物流线路，提高运输效率。（3）供应链资源配置：合理配置供应链各环节的资源，提高资源利用率。1.1.44供应链协同管理供应链协同管理是指企业通过与其他企业、供应商、客户等合作伙伴建立紧密合作关系，实现供应链各环节的协同运作。主要包括以下几个方面：（1）信息共享：建立信息共享机制，保证供应链各环节的信息传递及时、准确。（2）业务协同：通过业务流程整合，实现供应链各环节的业务协同。（3）合作伙伴关系管理：建立良好的合作伙伴关系，提高供应链整体运作效率。1.1.45供应链风险管理与控制供应链风险管理与控制是指企业对供应链各环节可能出现的风险进行识别、评估、应对和监控。主要包括以下几个方面：（1）风险识别：识别供应链各环节可能出现的风险，如市场风险、供应风险、物流风险等。（2）风险评估：对识别出的风险进行评估，确定风险程度和影响范围。（3）风险应对：针对评估结果，制定相应的风险应对措施。（4）风险监控：对风险应对措施的实施情况进行监控，及时调整策略。第九章企业供应链作业流程第一节供应链策划与规划1.1.46供应链策划概述企业供应链策划是指根据企业发展战略和市场需求，对供应链的各个环节进行系统性的规划与设计，以实现供应链整体效率和竞争力的提升。供应链策划主要包括以下几个方面：（1）确定供应链战略目标；（2）分析市场需求和竞争态势；（3）评估企业内部资源和能力；（4）设计供应链网络结构；（5）制定供应链管理政策和流程。1.1.47供应链规划内容（1）供应链网络规划：根据市场需求和企业资源，规划供应链的物流、信息流、资金流等网络结构，包括供应商选择、运输方式、仓储布局等。（2）供应链流程规划：对供应链各环节的作业流程进行优化，提高运作效率，降低成本。主要包括采购、生产、库存管理、销售与配送等环节。（3）供应链组织规划：根据供应链战略和流程，设计适合的组织架构，明确各部门职责和协作关系。（4）供应链信息规划：构建供应链信息系统，实现供应链各环节的信息共享和协同作业。1.1.48供应链策划与规划实施（1）制定供应链策划与规划方案；（2）组织实施供应链策划与规划；（3）监控供应链策划与规划实施效果；（4）及时调整和优化供应链策划与规划。第二节供应链计划与执行1.1.49供应链计划概述供应链计划是对供应链各环节进行预测、规划和协调的过程，旨在实现供应链资源的有效配置和高效运作。供应链计划主要包括需求预测、库存管理、生产计划、物流配送计划等。1.1.50供应链计划内容（1）需求预测：根据市场调查、历史数据分析等方法，预测未来一段时间内的市场需求，为供应链各环节提供依据。（2）库存管理：制定合理的库存策略，保证库存既能满足客户需求，又能降低库存成本。（3）生产计划：根据市场需求和库存情况，制定生产计划，保证生产能力的合理利用。（4）物流配送计划：根据生产计划和客户需求，制定物流配送计划，