物流配送失误免责承诺书

物流配送失误免责承诺书合同编号：__________甲方（物流公司）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（客户）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同主体1.甲方（物流公司）甲方作为专业的物流服务提供商，具备相应的物流配送能力和资质，愿意按照本合同的约定为乙方提供物流配送服务。甲方应保证其提供的物流配送服务符合国家相关法律法规和行业标准的要求。2.乙方（客户）乙方为需要物流配送服务的一方，有权按照本合同的约定要求甲方提供相应的服务。乙方应按照本合同的约定及时支付物流费用，并提供准确的货物信息和配送要求。二、前言1.合同目的本合同的目的在于明确甲、乙双方在物流配送服务中的权利和义务，规范物流配送行为，保证货物能够安全、及时、准确地送达目的地，同时对可能出现的物流配送失误情况进行免责约定，以保障双方的合法权益。2.背景介绍电子商务的迅速发展和市场竞争的日益激烈，物流配送服务在商品流通中的重要性日益凸显。为了提高物流配送效率，降低物流成本，甲、乙双方经友好协商，达成如下物流配送服务协议。三、定义与解释1.相关术语定义“物流配送服务”指甲方按照乙方的要求，将货物从指定地点运输到指定目的地的过程，包括货物的提取、运输、交付等环节。“货物”指乙方委托甲方运输的各类物品，包括但不限于商品、原材料、文件等。“配送失误”指在物流配送过程中，由于甲方的原因导致货物未能按照约定的时间、地点、数量、质量等要求送达目的地的情况。2.解释规则本合同中的标题仅为方便阅读而设，不应影响对合同条款的理解和解释。本合同中的条款如有歧义，应按照合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则进行解释。四、服务内容与范围1.物流配送服务详情甲方应按照乙方的要求，提供门到门的物流配送服务，包括货物的提取、包装、运输、装卸、配送等环节。甲方应根据货物的性质、数量、重量、体积等因素，选择合适的运输方式和运输工具，保证货物的安全运输。甲方应在约定的时间内将货物送达指定目的地，并及时通知乙方货物的送达情况。2.服务覆盖区域甲方的物流配送服务覆盖全国范围内的主要城市和地区，具体服务区域以甲方公布的服务范围为准。对于偏远地区或特殊地区的物流配送服务，甲方应根据实际情况与乙方协商确定服务方案和费用。3.特殊服务要求（如有）如乙方有特殊的物流配送要求，如冷链运输、危险品运输、限时送达等，应在委托甲方运输前提前告知甲方，并提供相应的货物信息和运输要求。甲方应根据乙方的特殊服务要求，制定相应的运输方案和保障措施，并按照约定的时间和要求完成物流配送服务。五、免责声明与范围1.一般免责事项因不可抗力、行为、战争、暴乱、自然灾害等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致的物流配送失误，甲方不承担责任。因货物本身的性质、缺陷、包装不善等原因导致的物流配送失误，甲方不承担责任。因乙方提供的货物信息不准确、不完整或虚假导致的物流配送失误，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责在货物运输过程中，如遇交通管制、道路施工、车辆故障等情况，导致货物未能按时送达目的地，甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少损失。在此情况下，甲方不承担因延误造成的损失赔偿责任，但应协助乙方办理相关的保险理赔事宜。如因收货人原因导致货物无法正常交付，如收货人拒绝签收、收货人地址错误或不详等，甲方应及时通知乙方，并按照乙方的要求妥善处理货物。在此情况下，甲方不承担因无法交付造成的损失赔偿责任，但应协助乙方办理相关的保险理赔事宜。3.免责的限制与例外尽管有上述免责条款的约定，但甲方在履行物流配送服务过程中，应尽到合理的注意义务和勤勉义务，如因甲方的故意或重大过失导致的物流配送失误，甲方仍应承担相应的赔偿责任。本合同中的免责条款不适用于因甲方违反国家相关法律法规和行业标准的要求而导致的物流配送失误情况。六、配送流程与要求1.接单与安排乙方应通过书面或电子方式向甲方下达物流配送订单，订单中应包括货物的名称、数量、重量、体积、价值、发货地、收货地、收货人姓名、联系电话等信息。甲方收到乙方的订单后，应及时进行审核和确认，并在一个工作日内回复乙方订单是否受理。如甲方无法受理乙方的订单，应说明原因并提出解决方案。甲方受理乙方的订单后，应根据货物的性质、数量、重量、体积等因素，合理安排运输车辆和运输路线，并及时通知乙方货物的预计发车时间和到达时间。2.货物提取与运输甲方应按照约定的时间和地点到乙方指定的发货地提取货物，并对货物的数量、质量、包装等进行检查和核对。如发觉货物存在问题，应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行处理。甲方在提取货物后，应妥善保管货物，并采取合理的运输方式和运输路线，保证货物的安全运输。在运输过程中，甲方应遵守交通法规和运输行业的相关规定，保证运输安全。3.交付与签收甲方应按照约定的时间和地点将货物送达乙方指定的收货地，并及时通知收货人前来签收货物。收货人在签收货物时，应仔细检查货物的数量、质量、包装等情况，如发觉货物存在问题，应及时与甲方联系，并在签收单上注明问题情况。如收货人无正当理由拒绝签收货物，甲方应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行处理。甲方在完成货物交付后，应及时将签收单反馈给乙方，作为货物交付的凭证。七、通知与沟通1.通知的方式与要求甲、乙双方在履行本合同过程中，应通过书面、邮件、短信等方式及时通知对方有关货物的运输情况、配送进度、异常情况等信息。通知的内容应包括通知事项、通知时间、通知人、接收人等信息。甲、乙双方应保证通知信息的准确性和完整性，如因通知信息不准确或不完整导致的损失，由通知方承担相应的责任。2.信息共享与沟通机制甲、乙双方应建立信息共享与沟通机制，定期交流货物的运输情况、配送进度、客户需求等信息，共同解决物流配送过程中出现的问题。甲、乙双方应指定专人负责信息共享与沟通工作，保证信息的及时传递和处理。如因信息沟通不畅导致的损失，由责任方承担相应的责任。八、责任限制与赔偿1.责任限制的原则甲方对乙方的货物损失赔偿责任以货物的实际价值为限，但不超过甲方收取的物流费用的三倍。如货物的实际价值无法确定，按照货物的市场价格或同类货物的平均价格计算。对于因物流配送失误导致的间接损失，如利润损失、商誉损失等，甲方不承担赔偿责任。2.赔偿的计算方式与上限如货物在运输过程中发生丢失、损坏、变质等情况，甲方应按照货物的实际价值进行赔偿。赔偿金额的计算方式为：货物实际价值=货物单价×货物数量。如货物未能按时送达目的地，甲方应按照合同约定的违约金标准向乙方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=物流费用×延误天数×违约金比例。违约金比例由双方在合同中约定，一般为物流费用的百分之几。如因甲方的原因导致乙方遭受其他损失，甲方应根据乙方的实际损失进行赔偿，但赔偿金额不超过甲方收取的物流费用的三倍。3.除外责任与免赔额如因不可抗力、行为、战争、暴乱、自然灾害等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致的货物损失，甲方不承担赔偿责任。如因货物本身的性质、缺陷、包装不善等原因导致的货物损失，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方办理相关的保险理赔事宜。如因乙方的原因导致的货物损失，甲方不承担赔偿责任。本合同中约定的免赔额为人民币______元，对于货物损失金额在免赔额以内的部分，甲方不承担赔偿责任。九、保险与风险承担1.物流公司的保险责任甲方应为其运输的货物购买足额的货物运输保险，保险金额不低于货物的实际价值。保险费用由甲方承担。甲方应在货物起运前将保险单号、保险公司名称、保险金额等信息告知乙方，并在货物运输过程中及时跟踪保险理赔情况。如货物在运输过程中发生保险，甲方应及时通知保险公司，并协助乙方办理保险理赔事宜。2.客户的风险承担范围乙方应如实告知甲方货物的实际价值和风险情况，如因乙方隐瞒货物的实际价值或风险情况导致的保险理赔不足或无法理赔，乙方应自行承担相应的损失。对于甲方未购买货物运输保险的货物，乙方应自行承担货物在运输过程中的风险和损失。3.保险理赔的流程与要求如货物在运输过程中发生保险，乙方应在发生后的______个工作日内通知甲方，并提供相关的证明材料，如货物价值证明、报告、损失清单等。甲方收到乙方的通知和证明材料后，应及时通知保险公司，并协助乙方办理保险理赔事宜。保险公司在核定损失后，将按照保险合同的约定进行赔偿。如因乙方的原因导致保险理赔无法进行或赔偿金额不足，乙方应自行承担相应的损失。十、不可抗力1.不可抗力的定义与范围本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、战争、暴乱、停工、疫情等。不可抗力事件的发生，对本合同的履行产生实质性影响的，甲、乙双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本合同或者部分免除履行本合同的责任。2.不可抗力事件的通知与证明一旦发生不可抗力事件，受影响的一方应在事件发生后的______个工作日内，以书面形式通知对方，并提供有关不可抗力事件的详细情况和证明材料。对方在收到通知和证明材料后，应及时进行核实和评估，并根据不可抗力的影响程度，与对方协商确定相应的应对措施。3.不可抗力对合同履行的影响如不可抗力事件导致本合同无法全部或部分履行，受影响的一方不承担违约责任，但应采取一切合理措施减轻不可抗力事件对本合同履行的影响。如不可抗力事件持续时间超过______个工作日，双方应协商决定是否解除本合同或者部分免除履行本合同的责任。如双方无法达成一致意见，任何一方均有权解除本合同，并按照本合同的约定处理相关事宜。十一、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充，须经甲、乙双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，甲、乙双方应根据实际情况进行协商，并按照法律法规的要求进行处理。2.合同解除的情形与后果若一方违反本合同的约定，给对方造成严重损失的，对方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，且不可抗力事件持续时间超过______个工作日，双方均有权解除本合同，并按照本合同的约定处理相关事宜。本合同解除后，双方应按照本合同的约定结算费用，并妥善处理尚未履行完毕的事项。3.双方协商一致的变更与解除甲、乙双方经协商一致，可以变更或解除本合同。变更或解除本合同的协议，应以书面形式作出，并经双方签字盖章后生效。如双方协商解除本合同，应按照本合同的约定处理相关事宜，包括但不限于结算费用、返还货物、赔偿损失等。十二、争议解决1.争议解决的方式（如仲裁或诉讼）本合同的解释和执行过程中如发生争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。2.仲裁/诉讼的地点与机构如双方选择诉讼方式解决争议，应由合同签订地的人民法院管辖。本合同签订地为____________________。如双方选择仲裁方式解决争议，应由双方共同选定的仲裁机构进行仲裁。仲裁机构的名称为____________________。3.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。十三、保密条款1.保密信息的定义与范围本合同所称保密信息，是指甲、乙双方在履行本合同过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等未公开的信息。保密信息的范围包括但不限于双方的业务计划、营销策略、技术方案、客户名单、财务报表等。2.保密义务的期限与例外甲、乙双方对对方的保密信息承担保密义务，保密期限为本合同的有效期及本合同终止后的______年内。如因法律法规的要求或部门的命令，需要披露对方的保密信息，披露方应在披露前及时通知对方，并按照法律法规的要求和部门的命令进行披露。3.违反保密条款的责任如一方违反本合同的保密条款，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据对方的实际损失确定，如实际损失难以确定的，赔偿金额为人民币______元。十四、其他条款1.合同的完整性与可分割性本合同构成甲、乙双方之间关于物流配送服务的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本合同其他条款的有效性和可执行性。2.合同的生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。本合同期满后，如双方无异议，则