电子商务网站服务免责承诺书

电子商务网站服务免责承诺书合同编号：__________甲方（电子商务网站运营方）：公司名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（用户）：用户名：[用户名]真实姓名：[真实姓名]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]一、引言1.背景互联网技术的迅速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用。本电子商务网站（以下简称“本网站”）旨在为用户提供便捷、高效的电子商务服务。为了明确双方的权利和义务，保障用户的合法权益，特制定本《电子商务网站服务免责承诺书》（以下简称“本承诺书”）。2.目的本承诺书的目的在于规范本网站与用户之间的服务关系，明确双方的权利和义务，以及在特定情况下的责任豁免和争议解决方式。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“本网站”指由甲方运营的电子商务网站，其网址为[网站网址]。（2）“用户”指在本网站注册并使用本网站服务的个人或单位。（3）“服务”指本网站向用户提供的电子商务相关服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等。（4）“交易”指用户通过本网站与其他用户或商家进行的商品或服务的买卖行为。2.解释规则（1）本承诺书的解释应遵循公平、合理、诚实信用的原则。（2）如本承诺书中的条款存在歧义或模糊之处，应按照通常的理解进行解释。如仍存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据相关法律法规进行解释。三、服务内容与范围1.网站提供的服务概述（1）本网站为用户提供一个在线交易平台，用户可以在本网站上浏览商品信息、发布求购信息、进行交易洽谈、签订交易合同等。（2）本网站提供的服务包括但不限于商品销售、拍卖、团购、预订等多种交易模式，以满足用户的不同需求。（3）本网站还为用户提供支付结算、物流配送、售后服务等相关配套服务，以保证交易的顺利进行。2.服务的限制与除外情况（1）本网站的服务仅限于在本网站上进行的交易活动，对于用户在本网站之外进行的交易活动，本网站不承担任何责任。（2）本网站的服务可能会受到多种因素的影响，如网络故障、系统维护、不可抗力等，在这些情况下，本网站可能会暂停或终止部分或全部服务，对此本网站不承担任何责任，但应及时通知用户并采取相应的措施尽量减少用户的损失。（3）本网站对用户的商品信息、交易信息等内容进行审核，但不保证其真实性、准确性和完整性，用户应自行对其的内容负责。四、用户的权利与义务1.用户的权利（1）用户有权在本网站上浏览商品信息、发布求购信息、进行交易洽谈、签订交易合同等。（2）用户有权享受本网站提供的支付结算、物流配送、售后服务等相关配套服务。（3）用户有权对本网站的服务提出建议和意见，本网站应及时予以答复和处理。2.用户的义务（1）用户应遵守本承诺书及本网站发布的其他相关规则和政策，如《用户注册协议》、《隐私政策》等。（2）用户应如实填写个人信息和交易信息，不得提供虚假信息或隐瞒重要事实。（3）用户应妥善保管自己的用户名和密码，不得将其泄露给他人，如因用户自身原因导致用户名和密码泄露而造成的损失，由用户自行承担。（4）用户应按照本网站的要求进行交易操作，不得进行任何违法、违规或违反本承诺书的交易行为。（5）用户应及时支付交易款项，如因用户未及时支付而导致的交易纠纷或损失，由用户自行承担。（6）用户应遵守国家法律法规和社会公德，不得在本网站上发布违法、违规或有害信息。五、网站的权利与义务1.网站的权利（1）本网站有权对用户的注册信息、交易信息等进行审核和管理，如发觉用户提供的信息不符合要求或存在违法、违规行为，本网站有权拒绝其注册或暂停、终止其服务。（2）本网站有权对用户在本网站上的行为进行监督和管理，如发觉用户存在违法、违规或违反本承诺书的行为，本网站有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制交易、暂停服务、终止服务等。（3）本网站有权根据市场情况和自身经营需要，对本网站的服务内容、服务方式、收费标准等进行调整和变更，但应提前通知用户并说明理由。（4）本网站有权对本网站上的商品信息、交易信息等进行管理和维护，如发觉存在虚假信息或违法、违规内容，本网站有权予以删除或采取其他相应的措施。2.网站的义务（1）本网站应按照本承诺书的约定向用户提供服务，保证服务的质量和安全性。（2）本网站应保护用户的个人信息和交易信息的安全，不得泄露或非法使用用户的信息。（3）本网站应及时处理用户的投诉和建议，如用户对本网站的服务不满意，本网站应积极采取措施予以改进。（4）本网站应建立健全的售后服务体系，为用户提供及时、有效的售后服务。（5）本网站应遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法、违规或损害用户利益的行为。六、隐私保护1.用户信息的收集与使用（1）本网站将在用户注册、使用服务等过程中收集用户的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、地址等。（2）本网站收集用户信息的目的是为了更好地为用户提供服务，包括但不限于用户身份验证、交易管理、客户服务等。（3）本网站将严格遵守相关法律法规和隐私政策，对用户信息进行妥善保管和使用，不会将用户信息泄露给第三方，除非得到用户的明确授权或法律法规的强制要求。2.隐私政策的遵守（1）本网站将制定并公布隐私政策，明确用户信息的收集、使用、存储、保护等方面的规定。（2）本网站将定期审查和更新隐私政策，以保证其符合法律法规和用户需求的变化。（3）用户在注册和使用本网站服务时，视为同意本网站的隐私政策。如用户对隐私政策有任何疑问或异议，应及时与本网站联系。七、免责声明1.一般性免责声明（1）本网站对因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的服务中断、数据丢失等情况不承担任何责任，但应及时采取措施尽力恢复服务并减少损失。（2）本网站对因用户自身原因导致的任何损失或损害不承担任何责任，包括但不限于用户操作失误、遗忘密码、泄露个人信息等。（3）本网站对因第三方原因导致的任何损失或损害不承担任何责任，包括但不限于第三方网站的、广告内容、商品质量等。2.特定情况下的免责（1）本网站对用户在本网站上发布的信息的真实性、准确性和合法性不承担任何责任，用户应自行对其发布的信息负责。（2）本网站对用户之间的交易纠纷不承担任何责任，用户应自行协商解决或通过法律途径解决。（3）本网站对因法律法规的变化或行为导致的服务变更或终止不承担任何责任，但应及时通知用户并采取相应的措施。八、知识产权1.网站内容的知识产权（1）本网站的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等，均受知识产权法律法规的保护，未经本网站书面授权，任何人不得擅自使用、复制、传播或修改。（2）本网站对其网站内容拥有自主知识产权，包括但不限于网站的设计、布局、功能等，任何人不得侵犯。2.用户内容的知识产权（1）用户在本网站上的内容，包括但不限于商品信息、交易信息、评论等，其知识产权归用户所有，但用户应保证其的内容不侵犯他人的知识产权。（2）用户授权本网站在一定范围内使用其的内容，包括但不限于在本网站上展示、传播、推广等，以实现本网站的服务功能。九、服务的变更与终止1.网站服务的变更（1）本网站有权根据业务发展需要，对服务内容、服务方式、收费标准等进行变更，但应提前通知用户。通知方式包括但不限于在本网站上发布公告、向用户发送邮件等。（2）用户如对服务变更有异议，应在通知规定的时间内提出书面异议。如用户未在规定时间内提出异议，视为用户同意服务变更。2.服务终止的情形（1）用户违反本承诺书或本网站发布的其他相关规则和政策，本网站有权终止其服务。（2）用户如连续[具体时长]未使用本网站服务，本网站有权终止其服务，但应提前通知用户。（3）本网站如因业务调整、合并、分立等原因需要终止服务，应提前通知用户，并按照相关法律法规的规定处理用户的权益。十、违约责任1.用户的违约责任（1）用户如违反本承诺书的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿本网站的损失、支付违约金等。（2）用户如未按照约定支付交易款项，应按照未支付款项的[具体比例]向本网站支付违约金，并承担由此给本网站造成的损失。（3）用户如在本网站上发布违法、违规或有害信息，应立即删除相关信息，并按照[具体金额]向本网站支付违约金，同时承担由此给本网站造成的损失。如情节严重，本网站将依法追究用户的法律责任。2.网站的违约责任（1）本网站如违反本承诺书的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿用户的损失、恢复服务等。（2）本网站如未按照约定提供服务，应按照用户已支付费用的[具体比例]向用户退还费用，并承担由此给用户造成的损失。（3）本网站如泄露用户的个人信息或交易信息，应按照[具体金额]向用户支付赔偿金，并承担由此给用户造成的损失。如情节严重，本网站将依法承担相应的法律责任。十一、争议解决1.争议的解决方式（1）本承诺书的解释和执行均适用[具体法律法规]。如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本承诺书中除争议事项以外的其他条款。2.法律适用本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本承诺书的某些条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响其他条款的效力。十二、通知与公告1.通知的方式与送达（1）本网站与用户之间的通知应以书面形式（包括但不限于邮件、短信、信函等）发送。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准，如邮件以发送成功为准，短信以发送至用户手机为准，信函以邮戳为准。（2）用户应保证其提供的联系方式真实有效，如因用户联系方式变更未及时通知本网站而导致的通知无法送达，由用户自行承担相应的后果。2.公告的发布本网站有权在本网站上发布公告，通知用户有关本网站的服务变更、交易规则调整、系统维护等事项。公告一经发布，即视为用户已收到通知。用户应定期查看本网站的公告，以了解最新的信息。十三、其他条款1.合同的完整性本承诺书构成双方之间关于本网站服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本承诺书的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.可分割性如果本承诺书的任何条款在任何司法管辖区被认定为违法、无效或不可执行，该条款应在该司法管辖区内被视为无效，但不应影响本承诺书其他条款在该司法管辖区内的效力和可执行性，也不应影响该条款在其他司法管辖区内的效力和可执行性。十四、附则1.合同的生效与期限（1）本承诺书