保姆客户满意度协议

保姆客户满意度协议编号：__________

甲方（雇主）：__________

地址：__________

乙方（保姆）：__________

地址：__________

鉴于甲方需要聘请乙方担任家庭保姆，以提供家庭日常生活照料服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在家庭保姆服务过程中的权利、义务和责任，确保双方在服务过程中的合法权益得到保障。

二、合同背景

甲方因工作繁忙，需要聘请乙方担任家庭保姆，负责照顾甲方家庭成员的日常生活，乙方同意接受甲方聘请，双方经协商一致，签订本协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供乙方必要的工作条件和环境，包括但不限于居住空间、生活用品、工作工具等。

2.按照约定支付乙方工资，确保支付时间和方式符合合同规定。

3.对乙方进行必要的培训，确保乙方了解并掌握家庭日常照料的相关知识和技能。

4.保障乙方的人身安全，提供必要的安全防护措施。

5.依法为乙方缴纳社会保险，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险等。

6.不得克扣乙方工资，不得无故解除合同。

甲方权利：

1.要求乙方按照约定提供家庭照料服务。

2.对乙方的工作表现进行监督和评价。

3.在乙方违反合同约定时，有权采取相应的纠正措施。

乙方责任和义务：

1.严格遵守国家法律法规，遵守甲方家庭规章制度。

2.按照甲方要求，提供优质的日常生活照料服务，确保家庭成员的生活质量。

3.保持工作场所的清洁、整洁，合理使用甲方提供的物品。

4.遵守职业道德，保守家庭秘密，不得泄露甲方家庭成员的个人信息。

5.在合同有效期内，未经甲方同意，不得擅自离职或转职。

6.在合同履行过程中，如因自身原因导致服务质量下降，甲方有权要求乙方进行整改。

乙方权利：

1.要求甲方按照约定支付工资。

2.要求甲方提供必要的工作条件和环境。

3.在合同履行过程中，如发现甲方违反合同约定，有权要求甲方纠正。

4.在合同到期或解除后，甲方应支付乙方相应的经济补偿。

双方应本着诚信原则，共同努力，确保合同目的的实现。如因不可抗力导致合同无法履行，双方应协商解决，如协商不成，可依法向有关部门申请仲裁或诉讼。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

1.本合同约定乙方提供家庭照料服务的总金额为人民币__________元整（￥__________）。

2.该金额包括但不限于乙方的基本工资、加班费、法定节假日加班费、社会保险费及其他相关费用。

二、支付方式

1.乙方工资的支付分为基本工资和额外补贴两部分。

2.基本工资：甲方应按月支付乙方基本工资，具体金额为人民币__________元（￥__________），支付日为每月__________日。

3.额外补贴：包括但不限于节假日加班费、餐补、住宿补贴等，具体金额根据实际情况计算，并在每月支付基本工资时一并支付。

4.社会保险费：甲方按照国家规定和乙方实际情况缴纳社会保险费，费用由甲方承担。

5.额外费用：包括但不限于乙方因工作产生的交通费、医疗费等，由甲方按照实际发生金额支付。

6.支付条件：

a.乙方提供的服务符合合同约定，甲方无异议。

b.乙方提交的工资结算单据齐全、准确。

c.甲方确认乙方已按照规定完成工作内容。

三、支付时间

1.甲方应在每月__________日前支付乙方当月的基本工资和额外补贴。

2.额外费用应在实际发生后的__________个工作日内支付。

3.社会保险费按月缴纳，甲方应在每月__________日前缴纳。

四、支付方式变更

1.任何一方需变更支付方式，应提前__________个工作日书面通知对方。

2.支付方式的变更不得影响合同其他条款的执行。

五、违约责任

1.若甲方未按时支付工资，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日__________%计算。

2.若乙方未按时提供劳动，甲方有权根据合同约定扣除相应工资。

六、结算

1.合同终止或期满后，甲方应在__________个工作日内对乙方的工作进行结算。

2.结算应包括乙方在合同期间应得的所有工资和额外补贴。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.违约行为：若甲方未按约定支付乙方工资，或乙方未按约定提供家庭照料服务，均视为违约行为。

2.违约责任：

a.甲方违约：甲方应立即支付乙方应得工资，并按每日__________%支付滞纳金；若因此给乙方造成其他损失，甲方应承担赔偿责任。

b.乙方违约：乙方应继续履行合同义务，并赔偿甲方因乙方违约而遭受的损失。

3.纠正措施：任何一方违约，另一方有权要求违约方立即采取纠正措施，包括但不限于书面通知、要求赔偿等。

二、争议解决

1.争议类型：本合同履行过程中产生的任何争议，包括但不限于合同解释、履行、违约等。

2.争议解决方式：

a.和解：双方应首先通过友好协商解决争议，协商期限为__________个工作日。

b.仲裁：若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向双方共同选择的仲裁机构申请仲裁。

3.适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

4.管辖法院：本合同争议解决过程中，如需诉讼，双方同意选择__________人民法院作为管辖法院。

三、不可抗力

1.不可抗力事件：因自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致合同无法履行时，双方均不承担违约责任。

2.通知义务：发生不可抗力事件后，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料。

四、合同变更与解除

1.合同变更：任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效。

2.合同解除：

a.双方协商一致，可解除合同。

b.发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。

c.一方严重违约，另一方有权解除合同。

五、合同终止

1.合同终止条件：合同履行完毕、双方协商一致解除合同、违约解除合同、法定解除合同等。

2.合同终止后，双方应妥善处理遗留问题，包括但不限于工资结算、财产返还等。

附则：

一、生效条件

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.甲方应在协议生效后__________个工作日内支付乙方首月工资，作为对乙方服务的初步认可。

二、有效期

1.本协议的有效期为__________年，自协议生效之日起计算。

2.合同期满前，如双方无异议，可协商续签。

三、变更与终止条款

1.变更：任何一方需变更本协议内容，应提前__________个工作日书面通知对方，经双方协商一致后，变更内容作为本协议的补充部分。

2.终止：

a.合同期满，双方未续签，本协议自动终止。

b.发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

c.一方严重违约，另一方有权解除合同。

d.因国家政策调整、法律法规变更等原因，导致本协议无法继续履行时，双方可协商终止合同。

四、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方提供的地址。

2.任何一方变更通讯地址，应在__________个工作日内书面通知对方。

五、不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并尽力减轻损失。

六、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向双方共同选择的仲裁机构申请仲裁。

七、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自合同终止之日起失效。

附件：

一、需求文档

1.家庭照料服务需求清单

2.乙方工作职责描述

3.家庭成员基本情况

二、设计方案

1.家庭生活环境布置建议

2.家庭安全防护措施方案

三、技术规格

1.家用电器使用指南

2.家居清洁保养方法

四、各类证件复印件

1.乙方身份证复印件

2.乙方健康证明复印件

3.乙方无犯罪记录证明复印件

4.乙方相关职业技能证书复印件（如有）

五、合同附件清单

1.家庭照料服务需求清单

2.乙方工作职责描述

3.家庭成员基本情况

4.家庭生活环境布置建议

5.家庭安全防护措施方案

6.家用电器使用指南

7.家居清洁保养方法

8.乙方身份证复印件