电子商务行业网络交易风险免责协议

电子商务行业网络交易风险免责协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.协议背景鉴于电子商务行业的迅速发展，网络交易日益频繁，为了明确双方在网络交易中的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行，特制定本协议。2.协议目的本协议旨在规范甲乙双方在电子商务平台上的交易行为，合理分配交易风险，保护双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方所运营的电子商务平台上的所有网络交易活动。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子商务平台”指甲方所运营的提供网络交易服务的平台。（2）“网络交易”指乙方通过甲方的电子商务平台与其他用户进行的商品或服务的交易活动。（3）“用户信息”指乙方在注册、使用甲方电子商务平台时所提供的个人信息或企业信息。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。如本协议的条款存在多种解释，应采用最有利于实现本协议目的的解释。三、交易风险的告知与认知1.网络交易风险的类型（1）信息不对称风险，即交易双方对商品或服务的信息了解程度存在差异，可能导致交易决策失误。（2）支付安全风险，包括支付过程中的信息泄露、资金被盗用等。（3）物流配送风险，如货物丢失、损坏、延误等。（4）商品质量风险，商品可能存在质量问题或与描述不符。（5）售后服务风险，商家可能无法提供及时、有效的售后服务。2.风险告知的方式与确认（1）甲方应在电子商务平台上显著位置发布网络交易风险提示信息，包括但不限于上述风险类型及防范措施。（2）乙方在注册成为甲方电子商务平台用户时，应仔细阅读并确认同意本协议及相关风险提示信息。乙方的注册行为视为其对网络交易风险的认知和接受。四、平台责任的限制与豁免1.平台的一般责任限制（1）甲方应尽合理努力维护电子商务平台的正常运行，但不对因不可抗力、系统故障、网络攻击等原因导致的平台服务中断或数据丢失承担责任。（2）甲方对乙方在电子商务平台上发布的信息进行形式审查，对信息的真实性、准确性、合法性不承担实质性审查责任。但甲方发觉乙方发布的信息违反法律法规或本协议规定的，有权予以删除或采取其他必要措施。2.特定情况下的责任豁免（1）对于乙方与其他用户之间的交易纠纷，甲方仅提供必要的协助，不承担任何赔偿责任。（2）如因第三方原因导致乙方的权益受到损害，甲方不承担连带责任，但应协助乙方追究第三方的责任。五、用户的义务与责任1.用户信息的真实性与准确性（1）乙方应保证其在注册和使用电子商务平台时所提供的用户信息真实、准确、完整，并及时更新。如因乙方提供的信息不真实、不准确或不完整导致的任何损失，由乙方自行承担。（2）乙方不得冒用他人名义进行注册或交易，否则应承担相应的法律责任。2.用户的交易行为规范（1）乙方应遵守法律法规和本协议的规定，不得在电子商务平台上从事违法、违规或损害他人利益的交易行为。（2）乙方应按照交易流程进行操作，不得恶意干扰交易秩序。如乙方违反交易流程或恶意干扰交易秩序，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制交易、冻结账户等。3.用户对风险的承担（1）乙方应自行承担因网络交易产生的风险，包括但不限于商品质量问题、支付安全问题、物流配送问题等。（2）乙方在交易过程中应谨慎判断，自行承担交易决策的后果。如因乙方的疏忽或错误导致的损失，由乙方自行承担。六、交易安全与保障措施1.平台的安全保障措施（1）甲方应采取合理的安全技术措施，保障电子商务平台的安全运行，防止用户信息泄露、交易数据丢失等安全事件的发生。（2）甲方应建立健全的安全管理制度，加强对平台的安全管理和监督，及时发觉和处理安全隐患。2.用户的安全注意事项（1）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。如因乙方泄露账户信息和密码导致的损失，由乙方自行承担。（2）乙方在进行网络交易时，应注意识别虚假网站和诈骗信息，避免上当受骗。如乙方因误判导致的损失，由乙方自行承担。七、数据保护与隐私政策1.数据的收集与使用（1）甲方在乙方注册、使用电子商务平台的过程中，会收集必要的用户信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等。甲方将严格按照法律法规的规定和本协议的约定使用用户信息，不会将其用于其他非法目的。（2）甲方可能会将用户信息用于以下目的：提供交易服务、改善用户体验、进行市场调研、发送营销信息等。但甲方会在使用用户信息前征得乙方的同意，并为乙方提供拒绝的选项。2.隐私政策的遵守（1）甲方将严格遵守相关法律法规和隐私政策，保护乙方的隐私权。甲方不会将用户信息出售给第三方，但在法律法规允许的情况下，可能会与第三方共享用户信息，例如与物流服务提供商共享收货地址等信息，以保证交易的顺利进行。（2）乙方有权查询、修改自己的用户信息，如乙方发觉自己的用户信息存在错误或需要修改，可随时联系甲方进行处理。八、知识产权保护1.平台的知识产权（1）甲方对电子商务平台的设计、内容、商标、服务标志等拥有知识产权，未经甲方书面许可，乙方不得擅自使用、复制、传播或修改。（2）甲方有权对电子商务平台进行更新、升级和改进，乙方应予以配合。如因乙方的原因导致甲方的知识产权受到损害，乙方应承担相应的法律责任。2.用户的知识产权义务（1）乙方在电子商务平台上发布的商品信息、图片、文字等内容应保证其拥有合法的知识产权，不得侵犯他人的知识产权。如因乙方发布的内容侵犯他人知识产权导致的纠纷，由乙方自行承担法律责任。（2）乙方应尊重甲方的知识产权，不得对电子商务平台进行反向工程、破解或其他侵权行为。如乙方违反本条款，甲方有权终止本协议，并追究乙方的法律责任。九、协议的变更与终止1.协议的变更方式（1）甲方有权根据法律法规的变化、电子商务行业的发展以及平台运营的需要，对本协议进行变更。甲方将在电子商务平台上发布变更通知，乙方应及时关注并同意变更后的协议。（2）如乙方不同意变更后的协议，有权终止本协议。但在乙方继续使用电子商务平台的情况下，视为乙方同意变更后的协议。2.协议的终止情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议，并追究乙方的法律责任。（3）如法律法规规定或部门要求，甲方有权终止本协议。十、争议解决与法律适用1.争议解决方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十一、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、信函、传真等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。（2）如一方变更通知送达地址，应提前书面通知对方。未提前通知的，原通知送达地址仍视为有效。2.送达的认定（1）通知以邮件形式发出的，自邮件发送成功之日起视为送达。（2）通知以信函形式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为准，视为送达。（3）通知以传真形式发出的，自传真发送成功之日起视为送达。十二、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障、电力中断等。2.不可抗力的影响与免责（1）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）在不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行本协议项下的义务。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于网络交易的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方在本协议之外的任何约定，如与本协议相冲突，应以本协议为准。2.条款的独立性如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商制定新的条款，以替代被认定为无效或不可执行的条款。十四、附则1.协议的生效日期本协议