《管理学原理》复习课件：掌握核心管理概念与技能

《管理学原理》复习PPT课件课程介绍与学习目标课程概述本课程旨在帮助同学们掌握管理学的基本原理和方法，并了解其在实际工作中的应用。学习目标包括：学习目标理解管理的概念、重要性和基本功能掌握计划、组织、领导和控制等管理职能了解各种管理理论和方法，并能将其运用到实际工作中提升团队合作、沟通和决策等管理技能什么是管理?管理的重要性管理的定义管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用资源，达成组织目标的过程。管理的重要性提高效率和效益实现组织目标应对变化与挑战促进个人成长管理的基本功能计划设定目标，制定行动方案1组织整合资源，搭建组织架构2领导激励团队，推动目标实现3控制监控执行，保证目标达成4计划的重要性与步骤1目标设定明确组织目标，为计划提供方向2情景分析分析内部外部环境，制定可行方案3方案制定根据目标和分析结果，制定详细的行动方案4方案实施将计划付诸行动，并进行必要的调整5监控评估跟踪计划执行情况，进行评估和改进有效的目标设定原则1SMART原则：Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound2可衡量性：目标应该能够被量化，以便进行评估3相关性：目标应该与组织的整体目标相一致4挑战性：目标应该具有一定的挑战性，但又要保证可实现性组织结构的类型与设计职能型结构根据职能划分部门，适合规模较小的组织事业部制将组织划分为独立的事业部，适合多元化经营矩阵型结构按项目和职能双重管理，适合大型复杂项目授权与委托的重要性1提高效率充分发挥下属的才能，提高工作效率2培养人才赋予下属责任，促进其成长和发展3减轻负担将部分任务委托给下属，减轻管理者的负担激励理论与应用马斯洛需求层次理论从低级需求到高级需求，逐级满足赫茨伯格双因素理论保健因素和激励因素，影响员工满意度期望理论员工付出努力的程度取决于他们对结果的期望领导的概念与领导风格领导的定义影响他人，实现共同目标的过程专制型领导权力集中，命令式管理民主型领导鼓励参与，注重协商放任型领导放手不管，缺乏引导有效沟通的基本要素发送者信息源，传递信息信息传递的内容，要准确清晰编码将信息转化为可理解的符号渠道传递信息的媒介，要选择合适的渠道解码接收者将信息解码，理解内容接收者信息接收者，理解信息反馈接收者对信息的回应，确认理解提高沟通效率的方法信息要清晰准确，避免歧义积极倾听，理解对方的意思及时反馈，确认理解注意非语言表达，增强沟通效果团队建设的意义与方法决策的概念与类型程序化决策重复性决策，有固定的程序1非程序化决策新问题决策，需要灵活处理2战略决策影响组织全局的重大决策3战术决策执行战略的具体决策4业务决策日常运营的决策5理性决策模型1明确问题定义决策问题，明确目标2搜集信息收集相关信息，分析问题现状3评估方案提出解决方案，分析优劣4选择方案根据评估结果，选择最佳方案5执行方案将方案付诸行动，进行实施6评估结果评估执行效果，进行总结决策中的常见错误1过度自信高估自己的判断力，忽略风险2确认偏见只关注支持自己观点的信息，忽视反面信息3锚定效应受第一印象影响，难以调整决策4框架效应决策受问题呈现方式的影响控制的概念与类型控制的定义保证活动符合计划，实现目标的过程前馈控制事前控制，预防偏差过程控制事中控制，及时纠正偏差反馈控制事后控制，总结经验，改进计划控制过程与控制措施设定标准明确控制目标，制定标准衡量绩效收集数据，评估实际绩效比较偏差比较实际绩效与标准，分析偏差采取措施根据偏差情况，采取纠正措施绩效考核的目的与方法评估员工贡献目标管理法、绩效指标法激励员工进步360度评估法、关键事件法改进工作效率绩效面谈法、工作日志法绩效管理与反馈1目标设定设定绩效目标，明确预期2绩效沟通定期沟通，及时反馈3绩效考核评估绩效，分析差距4绩效改进制定改进计划，提升绩效变革管理的重要性1应对变化适应市场需求，保持竞争力2提升效率优化流程，提高工作效率3创造价值创新产品，创造新的价值变革的阻力及其克服1利益冲突克服方法：沟通协商，利益平衡2习惯阻力克服方法：引导学习，鼓励尝试3认知偏差克服方法：提供信息，消除误解4恐惧心理克服方法：沟通保障，建立信任组织文化的概念与特点组织文化的定义组织成员共同的价值观、信念、行为规范和行为模式组织文化特点共享性稳定性层次性隐形性组织文化的形成及影响创始人创始人的理念和价值观组织环境行业特点、竞争环境员工行为员工的价值观、行为规范组织绩效影响组织效率和效益员工满意度影响员工归属感和忠诚度企业社会责任的内涵经济责任创造利润，回报股东法律责任遵守法律法规，公平竞争伦理责任遵循道德准则，诚信经营慈善责任回馈社会，承担社会责任可持续发展的管理理念1经济效益追求盈利，可持续增长2社会效益创造就业，回馈社会3环境效益保护环境，资源节约案例分析：苹果公司研发设计市场销售生产案例分析：宜家公司扁平化管理宜家公司采用扁平化管理结构，减少管理层级，提高效率员工激励宜家公司重视员工激励，通过多种方式鼓励员工贡献案例分析：宝洁公司品牌管理宝洁公司拥有众多知名品牌，注重品牌管理，提升品牌价值创新研发宝洁公司持续进行研发投入，不断推出新产品，满足市场需求案例分析：通用电气公司1多元化业务通用电气公司涉足多个领域，多元化经营2管理制度通用电气公司建立完善的管理制度，提升运营效率3人才培养通用电气公司重视人才培养，建立完善的人才梯队知识总结与复习1管理学原理与方法2计划、组织、领导和控制3激励理论、领导风格4沟通技巧、团队建设5决策过程、控制方法6绩效考核、变革管理7组织文化、企业社会责任8可持续发展本课程的启示与思考管理学是一门实践性很强的学科，需要不断学习和实践才能掌握。在学习过程中，要注重理论联系实际，将所学知识应用到实际工作中，才能