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文档简介

2025年产品售后协议范例一、定义与术语1.1本协议由____年____月____日签订，适用于____公司（以下简称“卖方”）与客户（以下简称“买方”）之间的产品销售与售后服务事项。1.2产品：指买方从卖方购买的，用于个人或商业用途的商品或设备。1.3保修期：自产品交付给买方之日起计算，为期____年。1.4保修服务：指卖方根据本协议约定，为买方提供产品的维修、更换等服务。二、产品交付与验收2.1卖方应按照约定时间、地点交付产品。若因特殊情况导致延迟交付，卖方应提前通知买方，并协商解决。2.2买方在收到产品时，应对产品外观、数量、质量等进行检查。如发现问题，买方应在____小时内向卖方提出异议。2.3产品交付后，买方应按照说明书或卖方提供的使用方法进行操作，确保产品正常使用。三、保修政策与服务3.1产品保修期为____年，自产品交付给买方之日起计算。3.2在保修期内，产品出现非人为损坏的故障，卖方负责提供免费维修或更换服务。3.3买方在保修期内提出的维修、更换请求，应提供产品购买凭证、保修卡等相关证明材料。3.4卖方在接到维修、更换请求后，应在____小时内回应，并在____日内完成维修或更换。3.5产品保修期内，如因产品质量问题导致设备损坏，卖方应承担维修或更换责任。3.6产品保修期结束后，买方如需继续享受售后服务，可按照卖方提供的收费标准支付服务费用。四、售后服务承诺4.1卖方承诺提供真实、合法的产品信息，确保产品质量和性能符合国家相关规定。4.2卖方承诺在保修期内，为买方提供完善的售后服务，确保买方权益。4.3卖方应定期对产品进行升级、优化，提高产品性能和用户体验。4.4卖方在接到买方投诉或反馈后，应在____小时内回应，并根据实际情况采取改进措施。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。六、附则6.1本协议一式两份，卖方和买方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。卖方（盖章）：____地址：____联系人：____联系电话：____买方（盖

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