社区公益岗培训

社区公益岗培训演讲人：日期：目录后续跟进服务与支持保障06培训背景与目的01社区公益岗职责与技能要求02培训实施计划安排04培训效果评估与总结反馈05培训内容与方法0301培训背景与目的PART社区公益岗概述公益岗定义城市公共管理和涉及居民利益的非营利性的服务岗位。包括公共设施维护、社区保安、保洁、保绿、停车看管等。公益岗范围非营利性、服务性、涉及居民利益。公益岗特点社区公益岗需要具备一定的专业技能，如公共设施维护、保洁、保安等。专业技能需求公益岗人员需了解相关法律法规，如社区管理、劳动法等。法律法规遵守公益岗人员需要具备良好的职业素养，如责任心、沟通能力、团队协作等。职业素养提升培训需求分析010203通过培训，使公益岗人员掌握相关技能，提高工作效率。提高专业技能水平让公益岗人员了解相关法律法规，增强法律意识，避免违法行为。增强法律意识通过培训，提升公益岗人员的职业素养，增强服务意识和团队协作能力。培养职业素养培训目标与期望成果02社区公益岗职责与技能要求PART岗位职责介绍社区服务负责社区的日常服务工作，包括为居民提供咨询、办理相关手续等。活动组织组织和策划社区各类公益活动，如义务劳动、文艺演出等。环境维护负责社区公共区域的卫生、绿化、秩序等环境的维护工作。信息收集与反馈收集社区居民的意见和建议，及时向上级部门反馈。沟通能力具备良好的沟通能力，能与社区居民、相关机构进行有效沟通。组织协调能力具备较强的组织协调能力，能够组织并协调社区内的各类活动。办公软件操作能力熟练掌握常用办公软件，如Word、Excel等，以便进行文件处理和数据统计。公共服务知识了解公共服务的相关知识，如社区服务、社会保障等。必备技能及知识要求素质能力要求责任心与耐心具备较强的责任心和耐心，能够认真对待每一个居民的问题和需求。团队合作精神具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。抗压能力具备较强的抗压能力，能够应对工作中的各种挑战和压力。持续学习能力具备持续学习的能力，能够不断适应社区工作的新变化和发展。03培训内容与方法PART了解社区公益岗位的主要职责、服务对象及基本素质要求。公益岗位职责与要求学习国家及地方关于社区公益的法律法规，提高法律意识。相关政策法规解读01020304掌握社区公益的定义、特点、分类及发展趋势。社区公益基本概念涵盖社会学、心理学、管理学等社会工作相关基础理论。社会工作基础知识理论知识学习模块沟通技巧与情绪管理学习有效沟通技巧，提升与服务对象的交流能力，掌握情绪管理策略。实践操作技能培训模块01社区活动组织与实施掌握社区活动的策划、组织、执行与评估方法，提高实际操作能力。02资源整合与利用学习如何识别、整合和利用社区内外部资源，为公益服务提供支持。03危机处理与应对培养应对社区公益服务过程中可能出现的危机事件的能力。04通过剖析国内外社区公益服务典型案例，学习成功经验，避免类似问题。典型案例剖析分组讨论特定案例，促进学员之间的交流与合作，共同探索解决方案。分组讨论与分享对案例分析与讨论进行反思，总结经验教训，提升个人解决问题的能力。反思与总结案例分析与讨论环节010203通过角色扮演和模拟演练，让学员亲身体验社区公益服务的实际场景。角色扮演与模拟演练鼓励学员在小组中积极参与，共同完成任务，培养团队协作精神。小组互动与合作采用翻转课堂模式，鼓励学员在课外自主学习，课堂上进行深度讨论与分享。翻转课堂与自主学习互动式教学方法应用04培训实施计划安排PART培训时间安排表培训周期每周两次，每次4小时。周一、周三下午14:00-16:00，共计8周。具体时间社区公益岗位概述、岗位职责、服务技巧等。课程内容授课老师由经验丰富的社区工作者组成，协助授课老师进行管理和辅导。助教团队师资培训在培训前对授课老师和助教团队进行统一培训和备课。聘请具有社区工作经验的专家、学者和社区工作者。师资力量配备方案社区文化活动中心，配备投影仪、音响等设备。培训场地桌椅摆放整齐，预留足够的活动空间，方便学员交流和互动。教室布置准备充足的教材、案例和参考资料，供学员学习和参考。教材与资料场地设施准备情况说明参训人员名单及分组情况参训人员社区居民志愿者、社区工作者等，共计50人。分组情况根据学员背景和培训需求，将学员分为5个小组，每组10人。小组活动小组内进行讨论、交流和案例分析，加强学员之间的合作与互动。05培训效果评估与总结反馈PART通过笔试形式评估学员对社区公益岗位相关知识的掌握程度。理论知识考核实践技能考核考核标准制定考察学员在实际工作中的操作能力、应对能力和解决问题的能力。结合岗位要求和培训目标，制定科学、合理的考核标准。考核方式与标准制定问卷调查设计问卷，涵盖培训内容、方式、讲师等方面，收集学员的反馈意见。结果分析对调查结果进行统计和分析，找出培训的优点和不足。学员满意度调查结果分析根据学员反馈和实际需求，优化培训课程设置，提高培训的实用性。培训内容缺乏针对性采用多样化的培训方式，如案例分析、角色扮演等，提高学员的参与度和积极性。培训方式单一加强培训过程的管理和协调，确保培训质量和效果。改进培训组织和管理存在问题及改进措施汇报010203优秀学员表彰对考核成绩突出的学员进行表彰和奖励，激励其他学员积极学习和参与社区公益事业。经验分享邀请优秀学员分享学习心得和工作经验，促进学员之间的交流和合作。优秀学员表彰与经验分享06后续跟进服务与支持保障PART定期电话回访，了解学员学习进展和遇到的问题，及时提供帮助。电话回访组织实地走访活动，深入了解学员工作情况，收集反馈和建议。实地走访为学员提供长期跟踪服务，关注其职业发展，提供必要的支持和指导。跟踪服务学员回访计划安排在线学习平台资源提供课程资源提供丰富的在线课程资源，包括视频教程、案例分析、专家讲座等。为学员提供便捷的学习工具，如在线测试、学习笔记、社区互动等。学习工具建立资源共享平台，鼓励学员分享经验和资源，促进共同进步。资源共享根据行业发展趋势和学员需求，定期更新课程内容，保持课程的前沿性。定期更新及时追踪行业热点和新技术，将其融入课程，提升学员的竞争力。热点追踪收集并整理实战案例，为学员提供更为具体、实用的学习材料。实战案例持续更新