直播销售 课件 4.2 了解主播话言禁忌

了解主播话言禁忌直播中哪些话是不能讲的呢？福建省泉州华侨职业中专学校目录12避免虚假宣传—常见问题类型避免违反直播行为规范2直播间违规解读避免虚假宣传—常见问题类型11.1虚假宣传—常见问题类型1违禁词根据国家相关法律法规，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，即不得对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等内容作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。因此，主播在商品宣传的过程中，使用与实际情况不符的、对消费者造成欺骗或误导的词汇的，均属于使用广告“禁用词”的行为。如使用“国家级”、“全网最佳”、“绝无仅有”、“顶级”、“第一品牌”等极限词，都是不可以的。直播间极限词=广告“禁用词”思政元素：

1.法律意识：主播需要明确知晓和理解国家有关广告的法律法规，这是每一个国家公民的基本责任。培养学生尊重法律、遵守法律的意识。2.社会责任：作为公众人物，主播在直播间的言行对社会公众产生影响。因此，他们需要有强烈的社会责任感，不误导消费者。3.消费者权益保护：强调主播在宣传商品时应遵循的规范，旨在保护消费者的利益不受侵害。1.2虚假宣传—常见问题类型1违禁词【滥用极限用语和夸大对比】极限用语：

史无前例、前无古人、永久、无敌、最佳、最好、最大、最高级、最低、最低级、最便宜、最流行、最受欢迎……夸大对比：中国第一、全网第一、第一品牌、行业第一、NO.1、TOP.1、独一无二、全国第一、一流……违禁词1.3虚假宣传—常见问题类型1违禁词【滥用权威性和资质类表述】权威性：全球级、宇宙级、世界级、顶级工艺、顶级享受、极品……资质类：首选、国家级、领导人推荐、专供/特供、独家……（未提供依据事实下）违禁词违禁词1.4虚假宣传—常见问题类型1违禁词【绝对化用语】绝对化：绝对值、绝对、100%、绝无仅有、极致等虚假或无法考证的词语。违禁词违禁词【品牌相关】品牌相关：领袖品牌、世界领先、缔造者、至尊、巅峰……1.5虚假宣传—常见问题类型1违禁词【虚假承诺和高风险诱导】虚假承诺：包过、一本书学会、一套题学会、一次通过、一次通关、保过……高风险诱导：保值、升值、升值回报、立马升值、投资价值、投资回报……违禁词违禁词1.6虚假宣传—常见问题类型1违禁词【迷信宣传】迷信宣传：冥器、旺夫旺子、增强第六感、逢凶化吉、避凶辟邪、防小人、招财进宝、提升运气、有助事业、护身、时来运转……例：这个八卦镜摆家里，保你逢凶化吉，时来运转。违禁词违禁词1.7虚假宣传—常见问题类型1违禁词【普通商品疑似医疗用语】普通商品疑似医疗用语：治愈、治疗、不反复、三天即愈、无效退款、根治、防/抗...比手术安全、包治百病、一盒见效、彻底康复、无副作用、痊愈、立马见效、100%有效、零风险、无毒副作用、无依赖、热销、抢购、试用、免费治疗。。。违禁词违禁词1.8虚假宣传—常见问题类型1违禁词【限时语】随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等等无法确定时限的词语，一定要有具体时限。违禁词违禁词【涉嫌欺诈】点击领奖、恭喜获奖、全民免单、点击有惊喜、点击获取、领取奖品、秒杀全网、大亏特亏。1.8虚假宣传—常见问题类型2违禁词虚假优惠折扣【不鼓励使用原价】鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，误用可能构成价格欺诈或侵害消费者权益。【原价定义】经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。虚假优惠折扣1.9虚假宣传—常见问题类型3违禁词

秒杀不是指具体哪个价格，所谓秒杀即商家在自己设置的活动时间内，以低于原价的价格售卖特定商品，消费者需在商家设置的活动时间内进行抢购，一旦超出活动时间或活动库存售罄，商品将立即回复原价，因此，秒杀在平台也叫限时限量够。

主播应真实、客观、准确、描述活动奖品、赠品和优惠信息。口播活动信息应与商品详情或直播间背景板，直播画面展示一致。违禁词秒杀活动1.10虚假宣传—避免与整改禁用查询网站小程序……测试描述与详情页、商品参数一致原价—日常价替代最低价—活动优惠价替代实事求是虚假宣传避免整改避免违反直播行为规范22.1避免违反直播行为规范1带货假冒伪劣产品涉政、涉教、涉黄赌毒、涉迷信等说脏话或跟粉丝互怼抬杠对骂在直播间展示二维码或口播其他社交软件账号引导非抖音平台交流或资金交易通用审核规则2.2避免违反直播行为规范3避免抽烟喝酒的行为甚至动作模仿避免容易引发误会的产品示范动作避免换衣服或产品体验中不慎走光行为规范2.3避免违反直播行为规范4违禁词女主播：避免低胸/深V透视/肤色/超短裙女主播：避免内衣真人试穿/镜头聚焦不当男女主播：避免纹身暴露穿衣规范直播间违规解读33.1直播间违规解读1主播话术：今天全场最低价，平台的最低价！我们现在还有五分钟哈，没有分享直播间的来赶紧分享出去！3.1直播间违规解读1主播话术：今天全场最低价，平台的最低价！我们现在还有五分钟哈，没有分享直播间的来赶紧分享出去！3.1直播间违规解读3主播话术：

好不好放心拍，这个包我们今天给大家一五九，绝对是超值的一个价格，给大家看看细节牛皮的包边，因为至少是三层以上的包边啊，做工才会有这样的做工，好不好这是一个最经典的包，经典的一个包型，绝对说是不会变形啊，或者怎么样，绝对不会！3.1直播间违规解读3主播话术：

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